为什么酒店床头要放 4 个枕头?
刚吃饭刷到一篇文章,也查了一些资料发现真的很有意思!
其实这背后是一套很精明的“产品思维”
很多人觉得多出来的枕头是浪费,但对酒店管理者来说,这是成本最低、效率最高的用户体验管理
1. 视觉补偿:用“溢出”制造高级感
在产品设计中,有一个概念叫视觉丰盈度(Visual Abundance)
生活当中其实随处可见,比如那些价格昂贵的漂亮菜,总会有精美的餐具和摆盘,甚至还会放上一张小卡片,给你讲述这道菜的故事
酒店如果只有2个枕头,那就是快捷酒店,标配就代表了按规矩办事儿
4个枕头就是传递的是:我们资源充足,你可以随时挥霍
这种视觉上的过剩直接打击用户的潜意识,让你在进门的前5秒就完成价值锚定——哪怕还没躺下,你也会觉得这间房值了
高级感的本质,往往就来自这种非必要的冗余
2. 把选择权交给用户,一举多得
酒店最怕的不是设施旧,而是用户对环境失去控制感
如果只有一个枕头,用户只能被动接受。一旦睡得不舒服,这种“没得选”的愤怒会立刻转化为对酒店的差评。
但提供4个不同高度、软硬的选项,产品交互逻辑就变了
你嫌高,可以撤掉
你腰酸,可以垫腿
你侧卧,可以夹着
你那啥,可以垫着
心理学效应: 一旦用户参与了“挑选”的过程,他们就会对结果产生责任感
增加选项,本质上是在通过赋予权利来对冲风险
比如一些项目方让你选择是兑换代币拿积分,还是质押继续挖矿,还是主动销毁换另一个代币
3. 运营算计:降低客诉和降低综合成本
在酒店运营成本中,多洗两个枕套的成本极低,但研发一个适合所有人的枕头几乎是不可能的
用户的颈椎极其挑剔,有人喜欢硬的有人喜欢软的
*
与其去挑战这种极其私人化的偏好,不如通过增加冗余度来实现普适性
这四个枕头,其实是酒店买的一份廉价保险。它用极低的物理成本,拦截了高昂的客户流失和差评公关成本
仔细想想,甚至前台都能少收到几个换枕头的电话,服务员也不用送来送去
最后想想
真正顶级的产品逻辑,不是把功能做得多复杂,而是制造心理余量
让用户从挑剔毛病的人,变成比较放松的单纯来选择和体验
底层逻辑其实也是告诫我们不要纠结一次性解决某个问题,尊重人性的规律,其实办法总是很多的
@knowledge1024
刚吃饭刷到一篇文章,也查了一些资料发现真的很有意思!
其实这背后是一套很精明的“产品思维”
很多人觉得多出来的枕头是浪费,但对酒店管理者来说,这是成本最低、效率最高的用户体验管理
1. 视觉补偿:用“溢出”制造高级感
在产品设计中,有一个概念叫视觉丰盈度(Visual Abundance)
生活当中其实随处可见,比如那些价格昂贵的漂亮菜,总会有精美的餐具和摆盘,甚至还会放上一张小卡片,给你讲述这道菜的故事
酒店如果只有2个枕头,那就是快捷酒店,标配就代表了按规矩办事儿
4个枕头就是传递的是:我们资源充足,你可以随时挥霍
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高级感的本质,往往就来自这种非必要的冗余
2. 把选择权交给用户,一举多得
酒店最怕的不是设施旧,而是用户对环境失去控制感
如果只有一个枕头,用户只能被动接受。一旦睡得不舒服,这种“没得选”的愤怒会立刻转化为对酒店的差评。
但提供4个不同高度、软硬的选项,产品交互逻辑就变了
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我是真的有把男孩子榨哭过的。
没做爱也没口,就是在他耳畔呢喃再帮他撸,求饶也不理那种。
从第三发开始,他的肉棒就已经不能完全硬起来了,我就握着他软软的肉棒强行撸。撸到他抖着腰开始哭泣,稀薄的精液像女孩子流水那样慢慢从他疲软的龟头渗出来,被我舔得一干二净后才停手。
不应期?不存在的。
@knowledge1024
没做爱也没口,就是在他耳畔呢喃再帮他撸,求饶也不理那种。
从第三发开始,他的肉棒就已经不能完全硬起来了,我就握着他软软的肉棒强行撸。撸到他抖着腰开始哭泣,稀薄的精液像女孩子流水那样慢慢从他疲软的龟头渗出来,被我舔得一干二净后才停手。
不应期?不存在的。
@knowledge1024
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我们习惯的事情并不一定就是正常的 镜子怎么看见你的?
@knowledge1024
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❤2
26 年,别再透支身体了,是时候把健康修复回来。
早起一杯温水,11 点前睡觉;
每天走 8k–10k 步,吃简单处理的食物;
减糖、拉伸、把肠道养好;
配合规律的力量训练,再把体态慢慢调正。
这些习惯看着普通,但坚持下来,身体会一点点回到正轨。
也不能一直靠熬夜和硬扛换未来;把身体修好,稳健投资。
@knowledge1024
早起一杯温水,11 点前睡觉;
每天走 8k–10k 步,吃简单处理的食物;
减糖、拉伸、把肠道养好;
配合规律的力量训练,再把体态慢慢调正。
这些习惯看着普通,但坚持下来,身体会一点点回到正轨。
也不能一直靠熬夜和硬扛换未来;把身体修好,稳健投资。
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1967年4月14日,电视讯号首次从黑白过渡到全彩的那一刻。
@knowledge1024
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😁美国 GDP 高 是有原因的
还好他避了2个坑
打开电视,第二天前台会收你200刀,称你看了付费频道
打开冰箱,只是打开就25刀,他们的冰箱还感应重量,你只要冰你的东西,明天等着去前台交钱吧😁
@knowledge1024
还好他避了2个坑
打开电视,第二天前台会收你200刀,称你看了付费频道
打开冰箱,只是打开就25刀,他们的冰箱还感应重量,你只要冰你的东西,明天等着去前台交钱吧😁
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俄罗斯男子利用网上的简单方法治愈了四度癌症🤯
饭后 30 分钟喝一杯小苏打水。
早餐是燕麦蜂蜜和大麻油。
午餐时,他服用 6 盎司水中加了 10 滴过氧化氢(35% 食品级)
6点后不能吃任何东西
机翻
@knowledge1024
饭后 30 分钟喝一杯小苏打水。
早餐是燕麦蜂蜜和大麻油。
午餐时,他服用 6 盎司水中加了 10 滴过氧化氢(35% 食品级)
6点后不能吃任何东西
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