❣️ Чем заменить фразу «Нам надо поговорить»?

«Нам нужно поговорить» — это не только клише из фильмов, но вполне реальное начало некоторых разговоров. И, как правило, использование этой фразы вызывает у собеседника не яростное желание наконец-то разобраться в вопросе, а спазмы напряжения по всему телу и неуместное потоотделение.

Можно ли её чем-то заменить? А то!

1️⃣ Если тема разговора не является секретной до его начала, лучше скажите конкретно, о чём пойдет речь. Понимание человеком того, что с ним произойдет, безотказный метод снять лишнюю тревогу.

- Давай сегодня обсудим планы и результаты по твоему направлению.

- Будет сегодня 15 минут? Хочу обсудить вопрос по своей зарплате.

2️⃣ Если тема слишком неприятная, чтобы её откровенно назвать, например, вы собираетесь кого-то уволить или затеяли любовную разборку в стиле Санта Барбара, вообще не делайте анонс. Неприятные вещи лучше обсуждать вдумчиво, имея возможность пояснять свои мысли, аргументировать без предварительной интриги в стиле «вечером хочу с тобой кое-что обсудить», которая будет весь день терзать человека догадками о том, какой способ казни для него выберут.

P.S. Специально для руководителей. Не зовите своих подчиненных на встречу фразами «нам надо поговорить», «хочу обсудить с тобой один вопрос» и прочее, у 99% сотрудников такие фразы увеличивают артериальное давление в пять раз, провоцируют мысли об увольнении и выскакивание сердца из груди.

Берегите сердца других людей и свои сердца в первую очередь!
Катя ❤️

💬Читать далее:
Фразы, которые все ненавидят

🫂Возвращаюсь к вам с новым видео!

В нём провела небольшой ликбез по деловой переписке — 5 простых правил, которые прокачают ваши письма так, что их точно будут читать!

Предлагаю постепенно от негативных мыслей отвлекаться в сторону рутины, дел, работы.

Берегите себя и близких.
Крепко-крепко обнимаю!❤️

🖍️Простой способ проверить свой текст и сделать его лучше

Очень часто я встречаю такой забавный феномен, прилетает в меня какое-то письмо или сообщение, открываю, а там вообще ничего не понятно, лютые опечатки и полное отсутствие логики. Хотел ли человек написать свой текст именно так? Очень сомневаюсь. А почему написал?

А потому что не перечитал.

Просто перечитать сообщение перед отправкой – это уже +100 баллов к качеству текста. Тратите на это 1-5 минут и наступает счастье для вашего адресата.

Но это еще не всё, если вы работаете с текстами и вам действительно важно, чтобы качество было крутым, перечитайте вслух. Клятвенно обещаю, что вам бросятся в глаза с невероятной яркостью все странные речевые обороты, повторения и невыговариваемые сложные слова. Вам сразу же захочется их заменить, чтобы не спотыкаться при чтении вслух. Вуаля, и ваш текст стал совсем классным при минимальных затратах времени.

Как же я люблю читать крутые тексты! Дадим миру чуть больше именно таких!
Катя ❤️

💬Читать далее:
Тренажеры для речи

❌Антивтюхивание: как не покупать то, что вам не нужно?

Расскажу историю. Как-то раз отправилась я на бесплатный вводный урок в школу рисования для взрослых. Очень приятно все прошло, мои ручки-крючки сумели исполнить некий рисунок акварелью и в конце занятия меня повели в отдельную комнатку с телевизором — показывать презентацию про школу.

Я это приняла с пониманием, со мной только что 2 часа бесплатно возились и настало время отдать должок — послушно послушать и, может быть, даже прикупить себе абонемент.

В общем презентовали мне школу и сообщили, что если я сегодня оплачу обучение, то естественно получу скидку. А если уж я такая улиточка, что мне нужно пару деньков поразмышлять над тратой 40 кровно заработанных тыщ, то пожалуйста. Можно оставить аванс в 3000 и тупить на здоровье пару дней, пока меня будет все также ждать скидка.

Что вы видим в этом предложении? Три крючка для уважаемых покупателей.

1. Поторапливание

А мы с вами помним, что быстрые решения — это часто тупые решения. Все эти штуки из разряда "Купи сейчас с супер скидкой" приводят нас в полупустые спортзалы, в которые люди уверенно купили годовые абонементы за половину стоимости после пробного занятия. И ни разу ими не воспользовались, разумеется.

2. "Нога в дверях"

Это когда вам предлагают подписаться на маленькое обязательство, чтобы после маленького согласия вы дали и большое. Внесите 3 тысячи прямо сейчас! А вот потом внесите еще 37! Этот трюк работает потому, что люди склонны к последовательным действиям из разряда "ну я уже поступил в этот универ, так надо доучиться, даже если мне не нравится, я же не зря поступал!", а тут получается "Ну я же уже заплатил эти три тыщи, значит пойду учиться в эту школу".

3. Усложнение отказа

Огромное количество людей не умеет отказывать, но всё-таки, как-то, через неимоверное напряжение воли это может сделать, если избежит давления. В случае внесения тех самых 3000, отказаться будет ой как сложно. Это же нужно будет приехать, в лицо им отказать, забрать свои деньги и с позором художника, который не смог, покинуть здание.

Как поступила я?
Вот примерно содержание этого поста я и пересказала уважаемой женщине-учителю и сообщила, что с благодарностью от предложения отказываюсь. После такого она немножко совсем онемела, ведь это было не просто "нет", после которого можно атаковать покупателя вопросами и перекрыть пути к отказу, после такого и приставать-то опасно, мало ли какую еще лекцию выдаст.

Кстати, скидку мне и без 3 тыщ предложили, решили видимо, что раз я такая странная, лучше со мной не спорить лишний раз.

Есть ли в этой истории мораль? Даже несколько.

Во-первых, почти всегда удачным решением будет не торопиться.

Во-вторых, если вас бомбардируют специальными предложениями и уникальными акциями, на условия которых вы не хотите соглашаться, сделайте это сразу. И желательно прямо подсветите, что вы видите, что это уловка для продажи, так будет сложнее "отработать ваши возражения", вы сэкономите минут 15 лишних уговоров и морально вам будет проще сказать "нет".

Какие прикольные трюки по впариванию вы встречали? Очень интересно, давайте соберем коллекцию!
Катя❤️

💬Читать далее:
- Волшебное "нет"
- Потребительский терроризм
- Приёмчики инфоцыган для успешных продаж

#говоритьнет

▶️Понедельник + вечер = новое видео на канале!

Недавно я придумала штуку, которая неплохо помогает разобраться, насколько человек прокачан в сфере коммуникаций. Упаковала свои мысли в видео и приглашаю вас к просмотру.

Схема помогает определить, на каком уровне находятся ваши навыки общения и над какими составляющими нужно поработать. Если интересно проверить себя, надо срочно бежать смотреть!

Кстати, видео на канале выходят раньше, чем анонс в ТГ, поэтому не забудьте подписаться, чтобы самыми первыми получать все полезности)

https://www.youtube.com/watch?v=F3kKFAEanBI

✔️ Эмоциональный интеллект
1. Как правильно поддерживать людей
2. Как сохранять спокойствие во время спора
3. Эмоции в общении: прячем или показываем?

✔️ Границы
1. Может ли агрессия быть здоровой и как отстаивать свои интересы
2. Грубияны и личные границы
3. Установка, которая мешает налаживать диалог

✔️ Знание
1. Как договариваться об определениях
2. Что на самом деле значит "объяснять, как ребёнку"?

✔️ Целеполагание
1. Определяем цель разговора
2. Лечим графоманию и учимся краткости

✔️ Аргументация
1. Как перестать быть вредным советчиком
2. Как вывозить в споре?
3. Почему ваше мнение не слушают?
4. Лжеаргументы: 1 часть, 2 часть

✔️ Анализ контекстов
1. Влияние исторического контекста на литературу
2. Эмоциональный стриптиз или открытость?
3. Как отвечать на сложные вопросы?

✔️ Умение наблюдать и слушать
1. Всё внимание собеседнику
2. Зачем слушать людей
3. Слабые связи

✔️ Распознавание целей и мотивов собеседника
1. Маркировка чувств
2. Как что-то сказать, чтобы ничего не сказать
3. Как невербалика выдаёт лжеца?

✔️ Критическое мышление
1. Пропаганда - не то, чем кажется
2. Приемы пропаганды: часть 1, часть 2, часть 3
3. Каждый из нас живет в эхо-камере
4. Ложный аргумент теорий заговора
5. Откуда берутся слухи?
6. Как нам заговаривают зубы? Эффект Барнума
7. Главная манипуляция всех теорий заговора и мистических учений

✔️ Приемы коммуникации
1. Сторителлинг
2. Способ привлечь внимание к тому, что вы говорите
3. Сократ, щепотка манипуляции и убеждение
4. Драма на пользу общения


Приятного прочтения, котятки,
Катя❤️

🤬Грубияны и личные границы

Иногда мы сталкиваемся с грубостью и неуважением со стороны других людей и от этого, знаете, как-то неприятно. И вот нас учат отстаивать свои границы! Быть осознанными и проработанными! И всякие неприятные люди сами собой от нас поотваливаются! Но работает ли это в реальности? И как же отвечать грубияну на самом деле?

Есть два принципиально разных варианта реакции на грубость, первый лучше подходит для долгосрочных отношений. Если грубиян - ваш родственник, коллега, босс и вы с ним взаимодействуете постоянно. Тут имеет смысл «обучить» человека, как с вами можно говорить, а как нельзя. Ага, как маленького ребеночка. Это как раз про отстаивание границ и вообще девичьей чести/мужского достоинства.

Второй вариант подойдет для общения с грубым водителем, вахтершей, продавщицей в пятере. В ситуации, когда вам от человека что-то нужно разово и вы не собираетесь потом с ним пить чаи. Его ничему учить не надо и невозможно, от него вам нужно добиться чего-то здесь и сейчас, а не рассказывать про свою тонкую душевную организацию. Здесь стоит отстаивать свои цели, а не границы.

Давайте на примерах.

1. Отстаивать свои границы
- Сразу сказать человеку, что вам не нравится, как с вами говорят.
- Сделать это спокойно и уверенно.
- Не обвинять, иначе ничего не получится, а наш грубиян только разозлится.
- В случае рецидива (а он будет), каждый раз напоминать, что с нами так нельзя. Реально каждый раз.

Пример:
– Ты, конечно, глупо поступила в ситуации Х, как дура полная.
– Ого! Это сейчас было грубо, мне такой стиль общения не подходит. Буду продолжать диалог, если сможешь говорить со мной вежливо и уважительно.

Или есть еще вариант с манипуляцией, это, конечно, немного черная магия, но можно использовать с хитрыми мудаками:

– Вася, это сейчас прозвучало грубо. Я даже в растерянности, от тебя никак не ожидала, ты вроде обычно довольно вежлив. Давай перейдем на человеческий тон.

Так отвечать может быть страшновато, но, зуб даю, это работает! Обычно человек даже не подозревает, что грубит, он ж всегда так общается! А еще обычно никто ему не рассказывает, что оказывается, так нельзя, либо делает это в форме «Ты - мудак», которая еще ни на одного мудака не подействовала.

2. Отстаивать свои цели
Бывает, что грубость мы встречаем от левых людей. Например, уборщица прикрикнула на вас за хождение по мокрому, нетерпеливый покупатель в очереди торопит с покупкой и так далее. Это бесит, но нужно ли здесь пытаться рассказать человеку, как с вами можно и нельзя? Нет. За 3 минуты общения вы вряд ли сможете переучить человека, а вот начать ссору, которая будет только мешать, очень даже.

В таком контексте лучше всего смягчить праведный гнев собеседника и переключить его внимание с ваших безбахильных ног, на то, ради чего вы здесь.

Пример:
- Девушка, а ниче, что с собакой в такси нельзя?

Ответ, который ведет к достижению цели (поехать с собакой)

- Странно, приложение показывает, что можно! Видимо сбой какой-то, вас, наверное, такое сильно нервирует, когда приложение сбоит? Так что, возьмете меня с собакой?

Итого: грубиянам нужно давать обратную связь и переучивать общению конкретно с вами, если вы с ними взаимодействуете постоянно. Грубияну, который встретился случайно, ничего не нужно знать про ваши границы, постарайтесь не тратить свое время на противостояние, а переведите разговор на достижение вашей цели.

Желаю вам сегодня не встретить ни одного грубияна!
Катя❤️

#архив

▶️Опрос выше показал, что большинство из вас периодически встречаются с хамами. Как раз и видео на эту тему подоспело!

В нем рассказала: откуда берётся хамство, как на него реагировать и кто был самым первым хамом на Земле!

Не забывайте подписываться на канал, ставить лайк и оставлять в комментах свои истории про грубиянов!

https://youtu.be/pTqb-WZ8pik?si=pLaiY7gGRy8Az6ni

#отстаиватьграницы

👋Здороваться ли с человеком, если не уверены, что он вас узнает?

Вот вы встречаете на улице повзрослевшего бывшего одноклассника, которого не видели 10 лет или коллегу, с которым мельком пересекались на одном мероприятии. И что с ним делать? Отвести взгляд и перейти на другую сторону дороги или рискнуть получить в ответ на «привет» недоуменный взгляд и немой (или не очень немой) вопрос: «Кто ты такой»?

Чтобы каждый раз не метаться зигзагами по тротуару и не прыгать за ближайший куст, предлагаю для себя выработать единую стратегию навсегда. Мол, вот так я действую и лишний раз об этом не думаю.

Моя стратегия такая: вижу знакомое лицо — здороваюсь, здороваются со мной, а я без понятия, кто это — здороваюсь в ответ.

Это «привет» может привести к разным последствиям, в том числе к возобновлению очень приятного знакомства. Причём «привет» говорим максимально уверенно и четко, чтобы не путать человека и себя самого.

Конечно, у этой стратегии есть риски. Например, один раз я так вполне уверенно поздоровалась с девушкой, с которой буквально пару недель назад была на Дне Рождении общей подруги. Вроде безопасный контакт. А она в ответ честно так призналась: «Привет, конечно, а ты кто вообще? Не помню». Было ли мне неприятно? Очень! Бомбила ли я потом своим друзьям и той самой подруге? Конечно. Но это 1 случай из 100. И, честно говоря, даже повод поумерить своё эго. Люди вообще-то не обещали нас помнить вечно… и даже пару недель.

Кстати, чтобы уберечь себя от подобных неловкостей, можно вместе с «Привет» сразу называть, откуда вы этого человека знаете, например:

«Привет! Я Катя, виделись с тобой как-то раз на конференции. Рада тебя увидеть снова!»

Или даже: «Привет, я Катя! Мне кажется, мы знакомы, но вот убей не помню, откуда!»

В итоге, конечно, это всё личное дело каждого. Выбирайте свою стратегию и будьте спокойны при любых обстоятельствах, ведь вы знаете, что делать!

В следующем посте расскажу, что делать, если к вам подошел здороваться совершенно незнакомый вам тип. А пока — только приятных вам неожиданных встреч!
Катя❤️

😳Как реагировать, если вас узнал и бежит здороваться человек, которого вы совершенно не помните?

Такие неловкие ситуации случаются, и вывернуться из них хочется максимально нежным способом, чтобы и человека не обидеть, и самому всё-таки вспомнить, кто это передо мной.

Как не действуем? Избегаем резких вопросов и фраз из разряда:

«А ты кто?»
«Я тебя не помню.»
«Вы обознались.»

Как действуем?

Применяем амортизацию, то есть смягчаем наши намерения разобраться, кто перед нами, и реагируем так:

«Привет! Я помню, что мы знакомы, но никак не могу определить, откуда друг друга знаем. Можешь напомнить?»
Или
«Привет! Ты меня застал врасплох, совершенно не соображаю, откуда мы друг друга знаем.»

Самое главное этим высказыванием — не создать у человека впечатление собственной незначимости. Нам всегда неприятно, когда что-то не взаимно, именно поэтому очень важно поддержать человека и продемонстрировать, что это не он один в неловкой ситуации, а вы вместе с ним в этой путанице. Для этого лучше использовать местоимение «мы», а не «ты».

Просто сравните свои ощущения от фраз:
(про него) «Кто ты такой? Я тебя знаю? Я тебя не помню.»
(про нас) «Откуда мы друг друга знаем? Давай освежим наше знакомство в памяти. Помнишь, где мы с тобой встречались?»

Ну и, конечно, когда мы разобрались, кто же перед нами, было бы неплохо порадоваться и эту радость проявить:
«Очень рад(а) возобновить наше знакомство.»
«Так круто, что мы снова встретились!»
«Вот это да, как мы поменялись за это время! Чуть было не узнали друг друга! Очень рад(а), что не прошли мимо».

Конечно, если вы не обнаружили, что обстоятельством вашего знакомства с человеком была драка с тяжкими телесными, тут можно знакомство и приостановить.

А вы бывали в неловких ситуациях, когда никак не могли узнать, кто перед вами? Как выкручивались?

Всегда вам желаю только приятных встреч и знакомств!
Катя❤️

💬Читать далее
- Здороваться ли с человеком, если вы не уверены, что он вас узнает?
- Почему в лифте люди смотрят на потолок?
- Почему ваше мнение не слушают?

🎬Что делать, если я стесняюсь общаться?

На ютубе появлялись комменты на эту тему и привели меня прямиком к новому ролику!

В видео разбираем по полочкам: что такое застенчивость, откуда она берется и как меньше стесняться в процессе разговора.

Если у вас тоже есть идеи для новых постов и видео, не стесняйтесь об этом написать!

https://youtu.be/hyzr1tEDLdc?si=3Bj6ZsqRI9JJ6Pze

💬 Игнорщики или «почему он(а) мне не отвечает»?

Очень неприятно бывает, когда наше великолепное, нежнейшее и приятнейшее сообщение болтается непрочитанным или даже прочитанным (sic!), но неотвеченным в чате с каким-то приятным человеком. Почему такое бывает, и что делать? Разбираемся!

Почему вам не отвечают?
Что уж греха таить, я тоже периодически не отвечаю на сообщения. И за это мне объявляется большой выговор, потому что, конечно, человеку на том конце может быть очень неприятно от такого молчания. Но зато на своём примере можно найти причины, которые вызывают подобный игнор. Я нашла 3.

1. Нет времени и сил.
Мы очень много общаемся в интернете. И бесконечные чаты и переписки, в которых срочно нужно ответить, очень утомляют. По крайней мере меня. А вас? И в этом потоке коммуникаций нам приходится приоритизировать, когда силы покидают наши бренные пальчики, и печатать совсем невозможно. И вот если кто-то ждёт ответа неделю, то сейчас он не в приоритете. Не потому, что человек плохой, а потому что поток информации плотный.

2. Нет ответа на ваш вопрос.
Вот человек видит сообщение, где ему предлагают что-то решить, а вот прямо сейчас он ничего решать по этому поводу не может/не хочет. Или задают вопрос, на который он не знает ответа. И вот тут бы написать: «Я пока не знаю, как узнаю, напишу», но иногда мы этого не делаем, вот и получается игнор.

3. Нет желания.
Пожалуй, самый неприятный пункт из всех. Иногда человек просто не хочет с нами общаться и имеет на это полное право. Конечно, нам бы хотелось некоторого «закрытия», чтобы честно сказали мол, отвали, ты от меня, пожалуйста, мне с тобой как-то не так. Но это же тяжело такое сказать, обидеть не хочется и общаться тоже желания нет, и человек выбирает игнор.

Конечно, могут быть ещё варианты игнора. Так можно и поманипулировать в духе: «Вот поволнуйся, почему я тебе целый день не отвечаю» или «Видишь, какой я занятой человек, на всяких неважных людей у меня совсем нет времени». Но это уже другая история с совершенно другим финалом.

А пока, что делать то, если вас игнорят, и вам это неприятно?

1. Поговорить с человеком об этом.
Банально, понимаю, но сообщить, что вам неприятно, что вам не отвечают, и спросить, что происходит, действительно хороший вариант.

2. Подумать не о себе, а о другом.
Мы всегда склонны искать причины всего на свете в себе любимых. Но это, конечно, огромное заблуждение. Миру по большей части плевать на каждого из нас, и он крутится в своём ритме, а не по орбите нашего эго. Почему-то мы дружно решили, что раз у нас есть всякие там мессенджеры, то мы имеем право писать коллегам в 12 ночи свои гениальные идеи, нам все должны моментально давать ответы. Но если вдуматься, почему мы считаем нормой влезать в личное время и пространство другого? Почему мы ждём, что на нас всегда должны обращать внимание? Да не должны. И другой на том конце, может быть, устал, не хочет с нами говорить или занят более важными делами. И это его полное право.

Честно, даже скучаю по домашним телефонам без всяких определителей номера, светлые времена, в которые на тебя не накладывалось миллион ожиданий, и все понимали, что человек может быть занят, его можно «не застать», и это норма.

На этой луддитской ноте и закончим. А вы как, игнорите людей? Устаёте от мессенджеров? Дуров, верни стену домашний телефон? Или всё круто?

Побольше вам личного времени, пространства и отдыха. Тогда количество игнора во всём мире сократится.
Катя❤

💬Читать далее:
- Отвечаем непрошенному советчику
- Как общаться с душнилой
- Как реагировать на критику