📌«Зачем врачу создавать и вести блог?»

Гайд подготовлен к моему выступлению на фестивале - FACES&PLACES: SAFE PLACE.

На мероприятии я презентовала тему:
«Медицинский маркетинг в W и зачем это врачу».

Внутри - короткая и прикладная выжимка для студентов медуниверситета и врачей, которые уже принимают пациентов: зачем врачу блог, как он помогает пациенту выбрать специалиста, что должно быть в профиле, о чем писать без ощущения «я теперь блогер», и как понять, что маркетинг клиники работает нормально не по красивым постам, а по системе, цифрам и пациентскому опыту.

Оставляю гайд «Зачем врачу создавать и вести блог» в открытом доступе и буду рада обсудить опыт всех, кто уже ведет блог, только планирует начать или хочет понять, как личная коммуникация врача связана с маркетингом клиники.

⚡️Не забывайте про розыгрыш (условия продублирую в комментариях).
Пишите: @heykimusha

Больше обо мне можно почитать в этом посте ☺️

🔴ОЧЕНЬ

Ищу человека в команду W!

Нам нужен SMM Lead / руководитель направления коммуникаций в соцсетях.

Это человек, с которым мы будем вместе выстраивать коммуникацию W в соцсетях: от стратегии и смыслов до контента, спецпроектов и работы команды.

У нас: 4 клиники, много врачей, экспертизы, смыслов и задач, которые нужно превращать в живую, понятную и сильную коммуникацию.

Нужен тот, кто:

➡️ умеет создавать и управлять коммуникационной стратегией в соцсетях на основе общей маркетинговой стратегии
➡️ понимает бизнес-задачи и умеет выстраивать сильный, понятный, экспертный бренд в зависимости от площадки.
➡️ имеет сильный опыт в SMM
➡️ обладает насмотренностью, самостоятельностью и пониманием грани между этичностью и скучностью

Что будет в зоне ответственности:

⚧ соцсети W: Instagram, Telegram, VK и другие площадки;
🚻 команда: SMM-специалисты, дизайнер, видеограф, подрядчики;
🚮 контент-процесс: от идеи до публикации и анализа;
🎦 работа с врачами: находить темы, помогать им упаковывать экспертизу, вовлекать в жизнь бренда;
📶 инфоповоды, спецпроекты, коллаборации;
🈁 развитие бренда через соцсети, а не просто закрытие плана публикаций.

⏪Важно: мероприятия, сувенирка и операционный маркетинг не будут вашей задачей. Для этого есть отдел маркетинга.⏩

Больше про условия работы тут
*после собеседования будет оплачиваемое тестовое задание.
Писать можно мне: @heykimusha
*будет здорово, если в отклике вы пришлете резюме, портфолио и коротко ответите на 3 вопроса:
- какой бренд в медицине, wellness, психологии или lifestyle вы считаете сильным в соцсетях и почему;
- как бы вы объяснили сложную медицинскую тему так, чтобы это было понятно, не скучно и без запугивания;
- что вас бесит в SMM клиник.

Механика, которая окупилась доверием

Обычно благотворительность — это про расходы и «обязаловку» для хорошего имиджа, но нам удалось получить от этого больше, чем деньги!

Недавно команда W Clinic участвовала в благотворительном забеге фонда «Антон тут рядом». С ребятами работаем не первый год — нам в радость разделять ценности, которые нам по-настоящему близки 🤍

Собирались быстро, конструировали лимитированный мерч, оплачивали участие в последний момент и в ускоренном темпе не бежали, а собирали команду

Но, как директор по маркетингу, я мыслю не только категориями «добрых дел»: еще на этапе предложения стало ясно, что нужна она — МЕХАНИКА!

Что сделали:

➡️ выкупили 20 мест
➡️ оставили 3 для пациентов
➡️ запустили конкурс по сбору личного опыта лечения и наблюдения в наших клиниках
➡️ пообещали самым залайканым постам — участие в забеге, мерч и 10000 рублей на кошелек в клиниках.

Результат:

⏪ Из 3 пациенток до дистанции добралась 1 ⏩

Я не расстроилась, потому победа в том, что удалось подарить этой девушке возможность познакомиться с врачами вне стен клиник и те самые незаменимые эмоции от пересечения финишной черты!

Бежать рядом с врачами — хороший безопасный бонус, а видеть тех двоих, кто обычно встречается в кресле у стоматолога в одном ряду — бесценно! Пациентка была счастлива как и её доктор!

🔡🔡🔡

Оказалось, что забег — не про соревнования, а про это продающее и так нам всем необходимое — светлое чувство сопричастности (про похожее писала в посте про концерт).

Бежали дети, папы с собаками и колясками, инклюзивные ребята, мамы с детьми...

Горжусь командой и тем, что на хорошее получается не просто смотреть, но и делать!

В W Clinic мы не только лечим, но и дарим возможность пробежать со своим врачом марафон!

Оставайтесь на связи, обязательно принесу анонс, если еще раз решим повторить ❣️

Кто убил Foursquare?

Помните времена, когда зачекиниться в новом месте — было целью похода в это самое место?

В 2009 это было феноменально!

Как работало приложение Foursquare:

1️⃣ Приходишь в кафе, бар, университет, аэропорт
2️⃣ Отмечаешься
3️⃣ Друзья видят, где ты находишься
4️⃣ Приложение начисляет бейджи, очки и даже может сделать тебя «мэром» заведения.

Почему сообщать о своей геолокации было так популярно?

⚡️ Ощущение игры — геймификация

Это когда обычные действия превращают в игру с наградами, достижениями и соревнованием.

⚡️ До эпохи Google Maps, Яндекс Карт Foursquare был главным «отзовиком»: если близкие по духу люди ходили в эту кофейню, значит она точно не была плохой.

Foursquare делал то же, что сторис сейчас, но без картинок — только факт присутствия.

Дальше фото и видео постепенно победили геолокацию: людям стало интереснее показать место, чем просто сообщить, что они там находятся.

И Foursquare умер.

Сегодня мы стали намного осторожнее относиться к вопросу приватности. То, что в 2010 году казалось технологичным и даже немного футуристичным, уже вызывает настороженность.

Но самое любопытное, что сама потребность делиться — никуда не исчезла.

Мы по-прежнему сохраняем места в картах, отправляем друзьям подборки ресторанов, отмечаем локации в соцсетях и собираем воспоминания о местах, в которых были.

Я думаю, что Foursquare потерял популярность не потому, что нам разонравилось отмечаться, а потому что мы придумали ещё 10 способов как это сделать.

А сейчас давайте пофантазируем, какой формат контента может вытеснить сторис и рилс? Напишите в комментариях 🔽

Добавляем в словарь новое слово — Yapping.

Yapping (от англ. yap — тявкать, болтать) — современное сленговое выражение, означающее бесконечную, громкую и часто бессистемную болтовню.

На первый взгляд, пустая болтовня и ничего полезного, но в контенте работает на «ура».

Людям нравится не бессмысленность, а естественность. Нам не зачитывают сценарий, а ошибаются, запинаются и говорят от сердца — возникает доверие.

Но мы-то с вами знаем: качественный «Yapping» подготовлен гораздо лучше, чем кажется.

Как адаптировать под свою нишу?

1️⃣ Проверить, правильно ли вы поняли значение

2️⃣ Забыть про экспертный формат говорящей головы в студии или кабинете с выверенным светом и телесуфлером

3️⃣ Переместить героя, в моем случае — врача, в бытовуху

Пусть он идет по улице, едет в машине, готовит ужин дома и ни в коем случае не говорит: «Согласно клиническим рекомендациям...»

4️⃣ Покажите кусочек его жизни, закулисье! Разрешите человеку поболтать на камеру без сложного продакшена, сценария и трёх кругов согласования.

❓А разве сторис изначально были не про это?

Да, получается, что мы снова пришли туда, откуда начинали.

⏪Магия цикличности⏩

Только теперь это называется трендом и вызывает больше эмоций, чем лекция из источника быстрого дофамина перед сном.

А как вам новый формат?

👍 — нравится

👎 — не нравится

Обратная связь — лучший бесплатный инструмент роста

Как маркетолог, я не могу им не воспользоваться.

Я веду этот канал 2 месяца, и мне очень хочется быть полезной вам.
Проголосуйте в опросе ниже, чтобы получить больше от своей подписки!
И спасибо, что вы со мной🤍

Изюм vs маркетинг

Давно хотела изучить Threads, о нём стали говорить все и я тоже поддалась этому коллективному «а вдруг там сейчас происходит что-то важное».

Начала с ... ИЗЮМА!

Предложила собрать клуб антиизюмеров ❄️не путать с антизумерами)❄️- людей, которые считают, что изюм способен испортить практически любую еду.

И знаете что?

Этот пост залетел.

Никакие размышления про работу, маркетинг или карьеру не вызвали столько эмоций, сколько обычный сушёный виноград.

📎из важного, что выложила я в период Пасхи, когда воспоминания про «любовь» к изюму у всех возрастала;)

Люди приходили в комментарии, поддерживали друг друга, рассказывали свои травмы детства про булочки с изюмом и активно вступали в ряды антиизюмеров.

И тут я вспомнила про одну интересную штуку.

В психологии и маркетинге есть понятие negativity bias — мы сильнее реагируем на негатив, чем на позитив.
Люди чаще бесятся в комментариях: такой контент собирает больше реакций и вовлечения.

Иногда человек не оставляет негативный отзыв сразу, но потом его что-то триггерит — и он отправляется выплескивать негатив на компании и людей в три раза сильнее.

Поэтому вот мой главный вывод после знакомства с Threads:

Можно годами изучать маркетинг, потребительское поведение и контентные стратегии...

Но иногда людям просто нужен повод коллективно возненавидеть изюм.

А как вы относитесь к изюму?

Ответственность — новая искренность?

Как только я начала работать с подрядчиками, меня удивило, что контроль сроков — это серая зона. Кто за это несет ответственность?

Взаимодействие происходит так:

➡️ Подрядчик называет срок
➡️ Потом подходит срок и я почему то - прихожу я и спрашиваю: «Готово?»
«А когда будет готово?»
«Есть какие-то изменения?»

Моя логика такая: не успеваешь, возьми ответственность и выйди на связь первым.

Напиши, предложи перенести сроки, объясни ситуацию.

Это элементарное уважение к человеку (на минутку, к заказчику)!

Бесит.

Во времена работы на фестивалях и крупных мероприятиях у меня сформировался свой пул подрядчиков, и работать с ними было в кайф.

Да, форс-мажоры случались, но они не пропадали и предлагали решение, поэтому с клиентами проблем у них не было.

А вот личный кейс 🔽

У нас в клинике был лист ожидания на дефицитную вакцину — больше 150 человек.

Когда пришла небольшая поставка, мы не выложили новость о продаже, а обзвонили людей из листа ожидания.

Да, кто-то уже поставил вакцину в другом месте, но мы обещали связаться и сдержали слово.

Для меня ответственность — это не исчезать, когда что-то идёт не по плану. Только с такими людьми хочется работать долго 🤍

А как у вас дела с подрядчиками?

#опыт_ким

Откровение: практически ни на одном этапе своей жизни я не понимала, зачем со мной происходит то, что происходит😀

➡️ Переезд в Санкт-Петербург в одиночку
➡️ Поездка в Америку на 4 месяца без обратного билета
➡️ Работа старшей хостес
➡️ Организация мероприятий
➡️ Должность помощника руководителя рекламного агентства
➡️ Опрометчивое согласие на работу с однокурсником в его (даже не) строящейся клинике (догадались, о чем я?)

У меня не было плана на 10 лет вперёд. Я просто принимала решения, училась, ошибалась, пробовала новое и шла дальше!

И только сейчас понимаю, что ни один из моих шагов не был лишним 💞

Даже когда за 30 минут до открытия яхтенной выставки у меня получилось поменять баннер генерального партнёра.... А генеральным партнёром, на минуточку, был Bentley!

Тогда мне казалось, что произошло что-то ужасное и непоправимое...

А сейчас вспоминаю об этом с благодарностью и гордостью за то, что смогла справиться!

Не раз убеждалась: понимание приходит сильно позже самого опыта.

Поэтому, если сейчас вы находитесь в точке, где не очень понятно, зачем вам всё это, просто продолжайте делать то, что нравится!

Пробуйте и будьте открыты новому, ваше с вами случится 💫

Однажды вы поймёте, что именно случайное знакомство, странная работа, спонтанная поездка или решение, в котором вы тогда сомневались, привели вас туда, где вы должны были оказаться❤️

P.S. Пост в картинках