Наткнулся на очередной гневный пост в фейсбуке - опять одна большая компания (не буду тыкать пальцем) не выполнила взятые на себя обязательства. По-крайней мере в той форме, в которой это понял клиент. Я и сам пару раз это делал - потому что по факту у обиженного клиента не так много возможностей привлечь внимание поставщика товара или услуги. И я каждый раз думаю - ну неужели нельзя без накидывания дерьма на вентилятор обойтись?
По факту человек ведь хочет, чтобы компания исправилась, уладила его проблему, извинилась и больше этого не делала. У него нет мотивации подрывать чей-то бизнес, он редко искренне желает зла - это просто эмоции.
Когда я разбирался в таких случаях (я же на клиентоориентированности заморочен, выстраивал в Мосигре и продолжаю консалтить) - я понял, что одна из ключевых метрик измерения клиентоориентированности - это время от поступившей жалобы до найденного решения, которое устроило клиента и сняло напряжение. Важно - именно до найденного решения, но не до исполненного! После того как решение найдено, конфликт улажен, клиент уже спокоен и доволен - и ждет того, что компания ему пообещала. И если компания обещания свои выполнит - ему норм. А если перевыполнит (ведь клиенториентированность - это делать больше, чем клиент ожидает) - он станет из нелояльного лояльным.
Мне кажется, это азбука! Но многие даже крупные компани почему-то этого не понимают.
И вот сегодня родилась идея сервиса на злобу дня - хорошо бы его реализовать прямо внутри ФБ, но можно, наверное, и отдельно. Если вдруг кто-то ищет идею - вот :)
Дать возможность клиенту выпустить пар, нашлепать хештегов и поставить таймер обратного отсчета - с момента написания жалобы у компании есть 24 часа, чтлбы исправиться. Время пошло...
Сервис уведомляет о проблеме продавца услуги или товара. Но если он проблему не уладит (клиент не нажмет кнопку и не отключит часовой механизм) - то бах, и дерьмище улетело на вентилятор во все возможные точки и соцсети.
Мало того, можно даже ввести монетизацию для продавцов - на бесплатном тарифе у них 3 часа на решение. На платном - в зависимости от суммы - побольше.
Ну или еще как-то :)
По факту человек ведь хочет, чтобы компания исправилась, уладила его проблему, извинилась и больше этого не делала. У него нет мотивации подрывать чей-то бизнес, он редко искренне желает зла - это просто эмоции.
Когда я разбирался в таких случаях (я же на клиентоориентированности заморочен, выстраивал в Мосигре и продолжаю консалтить) - я понял, что одна из ключевых метрик измерения клиентоориентированности - это время от поступившей жалобы до найденного решения, которое устроило клиента и сняло напряжение. Важно - именно до найденного решения, но не до исполненного! После того как решение найдено, конфликт улажен, клиент уже спокоен и доволен - и ждет того, что компания ему пообещала. И если компания обещания свои выполнит - ему норм. А если перевыполнит (ведь клиенториентированность - это делать больше, чем клиент ожидает) - он станет из нелояльного лояльным.
Мне кажется, это азбука! Но многие даже крупные компани почему-то этого не понимают.
И вот сегодня родилась идея сервиса на злобу дня - хорошо бы его реализовать прямо внутри ФБ, но можно, наверное, и отдельно. Если вдруг кто-то ищет идею - вот :)
Дать возможность клиенту выпустить пар, нашлепать хештегов и поставить таймер обратного отсчета - с момента написания жалобы у компании есть 24 часа, чтлбы исправиться. Время пошло...
Сервис уведомляет о проблеме продавца услуги или товара. Но если он проблему не уладит (клиент не нажмет кнопку и не отключит часовой механизм) - то бах, и дерьмище улетело на вентилятор во все возможные точки и соцсети.
Мало того, можно даже ввести монетизацию для продавцов - на бесплатном тарифе у них 3 часа на решение. На платном - в зависимости от суммы - побольше.
Ну или еще как-то :)
На выходных был на мероприятии Филиппа Гузенюка - Дело года. Второй раз уже ходил туда. Формат - прямо огонь. Очень полезно провести два дня с ручкой и блокнотом, подумать о важном. Особенно если прямо в процессе можно это все важное пообстукивать о других людей, поотвечать на вопросы, проясняя для себя детали.
А еще важен процесс - чтобы кто-то за руку провел. Понять где ты сейчас. Понять, куда идешь. Оцифровать и понять метрики успеха. Шаг за шагом - сформировать для себя список важных целей и план действий.
Я прямо доволен результатом, уже несколько дней перевариваю. И идейка одна родилась, от которой меня пока прямо прет :) скоро поделюсь.
А еще были прямо интересные инсайты. Например, меня очень зацепила байка (я потом погуглил - она не новая, но я не знал) - Артем Агабеков рассказывал.
- Батюшка, а секс без любви - это грех?
- Да что вы все привязались к этому сексу? Всё без любви - грех.
В этот момент можно задуматься на 5 минуток - и поприкладывать к разным сферам деятельности. Все без любви - грех. Так-то.
А еще важен процесс - чтобы кто-то за руку провел. Понять где ты сейчас. Понять, куда идешь. Оцифровать и понять метрики успеха. Шаг за шагом - сформировать для себя список важных целей и план действий.
Я прямо доволен результатом, уже несколько дней перевариваю. И идейка одна родилась, от которой меня пока прямо прет :) скоро поделюсь.
А еще были прямо интересные инсайты. Например, меня очень зацепила байка (я потом погуглил - она не новая, но я не знал) - Артем Агабеков рассказывал.
- Батюшка, а секс без любви - это грех?
- Да что вы все привязались к этому сексу? Всё без любви - грех.
В этот момент можно задуматься на 5 минуток - и поприкладывать к разным сферам деятельности. Все без любви - грех. Так-то.
Привычка_читать_2_26_01_2020_Артем.pdf
37.7 MB
А еще Артем Степанов дал свой топ книг за прошлый год. Кому верить если не ему - вот вам выложу сюда. Вдруг вы ищете что почитать.
Всем добра.
Всем добра.
Полгода после учебы выдались очень интересными - в итоге я сейчас запускаю целую кучку стартапов. Как партнер, ментор или инвестор. Часть идей - мои, но есть и те, что принесли другие люди. И каждый раз встает вопрос - как понять, стоит ли этим заниматься? Стоит ли тратить время и/или вкладывать деньги?
Вот моя первая наработка - критерии оценки идеи или стартапа. Возможно, они дополнятся позже. Но прямо сейчас я оцениваю будущий стартап по следующим параметрам:
1. Масштаб. Сейчас мне интересны компании, у которых есть хотя бы теоретический шанс вырасти до миллиарда долларов. Что это означает?
-- Что компания будет работать не только на рынке РФ, но и на внешних рынках. Нравится нам это или нет - но доля России в мировом ВВП очень невелика. Нужно смотреть шире, делать масштабируемый продукт.
Слышал прикольное мнение - почему стартапы из Украины или Беларуси чаще добиваются международного успеха? Потому что они изначально не рассчитывают на внутренний рынок (его емкости недостаточно для существования). А мы рассчитываем - и откладываем, и не смотрим с самого начала на мировой рынок.
-- Важно, чтобы емкость рынка измерялась десятками миллиардов долларов - массовый продукт, много потенциальных покупателей, большая старая потребность (об этом еще расскажу позже).
2. Инновационная идея.
Мне очень понравилась формулировка Морейниса, что инновация - это удовлетворение старой потребности новым способом с кратной эффективностью. Важно чтобы ключевая идея компании давала кратный прирост в эффективности по сравнению с предыдущими попытками удовлетворить ту же потребность. И что для этого используются текущие тренды - технологические, социальные и т.д.
3. Смысл. Точно хочется делать что-то новое, интересное и полезное. Менять мир к лучшему. Потому что на мой взгляд каждый, кто приложил руку к проекту - в какой-то степени отвечает за итоговый результат. Я бы не хотел отвечать за проект, ценность которого сомнительна или непонятна. Мотивация про "срубить бабло" - недолгосрочна.
4. Совпадение по ценностям. Наверное, я еще отдельно напишу целый пост про ценности и работу с ними. Но вкратце так - у меня есть выстраданный и прописанный набор ценностей. Я знаю, что я считаю недопустимым, и с чем я не смогу мириться. И наоборот, какого поведения и какой модели я ожидаю. И каждого человека я оцениваю через призму этих ценностей. Это можно делать не на первой встрече, но в тот момент, когда вопрос пойдет про партнерство, деньги, инвестиции, создание компании - это точно стоит проработать. Обсудить, попросить человека прописать его ценности, понять расхождение и разобраться, что с этими расхождениями делать.
Чтобы потом не было мучительно больно.
Для меня среди прочего важны:
- открытость,
- скорость,
- желание делать лучший продукт и недовольство им сразу после выпуска :),
- понимание своего клиента и его интересов,
- готовность делать больше, чем клиент может осознанно попросить, ответственно
(5). Фаундер. Ну и всегда важно ответить себе на вопросы про фаундера/партнера. Почему именно с ним стоит делать этот проект? Точно ли он лучший для реализации этой идеи? Является ли он носителем ценной экспертизы или уникальных качеств? Умеет ли он внятно излагать свои мысли устно/письменно? Есть ли в нем харизма - верю ли я, что люди захотят с ним работать и сворачивать горы?
Каждый из факторов на самом деле - фактор на вырост, каждый из них может прирасти со временем. Сложнее всего с пунктом 4 - ценности прорастают долго, и ошибка в человеке - самая дорогая ошибка всегда.
Вот моя первая наработка - критерии оценки идеи или стартапа. Возможно, они дополнятся позже. Но прямо сейчас я оцениваю будущий стартап по следующим параметрам:
1. Масштаб. Сейчас мне интересны компании, у которых есть хотя бы теоретический шанс вырасти до миллиарда долларов. Что это означает?
-- Что компания будет работать не только на рынке РФ, но и на внешних рынках. Нравится нам это или нет - но доля России в мировом ВВП очень невелика. Нужно смотреть шире, делать масштабируемый продукт.
Слышал прикольное мнение - почему стартапы из Украины или Беларуси чаще добиваются международного успеха? Потому что они изначально не рассчитывают на внутренний рынок (его емкости недостаточно для существования). А мы рассчитываем - и откладываем, и не смотрим с самого начала на мировой рынок.
-- Важно, чтобы емкость рынка измерялась десятками миллиардов долларов - массовый продукт, много потенциальных покупателей, большая старая потребность (об этом еще расскажу позже).
2. Инновационная идея.
Мне очень понравилась формулировка Морейниса, что инновация - это удовлетворение старой потребности новым способом с кратной эффективностью. Важно чтобы ключевая идея компании давала кратный прирост в эффективности по сравнению с предыдущими попытками удовлетворить ту же потребность. И что для этого используются текущие тренды - технологические, социальные и т.д.
3. Смысл. Точно хочется делать что-то новое, интересное и полезное. Менять мир к лучшему. Потому что на мой взгляд каждый, кто приложил руку к проекту - в какой-то степени отвечает за итоговый результат. Я бы не хотел отвечать за проект, ценность которого сомнительна или непонятна. Мотивация про "срубить бабло" - недолгосрочна.
4. Совпадение по ценностям. Наверное, я еще отдельно напишу целый пост про ценности и работу с ними. Но вкратце так - у меня есть выстраданный и прописанный набор ценностей. Я знаю, что я считаю недопустимым, и с чем я не смогу мириться. И наоборот, какого поведения и какой модели я ожидаю. И каждого человека я оцениваю через призму этих ценностей. Это можно делать не на первой встрече, но в тот момент, когда вопрос пойдет про партнерство, деньги, инвестиции, создание компании - это точно стоит проработать. Обсудить, попросить человека прописать его ценности, понять расхождение и разобраться, что с этими расхождениями делать.
Чтобы потом не было мучительно больно.
Для меня среди прочего важны:
- открытость,
- скорость,
- желание делать лучший продукт и недовольство им сразу после выпуска :),
- понимание своего клиента и его интересов,
- готовность делать больше, чем клиент может осознанно попросить, ответственно
(5). Фаундер. Ну и всегда важно ответить себе на вопросы про фаундера/партнера. Почему именно с ним стоит делать этот проект? Точно ли он лучший для реализации этой идеи? Является ли он носителем ценной экспертизы или уникальных качеств? Умеет ли он внятно излагать свои мысли устно/письменно? Есть ли в нем харизма - верю ли я, что люди захотят с ним работать и сворачивать горы?
Каждый из факторов на самом деле - фактор на вырост, каждый из них может прирасти со временем. Сложнее всего с пунктом 4 - ценности прорастают долго, и ошибка в человеке - самая дорогая ошибка всегда.
А вот и список того, чем я сейчас занимаюсь.
Первый проект уже стабильно работает и на стадии масштабирования - сеть футбольных школ “Метеор”. Футбольных школ много, но мы делаем кое-что новое.
Во-первых, мы хотим сделать масштабируемую систему - чтобы единый стандарт работал во всех странах мира. Не знаю уж, насколько мы справимся и когда, но пока идет неплохо.
Во-вторых, мы делаем упор на данные - разрабатываем систему видео-аналитики, которая будет фиксировать все движения и действия детей на тренировках и играх, отслеживать прогресс в выполнении элементов и упражнений. И за счет собранных данных адаптировать тренировочную программу.
Ну и еще несколько сочных гипотез сейчас в стадии тестирования - о них расскажу, когда буду знать результат. Хотелось бы сделать прямо Убер про футбол :)
Второй проект - это развитие идеи, которую мы с вами здесь недавно тестировали - сервис голосового анонимного общения. Получается прямо интересно - скоро будет готова бета, позову вас потестить.
Кроме того на разных стадиях запуска, тестирования гипотез и подбора команд:
- сервис проведения викторин для ресторанов, корпоративов и т.д.. Набор игровых контроллеров и приставка + еженедельно обновляемая база контента для проведения развлекательных игр. Надеюсь, что через год все рестораны, в которых есть телевизоры и экраны, будут пользоваться нашей темкой.
- компания по автострахованию, основанная на новой модели скоринга. Планируем кратно снизить стоимость КАСКО.
- сервис по распродаже барахла (писал здесь о нем, пробуем пока)
- сервис по доставке (последние 50 метров) через “соседей”.
Еще у меня есть мои менторята. И там тоже много крутых перспективных проектов. Буду ими тоже делиться тут. По мере достижения результатов.
И новые идеи появляются раз в 2-3 недели - так что я постоянно ищу новых молодых борзых предпринимателей для реализации :)
Первый проект уже стабильно работает и на стадии масштабирования - сеть футбольных школ “Метеор”. Футбольных школ много, но мы делаем кое-что новое.
Во-первых, мы хотим сделать масштабируемую систему - чтобы единый стандарт работал во всех странах мира. Не знаю уж, насколько мы справимся и когда, но пока идет неплохо.
Во-вторых, мы делаем упор на данные - разрабатываем систему видео-аналитики, которая будет фиксировать все движения и действия детей на тренировках и играх, отслеживать прогресс в выполнении элементов и упражнений. И за счет собранных данных адаптировать тренировочную программу.
Ну и еще несколько сочных гипотез сейчас в стадии тестирования - о них расскажу, когда буду знать результат. Хотелось бы сделать прямо Убер про футбол :)
Второй проект - это развитие идеи, которую мы с вами здесь недавно тестировали - сервис голосового анонимного общения. Получается прямо интересно - скоро будет готова бета, позову вас потестить.
Кроме того на разных стадиях запуска, тестирования гипотез и подбора команд:
- сервис проведения викторин для ресторанов, корпоративов и т.д.. Набор игровых контроллеров и приставка + еженедельно обновляемая база контента для проведения развлекательных игр. Надеюсь, что через год все рестораны, в которых есть телевизоры и экраны, будут пользоваться нашей темкой.
- компания по автострахованию, основанная на новой модели скоринга. Планируем кратно снизить стоимость КАСКО.
- сервис по распродаже барахла (писал здесь о нем, пробуем пока)
- сервис по доставке (последние 50 метров) через “соседей”.
Еще у меня есть мои менторята. И там тоже много крутых перспективных проектов. Буду ими тоже делиться тут. По мере достижения результатов.
И новые идеи появляются раз в 2-3 недели - так что я постоянно ищу новых молодых борзых предпринимателей для реализации :)
Я тут на выходных пошел на двухдневный курс по nocode - есть такие конструкторы, где можно быстро клепать приложения или сайтики. Самый известный пример у нас - это тильда. Но на самом деле есть прямо разные - и по сложности, и по возможностям.
Мне несколько месяцев назад @Kirikovdan рассказывал про бабл - я тогда залез посмотреть, мне понравилось. Но как-то было лень разбираться. И потом @ArturKontrabaev скинул ссылку на курс - ну я решил, что раз такое дело, стоит зайти и послушать - чтобы научиться быстро тестировать гипотезы
Вот итог. Сначала, положительное:
Во-первых, как правило, на таких мероприятиях самое полезное - это знакомства. Это - не исключение. @Allakhverdov, привет тебе.
Во-вторых, из общебизнесовой темы - мне понравился описанный метод подсчета LTV = первый чек + С2 * средний повторный чек * APC, где первый чек - сумма первой покупки (я бы вместо првого и повторного чека брал грязную прибыль от первой и повторной покупки - мне больше нравится, когда ltv - не про выручку, а про прибыль), C2 - ретеншен после первой покупки (сколько процентов тех, кто совершил первую покупку, совершает вторую). APC - среднее число повторных чеков после первой покупки.
Свою формулу я приводил выше - она посложнее, но и поточнее. Эта - удобна для прогнозирования и подсчета.
В-третьих, нам рассказали о различных платформах и их функционале. Очень коротко - то, что я уже успел попробовать:
https://www.glideapps.com/ - сервис, где можно делать простые приложения типа списка курса, календаря из таблички и т.д. Удобно, что такие приложения можно отправлять через сообщения или куар-коды, они устанавливаются без апп-стора.
https://thunkable.com/ - чуть более сложный и намного более гибкий сервис. Можно собирать приложение по экранам, управлять данными, есть куча встроенных связок
https://bubble.io/ - еще более навороченная система. Уже по факту очень близко к программированию, но еще не программирование в полном смысле слова. Можно делать всякие сайты-формы.
Ну и вспомогательные инструменты типа https://www.integromat.com/ (можно через него делать связки между разными сервисами)
Мое мнение - nocode-платформы удобны для первичной проверки гипотез и для некоторых “одноразовых” приложений (типа программы мероприятия, списка курса и т.д.).. Я поковырялся один вечер - понял, что некоторые идеи смогу там реализовать и проверить прежде, чем заказывать даже самую простую фриланс-разработку.
Теперь то, что не понравилось.
По итогу двух дней я, честно говоря, разочарован. Есть ощущение, что образовательные интенсивы нужно делать немного не так.
Во-первых, хорошо, если на таком мероприятии уровень подготовки аудитории примерно сопоставим. Потому что иначе то, что кому-то слишком просто - другому уже слишком сложно. Здесь было видно явное расслоение - от тех, кто вообще не слышал о Google play или App Store до крутых технических специалистов, ищущих новые инструменты. Для меня из двух дней содержательно-новыми были часа полтора-два. При том что я точно совсем не эксперт и не специалист.
К тому же помимо собственно обозначенной темы курса были отклонения в бизнес-модели и общее бизнес-образование (ценную мысль про LTV оттуда, я описал выше). Но шел я не за бизнес-моделями.
Во-вторых, сама методология обучения. Мне очень понравилось, как все было организовано в Стэнфорде - до начала курса (например, по финансам или аккаунтингу) давали чтиво - по 50-100 страниц. И практическое задание (типа накидать таблицу в экселе, что-то рассчитать).
А уже на лекциях - больше практических примеров, разбираем задание, смотрим что не получилось. Потому что если ты дома попробовал, и даже вдруг не смог - ты уже знаешь о чем речь, уже есть вопросы, понятны сложные места. А если ты на занятии в первый раз видишь - вероятность, что что-то в голове задержится - не велика.
Как итог - мое мнение, что курс недоделан. И жалко даже не денег, а потраченного в надежде на полезные знания времени.
Мне несколько месяцев назад @Kirikovdan рассказывал про бабл - я тогда залез посмотреть, мне понравилось. Но как-то было лень разбираться. И потом @ArturKontrabaev скинул ссылку на курс - ну я решил, что раз такое дело, стоит зайти и послушать - чтобы научиться быстро тестировать гипотезы
Вот итог. Сначала, положительное:
Во-первых, как правило, на таких мероприятиях самое полезное - это знакомства. Это - не исключение. @Allakhverdov, привет тебе.
Во-вторых, из общебизнесовой темы - мне понравился описанный метод подсчета LTV = первый чек + С2 * средний повторный чек * APC, где первый чек - сумма первой покупки (я бы вместо првого и повторного чека брал грязную прибыль от первой и повторной покупки - мне больше нравится, когда ltv - не про выручку, а про прибыль), C2 - ретеншен после первой покупки (сколько процентов тех, кто совершил первую покупку, совершает вторую). APC - среднее число повторных чеков после первой покупки.
Свою формулу я приводил выше - она посложнее, но и поточнее. Эта - удобна для прогнозирования и подсчета.
В-третьих, нам рассказали о различных платформах и их функционале. Очень коротко - то, что я уже успел попробовать:
https://www.glideapps.com/ - сервис, где можно делать простые приложения типа списка курса, календаря из таблички и т.д. Удобно, что такие приложения можно отправлять через сообщения или куар-коды, они устанавливаются без апп-стора.
https://thunkable.com/ - чуть более сложный и намного более гибкий сервис. Можно собирать приложение по экранам, управлять данными, есть куча встроенных связок
https://bubble.io/ - еще более навороченная система. Уже по факту очень близко к программированию, но еще не программирование в полном смысле слова. Можно делать всякие сайты-формы.
Ну и вспомогательные инструменты типа https://www.integromat.com/ (можно через него делать связки между разными сервисами)
Мое мнение - nocode-платформы удобны для первичной проверки гипотез и для некоторых “одноразовых” приложений (типа программы мероприятия, списка курса и т.д.).. Я поковырялся один вечер - понял, что некоторые идеи смогу там реализовать и проверить прежде, чем заказывать даже самую простую фриланс-разработку.
Теперь то, что не понравилось.
По итогу двух дней я, честно говоря, разочарован. Есть ощущение, что образовательные интенсивы нужно делать немного не так.
Во-первых, хорошо, если на таком мероприятии уровень подготовки аудитории примерно сопоставим. Потому что иначе то, что кому-то слишком просто - другому уже слишком сложно. Здесь было видно явное расслоение - от тех, кто вообще не слышал о Google play или App Store до крутых технических специалистов, ищущих новые инструменты. Для меня из двух дней содержательно-новыми были часа полтора-два. При том что я точно совсем не эксперт и не специалист.
К тому же помимо собственно обозначенной темы курса были отклонения в бизнес-модели и общее бизнес-образование (ценную мысль про LTV оттуда, я описал выше). Но шел я не за бизнес-моделями.
Во-вторых, сама методология обучения. Мне очень понравилось, как все было организовано в Стэнфорде - до начала курса (например, по финансам или аккаунтингу) давали чтиво - по 50-100 страниц. И практическое задание (типа накидать таблицу в экселе, что-то рассчитать).
А уже на лекциях - больше практических примеров, разбираем задание, смотрим что не получилось. Потому что если ты дома попробовал, и даже вдруг не смог - ты уже знаешь о чем речь, уже есть вопросы, понятны сложные места. А если ты на занятии в первый раз видишь - вероятность, что что-то в голове задержится - не велика.
Как итог - мое мнение, что курс недоделан. И жалко даже не денег, а потраченного в надежде на полезные знания времени.
Glideapps
No Code App Builder: Create Custom, AI-Powered Apps | Glide
Glide makes it easy to build and deploy powerful custom apps powered by AI with no code. Create your first app by trying Glide for free.
Друзья, скажите, а ходите ли вы на всякие семинары-буткемпы? Если да - то ради практических навыков или ради ощущения какого-то? Делитесь тоже находками - какие курсы были удачными и полезными? Давайте нести друг другу пользу?
Меня в последнее время прямо таращит от идей. Некоторые кажутся прямо бомбическими. Но главное - понял как это делать регулярно. Пробовал уже на дружественных компаниях - работает. Навеяно, кстати, мыслями Аркадия Морейниса, о котором недавно была заруба в чатике.
Первый тезис. Прорывные идеи (можно назвать их еще инновациями - так модно сейчас) - это не всегда и не только про сверкающих роботов. Инновация - это новый способ удовлетворения старой потребности с кратным преимуществом в эффективности. Здесь важно каждое слово. Ну про "новый способ" - понятно. Старыми способами нового результата не добиться.
Старая потребность - вот это очень важная штука. По факту ведь людям что сегодня, что 20, что 100 лет назад - нужно было одно и то же. Вкусно и сытно поесть. Тепло и безопасно поспать. Быстро куда-то доехать. Не тратить времени на фигню. Меняется только способ удовлетворения потребности. Ездили на лошади, потом пересели на поезд, потом на автомобиль, потом на самолет. Потребность осталась неизменной. Как тонко подметил Морейнис - смертные грехи человечества это бессмертные его потребности.
Третье - про прирост эффективности. Стоимость переключения с привычного на новое - всегда высока. Человек - ленивая скотина. Меняться - выходить из зоны комфорта ему не нравится, для этого нужна серьезная мотивация. Такой мотивацией чаще всего бывает именно существенный прирост в эффективности.
Было время, когда извозчики легко сосуществовали с ранними автомобилями. Но как только автомобиль стал эффективнее - едет дальше, ест меньше, везет больше веса - конная тяга осталась в прошлом.
Поэтому первый шаг всегда такой: ответить себе на вопрос - Какую вечную потребность я удовлетворяю? Каким образом люди удовлетворяли эту потребность до меня? На каком рынке я работаю? Кто мой главный конкурент в борьбе за деньги в кармане клиента? И здесь важно - конкурентом часто является не представитель той же индустрии. Мы в Мосигре в свое время поняли, что для настольных игр главный конкурент - другие подарки. Не другие игры - с ними нет смысла толкаться задницами на узкой дорожке. Рынок подарков огромен - нужно найти, почему игры в роли подарков эффективнее всего другого. И мы нашли - и рынок прогрели, и выросли быстро.
Но дальше еще интереснее. Чтобы найти место для шага вперед - искать нужно среди того, чего раньше не было. Это и есть - "новый способ". То, что раньше было - наверняка кто-то уже пробовал. И оно не полетело. На самом деле для этого "нового" всегда есть окно возможностей. Какая-то перемена, дающая шанс. Окно возможностей может быть:
- технологическим (пример: блокчейн - новая технология, раньше не было - теперь есть)
- экономическим (санкции, курс доллара)
- социальным (терпимость к ожиданию в мегаполисе стремительно снижается, мы все хотим прямо сейчас. Ждать два дня - точно нет. Иногда даже 15 минут - это уже перебор)
и т.д.
Окно возможностей открывается - кто в него запрыгивает - ест ягоды. Кто долго думает - жует траву и грызет ветки.
Так вот именно на пересечении этих "изменений" и потребностей - и лежат новые прорывные идеи. Прямо делаем таблицу - по строкам выписываем потребности, которые решает наш бизнес. По столбцам - те самые перемены, изменения мира. И на пересечении придумываем идеи - как приложить эту перемену, чтобы удовлетворить выбранную потребность более эффективно. На каждую ячейку - 5-10 минут на подумать. В итоге получается прямо крутой план действий.
Первый тезис. Прорывные идеи (можно назвать их еще инновациями - так модно сейчас) - это не всегда и не только про сверкающих роботов. Инновация - это новый способ удовлетворения старой потребности с кратным преимуществом в эффективности. Здесь важно каждое слово. Ну про "новый способ" - понятно. Старыми способами нового результата не добиться.
Старая потребность - вот это очень важная штука. По факту ведь людям что сегодня, что 20, что 100 лет назад - нужно было одно и то же. Вкусно и сытно поесть. Тепло и безопасно поспать. Быстро куда-то доехать. Не тратить времени на фигню. Меняется только способ удовлетворения потребности. Ездили на лошади, потом пересели на поезд, потом на автомобиль, потом на самолет. Потребность осталась неизменной. Как тонко подметил Морейнис - смертные грехи человечества это бессмертные его потребности.
Третье - про прирост эффективности. Стоимость переключения с привычного на новое - всегда высока. Человек - ленивая скотина. Меняться - выходить из зоны комфорта ему не нравится, для этого нужна серьезная мотивация. Такой мотивацией чаще всего бывает именно существенный прирост в эффективности.
Было время, когда извозчики легко сосуществовали с ранними автомобилями. Но как только автомобиль стал эффективнее - едет дальше, ест меньше, везет больше веса - конная тяга осталась в прошлом.
Поэтому первый шаг всегда такой: ответить себе на вопрос - Какую вечную потребность я удовлетворяю? Каким образом люди удовлетворяли эту потребность до меня? На каком рынке я работаю? Кто мой главный конкурент в борьбе за деньги в кармане клиента? И здесь важно - конкурентом часто является не представитель той же индустрии. Мы в Мосигре в свое время поняли, что для настольных игр главный конкурент - другие подарки. Не другие игры - с ними нет смысла толкаться задницами на узкой дорожке. Рынок подарков огромен - нужно найти, почему игры в роли подарков эффективнее всего другого. И мы нашли - и рынок прогрели, и выросли быстро.
Но дальше еще интереснее. Чтобы найти место для шага вперед - искать нужно среди того, чего раньше не было. Это и есть - "новый способ". То, что раньше было - наверняка кто-то уже пробовал. И оно не полетело. На самом деле для этого "нового" всегда есть окно возможностей. Какая-то перемена, дающая шанс. Окно возможностей может быть:
- технологическим (пример: блокчейн - новая технология, раньше не было - теперь есть)
- экономическим (санкции, курс доллара)
- социальным (терпимость к ожиданию в мегаполисе стремительно снижается, мы все хотим прямо сейчас. Ждать два дня - точно нет. Иногда даже 15 минут - это уже перебор)
и т.д.
Окно возможностей открывается - кто в него запрыгивает - ест ягоды. Кто долго думает - жует траву и грызет ветки.
Так вот именно на пересечении этих "изменений" и потребностей - и лежат новые прорывные идеи. Прямо делаем таблицу - по строкам выписываем потребности, которые решает наш бизнес. По столбцам - те самые перемены, изменения мира. И на пересечении придумываем идеи - как приложить эту перемену, чтобы удовлетворить выбранную потребность более эффективно. На каждую ячейку - 5-10 минут на подумать. В итоге получается прямо крутой план действий.
На примере наших футбольных школ - мы выделили следующие потребности:
Безопасность ребенка - выбирая из вариантов досуга для ребенка - важно, чтобы он был под контролем.
Здоровье и развитие ребенка - хочется из ребенка сделать лучшую версию себя, чтобы у него получилось там, где у нас не вышло. Чтобы он был здоровым, лучшим и т.д....
Свободное время родителей - это звучит цинично, но часто детей отправляют в кружки/секции/продленки чтобы было время заниматься своими делами
Социальное одобрение, признание успешности как родителя - опять же, достаточно цинично, но родителям важно выглядеть “хорошими родителями” в глазах других людей. Это сильно влияет на выбор инструментов воспитания, школ, секций и т.д.
и т.д. (мы всего выявили около десятка потребностей, которые мы могли бы удовлетворять)
А вот примеры изменений (трендов):
- нацеленность на удовольствие и счастье (преобладание эмоционального над рациональным). Пример - проектные сотрудники (не привязывают себя к чему-то, ищут новое и интересное)
- отказ ожидания, моментальный результат действий. Допустимый срок ожидания для москвы - 15 минут. Примеры - яндекс лавка, такси-сервисы и т.д.
- потребность в социальном подтексте. Побеждают бренды, которые про добро.
- отказ от владения в пользу проката - за счет распределенности, доступности и финмодели. Примеры - каршеринг, эйрбнб и т.д.
- ослабление значения традиционных институтов (семьи, веры, национальности, роли)
- покупка опыта, а не товара (отчасти пересекается с эмоцией). следствие отказа от чрезмерного потребления
- совместное создание продуктов, краудсорсинг, краудфандинг,
- разложение профессий и знаний на кванты (мелкие составные части), появление новых профессий
- использование искусственного интеллекта для оптимизации процессов обучения
- усиление роли навыка работы с информацией
- повышение ценности внимания, сжатие и упрощение информации, новая подача (клипово, заголовок-абзац)
- гипертаргетинг - есть возможность контактировать с любой узкой группой, и именно для нее становиться лучшим решением
- команды команд - новые формы организаций
- усиление роли идеологии в управлении
- софтверизация бизнеса - переделка любой модели под айти-решение
- раннее взросление. и как следствие - раннее проникновение техники - у детей есть смартфоны, умеют польлзоваться всем.
- глобализация - прозрачность границ для обычных людей, обмен информацией и мнениями, рост числа связей (может это только мое)
- емкость батарей увеличивается - устройства становятся компактнее и работают дольше. Пример - беспроводные наушники, электросамокаты.
- растет скорость передачи данных - можно в режиме реального времени делать кучу новых процессов. Примеры - стриминговое видео и аудио, облачные сервисы, файлообменники
- растет покрытие сотовых сетей - почти везде могут работать облачные сервисы. отказ от сервисов предустановленных в пользу облачных.
- уменьшается размер электроники - в том числе хранения данных. повсеместно
- распознавание речи - стали возможны голосовые сервисы. хорошо делается как речь-текст, так и текст-речь для любого языка
- моделирование видео - технологии позволяют создавать видео людей, которых никогда не было. люди будут говорить, двигаться - как настоящие
- распознавание видео - скорость обработки информации позволяет в режиме онлайн разбирать видео и находить паттерны
- nfc - проникновение технологии позволяет обмениваться секьюрной информацией прикосновением
- 3д-печать не пластиком (глиной, металлом, пищей и т.д.) - можно создавать конструкции из любых материалов без участия человека
- автоматизация (робосборка) - роборуки умеют полностью копировать движения человека
- новые материалы - можно создавать материалы с любыми свойствами
Безопасность ребенка - выбирая из вариантов досуга для ребенка - важно, чтобы он был под контролем.
Здоровье и развитие ребенка - хочется из ребенка сделать лучшую версию себя, чтобы у него получилось там, где у нас не вышло. Чтобы он был здоровым, лучшим и т.д....
Свободное время родителей - это звучит цинично, но часто детей отправляют в кружки/секции/продленки чтобы было время заниматься своими делами
Социальное одобрение, признание успешности как родителя - опять же, достаточно цинично, но родителям важно выглядеть “хорошими родителями” в глазах других людей. Это сильно влияет на выбор инструментов воспитания, школ, секций и т.д.
и т.д. (мы всего выявили около десятка потребностей, которые мы могли бы удовлетворять)
А вот примеры изменений (трендов):
- нацеленность на удовольствие и счастье (преобладание эмоционального над рациональным). Пример - проектные сотрудники (не привязывают себя к чему-то, ищут новое и интересное)
- отказ ожидания, моментальный результат действий. Допустимый срок ожидания для москвы - 15 минут. Примеры - яндекс лавка, такси-сервисы и т.д.
- потребность в социальном подтексте. Побеждают бренды, которые про добро.
- отказ от владения в пользу проката - за счет распределенности, доступности и финмодели. Примеры - каршеринг, эйрбнб и т.д.
- ослабление значения традиционных институтов (семьи, веры, национальности, роли)
- покупка опыта, а не товара (отчасти пересекается с эмоцией). следствие отказа от чрезмерного потребления
- совместное создание продуктов, краудсорсинг, краудфандинг,
- разложение профессий и знаний на кванты (мелкие составные части), появление новых профессий
- использование искусственного интеллекта для оптимизации процессов обучения
- усиление роли навыка работы с информацией
- повышение ценности внимания, сжатие и упрощение информации, новая подача (клипово, заголовок-абзац)
- гипертаргетинг - есть возможность контактировать с любой узкой группой, и именно для нее становиться лучшим решением
- команды команд - новые формы организаций
- усиление роли идеологии в управлении
- софтверизация бизнеса - переделка любой модели под айти-решение
- раннее взросление. и как следствие - раннее проникновение техники - у детей есть смартфоны, умеют польлзоваться всем.
- глобализация - прозрачность границ для обычных людей, обмен информацией и мнениями, рост числа связей (может это только мое)
- емкость батарей увеличивается - устройства становятся компактнее и работают дольше. Пример - беспроводные наушники, электросамокаты.
- растет скорость передачи данных - можно в режиме реального времени делать кучу новых процессов. Примеры - стриминговое видео и аудио, облачные сервисы, файлообменники
- растет покрытие сотовых сетей - почти везде могут работать облачные сервисы. отказ от сервисов предустановленных в пользу облачных.
- уменьшается размер электроники - в том числе хранения данных. повсеместно
- распознавание речи - стали возможны голосовые сервисы. хорошо делается как речь-текст, так и текст-речь для любого языка
- моделирование видео - технологии позволяют создавать видео людей, которых никогда не было. люди будут говорить, двигаться - как настоящие
- распознавание видео - скорость обработки информации позволяет в режиме онлайн разбирать видео и находить паттерны
- nfc - проникновение технологии позволяет обмениваться секьюрной информацией прикосновением
- 3д-печать не пластиком (глиной, металлом, пищей и т.д.) - можно создавать конструкции из любых материалов без участия человека
- автоматизация (робосборка) - роборуки умеют полностью копировать движения человека
- новые материалы - можно создавать материалы с любыми свойствами
Если мы возьмем, например, пересечение потребности в безопасности и технологическое изменение про емкость батарей - можно придумать браслеты для тренировок, передающие данные родителям.
А на пересечении распознавания видео и признания успешности - возможность отслеживать результаты ребенка, сравнивать с другими, постить его победы и достижения.
И т.д.
В каждой ячейке на самом деле может быть 3-5 идей, и потом нужно выбрать некоторые как ключевые гипотезы. А дальше - пробовать.
Если есть желание поэкспериментировать - зовите? Можем попробовать потренироваться в чате? Кто попробует - дайте обратную связь, мне интересно, что получилось?
Есть и другие механики поиска - о них расскажу как-нибудь в следующий раз.
А на пересечении распознавания видео и признания успешности - возможность отслеживать результаты ребенка, сравнивать с другими, постить его победы и достижения.
И т.д.
В каждой ячейке на самом деле может быть 3-5 идей, и потом нужно выбрать некоторые как ключевые гипотезы. А дальше - пробовать.
Если есть желание поэкспериментировать - зовите? Можем попробовать потренироваться в чате? Кто попробует - дайте обратную связь, мне интересно, что получилось?
Есть и другие механики поиска - о них расскажу как-нибудь в следующий раз.
Друзья, а потыкайте, пожалуйста, минутку в экран? Интересно, как у нас обстоит дело с раздельным сбором мусора:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfIB2lSel8LH8cWXUzhflmsumAWrl147XhXgidwHPpmn7x-Lg/viewform?usp=sf_link
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfIB2lSel8LH8cWXUzhflmsumAWrl147XhXgidwHPpmn7x-Lg/viewform?usp=sf_link
Google Docs
Раздельный сбор мусора.
Ответе, пожалуйста, на 4 вопроса, посвященных теме раздельного сбора мусора.
Друзья, если ваш бизнес (ресторан, конференц-зал, и т.д.) страдает из-за отмен и всего кипиша с короновирусом - заходите по ссылочке: https://www.notion.so/gritspartners/vs-5b52771e72f44278a6f4ea428d75253c
Адвокат Дмитрий Гриц собирает данные - чтобы попробовать признать ситуацию форс-мажором. Это может помочь в переговорах или в суде в будущем. Ну и держитесь там, вирус пройдет, а нам еще жить тут :) давайте как-то помогать друг другу и поддерживать. Если я чем-то могу быть полезен - пишите тоже.
Адвокат Дмитрий Гриц собирает данные - чтобы попробовать признать ситуацию форс-мажором. Это может помочь в переговорах или в суде в будущем. Ну и держитесь там, вирус пройдет, а нам еще жить тут :) давайте как-то помогать друг другу и поддерживать. Если я чем-то могу быть полезен - пишите тоже.
Grits Partners on Notion
Убытки бизнеса vs Коронавирус
Мероприятия отменяются, площади простаивают, люди не идут на запланированные встречи, предприниматели несут убытки.
Ну что, друзья? Какие у вас мысли о коронавирусе в привязке к бизнесу? Понятно уже, что много на чем скажется - причем чаще всего не в лучшую сторону.
Но я вот сегодня с другой идеей. Попробовать посмотреть на коронавирус как на корень будущих изменений.
Если помните, я недавно писал о системе поиска новых идей (матрица инноваций).
Решил применить ее к новой ситуации, ведь возникли новые тренды/возможности. Начал накидывать идеи - и некоторые мне прямо нравятся.
Но я по порядку - напомню методологию. И буду рад, если вы подключитесь - может быть придумаем крутых штук.
1. Для начала выписываем - какие перемены произошли? Что меняется прямо сейчас? Я взял за основу перемены поведенческие. Вот список (это не финал) - с которым я начал работать:
- Теперь не модно собираться большой компанией, ограничивается круг общения
- Люди стали ходить в масках, очках и перчатках. Обрабатывать кожу, термообработка одежды.
- Снова в моде иметь запас продуктов на черный день, быть уверенным в том, что завтра не останешься без еды
- Новый виток набирает профилактика здоровья – мыть руки, закаляться, внедрять полезные привычки и т.д.
- На лицо нехватка информации о коронавирусе, нет единого источника, недостоверная информация
- Трудно путешествовать за рубеж, слетают планы
- Нет желания пользоваться общественным транспортом
- Нас призывают без необходимости не выходить из дома
- Дети сидят дома, родителям тяжело. Занять детей
- Очередные скачки на валютном рынке
Это пишу в первом столбце.
2. В первой строке заполняю бизнесы и занятия, которые точно пострадали от коронавируса:
Рестораны-кафе, встречи с друзьями, образование и обучение, розничная торговля, офисы, продуктивность труда в целом, развлекательные мероприятия и т.д.
3. В каждом пересечении накидываю идеи. Хорошо бы не одну (потому что первая - чаще всего очевидная).
Вот я первые полчаса с табличкой посидел - и уже есть идеи, которые мне нравятся:
- ужин с друзьями по скайпу (завтра протестируем - но звучит уже забавно :)
- совместный онлайн-просмотр кино с бегущей строкой-чатом. Мне кажется, что для всяких AppleTV - точно годится. А потом можно и в кинотеатрах устроить.
- на входе в магазин выдавать одноразовые перчатки. В целом и не только в магазин. И в такси, и везде.
- магазин-лабиринт. Как Икея, только чтобы покупатели шли последовательно по продуктовому - и ни с кем не встречались по пути.
- офисная камера со встроенным измерением температуры. Как только кто-то заболел - сразу из офиса долой. Это на будущее. Можно то же самое и для камер в ноутбуках - чтобы он предупреждал, когда пора от экрана отползти.
- няшные маски с известными мультиками и фильмами (маска дарт-вейдер, маска шрек и т.д.)
- абонентское обслуживание рестораном на дому. чтобы сейчас не ходить в людные места, но и с едой не заморачиваться. Отличие от того, что есть сейчас - это заказ заранее на день или неделю вперед.
- бизнес-ланчи с доставкой из тех ресторанов, где сейчас пустовато
- в доставку или в ресторанах предлагать людям чеснок :) может от коронавируса и не спасет, но иммунитет укрепляет
Присоединяйтесь? Давайте накреативим идей (пока без критики - просто накидываем). Вдруг кому-то пригодится? Если какая-то из идей нравится и хочется делать - делайте. Лишь бы на пользу. И вообще, давайте поддерживать друг друга, сейчас всем будет непросто.
Вот табличка - буду ее обновлять своими идеями и идеями из чата (кнопка внизу в канале).
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pdJLZCMY2rnTHT_JppCj4OZqx9CDckarXgsr9xv8rmk/edit?usp=sharing
Но я вот сегодня с другой идеей. Попробовать посмотреть на коронавирус как на корень будущих изменений.
Если помните, я недавно писал о системе поиска новых идей (матрица инноваций).
Решил применить ее к новой ситуации, ведь возникли новые тренды/возможности. Начал накидывать идеи - и некоторые мне прямо нравятся.
Но я по порядку - напомню методологию. И буду рад, если вы подключитесь - может быть придумаем крутых штук.
1. Для начала выписываем - какие перемены произошли? Что меняется прямо сейчас? Я взял за основу перемены поведенческие. Вот список (это не финал) - с которым я начал работать:
- Теперь не модно собираться большой компанией, ограничивается круг общения
- Люди стали ходить в масках, очках и перчатках. Обрабатывать кожу, термообработка одежды.
- Снова в моде иметь запас продуктов на черный день, быть уверенным в том, что завтра не останешься без еды
- Новый виток набирает профилактика здоровья – мыть руки, закаляться, внедрять полезные привычки и т.д.
- На лицо нехватка информации о коронавирусе, нет единого источника, недостоверная информация
- Трудно путешествовать за рубеж, слетают планы
- Нет желания пользоваться общественным транспортом
- Нас призывают без необходимости не выходить из дома
- Дети сидят дома, родителям тяжело. Занять детей
- Очередные скачки на валютном рынке
Это пишу в первом столбце.
2. В первой строке заполняю бизнесы и занятия, которые точно пострадали от коронавируса:
Рестораны-кафе, встречи с друзьями, образование и обучение, розничная торговля, офисы, продуктивность труда в целом, развлекательные мероприятия и т.д.
3. В каждом пересечении накидываю идеи. Хорошо бы не одну (потому что первая - чаще всего очевидная).
Вот я первые полчаса с табличкой посидел - и уже есть идеи, которые мне нравятся:
- ужин с друзьями по скайпу (завтра протестируем - но звучит уже забавно :)
- совместный онлайн-просмотр кино с бегущей строкой-чатом. Мне кажется, что для всяких AppleTV - точно годится. А потом можно и в кинотеатрах устроить.
- на входе в магазин выдавать одноразовые перчатки. В целом и не только в магазин. И в такси, и везде.
- магазин-лабиринт. Как Икея, только чтобы покупатели шли последовательно по продуктовому - и ни с кем не встречались по пути.
- офисная камера со встроенным измерением температуры. Как только кто-то заболел - сразу из офиса долой. Это на будущее. Можно то же самое и для камер в ноутбуках - чтобы он предупреждал, когда пора от экрана отползти.
- няшные маски с известными мультиками и фильмами (маска дарт-вейдер, маска шрек и т.д.)
- абонентское обслуживание рестораном на дому. чтобы сейчас не ходить в людные места, но и с едой не заморачиваться. Отличие от того, что есть сейчас - это заказ заранее на день или неделю вперед.
- бизнес-ланчи с доставкой из тех ресторанов, где сейчас пустовато
- в доставку или в ресторанах предлагать людям чеснок :) может от коронавируса и не спасет, но иммунитет укрепляет
Присоединяйтесь? Давайте накреативим идей (пока без критики - просто накидываем). Вдруг кому-то пригодится? Если какая-то из идей нравится и хочется делать - делайте. Лишь бы на пользу. И вообще, давайте поддерживать друг друга, сейчас всем будет непросто.
Вот табличка - буду ее обновлять своими идеями и идеями из чата (кнопка внизу в канале).
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1pdJLZCMY2rnTHT_JppCj4OZqx9CDckarXgsr9xv8rmk/edit?usp=sharing
Google Docs
Коронавирус - другой взгляд на проблему
Лист1
Рестораны-кафе,Встречи с друзьями,Образование и обучение,Розничная торговля и услуги,Продуктивность труда,Развлекательные мероприятия,Сотрудники на дом,Спорт,Больницы,Транспорт,Туризм,Связь
Новый тренд - не собираться большой компанией, ограничивается…
Рестораны-кафе,Встречи с друзьями,Образование и обучение,Розничная торговля и услуги,Продуктивность труда,Развлекательные мероприятия,Сотрудники на дом,Спорт,Больницы,Транспорт,Туризм,Связь
Новый тренд - не собираться большой компанией, ограничивается…
Друзья, а кто здесь занимается доставкой еды?
Не сочтите за рекламу - я считаю, что нужно всеми силами друг другу помогать. Есть такой крутой человек - Паша Русаков - мы с ним много лет работали вместе в Мосигре. Так вот Паша сейчас делает крутые кастомные лимонады. Напишите, если это как-то вам релевантно, вдруг вы можете помочь с распространением?
Мопед не мой, Паше можно писать напрямую сюда: @PavelRusakov
Не сочтите за рекламу - я считаю, что нужно всеми силами друг другу помогать. Есть такой крутой человек - Паша Русаков - мы с ним много лет работали вместе в Мосигре. Так вот Паша сейчас делает крутые кастомные лимонады. Напишите, если это как-то вам релевантно, вдруг вы можете помочь с распространением?
Мопед не мой, Паше можно писать напрямую сюда: @PavelRusakov
Очень крутой пост от моего друга Сани Юмашева - о том, как наладить удаленную работу. Возможно, не все слова будут знакомы, но реально это не очень сложно. Почитайте, а еще подписывайтесь на Саню - он крут и интересно пишет (канал @devfounder)
Forwarded from .и в продакшен
В связи с вирусом и вынужденным переходом на удаленку слышу отовсюду крики боли.
Люди пишут в личку и вопросы не продвинутые - типа "в какой тулзе устроить удаленный хакатон" или "где заказать смузи на завтрак". А самые базовые: "КУДА БЕЧЬ? С ЧЕГО НАЧАТЬ? КАК ВЫ, СУКА ЭТО ДЕЛАЕТЕ" - от олдскульных компаний, которые всю жизнь сидели в офисе.
Этот пост - для них, остальным просьба отвернуться.
Для начала поднимите в офисе VPN и напишите инструкцию, как к нему подключиться. Инструкцию простую и тупую, чтобы понял даже HR (зачеркнуто) даже люди гуманитарных профессий. Лучше (не ржать) сделайте ее в виде картинки, которую они смогут пересылать друг другу в вотсапп. Не выебывайтесь с протоколоами, начните с чего-нибудь простого, что встроено в винду. Тогда создание VPN сведется к двум строкам на powershell
Варианты тулинга есть разные. "Чат + видео + джира + gsuite". Или "чат + видео + трелло". Или "чат + видео + конфлюенс + issues в битбакете". И тд. Везде, как видите, есть "чат + видео".
Чат - это Slack, MS Teams, HipChat, Discord, да хоть ту же Телегу или Скайп (не ржать, многие не знают). Почти все они поддерживают Single Sign On (через SAML и тп), заводить новые пароли не придется, люди будут юзать имеющиеся корпоративные юзернеймы.
Ставить не только на компы, но и на телефоны, это важно. Чтобы в случае даунтайма (как у Самата вчера) можно было срочно написать человеку "mention" (прямое обращение через @-юзернейм) "ало, ты где?" и у него зажужжит телефон в кармане.
Попросите людей ставить в чате актуальный статус - "онлайн/away/afk" и тп. В Слеке удобно ставить статус на определенное время, чтобы через полчаса/час/два он сбросился сам собой. Мы, кстати, обходимся без статусов, народ просто пишет прямо в чат "отойду с собакой погулять". Правда у нас и команда небольшая...
Не создавайте много "каналов", "комнат", "тредов" (в Слеке они, кстати, ужасны) и прочих рюшек. Понимаю, поначалу очень захочется попробовать все сразу... Но все эти штуки - просто лишний friction, который только замедляет эффективное общение.
Помните, фичи в софте существуют не потому, что компания "знает как надо". А потому что "попросил какой-то дибил" (в смысле клиент).
Начните с малого. Start small - stay small ™
Мы внутри команды почти не пользуемся емейлом. Для синхронной коммуникации - Слэк, для асихронной - багтрекер и "вики" (АКА внутренней центр знаний).
В качестве вики отлично подходит Notion, но для начала можно не выпендриваться и тупо создать репо с кучкой Маркдаун-файлов на гитхабе (помним про "start small").
Знаю несколько стартапов, где трекают удаленных сотрудников - фоткают экран раз в минуту, трейсят браузер (на какие сайты человек заходит и сколько времени там проводит) и прочий ад.
Это, конечно, полный ужас и с программистами не работает, но если вы ищете что-то такое для HR-ов (зачеркнуто) для непрограммистов - можно заюзать Hubstaff, она делает все вышеописанное и даже автоматом трекает время в джиро-задачу.
Для видеочатов - Zoom или BlueJeans (я за первый).
Хардкорный хак, которым мы раньше часто пользовались (спасибо, опять же, Самату, что напомнил): заведите Zoom, создайте групповой звонок со всеми сразу и включите "gallery mode". И пусть все зажмут "mute". Первое время это дает (а) отличное "чувство локтя" (б) простой и привычный способ коммуникации. Если надо сказать что-то важное - выключаем "mute" и говорим. Но лучше написать :)
Люди пишут в личку и вопросы не продвинутые - типа "в какой тулзе устроить удаленный хакатон" или "где заказать смузи на завтрак". А самые базовые: "КУДА БЕЧЬ? С ЧЕГО НАЧАТЬ? КАК ВЫ, СУКА ЭТО ДЕЛАЕТЕ" - от олдскульных компаний, которые всю жизнь сидели в офисе.
Этот пост - для них, остальным просьба отвернуться.
Для начала поднимите в офисе VPN и напишите инструкцию, как к нему подключиться. Инструкцию простую и тупую, чтобы понял даже HR (зачеркнуто) даже люди гуманитарных профессий. Лучше (не ржать) сделайте ее в виде картинки, которую они смогут пересылать друг другу в вотсапп. Не выебывайтесь с протоколоами, начните с чего-нибудь простого, что встроено в винду. Тогда создание VPN сведется к двум строкам на powershell
Варианты тулинга есть разные. "Чат + видео + джира + gsuite". Или "чат + видео + трелло". Или "чат + видео + конфлюенс + issues в битбакете". И тд. Везде, как видите, есть "чат + видео".
Чат - это Slack, MS Teams, HipChat, Discord, да хоть ту же Телегу или Скайп (не ржать, многие не знают). Почти все они поддерживают Single Sign On (через SAML и тп), заводить новые пароли не придется, люди будут юзать имеющиеся корпоративные юзернеймы.
Ставить не только на компы, но и на телефоны, это важно. Чтобы в случае даунтайма (как у Самата вчера) можно было срочно написать человеку "mention" (прямое обращение через @-юзернейм) "ало, ты где?" и у него зажужжит телефон в кармане.
Попросите людей ставить в чате актуальный статус - "онлайн/away/afk" и тп. В Слеке удобно ставить статус на определенное время, чтобы через полчаса/час/два он сбросился сам собой. Мы, кстати, обходимся без статусов, народ просто пишет прямо в чат "отойду с собакой погулять". Правда у нас и команда небольшая...
Не создавайте много "каналов", "комнат", "тредов" (в Слеке они, кстати, ужасны) и прочих рюшек. Понимаю, поначалу очень захочется попробовать все сразу... Но все эти штуки - просто лишний friction, который только замедляет эффективное общение.
Помните, фичи в софте существуют не потому, что компания "знает как надо". А потому что "попросил какой-то дибил" (в смысле клиент).
Начните с малого. Start small - stay small ™
Мы внутри команды почти не пользуемся емейлом. Для синхронной коммуникации - Слэк, для асихронной - багтрекер и "вики" (АКА внутренней центр знаний).
В качестве вики отлично подходит Notion, но для начала можно не выпендриваться и тупо создать репо с кучкой Маркдаун-файлов на гитхабе (помним про "start small").
Знаю несколько стартапов, где трекают удаленных сотрудников - фоткают экран раз в минуту, трейсят браузер (на какие сайты человек заходит и сколько времени там проводит) и прочий ад.
Это, конечно, полный ужас и с программистами не работает, но если вы ищете что-то такое для HR-ов (зачеркнуто) для непрограммистов - можно заюзать Hubstaff, она делает все вышеописанное и даже автоматом трекает время в джиро-задачу.
Для видеочатов - Zoom или BlueJeans (я за первый).
Хардкорный хак, которым мы раньше часто пользовались (спасибо, опять же, Самату, что напомнил): заведите Zoom, создайте групповой звонок со всеми сразу и включите "gallery mode". И пусть все зажмут "mute". Первое время это дает (а) отличное "чувство локтя" (б) простой и привычный способ коммуникации. Если надо сказать что-то важное - выключаем "mute" и говорим. Но лучше написать :)
Коронокризис активно меняет устоявшиеся паттерны потребления. Можно посыпать голову пеплом, но лучше начать подстраиваться уже сейчас. Как говорил мой друг и учитель Левон Бакунц, из каждого безвыходного положения есть выход. А, как правило, еще и запасной.
Обещал вам формат "стаптап онлайн" - вот короткая зарисовочка :)
У нас в Метеоре футбольные занятия в школах пока на холде - по соответствующему постановлению. Еще вчера фокус был на лидогенерации, масштабировании и т.д. - сегодня все это отложено в долгий ящик. Но это не повод горевать. Мы придумали сразу три варианта временного пивота (а может, даже, и постоянного - кто же знает :))
Мы задали себе вопрос - а что нужно нашим клиентам именно сейчас? Какую проблему мы решали раньше, и как она выглядит в новых реалиях?
Зачем родители отправляют детей в кружки?
1. Чтобы дети развивались
2. Чтобы было свободное время у родителей для других дел
В новых реалиях, когда дети дома - эти проблемы не то, что не ушли, а стали еще более актуальными. Причем способов решить их обе одновременно - не так уж много.
Если дать ребенку в зубы планшет или приставку - свободного времени у родителей будет навалом, но не факт, что это будет развитием.
Если засадить ребенка за удаленные уроки - это точно будет развитием, но сейчас уроки в школах организованы так, что по факту родители тратят уйму времени на организацию процесса.
Одним из решений, которые мы решили опробовать - стала следйющая идея :)
Мы делаем рассылку со всякими околоспортивными офлайновыми развлекухами. Задача родителя - распечатать, отдать детям и отойти в сторону. А дети - читают, выполняют задания, соревнуются с друзьями. Я на своих проверил (у меня три сына) - вроде сработало, им было интересно и весело.
Не судите строго, собрано на коленке за вечер :)
Заходите сюда: http://meteorkids.tilda.ws/ и смотрите.
(кому лень - вот просто в формате pdf)
Обещал вам формат "стаптап онлайн" - вот короткая зарисовочка :)
У нас в Метеоре футбольные занятия в школах пока на холде - по соответствующему постановлению. Еще вчера фокус был на лидогенерации, масштабировании и т.д. - сегодня все это отложено в долгий ящик. Но это не повод горевать. Мы придумали сразу три варианта временного пивота (а может, даже, и постоянного - кто же знает :))
Мы задали себе вопрос - а что нужно нашим клиентам именно сейчас? Какую проблему мы решали раньше, и как она выглядит в новых реалиях?
Зачем родители отправляют детей в кружки?
1. Чтобы дети развивались
2. Чтобы было свободное время у родителей для других дел
В новых реалиях, когда дети дома - эти проблемы не то, что не ушли, а стали еще более актуальными. Причем способов решить их обе одновременно - не так уж много.
Если дать ребенку в зубы планшет или приставку - свободного времени у родителей будет навалом, но не факт, что это будет развитием.
Если засадить ребенка за удаленные уроки - это точно будет развитием, но сейчас уроки в школах организованы так, что по факту родители тратят уйму времени на организацию процесса.
Одним из решений, которые мы решили опробовать - стала следйющая идея :)
Мы делаем рассылку со всякими околоспортивными офлайновыми развлекухами. Задача родителя - распечатать, отдать детям и отойти в сторону. А дети - читают, выполняют задания, соревнуются с друзьями. Я на своих проверил (у меня три сына) - вроде сработало, им было интересно и весело.
Не судите строго, собрано на коленке за вечер :)
Заходите сюда: http://meteorkids.tilda.ws/ и смотрите.
(кому лень - вот просто в формате pdf)
meteorkids.tilda.ws
Метеор - рассылка для детей
Этот выпуск рассылки - бесплатный, пробный шар. Но если она понравится - будет стоить один выпуск 30-50 рублей - чтобы делать их разнообразными и красивыми. На самом деле невелика цена за час-другой спокойствия.
В будущем она будет прилетать красиво сверстанным пдф-файлом, будет вестись статистика по выполнению заданий, чемпионат, таблицы, все вот это. У меня дети поиграли - и уже спешат делиться с друзьями :)
Примерно вот так это выглядит :)
В будущем она будет прилетать красиво сверстанным пдф-файлом, будет вестись статистика по выполнению заданий, чемпионат, таблицы, все вот это. У меня дети поиграли - и уже спешат делиться с друзьями :)
Примерно вот так это выглядит :)