Forwarded from МІНЕНЕРГО
👩⚡️ 🗺 Найвищі стандарти обслуговування та прозорості: «Українські розподільні мережі» відкриють сучасні Центри обслуговування клієнтів
За ініціативи Міністерства енергетики України АТ «Українські розподільні мережі» розпочинає реалізацію програми для клієнтів державних операторів системи розподілу електроенергії.
▶️ Передбачається розширення кількості Центрів обслуговування клієнтів європейського формату не лише в обласних центрах, а також у містах, де проживає від 70 тисяч мешканців (відповідно, укладено від 20 тисяч договорів клієнтів ОСР).
▶️ В усіх Центрах обслуговування клієнтів державних ОСРів (Харківська, Запорізька, Миколаївська, Тернопільська, Черкаська та Хмельницька області) буде впроваджено єдиний найвищий державний стандарт якості роботи з клієнтами, які звертатимуться до офлайн-фронт-офісу для подачі документів, звернень, отримання інформації, консультації та з інших питань, а також буде розроблено стандартизований порядок дій працівників, способи реагування в різних ситуаціях.
Впровадження програми розраховано на два роки. Відкриття першого відповідного Центру обслуговування клієнтів очікується уже протягом цього року.
Більше про нові стандарти роботи – за посиланням🔗 .
👥 FACEBOOK
🎞 YouTube
🌐 MinEnergy
За ініціативи Міністерства енергетики України АТ «Українські розподільні мережі» розпочинає реалізацію програми для клієнтів державних операторів системи розподілу електроенергії.
Впровадження програми розраховано на два роки. Відкриття першого відповідного Центру обслуговування клієнтів очікується уже протягом цього року.
Більше про нові стандарти роботи – за посиланням
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💡 Графік відключень електроенергії на 15-21 червня
⚡️ До вашої уваги - таблиця з годинами вимкнень. Нагадаємо, червоним кольором виділено години без світла для вашої групи, жовтим - години, в які електроенергія може зникнути через оперативні перемикання. Зеленим кольором позначено період, у який світло буде за умови стабільної ситуації в енергосистемі.
📌 Якщо ви не знаєте, до якої групи належить ваша вулиця, ви можете про це дізнатися у прикріпленому повідомленні нашого Телеграм-каналу.
⚡️ До вашої уваги - таблиця з годинами вимкнень. Нагадаємо, червоним кольором виділено години без світла для вашої групи, жовтим - години, в які електроенергія може зникнути через оперативні перемикання. Зеленим кольором позначено період, у який світло буде за умови стабільної ситуації в енергосистемі.
📌 Якщо ви не знаєте, до якої групи належить ваша вулиця, ви можете про це дізнатися у прикріпленому повідомленні нашого Телеграм-каналу.
💛💙 АТ "Харківобленерго" та профспілка товариства оголошують конкурс дитячих відеороликів "Світло Талантів – Промінь Незалежності".
👫 До участі в конкурсі запрошуються діти віком до 17 років.
Відео можна зняти на одну з наступних тем:
🔹 Використання альтернативних джерел енергії у побуті (приготування їжі, прибирання, заряджання гаджетів тощо).
🔹 Майстер-клас з виготовлення простих моделей енергетичних пристроїв (міні-сонячних панелей, вітрових генераторів або інших пристроїв, які використовують альтернативну енергію).
🔹 Лайфхак з економії електроенергії на прикладі вашої родини.
🔹 Цікаві та корисні ідеї проведення часу під час вимкнення електрики у вашому помешканні.
☝️ Після створення відео учасники мають викласти його у TikTok з відповідним хештегом та надіслати до обленерго заявку на участь.
📌 Детальніше про всі умови конкурсу та вимоги до відеоробіт – за посиланням
👫 До участі в конкурсі запрошуються діти віком до 17 років.
Відео можна зняти на одну з наступних тем:
🔹 Використання альтернативних джерел енергії у побуті (приготування їжі, прибирання, заряджання гаджетів тощо).
🔹 Майстер-клас з виготовлення простих моделей енергетичних пристроїв (міні-сонячних панелей, вітрових генераторів або інших пристроїв, які використовують альтернативну енергію).
🔹 Лайфхак з економії електроенергії на прикладі вашої родини.
🔹 Цікаві та корисні ідеї проведення часу під час вимкнення електрики у вашому помешканні.
☝️ Після створення відео учасники мають викласти його у TikTok з відповідним хештегом та надіслати до обленерго заявку на участь.
📌 Детальніше про всі умови конкурсу та вимоги до відеоробіт – за посиланням
💡 Фахівці Золочівського, Дергачівського, Куп'янського районів електричних мереж АТ "Харківобленерго" протягом доби відновили електропостачання для понад двох тисяч споживачів, які були знеструмлені внаслідок обстрілів.
⚡️ У Золочівській громаді через пошкодження повітряної лінії без світла залишилися споживачі у селах Тимофіївка, Олександрівка та Івашки. Фахівці місцевого РЕМ відремонтували обірвані через прильоти проводи та відновили електропостачання.
У Дергачівській та Курилівській громадах внаслідок ворожих влучань були пошкоджені лінії в районі н.п. Руська Лозова та Курилівка. У Курилівській сільській громаді до робіт залучалися фахівці з ремонту кабельних ліній. Енергетикам вдалося ліквідувати пошкодження та заживити знеструмлених споживачів.
📌 Нагадаємо, харківські енергетики з початку війни працюють у надскладних умовах через постійні ворожі обстріли. Незважаючи на це, вони продовжують мужньо виконувати свій професійний обов'язок та щодня повертають світло в домівки земляків.
⚡️ У Золочівській громаді через пошкодження повітряної лінії без світла залишилися споживачі у селах Тимофіївка, Олександрівка та Івашки. Фахівці місцевого РЕМ відремонтували обірвані через прильоти проводи та відновили електропостачання.
У Дергачівській та Курилівській громадах внаслідок ворожих влучань були пошкоджені лінії в районі н.п. Руська Лозова та Курилівка. У Курилівській сільській громаді до робіт залучалися фахівці з ремонту кабельних ліній. Енергетикам вдалося ліквідувати пошкодження та заживити знеструмлених споживачів.
📌 Нагадаємо, харківські енергетики з початку війни працюють у надскладних умовах через постійні ворожі обстріли. Незважаючи на це, вони продовжують мужньо виконувати свій професійний обов'язок та щодня повертають світло в домівки земляків.
‼️ До уваги споживачів!
💡 Інформуємо, що у зв'язку зі складною ситуацією в Об'єднаній енергосистемі України графік погодинних відключень (ГПВ) може бути задіяний також у нічний час.
У разі відповідного розпорядження від НЕК "Укренерго" у Харкові та Харківській області додатково можуть відключатися:
🔹 23:00-02:00 - 5 та 8 групи,
🔹 02:00-05:00 - 7 та 10 групи.
📌 Якщо ви не знаєте, до якої групи належить ваша вулиця, ви можете про це дізнатися у прикріпленому повідомленні нашого Телеграм-каналу.
☝️ При застосуванні мережевих обмежень диспетчери вживають усіх заходів, щоб забезпечити максимально можливий рівномірний та справедливий розподіл обсягів зниження споживання електроенергії.
Запевняємо, що у разі надходжень розпоряджень у подальшому щодо застосування ГПВ у нічний час групи відключень будуть чергуватися таким чином, щоб уникнути повторюваності та відповідно будь-якої дискримінації між споживачами.
ℹ️ Про всі додаткові обмеження та зміни будемо і надалі повідомляти через свої офіційні інформаційні ресурси (сайт, Facebook-сторінка, Телеграм-канал).
🙏 Просимо набратися терпіння та з розумінням поставитися до можливих додаткових відключень.
Нагадуємо, що головною причиною застосування цих заходів є ракетні удари ворога по українських електростанціях. Щоб втримати баланс в енергосистемі диспетчерський центр "Укренерго" застосовує необхідні обмеження споживання електроенергії для промислових і побутових споживачів.
💡 Інформуємо, що у зв'язку зі складною ситуацією в Об'єднаній енергосистемі України графік погодинних відключень (ГПВ) може бути задіяний також у нічний час.
У разі відповідного розпорядження від НЕК "Укренерго" у Харкові та Харківській області додатково можуть відключатися:
🔹 23:00-02:00 - 5 та 8 групи,
🔹 02:00-05:00 - 7 та 10 групи.
📌 Якщо ви не знаєте, до якої групи належить ваша вулиця, ви можете про це дізнатися у прикріпленому повідомленні нашого Телеграм-каналу.
☝️ При застосуванні мережевих обмежень диспетчери вживають усіх заходів, щоб забезпечити максимально можливий рівномірний та справедливий розподіл обсягів зниження споживання електроенергії.
Запевняємо, що у разі надходжень розпоряджень у подальшому щодо застосування ГПВ у нічний час групи відключень будуть чергуватися таким чином, щоб уникнути повторюваності та відповідно будь-якої дискримінації між споживачами.
ℹ️ Про всі додаткові обмеження та зміни будемо і надалі повідомляти через свої офіційні інформаційні ресурси (сайт, Facebook-сторінка, Телеграм-канал).
🙏 Просимо набратися терпіння та з розумінням поставитися до можливих додаткових відключень.
Нагадуємо, що головною причиною застосування цих заходів є ракетні удари ворога по українських електростанціях. Щоб втримати баланс в енергосистемі диспетчерський центр "Укренерго" застосовує необхідні обмеження споживання електроенергії для промислових і побутових споживачів.