Феномен Овечкина.

Овечкину понадобилось 20 сезонов, чтобы забить 890 шайб. Гретцки - 21. Феномен Овечкина не только в таланте. Он — в стабильности. В том, что он выходил на лёд из года в год и делал свою работу. Без «магии», без ожидания вдохновения — просто забивал, сезон за сезоном.

Регулярность и упорство — вот что делает великими не только спортсменов, но и профессионалов в любой сфере.

В работе бизнес-аналитика это особенно видно. Здесь нет одного решающего гола. Зато есть сотни маленьких шагов: разобраться в процессах, уточнить требования, провести интервью, сверить данные, переписать документ… И всё это — снова и снова.

Это не всегда зрелищно. Но именно так растёт мастерство и приходят результаты.

Главное — не один блестящий проект, а способность стабильно давать результат. Из недели в неделю. Из года в год.

Как у Овечкина. Только вместо шайб — точные требования, довольные заказчики и запущенные проекты.

Что такое цель и почему так трудно ее сформулировать?

👋💁‍♀️На связи Кристина. Мне, как бизнес-аналитику, ежедневно поступают запросы от бизнеса:
– автоматизировать процесс,
– доработать функционал в ИТ-системе,
– построить дашборд,
– разработать методику/алгоритм,
– проанализировать, «что у нас не так» в бизнес-процессе.

Я всегда начинаю с трёх простых вопросов:
👉В каком бизнес-контексте вы сейчас?
👉Какую проблему решаем?
👉Какая цель?

И вот на третьем пункте в 90% случаев — ступор.
Ответы либо расплывчатые («улучшить отчётность», «упросить работу сотрудника»), либо слишком технические («добавить новое поле в систему»), либо вообще из разряда «ну, чтоб было».

Почему так трудно сформулировать цель?
Потому что цель — это не просто то, что нужно сделать. Это ответ на вопрос: зачем.

📌Цель — это мост между проблемой и возможным решением.
Не понимая цель можно потратить кучу времени и ресурсов… и в итоге прийти вообще не туда. А если цель не понятна, возможно и делать ничего не нужно.

❓Так что же такое хорошо сформулированная цель? Я не буду рассказывать вам про SMART, про SMART все знают, но почему-то это не помогает.

На мой взгляд цель всегда:
✅ конкретна и связана с бизнес-проблемой,
✅ отвечает на вопрос “что изменится и зачем”,
✅ отражает каких рисков изменение поможет избежать.

ПРАКТИКА: КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕЛЬ
1️⃣ Ответьте на вопрос “зачем” — в бизнес-смысле
Что вы хотите изменить в бизнесе, когда решение будет реализовано?

🔸 “Необходимо автоматизировать расчет ретро-бонусов для менеджеров по продажам, чтобы снизить нагрузку на команду продаж и бухгалтерии и исключить ручные ошибки за счёт автоматизации.”

2️⃣Привяжите цель к измеримому результату
Цель должна быть проверяема — тогда понятен прогресс.

🔸 “Уменьшить количество обращений по ошибкам в бонусах с 25 в месяц до 1, за счёт внедрения автоматического расчёта.”

3️⃣ Убедитесь, что цель решает заявленную проблему
Не “поставить функционал расчёта бонусов”, а:

🔸 “Обеспечить своевременные и прозрачные выплаты бонусов в т.ч. с учетом индивидуальных условий по сделкам и грейдов сотрудников, чтобы повысить доверие менеджеров к системе мотивации и сократить отвлечения от основой работы - продаж.”

4️⃣ Подумайте: что произойдёт, если этого не сделать?
Этот вопрос помогает проверить, насколько цель важна.

🔸 “Если оставить расчёты вручную, менеджеры будут продолжать в течении недели после выплаты тратить рабочее время на самостоятельные расчеты и жалобы в бухгалтерию, а доверие к системе бонусов снизится — это напрямую влияет на мотивацию и отвлекает от процесса продаж.”

ВАЖНО: Ничего страшного, если цель будет состоять из 2-3 предложений.

Сформулировать цель — это не бюрократия. Это точка фокуса. Это то, что может сэкономить недели работы и тонны усилий.

Цель — это то, что даёт смысл всему проекту. И если вы не можете её сформулировать — не спешите делать. Спешите думать.

Делитесь вашими лайфаками - как вы формулируете цели?

Кристина

IT-выходные с семьёй: два фильма про ИИ, которые стоит посмотреть вместе

Выходные — отличный повод провести время с близкими. И поговорить о будущем. Но без скучных лекций, просто сесть на диван, взять плед и вместе посмотреть хорошие фильмы, которые заставляют задуматься: что нас ждет в технологичном будущем?

👨‍👩‍👧 В подборке два семейных фильма, где технологии становятся частью жизни героев. И каждый по-своему тёплый, глубокий и добрый.

🤖 «Дикий робот» (The Wild Robot)
Анимационный фильм, который цепляет и детей, и взрослых.

История робота Роз, который попадает на необитаемый остров и учится выживать — а главное, учится понимать, что значит быть “живым” среди живых существ.

Мультфильм о том, как технологии могут адаптироваться к нашему миру, учиться у природы и взаимодействовать с ней через эмпатию.

📌 Отлично подойдёт для обсуждения с детьми:
– может ли робот стать “своим”?
– в чём разница между программой и чувствами?
– и в целом - где заканчивается код и начинается душа?

🧠 «Атлас» (Atlas) с красоткой Дженнифер Лопес
Подходит для семейного просмотра с подростками.

Здесь тема ИИ раскрыта через призму доверия:
главная героиня — аналитик, который не доверяет искусственному интеллекту, но вынуждена с ним сотрудничать, чтобы выжить.

Фильм поднимает важные вопросы:
– можем ли мы доверять алгоритмам, когда ставки высоки?
– где грань между контролем и свободой?
– и главное — можно ли найти общий язык с тем, кого боишься?

Мне нравится, что появляются фильмы про адаптацию, про границы доверия, про поиск себя в мире, который меняется.

Всем отличных выходных, Кристина🫶

Готовлюсь к выступлению на конференции Северстали.

Сегодня был тренинг по составлению эффектного 7-минутного спича и разбирали как правильно сформулировать тему. Мне понравились рекомендации, поэтому хочу поделиться ими с вами!

Варианты удачной формулировки темы выступления/доклада:
👉🏻Тема = живой вопрос («Как, Почему, Кто…»)
👉🏻Тема = количество («5 секретов…», «3 приёма…»)
👉🏻Тема = ответ или выгода («Экология – ключ к жизни»)
👉🏻Тема = призыв/запрет («Позволь себе спрашивать», «Не рычите на собаку»)
👉🏻Тема = противоречие («Сила – быть слабым», «Экономим тратя»)

Далее необходимо дополнить тему доклада поддерживающей фразой:
👉🏻Ужасная тайна («Нами манипулируют…»)
👉🏻Двойное дно («Вершина успеха – покорение гор помогло в повышении»)
👉🏻Просто название («VR в производстве и офисе»)

Как я планирую начать своё выступление на тему «Бизнес-процесс всему голова»:

Поднимите руку те, кто хотел бы избавиться от 20% ненужной работы — без автоматизации и бюджетов?

Друзья, страшная новость - нами манипулируют! Нам говорят что для выживания бизнесу жизненно необходимы технологии и цифровизация и на это нужно тратить миллионы рублей ежегодно. Сейчас скажу страшную фразу для айтишника: Автоматизация — не спасение. Это костыль для хаоса.

Через 7 минут вы будете знать 3 простых метода бизнес-анализа, чтобы навести порядок в своих ежедневных задачах, избавиться от лишнего и упростить работу.
Вы будете уметь выявлять слабые места, устранять лишние шаги и выстраивать работу так, чтобы автоматизация стала не первой, а последней необходимостью.

Как-то так🙃🙃

Кристина 🫶🏻

В преддверии праздников многие планируют отпуска и поездки.🌴🏄‍♂️ Это очень круто, особенно в этом году - можно взять на работе всего 3 дня и получить полноценный 11-дневный отпуск. Но есть подводные камни. Согласно текущему трудовому законодательству выплата заработной платы рассчитывается так, что из-за оформленного отпуска вы теряете деньги.

Чтобы посчитать сколько денег вы потеряете из-за отпуска или, наоборот, уйдете в плюс, можно воспользоваться калькулятором отпускных от Т-банка. Ловите ссылку: калькулятор отпускных в 2025 году

😬😬😬 Для меня это было открытием, оформила 3 дня отпуска на 5-7 мая и в итоге потеряю🙄 в районе 25 тыс в зп, а если бы взяла на 7 дней включая праздничные дни, то получила бы плюсом 9 тыс. Как так???!! Почему я не знала о калькуляторе РАНЬШЕ.... ))))

Саха Тыла. Как научить машину понимать якутский. Документалка про сервис Яндекс Переводчик. Посмотрели всей семьей.

Док повествует о необычной миссии проекта – поддерживать развитие или даже возрождать языки народностей России. Фильм про то, как Яндекс в содружестве с энтузиастом из Якутии задались вопросом «Как спасти язык, на котором не говорит уже целое поколение?».
Якутский язык уже доступен в переводчике, но возникает вопрос…
❓а зачем на это тратить ресурсы (деньги, время и тд.), если даже дети и подростки в Якутии уже не говорят на нём?

То есть язык очевидно вырождается, все признаки на лицо:
✖️снижение числа носителей,
✖️утрата доменов использования,
✖️смешение с доминирующим языком,
✖️отсутствие институциональной поддержки.

Я задумалась о целесообразности проектов в противовес глобальной миссии. Вроде бы миссия шикарная (я такое вообще люблю!🫶), но если сервисом будет пользоваться лишь небольшое кол-во пользователей, зачем инвестировать в это? В Якутии проживет на данный момент чуть больше миллиона человека (меньше, чем в Екатеринбурге!), а кол-во молодых людей (имею в виду тех, кто вообще пользуется электронными устройствами и сервисами) – ок. 400 тыс. Я не нашла данные о затратах на проект, но умный 👆ChatGPT индикативно оценил затраты в 200 тыс.дол, плюс ежегодные затраты на поддержку.

И в какой-то момент я поймала себя на мысли: может, дело вовсе не в деньгах (которые нужно потратить, чтобы еще больше заработать). А в том, что именно мы выбираем сохранять в цифровом мире?
Якутский язык сегодня вытесняется из повседневного общения, но когда он появляется в сервисе вроде Яндекс Переводчика — это не просто техническая интеграция. Это способ сказать: "Этот язык имеет значение. Его слышат. Он существует в современности."

Цифровые инструменты могут больше, чем просто двигать технологический прогресс современного мира. Они способны подсветить, поддержать и придать значимость тому, что кажется ускользающим.
И это особенно важно, когда речь идёт о языке — ведь язык не просто средство общения, а культурный код народа. А пока существует культура и ее носители — она имеет право звучать. И быть услышанной.

Рекомендую к просмотру на Кинопоиске

🎉День металлурга отгремел в минувшие выходные! Для нас с Катей это уже не просто праздник. Металлургия стала частью жизни, хотя с первого взгляда она не очень ассоциируется с IT.

Но если бы вы только знали, СКОЛЬКО (!!!) айтишки в современной металлургии!

В этом году исполняется 70 лет ЧерМК - сердцу Северстали, и по этому поводу главный акционер Алексей Мордашов выпустил книгу 📚об истории создания Компании "Короткий ответ - ДА!". Книга доступна для прочтения и прослушивания по ссылке.

Для меня это трогательный момент, ведь моя цитата отмечена в постскриптуме 🫶❤️

Кристина

📅 1 сентября — не только День знаний, но и символ начала нового делового сезона. После летнего периода отпусков снова включаемся в проекты, встречи, обучение.

Сейчас я сама нахожусь в подготовке к очередному обучению для своей команды бизнес-аналитиков. На этот раз мы будем изучать методы теории ограничений.

ТОС- что это за зверь такое?
Теория ограничений — управленческая концепция, разработанная Элияху Голдраттом. Она основана на простой, но мощной идее: в любой системе есть "узкое место" — ограничение, которое сильнее всего влияет на результат. Если сосредоточиться на нём и улучшить именно его, то эффект будет гораздо больше, чем от точечных улучшений в других местах.

Суть подхода можно описать в нескольких шагах:
🧩Найти ограничение системы.
🧩Решить, как извлечь из него максимум.
🧩Подчинить все остальные процессы этому решению.
🧩Устранить ограничение.
🧩Перейти к поиску следующего узкого места.

Почему это важно для аналитика?
♦️Знание ТОС помогает видеть, где действительно лежит причина проблем, а не бороться только с их проявлениями.
♦️Это учит мыслить прицельно: «что даст наибольший эффект для бизнеса прямо сейчас».

✨ Желаю всем удачного старта делового сезона: пусть он будет наполнен новыми знаниями, интересными проектами и результатами, которые двигают вперёд!

А я в последствии поделюсь полезными инсайтами с обучения, у нас очень крутой тренер!

Кристина

Сам по себе факт того, что весь мир верит во что-то – ещё не является оправданием для того, чтобы не думать.

Элияху Голдратт

С этой фразы Саша Брызгалова начала тренинг по техникам теории ограничений для нашей ИТ-команды. Мне очень отзывается эта мысль.

Спойлер/разоблачение: этот пост должен был быть про то, чему я научилась на тренинге, но по факту получилось рассуждение о многогранности мышления человека. Про техники ТОС напишу отдельно.

В который раз убеждаюсь: то, как ты мыслишь – это фундамент, и никакие супер-техники не помогут тебе выстроить жизнь/бизнес/карьеру в управляемую систему. Нам ежедневно на вход падётся огромное количество информации, но то, как она уложится у тебя в голове и сыграет ли в итоге на тебя, зависит от 4 вещей:
1️⃣ У тебя выстроена система убеждений, при этом она гибкая: это не константа, она постоянно корректируется и дополняется, чтобы в итоге система работала на тебя, а не ты на неё и на отстаивание своих убеждений.
2️⃣ У тебя вызрела и выстроена (структурирована) система мышления: 1) есть фильтры, не пропускающие деструктив, 2) настроены светофоры, помогающие отделить «вред» от «пользы» конкретно для тебя, 3) есть осознание того, что именно ТЫ выбираешь, во что верить, и оно в итоге и «сбывается».
3️⃣ У тебя есть созидательная (без привязки к материальной) цель и уверенность в её достижении: 1) ты фокусируешься на цели, а не на средствах достижения, 2) ты проверил, что цель точно твоя, 3) ты не просто вершить, а уверен в том, что всё возможно.
4️⃣ У тебя есть дисциплина: 1) ты не ленишься применять и оттачивать освоенный навык, 2) у тебя есть воля изо дня в день практиковать новое, приносящее пользу, даже если сначала не получается, 3) ты готов стараться и трудиться т.к. см. пункт 3.

Я часто вижу, как сотрудники при выполнении своих задач руководствуются тем, что «кто-то сказал, что так надо/ не надо» или «мне поставили задачу – я делаю». И мы бросаемся на амбразуру, не разобравшись – а это точно кому-то нужно? А точно это создает ценность? А это не выдумка отдельно взятого человека? И главное – а какую проблему мы решаем?

Для ИТ-специалиста это вдвойне важно, потому что ИТ работает не ради самого себя, оно работает на улучшение какого-то бизнеса, который: а) является заказчиком для ИТ, б) оплачивает банкет.

Мы можем хоть заавтоматизировать всё и вся, но если первичный бизнес-процесс хаотичен и не логичен, если мы не понимаем ради решения какой проблемы бизнес тратит деньги на автоматизацию, это всё пустое. Это приводит к разбазариванию ресурсов и растрате бюджетов компании. И когда я недавно начала описывать потрет бизнес-аналитика в своей команде, первые 3 пункта были про софты, совсем не относящиеся к профессиональным компетенциям, и только потом про харды.
BTW: пункт номер один – «человек думающий».

Возвращаясь к теории ограничений и её техникам. Наверно, сложно будет применять их, если ты изначально мыслишь из позиции «выгодных для всех решений не существует» или «полностью договориться невозможно». Выгоднее верить в то, что удовлетворяющее всех заинтересованных сторон решение ЕСТЬ. Но чтобы его найти – нужно поработать. Нужно подумать. Нужно направить на это свою энергию, посвятить время, задавшись целью найти ответ. Нужно пробовать его найти и копать до тех пор, пока истинная бизнес-проблема не будет выявлена и только потом идти её решать. А вот в этом как раз нам помогают техники. Про них – в следующем выпуске нашей онлайн-газеты, stay tuned.

🫶🏻Кристина

Иллюстрация работы чат-бота Сбербанка.

Я исторически пользуюсь только двумя банками - Сбербанк и Т-банк. Есть такие сервисы, которые представляют собой гигиену - это мастхев, без которого ну не может существовать игрок на рынке. Чат-бот поддержки банка является как раз таких гигиеническим сервисом банка.

У обоих банков есть целые инженерные центры, армии разработчиков и аналитиков, но как так можно настроить чат-бот, что он не может ответить на элементный вопрос - в каком банкомате есть валюта.

Я: купить валюту наличными
Он: валюту какой страны вы хотите купить?
Я: США
Он: США - это государство… и дает мне про страну вики-сводку
Я: напиши адреса банкоматов и отделений, где есть наличные доллары США
Он: доллар США - это валюта … и дает мне вики-сводку про валюту

Дальше я сдалась)

Для сравнения, бот Т-банка после первого запроса «снять валюту наличным» дал ссылку на адреса банкоматов, с картой и указанием даже имеющихся сумм в банкоматах.

Я так поняла, что чат-бот Сбербанка работают на платформе GigaChat, но пока качество GigaChat не дотягивает, в том числе по другим запросам.
Мой фаворит по прежнему Chat GPT 👍🏻