Сегодня экспериментальный и исторический #подпивас

В поисках контента я зашел на какой-то мертвый форум, где 23 года назад люди обсуждали глупые, странные, необычные сайты. Ссылок было много, почти все они давно уже канули в небытие. На моё удивление три оказались рабочими.

Я люблю эпоху web1.0. Тогда никто не задавался вопросом, зачем ему сайт, а просто брал и делал как по кайфу.

*️⃣ Пример
*️⃣ Пример
*️⃣ Пример

Наверняка у вас тоже есть такие примеры. Кидайте в комменты, будем ностальгировать вместе.

Смотрю результаты опроса — понимаю, что опыт часто был смешанным или негативным.

Знаете, почему так? Потому что заказчик и подрядчик частенько говорят на разных языках и мыслят разными категориями. А налаживать связи и строить коммуникацию никогда не было и не будет пунктом договора.

Давайте пример. Вы наняли плиточника, чтобы он поработал у вас в ванной.

Ваша сфера интересов:
— Потратить поменьше;
— Не делать работу своими руками;
— Получить результат побыстрее;
— Желательно, чтобы плитка сидела долго, ведь вам в этой ванной потом чилить.

Его сфера интересов:
— Получить побольше;
— Не сильно напрягаться в работе;
— Сдать объект побыстрее;
— Плевать что будет потом, если вы ему уже заплатили. Ему в этой ванной не чилить.

Очень поверхностно и топорно описал, но суть понятна. Ваши интересы пересекаются здесь только в одном пункте. И так всегда было и будет в отношениях «Заказчик-Подрядчик». Рабочие отношения начинают трещать, когда одна или обе стороны зацикливаются на тех местах, где интересы не сходятся. А нужно наоборот найти общий интерес и плясать всегда от него.

Так происходит чудо и вы понимаете, что работаете вместе ради крутого результата.

У меня по плану скоро рассказать, как это делаем мы, а потом дать вам гайд по работе с подрядчиками. Ушел его делать, ставьте 🔥, если ждете.

Сегодня в рамках #подпивас или вместо него предлагаю знатно угарнуть надо мной и моими коллегами — маркетологами ❤️

Почему? Потому что празднуем день маркетолога — 25 октября.

Залетайте в чат и расчехляйте свои мемасы, посмеемся вместе

Обещал — выполняю.

Как мы строим работу с новым заказчиком, чтобы не возненавидеть друг друга с первого контакта?

1 шаг — правильный лидген. Мы выходим на контакт с теми, кто сам этого хочет и не задалбываем «в холодную». Это может быть человек, зашедший на наш сайт по рекламе, а может пришедший по рекомендации. Плюс в копилку взаимного доверия.

2 шаг — продажа. Она не строится на принципах «навязать всего побольше». Мы внимательно слушаем потребность и предлагаем на выбор решение из списка услуг. Уже во время продажи заказчик видит экспертность, потому что с ним общаются не по скриптам, а обсуждают, где «болит» конкретно у него. Отчасти именно поэтому мы — Клиника. Стараемся действовать как хороший врач.

Шаг 2,5 — отправка коммерческого предложения и подписание договора. КП персонализировано, а типовой договор выработан потом, кровью и слезами за 10+ лет. Но если это необходимо, вносим корректировки под запрос заказчика.

3 шаг — бриф голосом, лицами, сердцем и душой. Не гугл-формой с ответами на вопросы. Мы созваниваемся, либо встречаемся лично. Знакомим заказчика с командой, которая будет работать над проектом. Не душим его обязательным заполнением ТЗ, а просто общаемся. Заново опрашиваем обо всём и накидываем план действий.

На этом этапе налажен максимальный коннект и можно начинать работу.

Универсальная ли это формула? Конечно же нет. Бывают ли недовольства в совместной работе? Определенно бывают. Мне кажется, никто и никогда не построит бизнес, от которого будут балдеть 100% потребителей. Главное — чтобы довольных было большинство.

Ну и еще важный пункт — мы не работаем с откровенными мошенниками и с мудаками. Считайте, что это добрый совет от Доброго Маркетолога. Никаких денег не стоят те нервы, с которыми вы столкнетесь, работая на очередного темщика или любителя трахать мозги и манипулировать.

А гайд готовлю, скоро будет ❤️

Обещанный чек-лист полетел к вам ❤️

Делал его дольше, чем планировал. Не потому что ленивый, а потому что имею неприятное свойство всё стирать и переписывать по 10 раз.

В целом постарался сделать его универсальным для любых отношений формата «Заказчик — Подрядчик». Но некоторые пункты применимы только к диджитал сфере.

Я не был бы собой, если бы не дополнил тему в чате 🙂

Залетайте, мы туда вкинули пример того, как точно не нужно общаться с потенциальным подрядчиком. Это очень смешно читать.

Знаете, что заметил? Когда у нас отбирают выходной, это вызывает возмущение. Но когда добавляют — воспринимается как что-то само собой разумеющееся.

Это я сижу и пытаюсь рационализировать, какого черта я уже 6 дней подряд работаю, а доп. выходной за этот день мне дадут только в апреле.

А как ваш шестой рабочий день? 🙃

Я здесь, чтобы просто напомнить: до нового года 57 дней! 🙂

И чтобы спокойно нарезать оливье в декабре, а не слезно умолять подрядчиков напечатать вам самую убогую открытку/календарь или этикетку корпоративного шампанского, надо ставить задачу уже сейчас! И желательно в статусе «надо было вчера».

Да начнутся голодные игры!

Про многоканальность

К SMM на 100% подходит принцип Бритвы Оккама — не следует множить сущее без необходимости. Наше агентство железно раз в месяц сталкивается с запросом занять все возможные площадки для публикаций. И каждый раз мы объясняем, что Телега и VK — это разные вещи. Что Дзен и VC — это площадки с абсолютно разной аудиторией и разными требованиями к контенту. Нельзя просто заниматься кросс-постингом одного и того же и ждать, что где-то выстрелит.

Если вы хотите занять все возможные площадки и осознанно подходить к контенту на каждой — вам нужен собственный SMM-отдел с оператором, монтажером, несколькими авторами текстов, хотя бы одним дизайнером и SMM-специалистом, который будет это всё курировать и писать отдельный план для каждого канала. Такую роскошь себе могут позволить только крупные и успешные компании, потому что на одну зарплату этих людей будет уходить от полумиллиона в месяц и выше.

Давайте пробежимся по основным известным площадкам. Разберем, где кросс-постинг допустим, а где — нет.

🟠 VK и Instagram (Запрещенный в РФ) — формат текстово-графических постов плюс-минус одинаковый.
🟠 VK-клипы, Reels и Shorts — одного типа ролики. Можно смело лить везде. Главное, чтобы хватало ресурса постоянно мониторить показатели и реагировать на комментарии.
🟠 Telegram — здесь аудитория более осознанная. Нет общей ленты, куда вы можете залететь, поэтому ваш блог должен запоминаться людям, быть интересным и полезным. Из видео очень хорошо работают личные «кружочки». Сейчас Дуров обещает добавить в Телегу собственный видеохостинг, но когда это будет — вопрос открытый.
🟠 Дзен — формат легких и ненапряжных статей обо всём подряд. Аудитория там очень разномастная, больше ищущая знаний на поверхностные темы. Топ-5 удивительных чудес природы там зайдет, а вот глубокая аналитика рынка — навряд ли.
🟠 VC — тут аудитория «Шарящих». Если у вас нет длинных экспертных лонгридов — даже не пытайтесь завоевать там любовь. Просто задизлайкают и отключат вам возможность писать, чтоб ленту не засоряли.

Новые площадки, созданные для импортозамещений, я пока не рассматриваю — они уже года полтора не могут дать никаких результатов. Когда появятся нормальные алгоритмы продвижения, тогда и поглядим.

Посмотрите этот список и ответьте себе на вопрос: вы вообще по ресурсам вывезете настолько разнообразные публикации? Если ответ нет — лучше подберите 2-3 площадки, больше всего подходящие под вашу нишу, а остальные оставьте на очень далекое «потом».

Мудрость от доброго маркетолога

Не существует продающих текстов, сайтов, схем, связок, оттенков и цветов.

Ну не бывает их в природе.

Бывает грамотно и структурировано донесенная информация.

Бывает предложение лучше, чем у конкурентов.

Бывает визуал, который делает ваш товар премиальнее на фоне аналогичных.

Бывают объявления, которые чуть заметнее в море одинаковых баннеров.

А продающими могут быть только люди 🐀

Кейсы — это поразительная вещь. Когда их нет, они всем нужны. Когда они есть, их никто не смотрит 🙃

У меня сложилось впечатление, что для предпринимателей само по себе наличие кейсов уже говорит об исполнителе как о надежном подрядчике. А их правдивость и актуальность уже никому не важны.

Вот краткая памятка по кейсам всего из трех пунктов. Откройте её, когда будете выбирать себе подрядчика:

1. Кейс можно нарисовать из воздуха.
Придумать какие угодно цифры и красиво расписать, как была проделана несуществующая работа.

2. Кейс не гарантирует вам ничего.
Если исполнитель результативно поработал с предыдущим заказчиком — это абсолютно не означает, что с вами результат будет тот же.

3. Кейс никогда не будет полным.
Полный кейс должен описывать, сколько заказчик был способен потратить денег, в каких спорах проходила работа, какие ошибки были совершены и сколько каждая из них стоила. Вы бы не захотели, чтобы подрядчик публиковал на весь интернет информацию о ваших доходах и бюджетах, как минимум. Никто бы не хотел.

Как понять компетенции без кейсов?
Просто поговорите с исполнителем. Расскажите о своих задачах и спросите, как они будут решаться. Реальный опыт можно понять только при личном разговоре, но точно не читая безликую презентацию с цифрами сомнительного происхождения.

На сайте куча пространства — где здесь работа дизайнера?

Разберемся #подпивас вместе с руководителем отдела дизайна Иваном 👇