Каскад, он же waterfall — то, как делаем сайты мы. Но есть нюанс 🙂

Каскадная модель производства — это когда задача этап за этапом переходит от одного специалиста к другому. В случае с сайтом это:
1. Копирайтер заполнил белый фрейм текстом, передал дизайнеру;
2. Дизайнер нарисовал свою красоту, передал верстальщику;
3. Верстальщик перевел красоту в формат рабочей веб-страницы:
4. Специалист по рекламе пустил туда рекламный трафик;
5. PROFIT!

А в чем нюанс? В этом списке стандартного производства сайта не фигурирует самое важное — разговор и подготовка. Это описание каскада обычного агентства. А в наш каскад добавляются дополнительные пункты:

0. Созвониться и поговорить, узнать всё о бизнесе заказчика. Не мучить его составлением ТЗ и заполнением десятистраничных анкет. Просто поговорить;
0.1. Сесть и подумать, провести аналитику рынка, посмотреть решения конкурентов. Удачные аккуратно спизимплементировать в нашу структуру, от неудачных избавиться;
0.2. Накидать самостоятельно ТЗ для себя и четко ему следовать.

Я веду к тому, что редко кто-то заботится о заказчике даже в 2024 году. Не надо так ❤️

«Сделать как у конкурентов» — это хорошо или плохо?

Давайте философствовать на примерах. Допустим, вы продаете теплые шерстяные кальсоны марки «Ладожские бубенцы». И у вас есть конкурент под названием «Дед Панас». У кальсонов есть несколько отраслевых стандартов и характеристик, которые плюс-минус как у всех:
— Они уродливые, потому что существуют не для красоты, а для тепла;
— Нормальная стоимость у них 1000—1500 руб;
— У них есть петелька для пятки, чтобы не задирались под штанами.

Как конкурировать собираетесь? На запуске предприятия все три этих стандарта вы вряд ли нарушите. Красивые слишком дороги в производстве, да и кому нахрен нужна красота в кальсонах? Ниже рынка вы не опуститесь, чтобы не работать в минус, а сильно дороже у вас их никто не купит. Ну а петелька — это святое, отказываться от неё запрещено Женевской Конвенцией.

Значит просто быть как все — не вариант. Таких «Как все» на рынке тысячи. Надо выделяться на фоне других.

Одни дельцы фоткают свою продукцию на сочных задницах моделей, чтобы пробивать слепоту. Другие добавляют на промежность стильный лого и смело говорят: «Ты чё, пёс, мы вообще-то бренд и несем философию тепла для бубенчиков». Третьи вообще придумывают сказку, что именно их петелька для пятки сшита из особой индийской лайкры, освященной в водах Ганга, с вплетением паучьего шелка. И сразу +1000 рублей к стоимости.

А если вы не скованы производственными или рыночными ограничениями, то тут сам бог велел придумать кучу уникальных фич. Ни в коем случае не делайте так же, как конкуренты.

Резюмируем. «Как у конкурентов» — это хорошо, если это отраслевой стандарт и от него не избавиться. Только вам придется дополнительно придумать к этому стандарту какую-то фишку, иначе просто потонете в тысячах таких же начинающих предпринимателей.

Как видите, я даже для кальсонов(!) три фичи придумал тупо для поста в телеге. Для любого бизнеса это реально 🙂

Работа у нас прямо здесь и сейчас ❤️

Мы снова растем и испытываем кадровый голод. И удовлетворить этот голод способны лишь вы.

Сейчас нам очень нужны:
— Копирайтер
— SMM-специалист
— Специалист по рекламе
— Веб-дизайнер
— Менеджер проектов

Рассматриваем на гибрид в Петербурге, либо полную удаленку в любом другом городе.

Отправляйте своё резюме сразу на naletov@kdm1.ru
В теме письма укажите должность, на которую рассчитываете.

Сегодня #подпивас смотрим первосортное цыганство: необоснованно дорого-бохато и абсолютно безвкусно.

Если сайт долго загружается — это потому что вы слишком бедны чтобы позволить себе нормальный интернет. Если устройство при его просмотре нагревается и шумит — просто купите устройство подороже.

А еще рекомендую не вчитываться в тексты. На копирайтера денег не хватило, всё на 3D-графику ушло 🐀

Какие классификации сотрудников вы знаете?

Если вас укусил современный HR, то вы смотрите на их знак зодиака, кто они по натальной карте, какие у них психотипы по Юнгу и прочую срань. На самом деле, классифицировать сотрудника достаточно по двум типам:
1. Он решает задачу;
2. Он решает проблему.

Обучить решать конкретную задачу почти всегда можно даже обезьяну — надрессируйте и напишите понятную инструкцию. А вот чтобы решать проблему — тут нужно иметь мозг, быть инициативным и опытным.

Возьмем за пример маркетолога. У вас есть проблема: товар перестал продаваться, надо что-то срочно делать и сбыть остатки.

Для маркетолога, который привык решать задачу, это сформулировано неверно. Он не знает, что делать, руководство ему должны дать вы. «Надо запустить рекламу там, написать такие тексты, нарисовать такие баннеры, заколабиться с таким-то блогером и снять обзор» — вот в таком формате ему будет всё понятно.

Маркетолог, который привык решать проблемы, сам поймет, что действовать надо быстро. Накидает краткосрочную стратегию продвижения. Напишет план и скажет, что нужно делать для его выполнения.

Еще раз, достаточно только этих двух групп, всё остальное придумали псевдопсихологи с замедленного Ютуба. Всегда держите баланс между сотрудниками, решающими задачу и решающими проблему. Хорошие исполнители задач тоже важны. Но не рассчитывайте, что они разгрузят вас и позволят пить коктейль на пляже, вместо задолбавшей операционки 🙃

В эту пятницу учимся управлять потоками энергии #подпивас

Сайт прислала @skorique , а я знаю, что она постоянно путешествует по рассадникам этих гуру — тропическим странам с легким доступом к веществам. Просто признайся, что ты за чашечкой аяваски занесла ему 200 к за обучение, а теперь делаешь вид, что хочешь над ним поржать.

Не знаю, как вы, а я пойду направлю поток пива в стеклянную кружку 🍺

Так не делайте: три способа уйти в минус на самом старте бизнеса.

*️⃣ Неправильное определение целевой аудитории и площадок. Всем очевидно, что товары для пенсионеров вряд ли стоит рекламировать в Тик-Токе, а эскимосов мороженым вы не заинтересуете. Но куда фатальнее при написании портрета аудитории выдать желаемое за действительное: описать аудиторию вашей мечты, а не фактическую. Если получилось что-то вроде «Мой клиент — богатый и успешный человек, который знает чего хочет, не сбивает цену и покупает за качество», это эротические фантазии, а не портрет. Думайте еще.

*️⃣ Бюджет, распределенный без понимания. Если вы заходите в продвижение с мнением «Волью побольше бабла и будет успех», то спешу огорчить. Будет слив. Допустим, вы сидите на горе из купюр и хотите купить самый дорогой канал для притока трафика. Выкупаете за тонну денег два билборда на шоссе у Москва Сити. Как думаете, сработает? У огромной корпорации — да, у вас — нет. Потому что условному Сберу достаточно напомнить о себе и ткнуть лого в лицо — все и так его знают. А вот вам придется доказать людям что информация на билборде достойна их внимания.

*️⃣ Неправильные цели. Каждое действие по продвижению вашего бизнеса должно строиться на основе цели: конкретной, достижимой и прогнозируемой. «Заработать тонну бабла» — не цель. «Получить Х заявок в первые 2 месяца, потратив на это N рублей» — уже похоже на цель. А регулярный анализ показателей — это не опция, а обязательная часть игры. Иначе вы просто вслепую тыкаете на кнопки, надеясь на чудо.

Запомните эти ошибки и не совершайте их.

Сегодня экспериментальный и исторический #подпивас

В поисках контента я зашел на какой-то мертвый форум, где 23 года назад люди обсуждали глупые, странные, необычные сайты. Ссылок было много, почти все они давно уже канули в небытие. На моё удивление три оказались рабочими.

Я люблю эпоху web1.0. Тогда никто не задавался вопросом, зачем ему сайт, а просто брал и делал как по кайфу.

*️⃣ Пример
*️⃣ Пример
*️⃣ Пример

Наверняка у вас тоже есть такие примеры. Кидайте в комменты, будем ностальгировать вместе.

Смотрю результаты опроса — понимаю, что опыт часто был смешанным или негативным.

Знаете, почему так? Потому что заказчик и подрядчик частенько говорят на разных языках и мыслят разными категориями. А налаживать связи и строить коммуникацию никогда не было и не будет пунктом договора.

Давайте пример. Вы наняли плиточника, чтобы он поработал у вас в ванной.

Ваша сфера интересов:
— Потратить поменьше;
— Не делать работу своими руками;
— Получить результат побыстрее;
— Желательно, чтобы плитка сидела долго, ведь вам в этой ванной потом чилить.

Его сфера интересов:
— Получить побольше;
— Не сильно напрягаться в работе;
— Сдать объект побыстрее;
— Плевать что будет потом, если вы ему уже заплатили. Ему в этой ванной не чилить.

Очень поверхностно и топорно описал, но суть понятна. Ваши интересы пересекаются здесь только в одном пункте. И так всегда было и будет в отношениях «Заказчик-Подрядчик». Рабочие отношения начинают трещать, когда одна или обе стороны зацикливаются на тех местах, где интересы не сходятся. А нужно наоборот найти общий интерес и плясать всегда от него.

Так происходит чудо и вы понимаете, что работаете вместе ради крутого результата.

У меня по плану скоро рассказать, как это делаем мы, а потом дать вам гайд по работе с подрядчиками. Ушел его делать, ставьте 🔥, если ждете.

Сегодня в рамках #подпивас или вместо него предлагаю знатно угарнуть надо мной и моими коллегами — маркетологами ❤️

Почему? Потому что празднуем день маркетолога — 25 октября.

Залетайте в чат и расчехляйте свои мемасы, посмеемся вместе

Обещал — выполняю.

Как мы строим работу с новым заказчиком, чтобы не возненавидеть друг друга с первого контакта?

1 шаг — правильный лидген. Мы выходим на контакт с теми, кто сам этого хочет и не задалбываем «в холодную». Это может быть человек, зашедший на наш сайт по рекламе, а может пришедший по рекомендации. Плюс в копилку взаимного доверия.

2 шаг — продажа. Она не строится на принципах «навязать всего побольше». Мы внимательно слушаем потребность и предлагаем на выбор решение из списка услуг. Уже во время продажи заказчик видит экспертность, потому что с ним общаются не по скриптам, а обсуждают, где «болит» конкретно у него. Отчасти именно поэтому мы — Клиника. Стараемся действовать как хороший врач.

Шаг 2,5 — отправка коммерческого предложения и подписание договора. КП персонализировано, а типовой договор выработан потом, кровью и слезами за 10+ лет. Но если это необходимо, вносим корректировки под запрос заказчика.

3 шаг — бриф голосом, лицами, сердцем и душой. Не гугл-формой с ответами на вопросы. Мы созваниваемся, либо встречаемся лично. Знакомим заказчика с командой, которая будет работать над проектом. Не душим его обязательным заполнением ТЗ, а просто общаемся. Заново опрашиваем обо всём и накидываем план действий.

На этом этапе налажен максимальный коннект и можно начинать работу.

Универсальная ли это формула? Конечно же нет. Бывают ли недовольства в совместной работе? Определенно бывают. Мне кажется, никто и никогда не построит бизнес, от которого будут балдеть 100% потребителей. Главное — чтобы довольных было большинство.

Ну и еще важный пункт — мы не работаем с откровенными мошенниками и с мудаками. Считайте, что это добрый совет от Доброго Маркетолога. Никаких денег не стоят те нервы, с которыми вы столкнетесь, работая на очередного темщика или любителя трахать мозги и манипулировать.

А гайд готовлю, скоро будет ❤️

Обещанный чек-лист полетел к вам ❤️

Делал его дольше, чем планировал. Не потому что ленивый, а потому что имею неприятное свойство всё стирать и переписывать по 10 раз.

В целом постарался сделать его универсальным для любых отношений формата «Заказчик — Подрядчик». Но некоторые пункты применимы только к диджитал сфере.

Я не был бы собой, если бы не дополнил тему в чате 🙂

Залетайте, мы туда вкинули пример того, как точно не нужно общаться с потенциальным подрядчиком. Это очень смешно читать.

Знаете, что заметил? Когда у нас отбирают выходной, это вызывает возмущение. Но когда добавляют — воспринимается как что-то само собой разумеющееся.

Это я сижу и пытаюсь рационализировать, какого черта я уже 6 дней подряд работаю, а доп. выходной за этот день мне дадут только в апреле.

А как ваш шестой рабочий день? 🙃