Согласно исследованию портала HeadHunter, более 72% маркетологов испытывают постоянный стресс на работе. Хотя, казалось бы, работа интересная, занимательная, может, даже в динамично развивающейся компании.

Не так давно мы пришли к выводу, что корень всех бед в огромном количестве разнообразных задач. «Но ведь в этом вся соль профессии!», — скажете вы.

И правда. Куда уж соленее, когда примерно раз в 10 секунд появляется что-то новое. Нужно успеть проконтролировать подрядчиков, поругаться с типографией, привезти им правильную дизайнерскую бумагу для визиток и ткнуть носиком в идеологически верный оттенок пантона. К тому же юристы нового клиента вносят 100500-ю правку в договор, согласовывая ее, почему-то только через вас. А вы тем временем, убирая от уха нагретый за полчаса разговора телефон, проверяете почту и вдруг вспоминаете, что реклама в социальных сетях сама себя не запустит. И, кажется, генеральный еще просил написать зажигательный материал для газеты о новой модели держателя для туалетной бумаги (мир же должен знать!) Ну как, знакомо?

Да, именно поэтому вы выбрали такую работу (ну или она вас), именно подобные моменты дают вам возможность показать свой творческий потенциал и организованность (или что вы там хотите показать окружающим).

Но в конечном итоге вы срываетесь. И никакие книги по тайм-менеджменту (бокал вина вечером/занятия в спортзале/стрельба в тире – нужное подчеркнуть) вам не помогут.

Частично решение проблемы мы взяли из методов разработки ПО, а именно из Scrum. Смысл в том, что функционал системы ограничивается и новые добавляется только после реализации того, что было задумано. Сложно? Сейчас применим в маркетинге.

Вам следует создать план на три или сколько хотите месяцев. Внести в него все активности (выставки, правки на сайте, буклеты, презентации, рекламные кампании). Утвердите этот план с руководством. Это первая половина.

Вторая — вы не добавляете к вашему плану ничего, пока не реализуете его. Т. е. все идеи «а давайте сделаем вот это» складываете в копилку. Вы добавите часть из них к следующему плану. Только так можно избежать бардака и перегрузки.

Существует всего два фактора, из-за которых у вас могут не купить товар или услугу: цена (слишком высокая или, реже, наоборот — слишком низкая) и доверие (вернее, его отсутствие).

Для совершения покупки, часто достаточно выполнения только одного из них. Если совпадут оба — считайте, что это гарантия получения денег от клиента.

С ценой все более или менее ясно. А вот с доверием почти всегда проблемы.

Доверие клиента — невероятно тонкая материя, где нет универсальных решений. В смысле, нельзя просто сказать: «Делай вот так, и все сразу же начнут тебя ценить, любить и доверять». Но все же пара советов у нас (конечно же) найдется.

Совет первый.
Если вы хотите, чтобы вам доверяли, будьте честными. Серьезно. Не нужно кроить на каждом углу, привирать по мелочам или делать 100500 скрытых условий. Да, вы получите немного левого баблеца, но при этом лишитесь рекомендаций и репутации, которые могут стоить вам миллионы.

Совет второй.
Народная мудрость гласит: «Встречают по одежке», — и в маркетинге это работает больше, чем где-либо. Если вы придете на встречу с похмельем, щетиной и в спортивном костюме своего дяди, с которым бухали последние семь дней, вам вряд ли доверят что-то серьезное. Да что уж там, вам вряд ли доверят положить бумагу в принтер.

Это, конечно, крайность, но все же. Нельзя заказать партию спиннеров в Китае, взять чужое лого на бехансе, попросить племянника свояченицы написать «продающие тексты», собрать лендинг на модном конструкторе и рассказывать всем, что вы Amazon. Вас просто засмеют. Вы удивитесь, но клиенты не тупые.

В общем, два шага к доверию клиента и его деньгам: не врите и следите за собой. Запишите это на самом видном месте и повторяйте каждый день. Тогда все получится.

P.S. И последнее, не стоит ставить на сайт вымышленные отзывы с фотографиями пластиковых людей из фотобанков. Ну вы поняли.

Про забытые мемы и большое маркетинговое разочарование

Помните, кто такой Пак Чэ Сан? А песню Эдуарда Хиля? Олбанский язык? Упячку? Медведа? С некоторых пор даже про ковид все забыли. К чему заход? Как обычно, к очередному разочарованию и снятию розовых очков.

Поехали.

Среди маркетологов и заказчиков есть легенда, что существует секретный секрет того, как сделать свой продукт мега-популярным. Надо только влететь в тренды: завируситься в медиа, подцепиться к популярному мему или раскидать бабло в окошко. На следующий день просыпаешься знаменитым. Милениалы репостят, бумеры возмущаются, а ты жрешь икру ложкой прямо из банки до конца дней.

Есть проблема: в долгосрочной перспективе эта хрень не работает. Мы имеем дело с людишками. Они даже своих детей иногда забывают(привет, пап) не то, что вашу сраную рекламу средства от выпадения прямой кишки.

Внимание человеков переключается постоянно. Сегодня очередная модель снялась гольём на запрещенном фоне, завтра в Твиттере кто-то неправильно определил гендер кактуса на подоконнике. Делаем два вывода, которые нужно держать в голове при разработке маркетинговых планов и действий.

Вывод первый: любую рекламу быстро забудут. Даже ТУ САМУЮ. Даже про продажу рыбов. Уже забыли.

Вывод второй: реклама и контакт с потребителем должны быть регулярными, как секс и чистка зубов. Обратите внимание, с какой частотой Сбермаркет присылает вам пуши.

В постоянном информационном шуме вы должны регулярно напоминать о себе, иначе превратитесь в очередной забытый мем.