Катрин Решар | Бизнес-психология
102 subscribers
9 photos
7 files
Download Telegram
to view and join the conversation
РАЗБОР ИГРЫ «РЕСУРСЫ»

Ресурсы - трансформационная игра про возможности, стратегии и ресурсные состояния, какие у вас могут быть или не быть.

Это игра не первая, в которую я играла, но она первая, в которую я влюбилась. И я настолько ревностно к ней относилась, что в другие играть даже не хотелось. Да и на самом деле не было смысла играть в другие, потому что она отвечала и продолжает отвечать на мои вопросы и запросы.

Я не играла в неё до того, как приобрела и стала игропрактиктом. Просто почувствовала «Эта игра мне нужна».

Мне кажется я её купила, чтобы играть исключительно самой. Коллеги мне предрекали, что я буду на ней зарабатывать, но мне хочется проводить эту игру бесплатно, как бонус, или просто так в своём узком кругу. Почему? Думаю, моё дело помочь человеку найти себя, а эта игра хорошо это дело дополняет.

Вот такое предисловие к разбору игры "Ресурсы". А теперь, собственно, перейдём к делу.

Итак!

В любую игру приходят всегда с запросом. Игра "Ресурсы" позволяет зайти с любым вопросом, например:
Как мне найти себя
Как найти любимое дело
Как наладить отношения с мужем/женой/мамой/коллегой/подругой и тд.
Как пробить свой финансовый потолок
Как заработать ту или иную сумму
Как найти работу
Как поправить своё здоровье
Как переехать в другую страну
И так далее..

Как только есть вопрос, можно начинать играть.

Кидаете обычный кубик со словами «Какие ресурсы мне нужны, чтобы (например) пробить свой финансовый потолок.

Если выпадает число от 1 до 3, то игра вас впускает и значит ваш запрос правильно сформулирован и действительно должен найти ответ.

Если кубик выдает цифры от 4 до 6, значит игра вас не впускает и надо еще подумать над формулировкой запроса.
Например, вопрос «Какие ресурсы мне нужны, чтобы пробить свой финансовый потолок» может быть слишком размыт для вас, поэтому можно дать больше конкретики фразой «Какие ресурсы мне нужны, чтобы начать зарабатывать 500 000 тенге/рублей?».

Вселенная вообще любит конкретику. Как и мозг тоже. Когда есть чёткая картинка того, чего мы хотим и зачем нам это надо, то всё у нас обязательно получается.

В игру можно приходить с любым количеством запросов и желаний. И за четыре часа вы уж точно найдете хотя бы парочку ответов.

По завершении игры у каждого участника остаётся МАТРИЦА РЕСУРСОВ и ПЛАН ДЕЙСТВИЙ, который поможет исполнить запрос.
Существует три вида информационных игр:

🌟Эзотерические
🌟Бизнес-игры
🌟Психологические

Знаете, в чём преимущество трансформационных игр от обычных настольных?

🏆Тут нет проигравших. Каждый получит ответ на свой вопрос.
🏆Можно играть даже индивидуально без компании.

Недавно я прочитала о такой трансформационной игре, в которой поле занимает большую площадь, а ходы игроки делают, используя не фишку, а свое тело – переходят с клетки на клетку.
Было бы здорово поиграть так летом на полянке в горах. Это даже может стать оригинальным вариантом тимбилдинга.
Кстати, вот вам эксклюзивное направление в бизнесе трансформационных игр. У нас такого ещё не делают.

📍Как раз бизнес-игры пользуются большой популярностью у компаний. Обычное обучение всем надоело и руководство старается заинтересовать сотрудников. 😌
Игры учат конкретным деловым навыкам (принятию решений, созданию команды), или помогают изменить отношение к деньгам и отыскать новые стратегии заработка.

🌟 Психологические игры. Это своего рода терапия в группе. Можно разобрать сложные ситуации, а остальные игроки помогают увидеть ситуацию с другой стороны.

🌟 Эзотерические игры. Цель такой игры раскрыть человека. Здесь можно разобрать довольно глубокие проблемы. Например как "найти работу", "узнать, зачем ты пришел в этот мир" или своё предназначение.

А какие игры вы проводите?
В какой вид трансформационных игр ещё не играли? Хотели бы попробовать?
Психологические приёмчики, которые помогают продавать эффективнее.

Наш мозг странная штука, которая иногда заставляет нас делать неожиданные покупки. У вас бывало такое, что после очередного похода в магазин, вы обнаруживаете совершенно ненужные вещи?
Маркетологи пользуются психологией продаж, чтобы побудить людей делать покупки.

И вот некоторые из них:
📍Эффект якоря - способность сделать продукт психически заметным и более привлекательным. Здесь играют большую роль символичные картинки и цвета, которые подсознательно вызывают у покупателя бессознательную ассоциацию. Например в Новый год лучше расходятся товары красного, зелёного и золотистого цвета, потому что вызывают в голове образы праздника и нам кажется, что это точно мы должны купить.

📍Эффект приманки - это когда при выборе есть третий вариант, который помогает клиенту определиться между двумя возможными. Здесь можно сделать хитрый ход и например в вашей услуге предоставить три тарифа или три варианта товара, которые как бы невзначай показывают преимущества того, который вы хотите продать.

📍Эффект рифмовки - рифмующиеся предложения звучат более правдоподобно, чем обычные. Такая информация лучше запоминается и вызывает доверие. Сюда ещё можно отнести олицетворение, уверена, вы все помните слоган "TEFAL думает о вас", сколько лет прошло, а марка ассоциируется с надёжностью.

📍Боязнь потери - на потенциальную утрату чего-либо мы реагируем сильнее, чем на возможность получить что-то новое. Этим способом часто пользуются страховые компании. Они рассказывают о ситуациях, которые маловероятно могут с нами случиться если мы не оплатим страховку. И мы уже готовы платить эту небольшую сумму, потому что боимся крупных потерь.

Все мы хотели бы верить в то, что наши решения диктуются логикой. Тем не менее, когда дело касается принятия решений о покупке чего-либо, пожертвовании или выборе уровня обслуживания, люди в значительной мере подвержены когнитивным искажениям и часто действуют нелогично.

Если знать и умело применять особенности каждого из этих эффектов, можно выгодно продать свой товар или услугу.
Прежде чем запускать проект или даже просто рекламку, надо понимать кому мы предлагаем.
И не с точки зрения - «Женщины от 25 лет. Есть ребенок.»
Вам нужно знать о чувствах вашего клиента. От чего радуется? Почему грустит?
Когда мы знаем о чем думает наш клиент, мы можем предложить ему именно то, что ему нужно.
Допустим, вы занимаетесь услугами антицеллюлитного массажа. И ваша задача не просто показать «До» и «После». А понять его переживания и продавать через них. Донести, зачем ему нужны ваши услуги? Например:
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Первый этап:
Клиент - Лето. Жара. Как же хочется носить короткие шорты. Но это дряблая кожа мне этого не позволяет.
Вы: Мы даем возможность любить себя в зеркале и быть самыми красивыми и уверенными в себе на пляже.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Второй этап:
Клиент - Окей, я готова пойти на этот курс массажа. Но какие гарантии?
Вы - У нас есть новое специальное оборудование, которое позволяет в короткие сроки сделать вашу кожу максимально гладкой и привлекательной.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Третий этап:
Клиент - Хорошо, я точно пойду на массаж. Но как же быть потом? Каждый раз делать?
Вы: Вот вам рекомендации по питанию и уходом за своей кожей от наших специалистов. К тому же, при повторном курсе у нас скидка 30%.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Поняли? Когда вы знаете переживания вашего клиента, вы сможете найти любое решение, чтобы он был доволен и точно купил у вас продукт.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Рассказывайте, кто знает своего клиента как родную мать?
Почему ссылка в WhatsApp это ДНО?

Патаму!

Ссылка в вотсап не дно, когда вы только начали и еще не разобрались с воронками.

Но вот когда вы уже пару месяцев как продаете в недрах инстаграма, пора задуматься об увеличении дохода, который предприниматель теряет с просто ссылкой в вотсап.

Горячий клиент пройдёт по ссылке, но вот что делать с теми, кто еще сомневается? - Его важно провести по воронке, чтобы он увидел ценность вашего продукта, понял почему ему ваш продукт сейчас нужен (то есть прогрелся) и затем купил. Понимаете?

Одним из касаний вместо вотсапа у вас может быть полезное видео, или чек-лист, или гайд, который он смотрит/читает, применяет на практике и видит ЦЕННОСТЬ в вас.

*напомню про касания -> увидел ваш профиль (касание 1) -> почитал посты/зашел в сторис (касание 2) -> пошел в шапку профиля (касание 3) -> почитал о вас/скачал чек-лист (касание 4) -> погрелся опять в сторис, чтобы убедиться в вашей крутости (касание 5) -> купил услугу💰

НО! Просто оставлять Чек-лист в таплинке, например, недостаточно. Пользователь может его скачать и уйти. И вы не будете знать, что это за пользователь. Не сможете предложить ему еще что-то.
А вот если ваш чек-лист будет в Боте, то тогда пользователь сохранится в базе Бота и вы можете у него лично спросить, как ему чек-лист или сделать рассылку на вашу услугу.

Вот так всё просто друзья! Осталось перестать стесняться продавать вам и деньги у вас в кармане. Но это уже другая история - про мышление бедного и богатого человека. Кстати, писать об этом пост?
Всем привет!
Хочу сделать этот канал не просто местом для заумных текстов. Хочется приносить пользу как начинающим предпринимателям, так и профи.

Я вам сейчас предложу варианты того, чем я думаю делиться, а вы выберите подходящее вам🤗
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ну чтож, в целом понятно, что вам интересно: продажи и продвижение блога.
Здорово! Ведь мне это тоже интересно :)

И сегодня я хочу раскрыть тему отзывов. Как правильно публиковать отзывы в сторис, чтобы их читали и после них у вас покупали ваши услугу или товар.

Отзывы очень важны и действительно помогают в продажах. Но просто единичный выброс в сторис не даст вам ничего. Люди, как правило, не читают такое.

Потому что:
⁃ обычный некрасивый скрин с вотсапа
⁃ не понятно зачем его читать

А для того, что отзывы читали и они приводили к покупке, необходимо делать к ним сторителлинг.

Например, вы психолог и клиент выслал вам отзыв, что была достигнута одна из его целей, к которой помогла прийти терапия с вами.

1. В первую сторис скажите, что вот уже два месяца (условно) к вам ходит клиент и перечислите его проблемы. (Не все конечно и с его разрешения. А еще сохраняйте конфиденциальность, если это требуется)
2. Во вторую сторис скажите, что была с чем-то сложность. Добавьте немного драмы. Но пожалуйста, не как в индийских или турецких сериалах😅
3. В третью сторис расскажите, что вы проделали с ним. Не рассказывайте КАК вы решали проблему. А пишите ЧТО вы с ними делали. Какие-то шаги, этапы.
4. В четвертую сторис уже рассказываете, что проблема в итоге решена и цель достигнута и вот сюда уже прикрепляете скрин отзыва. Вот тогда ваш отзыв не останется без внимания и люди начнут интересоваться вашей услугой или продуктом.

Потому что, вы:
⁃ показали, с какими проблемами к вам приходят и кто-то в них может увидеть себя
⁃ показали как вы работаете с клиентами (этапы, шаги)
⁃ показали, что ваш метод приводит к положительным результатам
⁃ и закрепили это настоящим отзывом

Сторис сейчас очень хороший инструмент, чтобы разворачивать такие истории, которые читают. Глупо будет их не использовать.

И еще.. пожалуйста, учитесь красиво всё это оформлять. Я вам для этого подготовила несколько примеров🥰