Новый рекорд — 2,5 млн выдач

В этом году нашему финансовому сервису MyCredit исполняется 5 лет. И почти 4 года из них мы системно лидируем, входя в ТОП-3 рынка. На днях мы поставили личный рекорд, осуществив 2,5 млн выдач.

Такие результаты дают эффективная работы команды, правильно выстроенный менеджмент, маркетинг и инвестиции, которые позволяют расти быстрее, чем ты растешь без них (про привлечение $3 млн в этот проект можно почитать специальный лонгрид для НВ Бизнес).

Изначально в моем понимании развитие финтех-продукта должно быть построено исключительно на онлайн продвижении. Мы развивались так последние 5 лет. Все очень просто, интернет — измеримый, масштабируемый и растущий канал, поэтому с первого дня мы решили, что хотим работать сфокусировавшись на этом направлении.

В прошлом году на фоне кризиса стало понятно, что рынок консолидируется и входит в фазу насыщения, основные игроки заняли свои позиции и пора делать огромную работу по построению Top of Mind бренда в категории.

Не буду скрывать, для меня это смелый вызов, поскольку я — человек из digital, и то, как работают законы наружной рекламы и телевизора для меня мало прозрачно. Поэтому в последнее время я активно изучаю принципы работы рынка, а также наиболее короткий путь построения бренда Top of Mind.

Кстати, на эту тему рекомендую к прочтению книгу “Как растут бренды” Байрона Шарпа.

Мы уже вышли на ТВ с рекламными роликами, снова запустили наружную рекламу (про первый запуск 200 бордов в карантин и выводы, которые мы сделали, можно писал детальнее), продолжаем улучшать наш оскароносный колл-центр и двигаться вперед.

Скоро поделюсь с вами инсайтами, которые встретились мне на нашем пути на большой телеэкран.

@katerynchyk_live

Истинный смысл MBA и бизнес-образования

В среде предпринимателей распространено убеждение о том, что бизнес-образование и программы MBA не имеют смысла. Или даже вредны.

Аргументы к этому тезису часто звучат как: “МВА для теоретиков, которые не нюхали пороха в жизни, они идут туда помечтать. Посмотрите, сколько предпринимателей не имеют бизнес-образования, и при этом, добились значительных результатов.”

А дальше вы получаете длинный список из имен-брендов, вроде Джобса, Безоса, Цукерберга и прочих “самородков”.

При этом, никто не берет в расчет какое количество предпринимателей и топ-менеджеров мировых компаний учились бизнес-администрированию и насколько это им помогло ускориться в достижении целей. Например, на западе, куда мы часто заглядываем за вдохновением, бизнес-образование для ТОПов входит в базовый чек-лист.

Знания — это путь, а не конечная точка. И офигенно крутой нетворкинг.

К любому бизнес-образованию, как и к книгам, нужно относиться как к процессу совершенствования. Делайте это для того, чтобы оставаться в тонусе и решать задачи быстрее с помощью чужого опыта. Для того, чтобы окружить себя людьми с одинаковыми ценностями, которые решают такие же задачи.

Один ужин с основателями IT-компаний заменяет мне несколько книг. Мы моментально попадаем в единую систему координат и говорим на одном языке.

Мы ведь не ходим в спортзал для того, чтобы поднимать штанги или приседать 500 раз потом в реальной жизни. Мы ходим туда, чтобы быть в форме. Точно также бизнес-образование нужно для того, чтобы раскладывать мысли в голове по полочкам и оставаться в тонусе. К тому же, в процессе освоения новой дисциплины приходит много идей и вариантов, что можно улучшить в вашем собственном бизнесе.

Чем больше есть доступных инструментов в арсенале, тем больше вероятность, что в нужный момент мы не упустим крутую возможность.

@katerynchyk_live

Образовательные Ютуб-каналы

Выходной — возможность узнать что-то новое. Можно немного отвлечься от темы бизнеса и личной эффективности, и и прокачать свою эрудицию.

Поэтому я подготовил для вас несколько Ютуб-каналов с качественным образовательным контентом, которые сам регулярно смотрю.

📌 Добавляйте пост в закладки, чтобы не потерять:

Arzamas и Redroom

Чтобы ваши рекомендации в Ютуб сделать максимально полезными, а не только развлекательными — подпишитесь на эти два канала по истории и гуманитарным наукам. Авторы знакомят с историями разных стран, проводят лекции и рассказывают об интересных культурных феноменах. Кроме обычных роликов, они предлагают и целые курсы по разным темам, например, “Все об античности” или серию видео “Как понять Японию”.

На канале Redroom авторы в очень легкой и развлекательной форме объясняют главные исторические процессы в мире. В выпусках рассказывается как об отдельных исторических деятелях, так и о ключевых фактах, советую крутое видео о роли диктатуры в Экономическом чуде Южной Кореи.

Obraz

Ролики длятся в среднем около 3 минут, но автору удается делать полноценное видео с большим количеством данных и инфографики. Он показывает как мы мыслим, объясняет, почему мы заблуждаемся, рассказывает об основных элементах креативности и других процессах нашего мышления.

Научпок

Короткие анимационные видео дают ответы на вопросы из совершенно разных областей знаний. Например, как работают банковские карты, почему с возрастом портится зрение, или как наука объясняет, почему мы так любим мемы.

Вселенная Истории

Автор этого канала создает ролики на 15-30 минут об истории разных стран, исторических событиях и мировых лидерах. В достаточно остроумной и простой форме рассказывает о таких сложных явлениях, как радикальные африканские группировки или почему разделилась Ирландия.

Делитесь своими фаворитами среди познавательных Ютуб-каналов, буду рад крутому контенту!

@katerynchyk_live

​​Гараж превратился в Эйфелеву башню или Почему IT-команду считают узким горлышком продукта

Бытует такое мнение, что IT-команда на проекте – это узкое горлышко (этап, на котором возникают сложности, потому что поток задач поступает быстрее, чем может быть выполнен).

Команда работает медленно, не вкладывается в сроки, релизят один функционал, а другой отваливается и так далее. Я давно не встречал предпринимателя или продакт менеджера, который доволен на 100% и считает свою IT-команду идеальной.

Но лично я стараюсь всегда занимать позицию IT-команды, и вот почему.

Разработчики управляют сложным продуктом, в котором много взаимосвязей: работает сложный функционал, подключены сервисы, базы, поставщики данных и так далее. Разработчики в буквальном смысле управляют живым организмом.

Бизнесу всегда проще прийти и сказать: “Хочу, чтобы завтра в нашем продукте можно было “мышью открывать окна”, поставить сроки и уйти ждать, пока произойдет магия. При этом, увеличение количества разработчиков на проекте редко приводит к повышению скорости разработки. В одном из постов я уже объяснял, почему так происходит.

Очень часто новые требования противоречат предыдущим в архитектуре, которая была заложена в момент создания системы. Программистам все время приходится изменять фундамент, достраивать новые этажи, добавлять функционал в уже построенном здании. В этом уравнении никогда не будет консенсуса.

Бизнесу нужно меняться и думать о том “что можно улучшить”, а программистам реализовывать требования бизнеса и следить, чтобы гараж, который со временем превратился в Эйфелеву башню, крепко стоял на двух ногах.

Сила в простоте продукта, приоритезации бэклога и оптимальном наборе функционала. Не забывайте, что 20% функций несут клиенту 80% ценности!

Кстати, на сколько лет вперед расписан бэклог в вашем проекте?

@katerynchyk_live

Гибкость и финансовая грамотность

Всем нам каждый день приходится принимать финансовые решения, хотим мы к этого или нет. В результате от этого зависит наше благосостояние, это формирует успех или провал наших проектов, бизнеса, или инвестиций. Но недостаточно определить для себя правила и установки, которые вроде как помогают оставаться на плаву. Их нужно постоянно актуализировать.

Весомая часть финансовой грамотности — регулярный мониторинг новостей и актуальных для вас тем. Любые изменения или громкие события в мире финансов могут сказаться на вашей жизни или бизнесе, если вовремя не среагировать или не воспользоваться возможностью. Оставайтесь гибкими в нестабильных условиях и всегда будьте в курсе того, что происходит.

Хочу поделиться последними новостями и исследованиями от @Finance_ukr, которые привлекли мое внимание:

— ТОП-7 сфер, по которым были открыты и закрыты ФОПы за 2021 год

— Как посчитать доходность вложений, и что такое Правило 72

— С помощью приложения Дія теперь можно открывать банковские счета

— Как эффективно работать с депозитами

Эту, а также много другой актуальной информации, можно найти на @Finance_ukr — официальном канале крупнейшего финансового портала Украины. Там говорят о деньгах, технологиях, и дают финансовые советы от экспертов. Рекомендую!

@katerynchyk_live

Про помощь белорусам

Одно из моих больших открытий этого года – сила белорусского IT.

Ни для кого не секрет, что последние несколько лет IT-сектор Беларуси значительно вырос и стал ярко заявлять о себе на международном рынке. Например, экспорт Парка высоких технологий в 2020 году превысил $2,7 млрд и обеспечил более 20% всего экспорта услуг Беларуси. Более 90% производимого ими программного обеспечения экспортируется, в основном в страны Европы и Северной Америки.

В этом году мне посчастливилось познакомиться и подружиться, а потом даже придумать совместный проект с одной белорусской командой. Совсем скоро я расскажу подробности этого проекта, мы уже буквально в стадии бета-версии продукта и в ближайшее время начнем активные продажи. Но пост не об этом.

После недавних событий с задержанием основателя NEXTA, о чем вы все наверняка слышали, еще больше белорусов задаются вопросом, как официально попасть в Украину.

Украина один из лидеров в релокации белорусских айтишников.

Так вот, недавно мы сделали встречу с нашими юристами, которые занимаются организацией вида на жительство, а также помогают с легализацией белорусских IT-специалистов. Я знаю, что мой канал читает много белорусов, и среди них достаточно айтишников. Пишите мне в личку @roman_kat – мы готовы помочь с переездом, легализацией и адаптацией.

Нашей стране нужно много умных людей!

@katerynchyk_live

Внутренняя презумпция невиновности

Как наше стремление к безопасности приводит к убыткам?

Недавно наткнулся на новость о смерти Берни Мэдоффа, организатора крупнейшей финансовой пирамиды в истории, которому дали 150 лет тюрьмы.

Его компания десятилетиями приносила инвесторам высокую прибыль — 12-13% годовых, а в реальности платила старым клиентам теми деньгами, которые приходили от новых. В результате пострадали около 3 млн человек, а финансовые потери составили почти 17,5 млрд долларов.

Это были и многочисленные хедж-фонды, банки, благотворительные организации, и известные лица — Стивен Спилберг, Ларри Кинг, американские сенаторы, актеры, прочие звезды.

Удивительно то, что аферу Мэдоффа раскрыли задолго до ареста и начала расследований. Как компании удавалось так долго держаться на плаву?

Притоку новых клиентов не мешали ни опасения экспертов, которые указывали на неэффективность фирмы Мэдоффа в важнейших финансовых показателях, ни расследование Гарри Макрополоса — в 2000-х он делал доклады в комиссию по ценным бумагам о том, что вся деятельность Берни это финансовая пирамида, где один инвестор получает деньги за счет вложения новых, т. н. схема Понци.

Канадский поп-социолог и автор ряда бестселлеров в жанре нон-фикшн, Малкольм Гладуэлл, опирается на теорию истины по умолчанию (TDT), в рамках которой эта склонность верить другим обеспечивает эффективное общение. Он объясняет нежелание людей признавать неприятные им вещи тем, что большинство просто не будет подозревать всех и во всем.

Поэтому внутренняя презумпция невиновности мешает нам видеть более чем очевидные факты. Следовательно, афера Мэдоффа продолжала работать, несмотря на многочисленные подозрения.

Из этой истории можно сделать пару выводов:

1. Дешевле разочароваться сразу, чем игнорировать опасения и получать значительные убытки. Прислушивайтесь к тому, что говорят партнеры, эксперты или другие стейкхолдеры, даже если их слова рушат ваши планы или ожидания.

2. Называйте вещи своими именами. Я всегда говорю, что искренность и умение называть вещи своими именами — это сила великих менеджеров и компаний.

3. Внимательно изучайте компании и фонды, в которые собираетесь вложить деньги. Разберитесь, как работают их процессы, инструменты, документы, а главное — отчеты. Иногда даже громкие имена других инвесторов не спасут от аферы.

С какими финансовыми пирамидами сталкивались вы?

@katerynchyk_live

Как меняется подход к корпоративной культуре

Комнатой отдыха, кофе и конфетами на офисной кухне больше никого не удивить. Это уже не преимущества, а обязательный пункт, который есть в любой компании.

Но все же не “плюшки” привлекают талантливых специалистов, а установки, существующие в корпоративной культуре. И хотя корпоративная система, которая работает для одной компании, может не работать для другой, мы можем многому поучиться у ребят, которые делают это правильно и эффективно.

🔖 Собрал для вас ряд полезных ссылок, которые помогут в процессе формирования корпоративной культуры. Ведь учиться нужно у лучших! Сохраняйте пост и вдохновляйтесь:

Adobe — отсутствие микроменеджмента для творческих людей

Сейчас имя Adobe, возможно, не так шумит, как раньше, но технологически компания остается такой же сильной. И это во многом связано с их отношением к сотрудникам.

Суть в том, что сотрудники Adobe получают от руководства сложные проекты, но никто не контролирует процесс их реализации — у них нет микроменеджмента. Это пример того, как важно доверять своим специалистам и позволять им идти на риск.

Adobe считает, что лучший способ создавать программы для творческих специалистов — это позволить своим специалистам оставаться творческими в процессе разработки. Их тимлиды выступают не контроллерами, а тренерами, которые при необходимости предлагают поддержку и помощь. Это чаще всего считают причиной, почему в Adobe минимальная текучка кадров, и в результате, компания 16 раз была признана журналом Fortune в списке «100 лучших компаний для работы».

Netflix — свобода и ответственность

Мы привыкли слышать про “Netflix and chill”, но пора услышать про “Netflix и их новаторская корпоративная культура”. Компания создала целый манифест своей корпоративной культуре под лозунгом “People Over Process”. Они построили среду, основанную на свободе и ответственности.
Если у вас есть смелость нанять людей, которые ценят свободу и могут взять на себя полную ответственность за свое поведение и решения — вы создадите процветающий бизнес. Netflix сделал это именно так.

В мире продолжает расти спрос на хороших специалистов, особенно в индустриях, которые смогли выиграть от пандемии. Поэтому компании и идут на всевозможные решения, чтобы создавать идеальный микроклимат для творчества, достижения результатов, и для удержания ключевых специалистов.

Airbnb — бери в команду тех, кто круче тебя

В 2014 году СЕО Airbnb Брайан Чески выступил в Стэнфордском университете с докладом перед стартапами о важности корпоративной культуры. Чески сказал о многом, но я хочу поделиться с вами тезисом, который больше всего привлек мое внимание.

“Окружите себя людьми, которые настолько хороши, что это вас пугает” — когда вы создаете настолько талантливую команду, что она вызывает страх и неудобство, это заставляет всех ее участников расти и становиться лучше.

Не устаю повторять, что хорошего менеджера от плохого отличает, в первую очередь, умение принимать в команду людей, которые круче тебя. И вот вам подтверждение в манифесте Airbnb.

Facebook — горизонтальная структура даже в компаниях с десятками тысяч сотрудников

Facebook выделился тем, что ставит в приоритет ментальное здоровье своих сотрудников. Чтобы снизить уровень стресса и повысить продуктивность, Facebook предлагает разные варианты офисного пространства — и опенспейсы, и отдельные кабинеты, и пространства для командной работы.

Кроме того, руководство всегда работает вместе с сотрудниками в аналогичных офисных помещениях, чтобы избежать любого проявления иерархии.

В далёком 2012-м году я впервые побывал в Кремниевой долине. Тогда мне посчастливилось и знакомый, который работал в Facebook, пригласил меня на экскурсию в их кампус. Оказывается, каждый сотрудник мог привести с собой на экскурсию одного человека. Так вот, каково было моё удивление, когда в очереди за хот-догом я встретил “самизнаетекого” — Марка Цукерберга, который просто стоял со всеми и ждал своей очереди.

Какие правила корпоративной культуры хотели бы внедрить вы?

@katerynchyk_live

Artjoker — 15 лет!

В 2006 мы с другом создали компанию — без опыта и знаний в бизнесе, продажах, продукте, но с большим желанием развиваться и учиться новому каждый день.

Мы прошли путь от 9 кв метров и двух компьютеров на 3 человека до настоящего агрегатора по запуску стартапов. За 15 лет мы создали сотни проектов, поработали с клиентами из всех уголков мира и заработали репутацию профессиональной и проактивной компании.

Главное, что мы поняли за это время, Artjoker — это в первую очередь люди 💛

Инициативные. Креативные. Открытые к новым знаниям и навыкам. Инновационные. Всегда заряженные на достижения и готовые помочь. Это люди, благодаря которым Artjoker с каждым годом только движется вперед.

Сегодня нам 15 лет — и это тинейджерский возраст. Возраст, когда достаточно энергии и амбиций на самые невероятные цели и стремления. И я горд, что компания не только имеет колоссальный багаж кейсов и знаний, но и команда Большого Мозга сохраняет эту подростковую готовность покорять мир.

Спасибо каждому человеку, кто приложил руку и вложил часть души в компанию за эти годы!

Иногда думаешь "15 лет — как же это много", а потом смотришь вокруг и понимаешь, что все только начинается!

C днем рождения, ребята. Дальше больше! 🚀

Почему мы склонны добавлять, а не вычитать

Помните, как мы учились кататься на четырехколесном велосипеде? А потом, когда навык улучшался и мы становились достаточно взрослыми, родители снимали два дополнительных колеса сзади. Убирали лишнее и сразу увеличивалась скорость, лучше контролировалось равновесие и ощущение дороги.

Но в жизни и бизнесе мы по умолчанию выбираем добавить новое, чем убрать старое, пусть даже ненужное, и уже не эффективное. Это когнитивная особенность нашего мозга, которая часто мешает сразу находить правильные решения.

Американские естествоведы доказывают, что “люди предпочитают выбирать добавление даже когда вычитание, очевидно, является лучшим вариантом”. Они провели ряд исследований, чтобы выяснить, существует ли вообще такая установка. В одном из них они попросили 91 участника сделать представленный узор симметричным, добавив или удалив цветные квадраты.

Только 20% испытуемых использовали вычитание. Почему так происходит и что с этим делать?

Чаще всего кажется, что решения по добавлению чего-либо будут лучше оценены — это т.н. невозвратные траты, когда мы продолжаем инвестировать в вещи, на которые уже были потрачены время, деньги или усилия. Нам жаль расставаться с тем, что уже есть.

Но решения по удалению могут быть гораздо эффективнее.

Как-то много лет назад один знакомый предприниматель рассказал мне, как регулярно делает следующее упражнение: представляет, что ему нужно в короткий срок сократить компанию в три раза, либо увеличить. После чего он садится и подробно описывает, что нужно сделать для решения этих уравнений.

Это хорошо помогает определять точки роста в компании, а также ключевые узлы, на которых держится бизнес. Проанализируйте расходы своей компании, пересмотрите внутренние процессы, функционал вашего продукта или услуг.

Думайте не только о том, что можно добавить, но и о том, как оптимизировать.

@katerynchyk_live

Эффект IKEA: почему созидание делает нас счастливее

Усилия наполняют повседневные объекты личной ценностью. А люди, добровольно испытывающие дискомфорт или необходимость прилагать эти усилия, чтобы получить что-то, окажутся счастливее, чем если бы они получили это легко.

Эффект IKEA — это склонность людей переоценивать то, что они создают. Авторы термина пишут: “Одного труда может быть достаточно, чтобы вызвать большую симпатию к плодам этого труда”.

Чтобы подтвердить существование такого когнитивного искажения, они проводили эксперименты, которые включали сборку мебели IKEA, складывание оригами и строительство конструктором LEGO. Результаты показали, что участники ценят предметы, которые они собрали сами, больше, чем предметы, собранные кем-то другим.

Похоже, мы не только должны делать то, что любим, но и в результате любим то, что делаем.

Мебель “собери сам” не только экономит деньги IKEA, но и покупатель больше ценит свой новый книжный шкаф, потому что ему пришлось собрать шкаф самостоятельно — теперь это его собственная заслуга, а не компании-производителя.

Клиенты, проделавшие большую часть работы, отлично относящиеся к этому факту, и в то же время считающие, что они достигли лучшего в соотношении цены и качества — Святой Грааль для маркетологов. Берите на заметку пример IKEA, если задумались, что можно улучшить в своей работе.

Мало просто создать продукт и организовать его продажу, нужно также обеспечить участие клиентов в разработке и решениях. Будут ли они ощущать свой вклад в достижении результата?

@katerynchyk_live

​​Участники марафонов = Успешные СЕО

Я часто говорю о том, что спорт и бизнес идут рука об руку. Управление компанией похоже на бег в марафоне: там нужны стойкие целеустремленные люди, готовые решать сложные задачи и способные достигать стратегических целей.

И вот подтверждение!

На платформе SSRN было опубликовано исследование, где взяли данные о 1500 генеральных директорах в период с 2001 по 2011, из них выделили тех, кто пробежал марафон в течение заданных 12 месяцев, и соотнесли эти результаты с рыночной стоимостью их компаний относительно данного периода.

Компании, которыми руководят СЕО-марафонцы оказались на 5% дороже, чем те, чьи директора в марафонах никогда не участвовали.

Авторы исследования объясняют это тем, что бег снижает стресс, повышает когнитивные способности и производительность труда. Это должно быть актуально для руководителей и менеджеров хайлевела, поскольку они сталкиваются с огромным массивом ответственности и информации.

Марафонский бег выбрали для себя многие директора, например, Билл Перес из Nike, Грег Бреннеман из Burger King, или Стив Рейнемунд из Pepsi Cо. Регулярные занятия спортом — неотъемлемая часть и моей жизни. Отличный способ утилизировать стресс!

На фото, кстати, мы с ребятами из Artjoker на прошлогоднем марафоне 😉

Ставь ➕ если тоже в команде марафонцев, или 👟 вперед за беговыми кроссовками!

@katerynchyk_live

Hands-Free Coding: программирование голосом

Я уже год как пишу посты для своего канала с помощью голосового набора и, гордо признаюсь, это очень удобно. И не я один так считаю, все мы часто взаимодействуем с гаджетами, разговаривая с ними.

За этот год в нашем движении любителей поговорить с телефоном прибавилось много последователей, например, моя жена уже давно отказалась от голосовых сообщений и просто диктует текст голосом. А мне, например, довольно часто Siri читает сообщения из Telegram. Если немного приловчиться, то получается удобно даже отвечать на них.

Но теперь и саму технологию можно создать с использованием голоса?

Канадский разработчик поделился своей историей и рассказал, что смог справиться с физической неспособностью кодить на клавиатуре благодаря такому инструменту как Talon Voice — он бесплатный, кроссплатформенный, заточен именно на программирование, и даже есть трекер движения глаз.

Это было решение, которое позволило ему работать продуктивно, не рискуя ухудшением состояния. И главным рабочим инструментом программиста оказались не руки, а голос.

Такое программное обеспечение существовало давно, но обычно использовалось исключительно для расшифровки речи в юридической или медицинской сферах. Написание кода — это совсем другое дело, здесь много синтаксиса, условных обозначений и слов, не относящихся к словарю.

В своем блоге он описал какие команды использует, весь фонетический алфавит и различные конструкции. Есть даже демо того, как он голосом надиктовывает реакт компонент, фокусирует курсор взглядом и голосовым сигналом.

История этого парня заставила меня задуматься, как много возможностей сейчас открывается, и когда-то патовая бы ситуация сейчас стала стимулом освоить и улучшить новую технологию.

Как ваши успехи с голосовым набором текста? Пробовали уже?

@katerynchyk_live

Прибить или приклеить? О том, как сделать встречи эффективнее

Успех любого бизнеса достигается не только за счет долгосрочных целей и планов, но и за счет обеспечения эффективности повседневного рабочего процесса и максимального использования ресурсов, времени, в том числе. Митинги — это необходимое зло, которое нужно оптимизировать.

По статистике, только в США на непродуктивные встречи ежегодно уходит около 37 млрд. долларов. А короткие встречи, наоборот, могут стать частью корпоративной культуры — это показывает уважение к времени сотрудников и их графику.

Дам несколько советов, как сделать ваши митинги более эффективными:

1. Действительно ли эта встреча необходима?

До пандемии было нормальным ездить в другой город, чтобы провести часовую встречу, и расписание на день было забито, оставляя мало времени для реальной работы. После пандемии мы узнали, что такие встречи могут проходить онлайн, быть более эффективными и быстрыми, оставляя достаточно места для приоритетных, операционных и управленческих задач.

Раньше мы встречались ради того, чтобы встретиться, но 2020 год показал, что многие вопросы решаются быстрее онлайн. Подумайте, так ли необходимо выделять на это время, или задачу можно обсудить парой сообщений?

2. Составьте повестку дня. Обсудите ее. Выполните.

Правильная встреча включает в себя конкретные пункты в агенде, и о них следует объявить заранее или хотя бы в начале встречи. Руководитель или организатор должен четко сообщать регламент и быть пунктуальным. Все встречи нужно ставить в календарь и писать агенду прямо в в календаре.

Это самый сложный пункт – на моей практике его практически никто не выполняет. Зато, если задуматься, он критически важнен. Если организатор встречи готовит план, а также вопросы – активность всегда повышается в разы!

3. Правило 45 минут. Разработайте основные правила, связанные со временем.

Практически любую встречу можно поместить в 45 минут. Более того, это по моим наблюдениям критические максимальное время для сохранения концентрации и обсуждение повестки. Недаром уроки в школе длятся 45 минут.

И дополнительно стоит добавить основные правила, которые ваша команда будет придерживаться на своих собраниях. Все мои советы можно внедрить на постоянную основу, например: A) мы всегда начинаем вовремя; В) мы обсуждаем только те вопросы, к которым заранее подготовились; С) мы придерживаемся расписания и повестки дня.

4. Организатор по итогам встречи формирует список TO DO и отправляет участникам.

Митинг, который не заканчивается конкретным списком задач — это бесполезный митинг. Всегда оформляйте план в письменном виде и делитесь ими с участниками. Это ещё одно сложное упражнение, которые практически никто не делает. Оно ещё и повышает эффективность вложенного времени во встречу. Потом этот список может стать основой для повестки дня следующего собрания.

5. И наконец, меньше встреч и больше small talks!

Тенденция к персонализированному лидерству приобретает все большую силу в наше время. Делайте групповые собрания как можно короче, а индивидуальные встречи с сотрудниками чаще, создавайте связи. Найдите время, чтобы послушать своих людей, их истории, их идеи и их проблемы. Выпейте с ними кофе на обеде.

И кстати, “Прибить или приклеить” – мем, который заставляет меня рефлексировать и стараться упрощать сложное.

@katerynchyk_live

​​AARRR или Как расставлять приоритеты в разработке

Глядя на заголовок, сперва может показаться, что речь пойдет про имя очередного ребёнка Илона Маска. Но сегодня я хочу поговорить о чем-то не менее важном.

В нашем бизнесе есть ряд заказчиков, которые непрерывно генерят идеи — клиенты, маркетологи, колл-центр, риск менеджмент, юристы и продакт-менеджеры. Вся команда постоянно находится в поиске “что можно улучшить?” в продукте. И с каждым днем определять приоритеты становится все сложнее. Существует большой риск потратить много времени на что-то, что не даст вообще никакой ценности клиентам и бизнесу.

В таком режиме очень просто скатиться в полный хаос, когда набор “хотелок” значительно больше, чем ресурсов в следующие 365 дней. Поэтому мы находимся в постоянном поиске оптимизации и выбора главного приоритета, на котором нужно концентрироваться.

📌Сохраняйте пост, с нашей методикой, которая хорошо себя зарекомендовала:

1️⃣ Воронка. С недавних пор мы начали использовать методику для приоритизации плана работ, которая называется AARRR:
Acquisition — Привлечение
Activation — Активация
Retention — Удержание
Referral — Рекомендации
Revenue — Доход

По сути, план ваших действий формируется как некая воронка, по которой проходит клиент.

Теперь, когда мы получаем какую-либо задачу от подразделения, мы сразу пытаемся определить, к какой части продукта она относится. И отправляем её в бэклог, в соответствии с назначением.

2️⃣ Приоритизация. Следующий важный этап – это определение приоритета. Для правильной приоритезации необходимо воспользоваться вот такой формулой:

Приоритет = Сложность имплементации / Бизнес-ценность

Чтобы определить, за что браться в первую очередь, нужно понимать, сколько времени и ресурсов займёт это изменение, а также какую ценность оно принесёт. Это полезное упражнение для бизнеса, поскольку после формулирования этих двух факторов вы можете быть уверены, что это не просто “хотелка”.

Идеи с высокой ценностью и минимальными усилиями мы называем “быстрые победы”. Это низко висящие плоды, над которыми нужно работать немедленно. Чем раньше вы закончите эту задачу, тем раньше получите результат.

3️⃣ Применение или утилизация. Третий, самый очевидный, но мой любимый фактор – это сколько пользователей реально будут потенциально использовать данный функционал.

Очень часто те идеи, которые приходят нам в голову, кажутся гениальными, но на деле их будет использовать лишь несколько процентов ваших клиентов. Стоит хорошо подумать, нужно ли вообще браться за реализацию этого функционала.

Нужно проанализировать идею, чтобы не стать жертвой фундаментальной ошибки атрибуции.

Нам никогда не прекратят прилетать “пожары” и срочные задачи для реализации. Я уже писал, что в любом бизнесе всегда что-то идет не по плану, работа над эффективностью и управлением хаосом — это путь к решению.

А как вы управляете своими приоритетами в проекте?

@katerynchyk_live

​​Возраст, он не в паспорте, а в душе!

Вы наверняка уже слышали, что вчера миллиардер Ричард Брэнсон побывал в космосе на борту космоплана, который создала его же компания. На собственном примере продемонстрировав, что стать астронавтом может любой житель планеты (у которого найдется необходимая сумма на билет в космос).

По словам Брэнсона, полетать на его аппарате хотят и ждут своей очереди аж 600 человек, которые уже заплатили за билеты. Полеты Брэнсона и Безоса (он планирует полететь в космос 20 июля) открывают новую эру — эру космического туризма. Круто, что это происходит прямо на наших с вами глазах!

Все, что нужно знать про возраст.

Самое интересное, что через несколько дней британскому предпринимателю исполнится 71 год (!). На фото его обнимают внуки. “Мама говорила мне никогда не сдаваться и тянуться к звездам” — возраст, он не в паспорте, а в душе!

@katerynchyk_live

Не наказывать за ошибки и растить лидеров

Недавно мы с командой круто отпраздновали годовщину Artjoker, вспомнили самые яркие моменты, которые связаны с компанией, а их оказалось невероятное множество!

Мы прошли через многие проблемные, и в то же время поучительные ситуации, которые позволили сделать правильные выводы и вырасти вместе с компанией. Делюсь с вами 15 принципами, которые подарил мне Artjoker за эти 15 лет.

1. Культивируй искренность. Нет ничего хуже для развития компании, чем притворство внутри команды и игнорирование существующих проблем. Важно называть вещи своими именами.

2. Позитивное подкрепление улучшает работу. Похвалите сотрудника или коллегу, сделайте ему комплимент, выразите свою благодарность. Это не так сложно, но глобально дает невероятный результат.

3. Развивай эмоциональный интеллект. Твоя компания — живые люди, они имеют свою мотивацию, свою позицию, и одна из важных задач успешного руководителя — прокачивать свой навык взаимодействия с командой ради ее эффективности.

4. Что можно улучшить? Это главный вопрос, который никогда не даст стоять на одном месте.

5. Большой бизнес не держится на одном человеке. Крайне важно уделять время тем, кто получает руководящие должности, обучать их, помогать и направлять.

6. Ставь амбициозные цели. Задачи, которые вызывают пугающее предвкушение, помогают драйвить и укреплять команду. Достигать невозможного всегда интереснее!

7. Наказание не помогает. Ключевое слово в работе над ошибками — осознание, после которого достаточно дать второй шанс и поддержать.

8. Регулярно пересматривай расходы компании. Анализ каждой строчки в списке поможет не накапливать бесполезные или необязательные траты. Это упражнение, которое важно делать регулярно.

9. Больше зона ответственности — больше оплата. Повышение зарплаты это необходимый процесс, которого нельзя избегать, но относиться к этому нужно осознанно.

10. Ищи “своих” людей в команду. Определить есть ли будущее у вашего сотрудничества с кандидатом можно еще на первых этапах собеседования. Подбирать людей важно по ценностям, а расставаться быстро.

11. Директор = рекрутер. Привлекать таланты в свою команду — ваша ключевая задача как СЕО, руководителя или собственника.

12. Между командой и клиентом важно выбирать команду. В ситуации, когда клиент вредит и “выжигает” ваших сотрудников, задача любого руководителя защищать своих.

13. Простые правила нетворкинга: постоянно знакомься с новыми людьми и четко формулируй ценность, которую ты можешь принести человеку.

14. Ищи новое и неизученное в своем бизнесе. Погружайся в те зоны ответственности, которые раньше не изучал и ищи новую энергию внутри своей компании, чтобы не столкнуться с выгоранием. А еще, это отличный способ увидеть будущих звезд.

15. Не бойся передать управление. Выбрать нового СЕО было одним правильных решений, и я сильно жалею, что не сделал этого раньше.

Подробнее о каждом принципе и историях, которые за ними стоят, можно прочитать в моей статье для MC.Today. Сохраняйте в заметки и применяйте на практике!

@katerynchyk_live

Ваш оффер должен помещаться на экран мобильного

В последнее время получаю довольно много предложений о сотрудничестве. Все пытаются что-то продать — от решений для колл-центров, до различных сервисов по лидогенерации и рекрутингу. И это хорошо. Экономика выходит из пике и начала активно расти, а продавцы понимают, что самое время собирать плоды.

Но до чего же меня удивляют продавцы, которые присылают свое предложение, похожее на школьный реферат. Они сразу отправляют много текста и деталей, с объяснением механики, способов интеграции, клиентов и выгод. Лонгрид!

Клиент еще не понял о чем речь, холодный лид, а ему уже нужно прочесть кучу текста, вникнуть в суть и принять решение!

Если вы хотите что-то продать, то убедитесь в том, что ваше первое предложение будет помещаться ровно на экран мобильного телефона. Я открываю письмо на ходу, в двух абзацах понимаю суть предложения, ценность, и принимаю решение о следующем шаге.

“Краткость сестра таланта”. Ваша конверсия в ответы и сделки точно повысится!

Избыток выбора парализует

Недавно слышал об исследовании нейробиологов, которые утверждают, что оптимальное количество продуктов в линейке — 6. Если предлагать клиенту больше вариантов выбора, то это усложняет принятие решения и снижает конверсию в продажу.

Я бы пошёл дальше, и сказал, что оптимальное количество вариантов, которое стоит предлагать клиенту — 2 (максимум 3). Более того, это должен быть не продукт, а решение задачи клиента. Таким образом, вы даете ему понять, что "мы за вас уже подумали, и нужно только выбрать красную или синюю таблетку".

К примеру, я люблю рестораны с коротким и конкретным меню. Чем больше меню в ресторане, тем больше я начинаю его подозревать в отсутствии фокуса и посредственности продукта. Когда официант начинает перечислять все возможные варианты выбора, то часто хочется просто встать и уйти.

Никогда не заставляйте вашего клиента думать!

Секреты продакт-менеджмента из первых уст

Продакт менеджер — важная и ключевая должность в компании. Но почему-то должностные обязанности продакта часто плохо определены.

Его обязанности меняются от бизнеса к бизнесу и сильно зависят от степени свободы в принятии решений. От управления продуктовыми фичами до управления бизнес-моделью. Ответственность продакта может начинаться с концепции до дизайна, прототипов, тестирования, производства, продвижения, поддержки. Он может выполнять операционные функции по достижению бизнес-целей, включая долю рынка, выручку, прибыль и окупаемость инвестиций.

Нашел канал продакт-менеджера Ozon (с капитализацией в 11 млрд., к слову), который поможет лучше понять и глубже погрузиться в этот мир. На своем канале автор делится продуктовыми инсайтами, разбирает кейсы крупных компаний на личном опыте, размышляет о современных продуктовых процессах и рекомендует полезные для продакт-менеджеров статьи и мероприятия.

Также автор преподает в Otus и на основе лекций выделяет интересные хаки при работе с продуктами, например:

— Что делать в ситуациях, когда глубинное интервью идет не по плану

— Как преподают продакт-менеджеры

— Какие вопросы лучше задавать на CustDev-е?

— Про KPI продакта

Рекомендую канал всем, кто хочет быть в курсе продуктовых новостей или проконсультироваться по поводу развития собственного продукта 👉 @FreshProductGo

@katerynchyk_live