🖥🧱 Почему это повторяется? Как мы расследуем Root Cause в чужой инфраструктуре

Сервис восстановили, тикет закрыли, а через неделю — тот же сбой. Знакомо?

🛠 Когда однотипные инциденты перестают быть случайностью, пора подключать problem management. Команда проводит Root Cause Analysis: ищет первопричину сбоя, определяет владельца проблемы и решает, что с ней делать дальше.

Найти root cause — только половина работы. После расследования есть несколько сценариев:
🟢 Устранить проблему своими силами
🟢 Передать ее владельцу продукта
🟢 Оформить запрос на изменение
🟢 Запустить проект модернизации
🟢 Зафиксировать known error и осознанно принять риск

➡️В новой статье на Хабр руководитель центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех Наталия Сляднева рассказывает, как устроен problem management на аутсорсе, почему подрядчику невыгодны постоянные инциденты и как понять, что поддержка устраняет причины, а не только восстанавливает сервис. Внутри — реальные кейсы с разными финалами.

📺 Наш канал в MAX

🤖🖥 К2Тех на VK WorkSpace Conf 2026

🧱 Сегодня в Москве проходит VK WorkSpace Conf 2026 — конференция нашего партнера VK Tech о будущем цифровой среды и командной работы. 

В центре внимания конференции — развитие супераппа VK WorkSpace, внедрение ИИ-агентов в рабочие процессы и создание безопасных сред для бизнеса разного масштаба: от МСБ до крупнейших корпораций.

К2Тех принимает участие в деловой программе: 
🟢 Владимир Сергеев, эксперт практики UC и ПО для совместной работы К2Тех, вместе с Андреем Воротягиным, руководителем направления архитектуры и presale VK Tech, представят доклад «Подготовка инфраструктуры к внедрению: как сэкономить ресурс и время». 

🟢 Ждем вас на стенде К2Тех. Здесь,помимо обмена опытом, вы сможете получить полезный инструмент от нашего эксперта — чек-лист по подготовке ИТ-инфраструктуры к миграции. 

➡️ Также приглашаем вас поучаствовать в ИТ-бинго с ценными призами — от фирменного мерча до ИИ-диктофона!

До встречи!

📺 Наш канал в MAX

🖥🤖 К2Тех совместно с «Открытыми системами» (OSP.ru) запускает подкаст о технологиях — «Голос открытых систем».

Искусственный интеллект все активнее встраивается в бизнес-процессы. Но что происходит, если ИИ ошибается?

🛠 Обсудили это в первом выпуске подкаста вместе с экспертами Московской биржи и ОТП Банка.

О чем поговорили:
🟢 Кто несет ответственность за решения ИИ
🟢 Почему качество данных напрямую влияет на работу ИИ-агентов
🟢 Как Data Governance и Data Quality помогают снижать затраты и повышать эффективность бизнеса
🟢 Как ускорить поиск корпоративных данных
🟢 Как ИИ-агенты могут автоматизировать контроль качества данных.

Гости подкаста:
➡️ Данила Наумов — CTO группы компаний «Московская биржа»
➡️ Николай Шевцов — CTO ОТП Банка
➡️ Гоша Шатиров — директор по искусственному интеллекту К2Тех
➡️ Елена Чистова — консультант по управлению данными К2Тех.

📠 Смотрите выпуск по ссылке.

📺 Наш канал в MAX