🖥🤖 ИИ в клиентском сервисе: где проходит граница между автоматизацией и качеством

🧱 ИИ в клиентском сервисе уже перестал быть экспериментом и все чаще рассматривается как рабочий инструмент. При этом перед бизнесом встает практический вопрос: как автоматизировать процессы, не ухудшая клиентский опыт, и как доказать окупаемость таких проектов.

В карточках — о том, какие сценарии использования ИИ в клиентском сервисе уже показывают результат, где бизнес быстрее всего видит эффект и какими будут контакт-центры в ближайшие годы.

📠 Подробнее — в статье на TAdviser.

🧱🤖Как компаниям продолжать использовать ИИ, если основные сервисы запретят в России

🖥 В Госдуме обсуждают ограничения на использование зарубежных ИИ-сервисов — таких как ChatGPT, Claude и Gemini.

Александр Рожков, руководитель подразделения К2 НейроТех, в комментарии для Газета.ру отмечает: ключевая задача для бизнеса — не ждать ограничений, а заранее подготовить сценарий перехода.

Компании уже активно используют ИИ в операционных процессах — от генерации контента до аналитики и автоматизации поддержки. В случае ограничений без подготовленного плана эти процессы могут быть нарушены.

Поэтому запрос смещается в сторону управляемых и контролируемых сценариев работы с ИИ:
🟢 аудит текущего использования моделей
🟢 разделение сценариев по уровню чувствительности данных
🟢 переход на отечественные сервисы и локальные развертывания
🟢 построение собственной инфраструктуры под ИИ.

📠 Читайте полный материал по ссылке.

🤖🧱 ИИ в ИТ-ландшафте банков: мнение К2 НейроТех

🛠 24 марта Вячеслав Дегтярев, руководитель по развитию продуктовых решений К2 НейроТех, выступил на конференции «ИИ-БАНКИНГ_26: от инициатив к системе», партнером которой стал К2Тех.

Выступление прошло в рамках сессии «ИИ в ИТ-ландшафте банка: масштабирование, контроль, ответственность».

Вячеслав Дегтярев рассказал про:
🟢 Роль программно-аппаратных комплексов (ПАК) при выборе инфраструктуры для ИИ-решений
🟢 Использование гибридного сценария: ПАК и ML-платформа из облака для задач ИИ в финансовой отрасли.

📠 Подробности читайте в карточках и статье от «Банковского обозрения».

🖥🧱 Резервное копирование 2026: почему привычные подходы становятся опасными

🛠 Рост объемов данных и усложнение ИТ-ландшафта существенно изменили требования к резервному копированию. Создание копий по расписанию больше не гарантирует восстановление сервисов в заданные сроки.

В статье журнала «Компьютерра» руководитель направления ИТ-инфраструктуры К2 Тех Алексей Зотов рассказал, почему растет этот сегмент рынка, как меняются требования к СРК и подходы к построению архитектуры бэкапов.

📠 Читайте ключевые тезисы в карточках. А чтобы узнать, как проверить, защищена ли ваша компания, и какие решения действительно работают — читайте полную версию статьи по ссылке.