#моя_история_бизнеса

В 2022 году у нас были грандиозные планы, год начался с отличных продаж + мы решили запускать свою школу по смм, разделили между сотрудниками темы и... грянула спецоперация.
У нас конкретно это отразилось так: лиды просто прекратили приходить прям с этого дня, текущие клиенты ушли на 50%. У кого-то проблемы с самим бизнесом, кто-то замер и прекратил затраты на маркетинг.
С остальными мы переезжали в вк. У наших таргетологов был опыт, но в марте вк сам не ожидал такого наплыва трафика, и ничего не работало нормально.
Потом стало лучше, но показателей как в инсте мы добиться для многих не смогли.

Что дальше? Мы искали решение. Потому что клиентов новых не было (у нас осталось 15 из 40)
-пробовали создать отдел продаж
-создали разные направления, чтобы найти новые решения и востребованные продукты
-привлекали ещё партнёра

В итоге не сработало ничего.
Я опять спустя время вижу, что не так и не то надо было делать) Но вспоминая в моменте, очень трудно увидеть реальный затык.

Уже скоро приблизимся к текущей ситуации)

Как на ваш бизнес повлиял 2022 год?

У нас тут неожиданный источник трафика образовался - авито 🙊
Пока продаж не было, но очень неплохие лиды

Завершаю цикл историй про свой бизнес.
2023 год стал переворотным окончательно.

Напомню, что также осенью 2022 года мы открыли 4 направления и поставили туда руководителей (повысили лучших сотрудников). Я была дико воодушевлена этим. По сути мы искали новые решения, новые продукты для продажи.
Поставили kpi, делали созвоны 2 раза в неделю.

В итоге конец 2022 года закрыли с рекордной прибылью, но это не из-за новых направлений работы, а благодаря одному из старых ключевых клиентов. Мы увидели, что не только количеством проектов можно зарабатывать)) Также к нам присоединился новый партнёр.

Итак в 2023 год мы вошли с 3 руководителями направлений (один по дороге отвалился) и 3 управляющими партнёрами. Сейчас я понимаю, что многовато управленцев на маленькую компанию) Но очень легко рассуждать постфактум.

В 2023 году впервые столкнулись с конфликтом между руководителями. Конечно, конкуренция обычно бодрит, но в нашем случае это только мешало.
Дальше направления стали отваливаться, так как не получалось результата. Самое живучее направление было личные бренды, но и его сократили летом.
Представляю, как трудно было сотрудникам, которых сняли с руководства. Психологически. Но была веская причина: мы не могли больше ждать, новой выручки направления не давали.

Параллельно со всеми этим, я сама искала выход. Продюсерский центр была одной из идей, но с партнёрами не согласовали. Дальше я нашла крутого эксперта по созданию брендов и хотела продавать стратегии. Прорабатывала это, но не добила. Оказалось очень сложно одновременно менять и продукт и ца и самой разбираться во всем.
Дальше была идея с маркетплейсами. Гениально же да?) Там тоже нужен контент, все эти карточки, продвижение и т п. И тоже провал.

После вообще пошёл сюр: мы подумали создать свою косметику. Типа ворваться на рынок с собственным продуктом и кейсом.

Нам тогда казалось это все офигенным. Не хватало только самого главного. Мы работали в минус) а на любое развитие нужны деньги.

Не получилось за 1 пост рассказать) разобью все-таки его.

Продолжение следует
#моя_история_бизнеса

Итак, чтобы долго не тянуть завершение истории бизнеса - продолжаю.

Было много идей, какие-то были очень сложные, какие-то казались лёгкими, на какие-то нужны были деньги и время. Но я никак не могла нащупать ЭТО. Это что-то другое должно было быть.

Когда я создавала агентство, был растущий спрос. Теперь я искала новый спрос для нас.
Осенью начало что-то наклевываться снова. Потянулись клиенты (спустя 1,5 года молчания), многие из них с запросом на продвижение онлайн курсов. Я продавала им воронки (снова моя гипотеза) и смм. Мы взяли клиента даже с 0 без действующего онлайн продукта. Оказалось, что знаний по маркетингу, воронкам, продвижению не достаточно, когда ещё нечего продвигать. А в создании продукта компетенций не было.

В итоге осенью я расхожусь со всеми партнёрами. Остаюсь одна с командой, которая уже не работает как часы (как раньше). Все вернулось в кривое ручное управление и придумывание продукта (с моей стороны) на ходу, под спрос.

В голове у меня фоном были мысли про продюсирование. Оно меня притягивало тем, что в этой модели ты зарабатываешь с клиентом. В смм не так.

В конце ноября я еду неожиданно в Казахстан на открытие нового сообщества предпринимателей. Много общаюсь, мы ездим на экскурсии в крупные компании.
Я слушая и смотря все это, слушала себя.

А что дальше? Делать конвейер на смм точно нет. Вообще не хотела никакой конвейер, я хотела бутик. Больше прибыли и меньше клиентов. Но что и как конкретно, ещё не знала.

Вот такие поездки и нужны для перезагрузки и понимания дальнейшей стратегии. Я в самолёте на обратном пути придумала решение. Вспомнила про человека, с которым мы обсуждали построение продюсерского центра в 2022. У него микс компетенций управленца и экспертности в продюсировании.
Вот такое бинго)

В итоге я позвала его на встречу, пригласила работать, и сейчас мы уже 5й месяц строим продюсерский центр ⭐️
Он работает исполнительным директором. Вся операционка на нём. На мне общие решения (хотя в нюансы я тоже лезу). Это кайф)

Вот так мы сменили вектор)

У нас поменялось кардинально все. От бизнес модели до команды. Не могу сказать, что все прошло гладко. Но быстрые изменения не бывают мягкие.

С моим директором мы вместе продаем, я очень верю в наш новый продукт и новый по сути бизнес. Гарантия результата, мечта моя сбылась🥳

Сейчас в работе 4 эксперта, с 3мя делаем курс с 0, с одним масштабируем готовый. И есть 2 школы (внутри много разных курсов и экспертов)

Вот такие дела) Теперь буду делиться уже тем, что происходит в настоящем

#моя_история_бизнеса

Тестирую формат личных постов) Оставлять или только про работу?

Христос воскрес!

Какой у вас есть сейчас вопрос по продвижению или маркетингу? Задайте в комментариях , а я отвечу здесь в канале.
Попробуем такой движ ⚡️
⤵️⤵️⤵️

Я хочу, чтобы они...
Скачивали каталог, писали свои истории, выкладывали свои скидки и т п.
Это прям из живых запросов моих клиентов.
Когда есть такая формулировка, это уже скорее всего ошибка.
Когда вы хотите заставить клиентов делать что-то.

Я сейчас читаю лекции по маркетингу во ГБУ МБМ и МСП, объясняю предпринимателем, что не надо заставлять своих клиентов делать то, что им не привычно.

Для этого изучаем поведение и привычки аудитории и тогда понимаем, как аккуратно встроить целевые действия, которые нам нужны.

Менять привычки людей это дорого, неблагодарно и очень долго.

С Днём победы

Готовлю бомбический курс 💣 Поможете его сделать самым лучшим на рынке?
Для этого всего лишь комментируйте мои посты с хештегом #готовлю_бомба_курс и самому активному участнику я подарю первый доступ к нему 💃

Поехали?⤵️⤵️⤵️

Вы недавно проголосовали за тему Клиенты через личный бренд.

❓Что это такое для вас? Что для вас личный бренд? И как вы представляете процесс, что клиенты к вам приходят

Как вам такой маркетинг? Ставьте смайл, если нравится

А вы кайфуете от продаж?

Предположу, что не каждый из вас.

В агентстве я долгое время продавала сама. Да у нас была своя система в смм, но продавала я не ее. Я продавала команду и подход. Подход с работой на результат (хотя мы не гарантировали его, в смм это невозможно, если говорить о денежном, например, результате) и вовлечённость.
Дальше у нас работали продажники, не целый отдел, сначала одна девушка год и потом другая не помню может полгода. Им сложно было, потому что нет твёрдости. Мы гарантируем объём постов и горящие глаза. Закономерно, владельцы бизнеса хотят не это в первую очередь.

Почему у меня получалось лучше, чем у них? Это тоже нормальная история. Потому что клиент сам себе продавал идею, что раз они такие ответственные и классные, у меня будут продажи. Но это работает только с собственником.
Даже такое много раз было, когда я прям честно говорила, что первые 3 месяца вообще не ждите продаж. Ничего не будет совсем. Клиент соглашался и через месяц расстраивался. Потому что сам себе продал, что с нами все получится.

Хорошо это или плохо? Это сложно масштабируемо. Наш следующий шаг в агентстве был отдел продаж, мы не дошли до него из-за того, что нужно было менять продукт.

Возвращаясь к кайфу. Я кайфовала от продаж в агентстве, но, конечно, все равно от этого за много лет устаёшь, одно и то же рассказываешь и объясняешь.

И сейчас уже в продюсерском центре мы ходим на продажи с моим директором. И я кайфую, конечно же.

Теперь мы продаем не то, что мы классные и вовлечённые (это априори так😂).
А гарантию результата. Это так твёрдо, так приятно. Когда у продукта есть понятное утп, понятная выгода для клиента, никаких сложностей с продажами вообще нет. В нашем случае у нас все равно не большая конверсия.

Как вы думаете, почему?)

Ещё один пример искренней и человечной коммуникации. Что она делает? Сближает. Вызывает улыбку. И это все для того, чтобы запомниться, занять место в нашей голове

Почему ваш телеграм не работает

Пост для тех, кто ведёт телеграм или другие соц сети. Но телеграм особенно. И продаж там нет или мало.

Возможно, вы эксперт или основатель бизнеса, и вот вам везде говорят, что телеграм классный инструмент, там есть клиенты и т п.

Какие дальше варианты развития событий

1. На энтузиазме начинается ведение телеграм (сами или сотрудниками), чаще всего на коленке без стратегии. Пригласили в канал своих знакомых или клиентов, теперь у вас 20-150 человек в канале и вы потихоньку пишете, но потом сдуваетесь

2. Дублирование контента из других соц сетей, причём подписчики опять же из других соц сетей, то есть они читают одно и то же везде. Это может продолжаться бесконечно, но телеграм не приносит в этом случае почти ничего.

И это не ошибки, это нормальный в целом путь. Но почему так не работает?

Есть одна вещь, которую вы скорее всего не делаете.
Вы просто не закупаете рекламу. Я вижу в этом основную проблему неэффективных телеграм каналов.

Если вы пришли из фб или тем более из инсты, вы привыкли что там есть органический прирост. То есть вы делаете контент, новые люди потихоньку к вам приходят, и что-то движется, даже продажи появляются.

В телеграме сделать органический трафик (только с помощью контента) ну очень сложно.

Я знаю почему вы этого не делаете. Думаю, вы боитесь, что это не сработает, потеря бюджета, все дела. Но я предлагаю мыслить не так.

Если вы хотите продаж, в это нужно инвестировать. Вы знали, что можно купить рекламу хоть за 500₽? Надо хотя бы попробовать. И в целом понимать, что просто контентом тут не обойтись.

5 типов продающих постов

1️⃣ Кейс

Это любой реализованный пример вашей работы. Что важно: описать что было с клиентом до вас, какая была задача, что вы сделали для реализации и какой получился ✅результат

Пример:
Кейс Юрист увеличил чек благодаря новому гардеробу

Мария пользовалась нашей косметикой 1 месяц и вот что стало с ее волосами...

И расписать подробно какие были сложности, как справлялись, нюансы работы

2️⃣ УТП

Это ваша уникальность, чем вы конкретно отличаетесь от конкурентов. Таких УТП может быть много небольших и 1 мощный.
Вот каждый достоин регулярного поста. А ещё отлично работают УТП-заголовки прямо на видео или фото. Когда человек заходит в аккаунт сразу считывает ваши преимущества.

Пример:
Наш ресторан dog friendly
Стрижка, которая не требует укладки

И рассказать подробности как у вас это работает

3️⃣ Акция, спец предложение

Это классический ход, который помогает принять решение тем, кто давно за вами следит. Главное не делать их слишком часто, чтобы клиент не ждал только скидок.

Что важно:
-не перегнуть палку (хотя у кого-то это работает 150 тыс 5 тыс
-все-таки ценность и привлекательность для клиента (3% скидка не очень привлекательна психологически даже на недвижимость)
-ограничение по времени

Пример:
Акция в честь открытия нового шоу-рума 20% скидка до 31 мая

Спец предложение для новых студентов проверка заданий в подарок в первый месяц

4️⃣ Отзыв

Это может быть видео отзыв, скрин переписки, репост.
Отзывы можно собирать в отдельный highlight (если в инсте) либо отдельный канал/сайт, но в посты тоже добавлять. Это поможет принять решение. Для сбора отзывов лучше сделать прям отдельный бизнес процесс и заготовленный список вопросов.

5️⃣ Отработка возражений

Самый недооцененный тип продающих постов
Что такое возражение? Когда нам вроде хочется купить, но что-то мешает. Классические возражения: дорого, нет времени, слишком сложно.
Есть ещё скрытые возражения.

Как мы их отрабатываем? Представляем, что клиент это говорит нам, и что бы мы ему ответили.
Очень хорошо работают заголовки, которые прям отражают возражение.

Пример:
Ваш курс для очень продвинутых (можно взять в кавычки, как цитату, и внутри поста пишем о начинающих и что для них предусмотрено на курсе)
Как примерить (отработка возражения слишком сложно заказать, вдруг мне не подойдёт)

Для последнего типа постов у специальная специальный инструмент Матрица возражений. Дайте знать реакциями кому хочется получить такую таблицу 👍