Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎯 #ИИуправленца
Tone of Voice клиента — деньги, которые лежат под ногами
Все ищут «волшебный креатив» для рекламы. А он уже есть. В словах ваших клиентов.
Знаете, почему реклама конкурентов цепляет, а ваша — нет? Они говорят на языке клиента. Вы — на своём.
Разница в конверсии — десятки процентов. Серьёзно.
📊 Что нужно собрать (бесплатно, за 2-3 дня):
1️⃣ Записи звонков отдела продаж — 20-30 штук
Слушайте не менеджера. Слушайте КЛИЕНТА. Какими словами он описывает проблему? Свою боль? Что для него «дорого», что «дёшево»?
2️⃣ Опрос купивших — 10 коротких вопросов
• Как вы искали решение?
• Что останавливало перед покупкой?
• Куда ещё ходили / что сравнивали?
• Что в итоге убедило?
• Какими словами вы рассказали о нас близким?
3️⃣ Отзывы — свои + конкурентов
Маркетплейсы, 2ГИС, Яндекс, Otzovik. Минимум 50 штук. Особенно — негативные. Там самая чистая речь.
4️⃣ Комментарии в соцсетях
Свои и у конкурентов. Что хвалят. На что жалуются.
🤖 Дальше — отдаёте всё это Claude.
Промпт ниже ⬇️ (копируете, заменяете {скобки} на свои данные)
Получаете на выходе:
• 5 прилагательных, описывающих голос клиента
• Список слов и фраз, которые он использует постоянно
• Список слов, которые его отталкивают
• Топ-5 болей в его формулировках (не в ваших!)
• Топ-5 возражений дословно
• Шаблоны заголовков для рекламы
⚡ Важный момент: тексты от Claude нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО прогонять через Humanizer (blader/humanizer на GitHub). Он убирает 24 паттерна роботской речи. Иначе получите грамотный, но мёртвый текст. Клиент так не говорит.
Что дальше — куда применять:
→ Заголовки в рекламе (Яндекс, VK, Telegram Ads)
→ Первый экран лендинга — слово в слово как говорит клиент
→ Скрипт продаж — обработка возражений в их формулировках
→ Email-рассылки и контент в блоге
→ Описания товаров на маркетплейсах
→ Ответы на отзывы
Главное правило: НЕ переписывайте речь клиента «красиво». Оставляйте как есть. «Дорого, но качество» работает лучше, чем «премиальное соотношение цены и качества».
📋 Промпт — в следующем посте/комментарии. Чтобы не потерялся.
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
___
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max https://maxgate.io/juliaagayan
Tone of Voice клиента — деньги, которые лежат под ногами
Все ищут «волшебный креатив» для рекламы. А он уже есть. В словах ваших клиентов.
Знаете, почему реклама конкурентов цепляет, а ваша — нет? Они говорят на языке клиента. Вы — на своём.
Разница в конверсии — десятки процентов. Серьёзно.
📊 Что нужно собрать (бесплатно, за 2-3 дня):
1️⃣ Записи звонков отдела продаж — 20-30 штук
Слушайте не менеджера. Слушайте КЛИЕНТА. Какими словами он описывает проблему? Свою боль? Что для него «дорого», что «дёшево»?
2️⃣ Опрос купивших — 10 коротких вопросов
• Как вы искали решение?
• Что останавливало перед покупкой?
• Куда ещё ходили / что сравнивали?
• Что в итоге убедило?
• Какими словами вы рассказали о нас близким?
3️⃣ Отзывы — свои + конкурентов
Маркетплейсы, 2ГИС, Яндекс, Otzovik. Минимум 50 штук. Особенно — негативные. Там самая чистая речь.
4️⃣ Комментарии в соцсетях
Свои и у конкурентов. Что хвалят. На что жалуются.
🤖 Дальше — отдаёте всё это Claude.
Промпт ниже ⬇️ (копируете, заменяете {скобки} на свои данные)
Получаете на выходе:
• 5 прилагательных, описывающих голос клиента
• Список слов и фраз, которые он использует постоянно
• Список слов, которые его отталкивают
• Топ-5 болей в его формулировках (не в ваших!)
• Топ-5 возражений дословно
• Шаблоны заголовков для рекламы
⚡ Важный момент: тексты от Claude нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО прогонять через Humanizer (blader/humanizer на GitHub). Он убирает 24 паттерна роботской речи. Иначе получите грамотный, но мёртвый текст. Клиент так не говорит.
Что дальше — куда применять:
→ Заголовки в рекламе (Яндекс, VK, Telegram Ads)
→ Первый экран лендинга — слово в слово как говорит клиент
→ Скрипт продаж — обработка возражений в их формулировках
→ Email-рассылки и контент в блоге
→ Описания товаров на маркетплейсах
→ Ответы на отзывы
Главное правило: НЕ переписывайте речь клиента «красиво». Оставляйте как есть. «Дорого, но качество» работает лучше, чем «премиальное соотношение цены и качества».
📋 Промпт — в следующем посте/комментарии. Чтобы не потерялся.
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
___
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max https://maxgate.io/juliaagayan
🔥3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В 45 узнаёшь странную вещь.
Посадить дерево — это не про дерево.
Это про то, как ты вдруг понимаешь: всё, что ты делаешь каждый день — звонки, отчёты, переговоры — закончится. А дерево останется.
Сегодня в парке «Патриот», у Главного храма Вооружённых сил, я посадила своё. Рядом — Серёжа Малиновский и сообщество предпринимателей-патриотов (спасибо Сергею Александровичу Дегаю за приглашение).
Иногда нужно остановиться. Взять лопату. И сделать что-то, что переживёт тебя.
— Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Посадить дерево — это не про дерево.
Это про то, как ты вдруг понимаешь: всё, что ты делаешь каждый день — звонки, отчёты, переговоры — закончится. А дерево останется.
Сегодня в парке «Патриот», у Главного храма Вооружённых сил, я посадила своё. Рядом — Серёжа Малиновский и сообщество предпринимателей-патриотов (спасибо Сергею Александровичу Дегаю за приглашение).
Иногда нужно остановиться. Взять лопату. И сделать что-то, что переживёт тебя.
— Не гуру. Просто 20 лет в теме.
🔥4❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
80% стратсессий — пустая трата времени.
Собираешь команду. Тратишь день. Получаешь флипчарт с идеями. А через неделю всё забыто.
Знакомо?
⸻
Я вижу две главные ошибки руководителей в работе со стратегией.
Ошибка №1. Стратегию делают между делом — в перерывах между звонками и пожарами. Закладывают на это 2-3 часа, ждут, что родится план на год. Не родится.
Ошибка №2. «Стратегия — это для крупного бизнеса. Нам не до того, мы маленькие.»
А вот это — самое разрушительное заблуждение. Команде из 3 человек стратегия нужна так же, как команде из 150. Размер бизнеса не имеет значения. Имеет значение — есть ли у команды единый ответ на вопрос «КАК?».
Без стратегии маленький бизнес остаётся маленьким. С ней — растёт быстрее, чем средний.
⸻
Что делать:
1️⃣ Планировать время на стратегию — закладывать в график конкретный блок. Так же, как переговоры с крупным клиентом. «Четверг, 10:00–14:00, СТРАТЕГИЯ.»
2️⃣ Использовать летнее окно. Затишье в бизнесе, отпуска, команда в режиме «полегче». 6-8 недель подаренного времени — глупо их не использовать.
⸻
Фрейм, как провести стратсессию эффективно за 5 шагов — разложу в следующем посте. Не пропусти.
👇 А вы планируете стратсессию на это лето? Напишите в комментариях — обсудим, что мешает.
#управлениеКакСистема #ЮлияАгаян
⸻
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max → https://maxgate.io/juliaagayan
Собираешь команду. Тратишь день. Получаешь флипчарт с идеями. А через неделю всё забыто.
Знакомо?
⸻
Я вижу две главные ошибки руководителей в работе со стратегией.
Ошибка №1. Стратегию делают между делом — в перерывах между звонками и пожарами. Закладывают на это 2-3 часа, ждут, что родится план на год. Не родится.
Ошибка №2. «Стратегия — это для крупного бизнеса. Нам не до того, мы маленькие.»
А вот это — самое разрушительное заблуждение. Команде из 3 человек стратегия нужна так же, как команде из 150. Размер бизнеса не имеет значения. Имеет значение — есть ли у команды единый ответ на вопрос «КАК?».
Без стратегии маленький бизнес остаётся маленьким. С ней — растёт быстрее, чем средний.
⸻
Что делать:
1️⃣ Планировать время на стратегию — закладывать в график конкретный блок. Так же, как переговоры с крупным клиентом. «Четверг, 10:00–14:00, СТРАТЕГИЯ.»
2️⃣ Использовать летнее окно. Затишье в бизнесе, отпуска, команда в режиме «полегче». 6-8 недель подаренного времени — глупо их не использовать.
⸻
Фрейм, как провести стратсессию эффективно за 5 шагов — разложу в следующем посте. Не пропусти.
👇 А вы планируете стратсессию на это лето? Напишите в комментариях — обсудим, что мешает.
#управлениеКакСистема #ЮлияАгаян
⸻
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max → https://maxgate.io/juliaagayan
💯2
Фрейм подготовки к стратсессии. 5 шагов.
В прошлом посте писала: стратегия — это ответ на вопрос «КАК?». Сегодня сам фрейм. Сохраняйте — он работает и для команды из 3, и для команды из 150.
1️⃣ Разложи цель на KPI.
«Вырасти на 30%» — это лозунг. Настоящая цель = лиды × конверсия в первичное обращение × конверсия в покупку × средний чек. 4 рычага, которыми можно управлять.
2️⃣ Найди разрыв.
По каждому KPI — два числа: исторический показатель и целевой. Разница — зона работы. Не «всё подряд», а конкретная метрика с конкретным разрывом.
3️⃣ Собери твёрдые артефакты.
Что уже есть по этому KPI: процессы, скрипты, чек-листы, инструкции? Прежде чем строить новое — инвентаризация того, что уже сделано.
4️⃣ Выпиши проблемы.
Без решений. Только препятствия — что мешает достичь цели. Это критически важно: если приходишь к команде с готовыми решениями, команду не вовлечь.
5️⃣ Сгенери гипотезы.
Несколько вариантов на каждую проблему. Это уже работа на стратсессии — вместе.
⸻
С этим фреймом можно выходить к команде и собирать проект по достижению целей. У каждого сотрудника появляется возможность сделать свой вклад — и в развитие себя, и в развитие компании, в которой работает.
Не привилегия корпораций. Просто рабочий чек-лист на 60 минут.
👇 А ты уже разложил свою цель на KPI? Напиши в комментариях, на каком шаге обычно застреваешь.
#управлениеКакСистема #ЮлияАгаян
⸻
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max → https://maxgate.io/juliaagayan
В прошлом посте писала: стратегия — это ответ на вопрос «КАК?». Сегодня сам фрейм. Сохраняйте — он работает и для команды из 3, и для команды из 150.
1️⃣ Разложи цель на KPI.
«Вырасти на 30%» — это лозунг. Настоящая цель = лиды × конверсия в первичное обращение × конверсия в покупку × средний чек. 4 рычага, которыми можно управлять.
2️⃣ Найди разрыв.
По каждому KPI — два числа: исторический показатель и целевой. Разница — зона работы. Не «всё подряд», а конкретная метрика с конкретным разрывом.
3️⃣ Собери твёрдые артефакты.
Что уже есть по этому KPI: процессы, скрипты, чек-листы, инструкции? Прежде чем строить новое — инвентаризация того, что уже сделано.
4️⃣ Выпиши проблемы.
Без решений. Только препятствия — что мешает достичь цели. Это критически важно: если приходишь к команде с готовыми решениями, команду не вовлечь.
5️⃣ Сгенери гипотезы.
Несколько вариантов на каждую проблему. Это уже работа на стратсессии — вместе.
⸻
С этим фреймом можно выходить к команде и собирать проект по достижению целей. У каждого сотрудника появляется возможность сделать свой вклад — и в развитие себя, и в развитие компании, в которой работает.
Не привилегия корпораций. Просто рабочий чек-лист на 60 минут.
👇 А ты уже разложил свою цель на KPI? Напиши в комментариях, на каком шаге обычно застреваешь.
#управлениеКакСистема #ЮлияАгаян
⸻
Вывожу руководителей из рутины и хаоса — через автоматизацию без допбюджета.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
Читайте в max → https://maxgate.io/juliaagayan
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Перед тем как вы запустите ИИ в своей компании, ответьте себе на один вопрос.
А у вас вообще есть что автоматизировать?
Потому что сегодня рынок продает десятки ИИ-решений. Кажется, что стоит только подключить сервис — и продажи вырастут, сотрудники разгрузятся, а бизнес станет эффективнее.
На практике происходит совсем другое.
Проблемы возникают не из-за искусственного интеллекта.
Проблемы возникают из-за того, что в компании не описаны процессы.
Если сотрудники работают «по ситуации», если скрипты существуют только в голове руководителя, если база знаний устарела или ее вообще нет — ИИ просто начинает масштабировать этот хаос.
За время внедрения я выделила пять вещей, без которых запускать ИИ не стоит.
Во-первых, нужно описать путь клиента. ИИ должен понимать, что делать на каждом этапе общения.
Во-вторых, нужен живой и понятный скрипт разговора.
В-третьих, необходимо собрать полную базу знаний о продукте, услугах и правилах работы компании.
В-четвертых, не забывайте про детали. Даже фамилии сотрудников и правильные ударения лучше прописать заранее. Иногда одна неправильно произнесенная фамилия способна испортить впечатление от всей компании.
И, наконец, ведите документацию проекта. Каждое изменение процесса, новая акция или правило должны сразу попадать в базу знаний ИИ. Он развивается вместе с бизнесом.
Поэтому мой главный вывод очень простой.
Внедрение ИИ начинается не с выбора технологии.
Оно начинается с наведения порядка в собственных процессах.
Сначала понять.
Потом описать.
Потом автоматизировать.
И только после этого масштабировать.
Именно так взрослый бизнес внедряет искусственный интеллект.
________
Про взрослое управление в эпоху ИИ.
Как навести порядок в процессах, людях и цифрах — и только потом ускорять.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
А у вас вообще есть что автоматизировать?
Потому что сегодня рынок продает десятки ИИ-решений. Кажется, что стоит только подключить сервис — и продажи вырастут, сотрудники разгрузятся, а бизнес станет эффективнее.
На практике происходит совсем другое.
Проблемы возникают не из-за искусственного интеллекта.
Проблемы возникают из-за того, что в компании не описаны процессы.
Если сотрудники работают «по ситуации», если скрипты существуют только в голове руководителя, если база знаний устарела или ее вообще нет — ИИ просто начинает масштабировать этот хаос.
За время внедрения я выделила пять вещей, без которых запускать ИИ не стоит.
Во-первых, нужно описать путь клиента. ИИ должен понимать, что делать на каждом этапе общения.
Во-вторых, нужен живой и понятный скрипт разговора.
В-третьих, необходимо собрать полную базу знаний о продукте, услугах и правилах работы компании.
В-четвертых, не забывайте про детали. Даже фамилии сотрудников и правильные ударения лучше прописать заранее. Иногда одна неправильно произнесенная фамилия способна испортить впечатление от всей компании.
И, наконец, ведите документацию проекта. Каждое изменение процесса, новая акция или правило должны сразу попадать в базу знаний ИИ. Он развивается вместе с бизнесом.
Поэтому мой главный вывод очень простой.
Внедрение ИИ начинается не с выбора технологии.
Оно начинается с наведения порядка в собственных процессах.
Сначала понять.
Потом описать.
Потом автоматизировать.
И только после этого масштабировать.
Именно так взрослый бизнес внедряет искусственный интеллект.
________
Про взрослое управление в эпоху ИИ.
Как навести порядок в процессах, людях и цифрах — и только потом ускорять.
Не гуру. Просто 20 лет в теме.
❤2