Что мы сделали неправильно
И так, мы не то чтобы поменяли бизнес-модель, но переформатировали ее. Мы поменяли валюту и вместо скидки с подписок стали делать накидки в бонусах и вроде все просто, но не совсем, и вот тут мы нафакапили - мы посчитали как это работает, но плохо проработали то, как это воспринимается.
Самое сложное в переходе - что нам нужно было перевести всех юзеров с баллами в рубли. Мы много сидели и думали как это сделать оптимальнее и крутили нереальное количество графиков и расчетов.
Ошибка первая: мы определились с форматом конвертации и просчитали, чтобы юзеры получили те деньги, что они заплатили. Новая модель учитывала все основные методы оплаты и пакеты и для большинства не приводила к сильным потерям, для части пользователей более 15% услуг становились дешевле, для кого-то что-то стало дороже - для большинства сконвертируемых пользователей суммарное подорожание после конвертации всех их баллов могло быть до 1000 рублей (с важным уточнением: если бы мы заранее дали в ней разобраться, см п.2). Чаще это 100-300 рублей. Точно было не посчитать, так как это зависело от того, в какие места решит сходить пользователь. С учетом, как сильно росли цены на услуги у партнеров мы сочли это адекватным . Если бы повысили цены у нас на подписки даже на 10% - это было бы ощутимее.
Не вмещались в этот формат только те, кто покупал большие пакеты баллов, которые мы делали на наших акциях два раза в году Мы посмотрели, что это 1.0143% всех пользователей. Казалось, это совсем немного. Разберемся с ними в случае чего индивидуально каждый кейс вручную после запуска, подумали мы. Но что мы не учли, что 1% может и кажется немного в процентах, но мы уже не маленькие и это все же совсем не мало людей. И, конечно, этот 1% когда увидел свою конвертацию оказался очень недоволен. Если кратко, они покупали с одной выгодой, а потом она оказалась сильно ниже. К тому же они увидели в приложении сразу обычные цены и сравнивали их с ценами, которые приобрели, например, на прошлую Черную Пятницу. Если сравнить цену услуги по акции и без акции в балльной системе, получилась бы примерно такая же разница, но тут мы сами активно показали этот контраст. Купленные пакеты все равно получались выгодными для пользования, но, конечно, впечатление на входе было как то, что ты покупаешь подписку на кинотеатр, а в нем стало меньше фильмов, которые ты хотел посмотреть и у пользователей было ощущение обмана. Параллельно поддержка активно просчитывали курсы, решала ситуации и т.д., но уже понятно, что это надо было сделать не так, потому что это стало про тушить пожары и говорить с заранее обозленными пользователями. Надо было сначала объяснять, показать, чтобы не создавать "оптический обман" и потом уже конвертировать (оффтоп: стоило ли делать такие выгодные акции вообще - непонятно. Это болезнь всяких черных пятниц - для бизнеса они часто не приносят прибыли, мы больше делали их на лояльность. В итоге это только хуже, когда в один момент ты это перестаешь делать или делаешь меньше. Ценится не то, что это было, а отмечается то, что этого не стало).
И так, мы не то чтобы поменяли бизнес-модель, но переформатировали ее. Мы поменяли валюту и вместо скидки с подписок стали делать накидки в бонусах и вроде все просто, но не совсем, и вот тут мы нафакапили - мы посчитали как это работает, но плохо проработали то, как это воспринимается.
Самое сложное в переходе - что нам нужно было перевести всех юзеров с баллами в рубли. Мы много сидели и думали как это сделать оптимальнее и крутили нереальное количество графиков и расчетов.
Ошибка первая: мы определились с форматом конвертации и просчитали, чтобы юзеры получили те деньги, что они заплатили. Новая модель учитывала все основные методы оплаты и пакеты и для большинства не приводила к сильным потерям, для части пользователей более 15% услуг становились дешевле, для кого-то что-то стало дороже - для большинства сконвертируемых пользователей суммарное подорожание после конвертации всех их баллов могло быть до 1000 рублей (с важным уточнением: если бы мы заранее дали в ней разобраться, см п.2). Чаще это 100-300 рублей. Точно было не посчитать, так как это зависело от того, в какие места решит сходить пользователь. С учетом, как сильно росли цены на услуги у партнеров мы сочли это адекватным . Если бы повысили цены у нас на подписки даже на 10% - это было бы ощутимее.
Не вмещались в этот формат только те, кто покупал большие пакеты баллов, которые мы делали на наших акциях два раза в году Мы посмотрели, что это 1.0143% всех пользователей. Казалось, это совсем немного. Разберемся с ними в случае чего индивидуально каждый кейс вручную после запуска, подумали мы. Но что мы не учли, что 1% может и кажется немного в процентах, но мы уже не маленькие и это все же совсем не мало людей. И, конечно, этот 1% когда увидел свою конвертацию оказался очень недоволен. Если кратко, они покупали с одной выгодой, а потом она оказалась сильно ниже. К тому же они увидели в приложении сразу обычные цены и сравнивали их с ценами, которые приобрели, например, на прошлую Черную Пятницу. Если сравнить цену услуги по акции и без акции в балльной системе, получилась бы примерно такая же разница, но тут мы сами активно показали этот контраст. Купленные пакеты все равно получались выгодными для пользования, но, конечно, впечатление на входе было как то, что ты покупаешь подписку на кинотеатр, а в нем стало меньше фильмов, которые ты хотел посмотреть и у пользователей было ощущение обмана. Параллельно поддержка активно просчитывали курсы, решала ситуации и т.д., но уже понятно, что это надо было сделать не так, потому что это стало про тушить пожары и говорить с заранее обозленными пользователями. Надо было сначала объяснять, показать, чтобы не создавать "оптический обман" и потом уже конвертировать (оффтоп: стоило ли делать такие выгодные акции вообще - непонятно. Это болезнь всяких черных пятниц - для бизнеса они часто не приносят прибыли, мы больше делали их на лояльность. В итоге это только хуже, когда в один момент ты это перестаешь делать или делаешь меньше. Ценится не то, что это было, а отмечается то, что этого не стало).
❤32🤡18🤯14💯8🙏1
Ошибка номер два: коммуникация. Тут и я пропустила этот момент, сосредоточившись на продукте и том, что мы делаем, а не как об этом говорим. Новую систему надо объяснять. Потому что визуально она выглядит по-другому и в целом люди не любят перемен (особенно если их не просили их сердца). Раньше ты покупал баллы по курсу дешевле и тебе каждое занятие уже визуально было дешевле. Сейчас - ты видишь в приложении цену занятия, которая не дороже чем в месте напрямую, и за счет того, что у тебя есть бонус при пополнении и ты еще можешь включить подписку Плюс получалось чаще даже выгоднее. Я сама вручную проверила 32000 самых бронируемых услуги в фитмосте и убедилась, что для клиентов, которые тратили 5-10 тыс в фитмосте в месяц получится примерно то же самое, если они продолжат столько тратить. Мы как сервис здесь нашу маржу не растили, раньше мы давали скидку, сейчас - "накидку" - бонусные рубли. Тем не менее это вообще не считывается, особенно сразу, то есть раньше клиент видел условно 90 рублей вместо 100, а сейчас он видит 100, а еще 10 получает кешбеками и бонусами, но считывается как будто мы взяли и подняли цены, фсе. В этот момент мы не выстроили нормальную коммуникацию и не объясняли как и что будет работать заранее, решив, что будет сложно объяснять не показав и вот мы покажем и расскажем, когда пользователи уже смогут "пощупать". Наша коммуникация подготовительная тоже была неверная - мы нагнали таинственности и всего такого сюрпризного и это было неправильно. Сюрпризы нужно делать, когда ты делаешь что-то очень понятное и радостное безоговорочно. Все остальное - эффект неожиданности и мы сейчас все так устали от внезапности, что ничего хорошего в реакции это не сулит.
Результат логичный: словили хейта. Да, для многих неактивных или тех, кто не пользовался фитмостом все стало удобнее и понятнее, да, перемены - это всегда негатив сразу априори, но все равно есть вещи, которые можно было сделать лучше (см. пункты выше). Когда мы переходили на баллы в 2019 году, то у нас под первым постом об обновлении было 500+ комментариев типа "фитмост, гори в аду". Потом это все вырулилось и месяцы спустя эти же клиенты нам говорили, что уже привыкли и классно, что мы стали добавлять столько новых мест (а это позволила делать новая модель), правда, говорили это уже не в комментариях, а лично. Сейчас нас бьют не так сильно (хотя коллекцию скринов с отдельными угрозами я на всякий случай сохранила), но все равно часть пользователей разочарованы, часть насторожены, часть мы потеряем - всем нравиться не будем и с этим надо учиться жить, но работу над ошибками, которые действительно допустили однозначно надо делать активную. Сегодня первый день, когда количество запросов в поддержку стало возвращаться к норме, но пару месяцев еще точно потрясет. Шесть лет назад я написала на VC статью про наш переход, и тогда и сейчас для меня основной мотивацией остается то, что я точно понимаю, что это неотъемлемая часть для развития компании. Принимать непростые решения с пониманием, что ты словишь оторгание - непросто и часто хочется оттянуть и думаю как раз в этом месте не решившись компании часто уходят в деградацию. Кто-то не хочет брать ответственность, кто-то не хочет рисковать своей должностью, для кого-то очень важно быть всеми любимым, кто-то просто не способен самостоятельно вколоть стресс себе в вену и терпеть. Увы, мне кажется страх получить критику кого-то (и собственную) в долгосрочной перспективе большой стоппер для прогресса. И в бизнесе, и совсем за его пределами.
Вывод простой: важно детальнее работать не только над схемой работы и продуктом, но и в такие моменты правильная коммуникация не менее важна, чем вся остальная подготовка. Надеюсь, что в следующий раз мы такие перемены залезем еще через лет шесть и уже с работой над ошибками (Спойлер: конечно же, наделаем новых).
Результат логичный: словили хейта. Да, для многих неактивных или тех, кто не пользовался фитмостом все стало удобнее и понятнее, да, перемены - это всегда негатив сразу априори, но все равно есть вещи, которые можно было сделать лучше (см. пункты выше). Когда мы переходили на баллы в 2019 году, то у нас под первым постом об обновлении было 500+ комментариев типа "фитмост, гори в аду". Потом это все вырулилось и месяцы спустя эти же клиенты нам говорили, что уже привыкли и классно, что мы стали добавлять столько новых мест (а это позволила делать новая модель), правда, говорили это уже не в комментариях, а лично. Сейчас нас бьют не так сильно (хотя коллекцию скринов с отдельными угрозами я на всякий случай сохранила), но все равно часть пользователей разочарованы, часть насторожены, часть мы потеряем - всем нравиться не будем и с этим надо учиться жить, но работу над ошибками, которые действительно допустили однозначно надо делать активную. Сегодня первый день, когда количество запросов в поддержку стало возвращаться к норме, но пару месяцев еще точно потрясет. Шесть лет назад я написала на VC статью про наш переход, и тогда и сейчас для меня основной мотивацией остается то, что я точно понимаю, что это неотъемлемая часть для развития компании. Принимать непростые решения с пониманием, что ты словишь оторгание - непросто и часто хочется оттянуть и думаю как раз в этом месте не решившись компании часто уходят в деградацию. Кто-то не хочет брать ответственность, кто-то не хочет рисковать своей должностью, для кого-то очень важно быть всеми любимым, кто-то просто не способен самостоятельно вколоть стресс себе в вену и терпеть. Увы, мне кажется страх получить критику кого-то (и собственную) в долгосрочной перспективе большой стоппер для прогресса. И в бизнесе, и совсем за его пределами.
Вывод простой: важно детальнее работать не только над схемой работы и продуктом, но и в такие моменты правильная коммуникация не менее важна, чем вся остальная подготовка. Надеюсь, что в следующий раз мы такие перемены залезем еще через лет шесть и уже с работой над ошибками (Спойлер: конечно же, наделаем новых).
1❤87🤡18🎄12👎8👍1
Два дня провели с лидершип командой за стратсессией
Впервые позвали внешнего фасилитатора и, конечно, это стало самой продуктивной нашей стратсессией за все время.
За основу взяли фреймворк "Playing to win" и отталкивались от него. Посопротивлялись, правда, пытаясь скатиться в привычный формат как раньше и почувствовали как это тяжело, отказаться от привычного. До этого мы планировали год по OKR и это было достаточно поверхностно и на самом деле тактически, а не стратегически.
Два дня нам совсем не хватило и в итоге еще выделили по полдня до конца недели доделывать и ощущаем, насколько это прям важно. И на самом деле вот лучше всего это было делать не к концу года, а раньше, потому что для меня главным открытием стало, что стратсессия и планирование года - это не синонимы и я бы сказала, что сам следующий год после этих двух дней у нас запланирован на 0%. Получится, что вот теперь когда мы это закончим, надо будет еще много про придумать, запланировать, разобрать и тд и лучше бы было не пихать все это в один месяц.
А еще мы все очень ждем встречу, которую критично сделать - выбрать, от чего мы отказываемся и что убираем. Потому что напихать всего и заняться всем - это мы любим. А вдруг и это выстрелит и даст свою долечку? А как же тут нам не вставить пять копеечек? А давайте и сюда тоже посмотрим. Расфокус и борьба за внимание - это прям наше настоящее и надо честно на все смотреть и принять, что все что хочется - не будет. Усложняет, что здесь еще бывает сложно оценить потенциал и оно может быть вот-вот и даст результат, или это вот-вот продолжит пожирать время и внимание. Надо отпиливать то, что дает меньший ROI и ставить осознанные лимиты на то, что пока в категории «надежды”
Ну и еще, конечно, май биг лав - это команда. И котики невероятные, и умные и очень вовлеченные. Большой эгрегор разных сил. Мы все активные, топящие за то, во что верим, часто друг друга перебиваем, есть часть громких и быстрых (например мы с СРО и СМО были «командой сдвг» 😀), есть часть тех, кто думает дольше и системнее и вот сейчас как будто лучшее сочетание всего и оно как-то очень органично существует. Короче, еще одна весьма редкая ачивка этой стратсессии - обошлось без срача 😂
Впервые позвали внешнего фасилитатора и, конечно, это стало самой продуктивной нашей стратсессией за все время.
За основу взяли фреймворк "Playing to win" и отталкивались от него. Посопротивлялись, правда, пытаясь скатиться в привычный формат как раньше и почувствовали как это тяжело, отказаться от привычного. До этого мы планировали год по OKR и это было достаточно поверхностно и на самом деле тактически, а не стратегически.
Два дня нам совсем не хватило и в итоге еще выделили по полдня до конца недели доделывать и ощущаем, насколько это прям важно. И на самом деле вот лучше всего это было делать не к концу года, а раньше, потому что для меня главным открытием стало, что стратсессия и планирование года - это не синонимы и я бы сказала, что сам следующий год после этих двух дней у нас запланирован на 0%. Получится, что вот теперь когда мы это закончим, надо будет еще много про придумать, запланировать, разобрать и тд и лучше бы было не пихать все это в один месяц.
А еще мы все очень ждем встречу, которую критично сделать - выбрать, от чего мы отказываемся и что убираем. Потому что напихать всего и заняться всем - это мы любим. А вдруг и это выстрелит и даст свою долечку? А как же тут нам не вставить пять копеечек? А давайте и сюда тоже посмотрим. Расфокус и борьба за внимание - это прям наше настоящее и надо честно на все смотреть и принять, что все что хочется - не будет. Усложняет, что здесь еще бывает сложно оценить потенциал и оно может быть вот-вот и даст результат, или это вот-вот продолжит пожирать время и внимание. Надо отпиливать то, что дает меньший ROI и ставить осознанные лимиты на то, что пока в категории «надежды”
Ну и еще, конечно, май биг лав - это команда. И котики невероятные, и умные и очень вовлеченные. Большой эгрегор разных сил. Мы все активные, топящие за то, во что верим, часто друг друга перебиваем, есть часть громких и быстрых (например мы с СРО и СМО были «командой сдвг» 😀), есть часть тех, кто думает дольше и системнее и вот сейчас как будто лучшее сочетание всего и оно как-то очень органично существует. Короче, еще одна весьма редкая ачивка этой стратсессии - обошлось без срача 😂
Farnam Street
Playing to Win: How Strategy Really Works
How Strategy Really Works. This approach grew out of the strategy practice at Monitor Company and subsequently became the standard process at P&G.
❤43🔥10👍4😁1
Компании меняют правила игры или все же они дают карты, с которыми можно играть в те игры, которые нужны потребителю?
Смотрю программу прошедшей конференции Россия Фитнес и зацепила сессия под названием "DDX меняет правила игры".
Многие знают про эту сеть фитнес-клубов, которую сейчас уже можно во многом назвать лидером рынка фитнес-клубов. Мне DDX очень интересен как бизнес. Мой guilty pleasure - тусить на портале Rusprofile, смотреть кто там что делает, где новые акционеры, скачивать и ковыряться в бухотчетности (у всех свои фетиши, да 🤣), находить цепочки собственников - короче этот портал мой отдельный вид рая. И вот я там давно подписана на все апдейты ОООшки DDX и получаю уведомления на почту о каждом шорохе 😁 Ответить себе до конца - а хороший ли это бизнес как бизнес - не могу. Интересно посмотреть, как они справятся с таким большим долгом и его обслуживанием, да и с ростом в целом. Первые клубы окупаются хорошо, и все же экономика и цена инфраструктурных объектов вносят корректировки, но это отдельная бизнес-стратегия, при этом в сам формат весьма верю и в общем я активный тайный наблюдатель 🕵️♀️
Но вот не согласна, что DDX меняет правила игры. Мне кажется такая формулировка - желание индустрии исказить реальность. Все десять лет, которые я ее касаюсь скорее вижу, как она не в реалии смотрит, а виноватого ищет. На самом деле мало игроков, которые действительно трансформируются под реалии. И DDX - не причина, а следствие того, что меняется рынок, поведение клиента, формат и подход. Они это увидели и сделали крутой продукт, который клиент сам берет в руки. Это как необанк в финансах и другие сервисы, которые появились под формат потребления миллениалов / зумеров, которые уже и есть основа платежеспособного населения.
Вспоминаю, как те же десять лет назад у нас в топе по тем, кого мы хотим подключить были....Планета Фитнес и Зебра. Но где они, где? В лидерах рынка и самых растущих брендах почти все имена - новые. Есть "старички", кто понимает и меняется или хотя бы старается, но многие не смогли найти себя. В общем, очень интересно смотреть, как меняется и не меняется индустрия одновременно. Наверняка схожие примеры есть в абсолютно разных индустриях.
И все же IT мне все равно куда ближе) В фитмост вложено капитала как в парочку фитнес-клубов, только по выручке мы уже как десяток с многократным потенциалом и долгом 0. Но тут каждый делает что умеет и мы без этих самых объектов все равно никак, никуда и незачем)
А еще недавно добавили DDX в фитмосте, подписка клуба, конечно, оптимальнее для частых посещений, но теперь туда можно легко ходить тем, кому может не нужен зал регулярно, но время от времени удобно или зайти в командировке)
Смотрю программу прошедшей конференции Россия Фитнес и зацепила сессия под названием "DDX меняет правила игры".
Многие знают про эту сеть фитнес-клубов, которую сейчас уже можно во многом назвать лидером рынка фитнес-клубов. Мне DDX очень интересен как бизнес. Мой guilty pleasure - тусить на портале Rusprofile, смотреть кто там что делает, где новые акционеры, скачивать и ковыряться в бухотчетности (у всех свои фетиши, да 🤣), находить цепочки собственников - короче этот портал мой отдельный вид рая. И вот я там давно подписана на все апдейты ОООшки DDX и получаю уведомления на почту о каждом шорохе 😁 Ответить себе до конца - а хороший ли это бизнес как бизнес - не могу. Интересно посмотреть, как они справятся с таким большим долгом и его обслуживанием, да и с ростом в целом. Первые клубы окупаются хорошо, и все же экономика и цена инфраструктурных объектов вносят корректировки, но это отдельная бизнес-стратегия, при этом в сам формат весьма верю и в общем я активный тайный наблюдатель 🕵️♀️
Но вот не согласна, что DDX меняет правила игры. Мне кажется такая формулировка - желание индустрии исказить реальность. Все десять лет, которые я ее касаюсь скорее вижу, как она не в реалии смотрит, а виноватого ищет. На самом деле мало игроков, которые действительно трансформируются под реалии. И DDX - не причина, а следствие того, что меняется рынок, поведение клиента, формат и подход. Они это увидели и сделали крутой продукт, который клиент сам берет в руки. Это как необанк в финансах и другие сервисы, которые появились под формат потребления миллениалов / зумеров, которые уже и есть основа платежеспособного населения.
Вспоминаю, как те же десять лет назад у нас в топе по тем, кого мы хотим подключить были....Планета Фитнес и Зебра. Но где они, где? В лидерах рынка и самых растущих брендах почти все имена - новые. Есть "старички", кто понимает и меняется или хотя бы старается, но многие не смогли найти себя. В общем, очень интересно смотреть, как меняется и не меняется индустрия одновременно. Наверняка схожие примеры есть в абсолютно разных индустриях.
И все же IT мне все равно куда ближе) В фитмост вложено капитала как в парочку фитнес-клубов, только по выручке мы уже как десяток с многократным потенциалом и долгом 0. Но тут каждый делает что умеет и мы без этих самых объектов все равно никак, никуда и незачем)
А еще недавно добавили DDX в фитмосте, подписка клуба, конечно, оптимальнее для частых посещений, но теперь туда можно легко ходить тем, кому может не нужен зал регулярно, но время от времени удобно или зайти в командировке)
❤39🔥18👍5🤡1
В 2010-м глава Time Warner Джеффри Бьюкс критически отнесся к возможной конкуренции с Netflix. «Это немного похоже на то, собирается ли албанская армия захватить мир? Я так не думаю», — сказал он.
5 декабря 2025 года - Албанская армия захватила мир - Netflix покупает Warner Bros., HBO и HBO Max
Всего 15 лет.
Давайте напоминать себе:
1) Все прорывные компании, люди, идеи проходят одну и ту же траекторию:
сначала смех → потом скепсис → потом раздражение → потом подражание → потом признание
2) Рост побеждает масштаб. Скорость побеждает статус. Фокус побеждает наследие
3) Даже самый сильный игрок уязвим, если перестаёт сомневаться в себе
Удачи всем "Нетфликсам", не переставайте верить в себя - дорогу осилит идущий💪
5 декабря 2025 года - Албанская армия захватила мир - Netflix покупает Warner Bros., HBO и HBO Max
Всего 15 лет.
Давайте напоминать себе:
1) Все прорывные компании, люди, идеи проходят одну и ту же траекторию:
сначала смех → потом скепсис → потом раздражение → потом подражание → потом признание
2) Рост побеждает масштаб. Скорость побеждает статус. Фокус побеждает наследие
3) Даже самый сильный игрок уязвим, если перестаёт сомневаться в себе
Удачи всем "Нетфликсам", не переставайте верить в себя - дорогу осилит идущий
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤63💯28🔥19🤡3🖕2
Нужна помощь, вдруг тут кто-то сможет подсказать, что делать.
Мошенники на короткое время получили доступ в мой тг. Аккаунт угнать не успели, но поменяли доступы (пароли, почту) к двухфакторке. Мне удалось поменять почту на вход, но это не то же самое, что почта от двухфакторной идентификации. Поменять эту почту - нельзя, нужна или она или пароль. В саппорте мне пока не отвечают. Их сессии я заблочила, потому что в первые сутки они не могут меня выкинуть, но завтра они смогут (или не смогут?) зайти и окончательно меня выселить и этот канал угнать 😔
Кто сталкивался? Кто может помочь?)
Мошенники на короткое время получили доступ в мой тг. Аккаунт угнать не успели, но поменяли доступы (пароли, почту) к двухфакторке. Мне удалось поменять почту на вход, но это не то же самое, что почта от двухфакторной идентификации. Поменять эту почту - нельзя, нужна или она или пароль. В саппорте мне пока не отвечают. Их сессии я заблочила, потому что в первые сутки они не могут меня выкинуть, но завтра они смогут (или не смогут?) зайти и окончательно меня выселить и этот канал угнать 😔
Кто сталкивался? Кто может помочь?)
😱20💔16❤1👎1
Сделали к тимбилдингу вот такие вееры с карточками по всем отделам и тремя фактами о каждом. Очень много смеялась, удивлялась и вообще многие от них не отлипали. Как формат чуть больше познакомиться, узнать друг друга, найти общие темы для разговора - рекомендед)
❤65🔥22🤩14🙏3
Красота и спорт - новое будущее экосистем?
Яндекс купил Dikidi, CRM - систему для салонов красоты. Второй игрок в этом сегменте после YClients, который купил ВК в 2023 году. Типично, все начинается с этих двух стратегов)
Зачем идти в этот сегмент? - ответ давно лежит на поверхности: бьюти и спа - это рынок на 250+ млрд рублей. При этом он не консолидирован, плохо оцифрован, часто не прозрачен (особенно в регионах), то есть хорош для того, чтобы быть собраным в платформу.
Почему не спорт? - рынок фитнеса больше, как и выше темпы роста, но много своей специфики плюс тут как раз выраженных лидеров в срм-системах нет, нужно собирать по крупицам всех или давать свое решение. Dikidi стремится выходить во все сегменты, где нужна онлайн-запись и Яндекс тоже так это видит.
Хорошо или плохо это для фитмоста? - хорошо) игрок вроде Яндекса будет развивать саму культуру записи через сервисы, оцифровывать индустрию. Нас это скорее побустит. При этом мы дружим и с Yclients, и с Dikidi и другими платформами, потому что как раз видим себя как витрину для всех сервисов в сегменте спа и бьюти, которая приводит новую аудиторию, а не органику. Яндекс взял Dikidi в первую очередь как инструмент для МСБ.Конечно, хоть у нас и разные выручки и модели, это saas, у нас выручки с партнеров нет, все равно частично мы конкурируем и уже давно, но пока у нас скорее разные стратегии и пользовательские сценарии. Ну и, конечно, любая сделка Яндекса - это яркий сигнал интереса к рынку и тут нам как бизнесу (и мне как фаундеру) это в плюс)
В общем, в нашем сегменте в 2026ом будет интересно 🙂
Яндекс купил Dikidi, CRM - систему для салонов красоты. Второй игрок в этом сегменте после YClients, который купил ВК в 2023 году. Типично, все начинается с этих двух стратегов)
Зачем идти в этот сегмент? - ответ давно лежит на поверхности: бьюти и спа - это рынок на 250+ млрд рублей. При этом он не консолидирован, плохо оцифрован, часто не прозрачен (особенно в регионах), то есть хорош для того, чтобы быть собраным в платформу.
Почему не спорт? - рынок фитнеса больше, как и выше темпы роста, но много своей специфики плюс тут как раз выраженных лидеров в срм-системах нет, нужно собирать по крупицам всех или давать свое решение. Dikidi стремится выходить во все сегменты, где нужна онлайн-запись и Яндекс тоже так это видит.
Хорошо или плохо это для фитмоста? - хорошо) игрок вроде Яндекса будет развивать саму культуру записи через сервисы, оцифровывать индустрию. Нас это скорее побустит. При этом мы дружим и с Yclients, и с Dikidi и другими платформами, потому что как раз видим себя как витрину для всех сервисов в сегменте спа и бьюти, которая приводит новую аудиторию, а не органику. Яндекс взял Dikidi в первую очередь как инструмент для МСБ.Конечно, хоть у нас и разные выручки и модели, это saas, у нас выручки с партнеров нет, все равно частично мы конкурируем и уже давно, но пока у нас скорее разные стратегии и пользовательские сценарии. Ну и, конечно, любая сделка Яндекса - это яркий сигнал интереса к рынку и тут нам как бизнесу (и мне как фаундеру) это в плюс)
В общем, в нашем сегменте в 2026ом будет интересно 🙂
❤🔥35👍18❤14
Люблю Точка Банк за их реально полезные инициативы для помощи бизнесу.
Вот комьюнити, где ИИ мэтчит предпринимателей для обмена опытом. Обычно в чатах сложно найти того, кто действительно нужен, а здесь новый формат с точечными знакомствами.
Вообще партнерство и обмен опытом на всех этапах бизнеса были и остаются самыми крутыми инструментами для роста.
Запустить бот и вступить в сообщество
Реклама.
Вот комьюнити, где ИИ мэтчит предпринимателей для обмена опытом. Обычно в чатах сложно найти того, кто действительно нужен, а здесь новый формат с точечными знакомствами.
Вообще партнерство и обмен опытом на всех этапах бизнеса были и остаются самыми крутыми инструментами для роста.
Запустить бот и вступить в сообщество
❤19🤩7🤝6👎3💯3
Прошлый год Фитмост наделал много дел, ускакал по выручке в новые горизонты, запустил крутые продукты и важные изменения, хотя и сложного много, год хороший, а вот для этого канала прошлый год считаю кризисным. Вдохновения писать не было, понимания о чем - тоже. После 2024го, когда у меня было 50+ выступлений с рассказами про бизнес + контент тут почувствовала себя музыкантом, который написал хороший альбом и не понимает куда двигаться дальше. То, что происходит в фитмосте и как он растет и меняется казалось достаточно нишевым для широкой аудитории предпринимателей и управленцев, которая тут сидит. Какие-то суперлайфхаки давать структурно - это надо заморачиваться и вести канал профессионально и в целом я вот не вижу себя с постами из серии "Топ-5 инструментов для вашего бизнеса". Для меня это все же отдушина, про тру бизнес стори, а не эта хрень) Да и в целом сделать канал про то, чтобы учить как делать бизнес - не мое это и столько такого, где это прям контент-проекты, а не рваные записки. Параллельно периодически читаю / смотрю такой буллшит у модных инфобизеров, которые рассказывают про бизнес примерно ничего не имеющие с реальностью вещи, что хочется еще больше отдалиться от "экспертности".
В общем, что-то выдавливала, но так, без души. Спасибо, что читали 😁
А вчера вот увидела, что у меня 150к+ просмотров в запрещенной соцсети за 30 дней и вдохновилась на свежую попытку рассказывать и показывать, что хорошего и не хорошего случается на нашем пути. Там - больше лайф. Тут - больше про бизнес, но будем разбавлять. Попробую вернуть тот откровенный и незамыленный вайб, что тут был.
Если есть вопросы или идеи про что рассказывать больше, давайте с них и начнем)
В общем, что-то выдавливала, но так, без души. Спасибо, что читали 😁
А вчера вот увидела, что у меня 150к+ просмотров в запрещенной соцсети за 30 дней и вдохновилась на свежую попытку рассказывать и показывать, что хорошего и не хорошего случается на нашем пути. Там - больше лайф. Тут - больше про бизнес, но будем разбавлять. Попробую вернуть тот откровенный и незамыленный вайб, что тут был.
Если есть вопросы или идеи про что рассказывать больше, давайте с них и начнем)
❤84👏7💯3
Провела несколько дней в Буэнос-Айресе (очень понравилось!)
А с точки зрения бизнеса и экономики прогулки по городу были напоминанием:
- Богатство и внешняя успешность ≠ вечность. Поэтому мне не нравится слово успех. Его часто воспринимают как финальную точку: вот ты успешный человек, компания или страна и это уже как будто навсегда. Из этого рождается иллюзия стабильности: мозг расслабляется, тщеславие усиливается. История Аргентины - суперпример того, как легко потерять темп, если начать считать достигнутое чем-то неименным.
- Популизм и стремление жить «в моменте» способны убить и бизнес, и экономику целой страны.
Вот ты классный: всем помогаешь, всё раздаёшь, не даёшь курсу расти, защищаешь своих - все в восторге, руководитель мечты. А потом - инфляция, дефицит, обнищание. А с последствиями же уже не тебе разбирать и пусть плохим будет кто-то после тебя.
Таких примеров и сейчас очень много. Сказать людям: Сейчас будет тяжело, но если мы это не пройдём, дальше будет хуже.
Их редко принимают, потому что сознательности “электората” обычно не хватает, все хотят избегать неприятных ощущений и скорее пойдут за тем, кто пообещает что угодно, и это может привезти к проигрышу в выборах. Так снежный ком и катится дальше.
Так и в бизнесе, на Q&A сессии со мной в конце года был вопрос, не планирую ли яливать нанять СЕО. И вот пока не планирую как раз по вот этой причине, что бизнесу сейчас нужно уметь быстро и кардинально меняться и принимать неприятные решения и здесь совмещение роли фаундера и сео помогает. Собственнику - сео:
- не страшно, что в моменте кто-то будет недоволен,
- не придётся оправдываться перед фаундером за временные падения каких-то метрик,
которые нужны, чтобы вывести компанию на более перспективный долгосрочный курс
- не нужно надувать свое резюме тем, что "вырастил выручку на ХХХ", пряча тот факт, что после этого следующий разгребает тут оставленную выжженную земплю.
То, что неприятно делать CEO Саше, важно делать фаундеру Саше. И это внутреннее противоречие на самом деле бизнесу помогает. Это не значит, что наемный СЕО не может так делать, но все же это скорее редкие трансформаторы и то чаще бывшие предприниматели) Например, наемный CEO с большой долей вероятности дольше бы сомневался менять модель так резко, как мы это сделали в ноябре. Потому что это огромная ответственность и всегда риск ошибки разной степени тяжести.
Да, кто-то из моего «электората» - команды и клиенты в моменте были недовольны.
Команде пришлось больше работать, стрессовать, перестраиваться, искать новые решения. Клиентам - переживать изменения, разбираться снова и тд.
Но именно так появляется шанс и будущее. Когда многие будут сокращать команды и ужимать бизнес, у нас будет возможность лучше развиваться как компания и продукт, развивать, поддерживать и растить эту самую команду и рвануть ещё сильнее. Оценят ли это после? Скорее всего, нет. Увы, но популизм не просто так именно так и называется) Хотя, справедливости ради, недовольство командой мной не ощущается, хоть и бесить своими решениями точно умею 😁
А с точки зрения бизнеса и экономики прогулки по городу были напоминанием:
- Богатство и внешняя успешность ≠ вечность. Поэтому мне не нравится слово успех. Его часто воспринимают как финальную точку: вот ты успешный человек, компания или страна и это уже как будто навсегда. Из этого рождается иллюзия стабильности: мозг расслабляется, тщеславие усиливается. История Аргентины - суперпример того, как легко потерять темп, если начать считать достигнутое чем-то неименным.
- Популизм и стремление жить «в моменте» способны убить и бизнес, и экономику целой страны.
Вот ты классный: всем помогаешь, всё раздаёшь, не даёшь курсу расти, защищаешь своих - все в восторге, руководитель мечты. А потом - инфляция, дефицит, обнищание. А с последствиями же уже не тебе разбирать и пусть плохим будет кто-то после тебя.
Таких примеров и сейчас очень много. Сказать людям: Сейчас будет тяжело, но если мы это не пройдём, дальше будет хуже.
Их редко принимают, потому что сознательности “электората” обычно не хватает, все хотят избегать неприятных ощущений и скорее пойдут за тем, кто пообещает что угодно, и это может привезти к проигрышу в выборах. Так снежный ком и катится дальше.
Так и в бизнесе, на Q&A сессии со мной в конце года был вопрос, не планирую ли я
- не страшно, что в моменте кто-то будет недоволен,
- не придётся оправдываться перед фаундером за временные падения каких-то метрик,
которые нужны, чтобы вывести компанию на более перспективный долгосрочный курс
- не нужно надувать свое резюме тем, что "вырастил выручку на ХХХ", пряча тот факт, что после этого следующий разгребает тут оставленную выжженную земплю.
То, что неприятно делать CEO Саше, важно делать фаундеру Саше. И это внутреннее противоречие на самом деле бизнесу помогает. Это не значит, что наемный СЕО не может так делать, но все же это скорее редкие трансформаторы и то чаще бывшие предприниматели) Например, наемный CEO с большой долей вероятности дольше бы сомневался менять модель так резко, как мы это сделали в ноябре. Потому что это огромная ответственность и всегда риск ошибки разной степени тяжести.
Да, кто-то из моего «электората» - команды и клиенты в моменте были недовольны.
Команде пришлось больше работать, стрессовать, перестраиваться, искать новые решения. Клиентам - переживать изменения, разбираться снова и тд.
Но именно так появляется шанс и будущее. Когда многие будут сокращать команды и ужимать бизнес, у нас будет возможность лучше развиваться как компания и продукт, развивать, поддерживать и растить эту самую команду и рвануть ещё сильнее. Оценят ли это после? Скорее всего, нет. Увы, но популизм не просто так именно так и называется) Хотя, справедливости ради, недовольство командой мной не ощущается, хоть и бесить своими решениями точно умею 😁
1❤64🔥26👏7😁3👍1
В перелете досмотрела интервью Старонского, основателя Revolut с оценкой $60 млрд
Само интервью сильным назвать не могу, но там немало про найм и работу с людьми и выписала список пунктов. Сначала кажется ну прям очень жестко, но потом понимаешь, что в них на самом деле реалистичный подход без розовых пони. И вот на некоторые пункты я смотрю и понимаю, что вот у нас не так и это действительно тормозит развитие. Это не гайд, который нужно брать под копирку, но честно проштудировать и подкорректировать какие-то штуки точно будет полезно.
Пункты:
* Проверять при найме умение решать проблемы, нужно искать doerов, кто может решить задачу end to end
* В руководителях и тимлидах смотреть на умение увольнять, 95% боится увольнять людей, сколько было в подчинении людей, сколько уволили за последние 3 года (минимум 10%, 20% хорошо в год), если где-то в отделах меньше увольнений => там просто дольше работают слабые люди
* Люди должны быть глубокие, в деталях, погружены в продукт и свои задачи не верхнеуровнево
* В команде революта ставят перед собой амбициозные цели, не брать/увольнять тех, кто любят заниматься занижением целей чтобы их достичь
* Слабых держать нельзя, если под ними еще и есть люди, то они таким образом блокируют рост людей под ними, держать даже средних людей в менеджменте = блокировать талантливых людей внизу
* Бизнес - это как у вас футбольная команда и если вы хотите чтобы она выигрывала, кто-то уходит и выходит, это жизнь.
* У всех сотрудников понятные измеряемые кпи, не пропускать буллшит в показателях когда цифры есть, а смысла нет
* Самые сильные люди - это те, кому важна победа, они всегда выше в конкуренции чем те, кто больше думает про 9/5 и всегда будут их опережать
* Кого-то отталкивает корп культура, но тем, кому действительно важно делать что-то крутое и вкладываться в ней себя находят, а другие и не нужны
* Radical honest feedback - не преукрашивать и давать нормально обратную связь, мы говорим - надо услышать полную жесткую правду и только это может дать шанс этому поменяться.
* Многим тяжело переключиться на культуру, что говорят прямо когда что-то не нравится и это нормально, что компания подходит не всем
Что еще запомнилось:
* Провел 10-20к собеседований сам
* Ему репортят 40 человек
* Пн/вт - business reviews, product reviews - смотрит экраны, изменения в продукте и тд
* Ср-пт - 1-1, все по 15 минут, показывают джиру, метрики и как дела
* Как не выгорает с учетом того, что его работа, это разгребать самые сложные проблемы которые другие не могут и не хотят - много спорта. Все.
Ну и ценности Revolut (при найме проверяют на мэтч с ними)
Само интервью сильным назвать не могу, но там немало про найм и работу с людьми и выписала список пунктов. Сначала кажется ну прям очень жестко, но потом понимаешь, что в них на самом деле реалистичный подход без розовых пони. И вот на некоторые пункты я смотрю и понимаю, что вот у нас не так и это действительно тормозит развитие. Это не гайд, который нужно брать под копирку, но честно проштудировать и подкорректировать какие-то штуки точно будет полезно.
Пункты:
* Проверять при найме умение решать проблемы, нужно искать doerов, кто может решить задачу end to end
* В руководителях и тимлидах смотреть на умение увольнять, 95% боится увольнять людей, сколько было в подчинении людей, сколько уволили за последние 3 года (минимум 10%, 20% хорошо в год), если где-то в отделах меньше увольнений => там просто дольше работают слабые люди
* Люди должны быть глубокие, в деталях, погружены в продукт и свои задачи не верхнеуровнево
* В команде революта ставят перед собой амбициозные цели, не брать/увольнять тех, кто любят заниматься занижением целей чтобы их достичь
* Слабых держать нельзя, если под ними еще и есть люди, то они таким образом блокируют рост людей под ними, держать даже средних людей в менеджменте = блокировать талантливых людей внизу
* Бизнес - это как у вас футбольная команда и если вы хотите чтобы она выигрывала, кто-то уходит и выходит, это жизнь.
* У всех сотрудников понятные измеряемые кпи, не пропускать буллшит в показателях когда цифры есть, а смысла нет
* Самые сильные люди - это те, кому важна победа, они всегда выше в конкуренции чем те, кто больше думает про 9/5 и всегда будут их опережать
* Кого-то отталкивает корп культура, но тем, кому действительно важно делать что-то крутое и вкладываться в ней себя находят, а другие и не нужны
* Radical honest feedback - не преукрашивать и давать нормально обратную связь, мы говорим - надо услышать полную жесткую правду и только это может дать шанс этому поменяться.
* Многим тяжело переключиться на культуру, что говорят прямо когда что-то не нравится и это нормально, что компания подходит не всем
Что еще запомнилось:
* Провел 10-20к собеседований сам
* Ему репортят 40 человек
* Пн/вт - business reviews, product reviews - смотрит экраны, изменения в продукте и тд
* Ср-пт - 1-1, все по 15 минут, показывают джиру, метрики и как дела
* Как не выгорает с учетом того, что его работа, это разгребать самые сложные проблемы которые другие не могут и не хотят - много спорта. Все.
Ну и ценности Revolut (при найме проверяют на мэтч с ними)
Never settle - никогда не останавливайся на достигнутом - как стиль жизни каждого в команде
Think deeper - мыслить глубже. Человек понимает как работает реальность, а не эмоциональные решения
Dream team > all star team, не держать и не брать тех, кто не тянет до остальных
Get things done - владей проблемой и решай ее целиком
Deliver wow - делаешь работу, делай ее очень хорошо. Scale увеличивается и процесс ломается. Делай качественно.
1❤61👍24🔥10😁9
Вчера решила побольше погрузиться в наш найм и посмотреть рынок труда, провела пару часов на hh и что не перестает меня удивлять все эти 10+ лет в качестве работодателя - это фотки на резюме. Просто больше половины настолько неудачные, что ну просто кааааааааааааак можно решить такую фотку добавить.
Без фотки - плохо, я честно чаще всего не открываю такие резюме, потому что скорее всего это интроверт или параноик или кто-то, кто не хочет, чтобы его работодатель был в курсе поиска - все варианты сомнительные, разбираться на этапе скоринга есть ли там золотце многие просто не станут.
Но те, что есть - часто очень удивляют своим выбором. Кривление, фото на фоне природы и где-то там маленький человек стоит, фото в зеркалах из туалетов, в темноте а-ля "вруби яркость на ноуте на максималочку, чтобы меня рассмотреть", портреты с пальцами у губ и т.д. Суровый славянский взгляд - тоже скорее для трендов в рилсиках, чем резюме, но это скорее уже субъективное. Я, конечно, суровая, но блин, мне правда хотелось бы работать с людьми, которые сами понимают, какая фотка для резюме ок, какая нет. Причем там нет никакой сложной формулы.
Просто сделайте нормальный портрет, поставив телефон в метре от себя, чтобы свет на вас светил и сзади была стена или размытый фон и улыбайтесь - В С Е.
Без фотки - плохо, я честно чаще всего не открываю такие резюме, потому что скорее всего это интроверт или параноик или кто-то, кто не хочет, чтобы его работодатель был в курсе поиска - все варианты сомнительные, разбираться на этапе скоринга есть ли там золотце многие просто не станут.
Но те, что есть - часто очень удивляют своим выбором. Кривление, фото на фоне природы и где-то там маленький человек стоит, фото в зеркалах из туалетов, в темноте а-ля "вруби яркость на ноуте на максималочку, чтобы меня рассмотреть", портреты с пальцами у губ и т.д. Суровый славянский взгляд - тоже скорее для трендов в рилсиках, чем резюме, но это скорее уже субъективное. Я, конечно, суровая, но блин, мне правда хотелось бы работать с людьми, которые сами понимают, какая фотка для резюме ок, какая нет. Причем там нет никакой сложной формулы.
Просто сделайте нормальный портрет, поставив телефон в метре от себя, чтобы свет на вас светил и сзади была стена или размытый фон и улыбайтесь - В С Е.
😁65❤45👎17💯10🥴9
И снова воскресные вестники HeadHunter. Сегодня заодно посмотрела, кто из наших ребят висит там (и думает , я не знаю 🌚)
Выводы:
1) Уже примерно ТРЕТЬ у кого в опыте указан Фитмост - это люди, которые у нас никогда не работали. Берите рекомендации, ребят. Пока HH не даст возможность работодателю заявить, что это фейк, это must. В погоне за "модным опытом" можно потерять много денег, наняв таких вот врушек. Особенно смеюсь, читая сгенерированные гпт обязанности. Очень там полет фантазий бесконечный)
2) Некоторые обновляют резюме при первой сложности - этозумеры плохо. Это ошибка найма и онбординга, это значит, что продали идею розовых единорогов, что у нас тут все изи. Это значит, что и мы не дочекали устойчивость. Пытаюсь везде дать реалистичную картинку: в фитмосте - интересно, драйвово, мы растем и развиваемся. Но это - не легко. Тем более не будет легко в этом году. Мы умеем расти в сложные годы и развиваться и это дает хороший опыт и стабильность и карьерный трек ребятам дальше, но это не про переждать бурю. И если кто-то идет в компанию потому что тут сейчас не такой п&%дец, как везде, то да, он не такой и чтобы таким не был, это про интенсивную работу и стремление к результату, потому что никаких других инструментов кроме этого у нас никогда и не было.
3) Сменить карьерный трек - это бывает очень важно, но надо смотреть в рынок. За прошлый год у нас несколько ребят из разных отделов ушли, чтобы...стать аналитиками. Потому что казалось, что там, прошел курс какой-нибудь, постажировался - и вот у тебя зарплата 200 тыщ, а через год и все 300. И бум аналитиков действительно был, но там есть сразу несколько нюансов: во-первых хорошие аналитики - это про правильную комбинацию технических навыков с умением понимать и читать бизнес-метрики, таких прям очень мало, мы сами еще тут учимся. А во-вторых, как любой хайп - это краткосрочно и сейчас во мноих командах аналитика - это первое, что оптимизируется с AI. В-третьих, нанимали этих аналитиков в основном корпорации, почти у всех из которых сейчас план - сокращения. В итоге такие спонтанные решения становятся причиной тому, что аналитиком не берут, найти работу и так непросто, в итоге резюме заменяются на свою ту же деятельность, что была, найти работу все сложнее, а тут еще растет безработный период, что в итоге скорее всего приведет к большим компромиссам при трудоустройстве.
Сколько смотрю на то, как выстраивают карьеры, вывод только один - классно, когда выбор занятия и места идет по любви, а не в гонке за хайпом или краткосрочной выгоды в деньгах. Там можно в моменте выиграть, а в горизонте года или особенно 2-3 уже значительно проиграть. Деньги важны, конечно же, но они не должны стоять соло. Это как с бизнес-идеей. Можно лезть в идею, потому что это хайп и бабки, можно, потому что ей реально горишь и нравится сам процесс ее реализации. И там вот совсем разный % не только шансов на тот самый успех, но и, что еще важнее, внутреннего счастья.
Выводы:
1) Уже примерно ТРЕТЬ у кого в опыте указан Фитмост - это люди, которые у нас никогда не работали. Берите рекомендации, ребят. Пока HH не даст возможность работодателю заявить, что это фейк, это must. В погоне за "модным опытом" можно потерять много денег, наняв таких вот врушек. Особенно смеюсь, читая сгенерированные гпт обязанности. Очень там полет фантазий бесконечный)
2) Некоторые обновляют резюме при первой сложности - это
3) Сменить карьерный трек - это бывает очень важно, но надо смотреть в рынок. За прошлый год у нас несколько ребят из разных отделов ушли, чтобы...стать аналитиками. Потому что казалось, что там, прошел курс какой-нибудь, постажировался - и вот у тебя зарплата 200 тыщ, а через год и все 300. И бум аналитиков действительно был, но там есть сразу несколько нюансов: во-первых хорошие аналитики - это про правильную комбинацию технических навыков с умением понимать и читать бизнес-метрики, таких прям очень мало, мы сами еще тут учимся. А во-вторых, как любой хайп - это краткосрочно и сейчас во мноих командах аналитика - это первое, что оптимизируется с AI. В-третьих, нанимали этих аналитиков в основном корпорации, почти у всех из которых сейчас план - сокращения. В итоге такие спонтанные решения становятся причиной тому, что аналитиком не берут, найти работу и так непросто, в итоге резюме заменяются на свою ту же деятельность, что была, найти работу все сложнее, а тут еще растет безработный период, что в итоге скорее всего приведет к большим компромиссам при трудоустройстве.
Сколько смотрю на то, как выстраивают карьеры, вывод только один - классно, когда выбор занятия и места идет по любви, а не в гонке за хайпом или краткосрочной выгоды в деньгах. Там можно в моменте выиграть, а в горизонте года или особенно 2-3 уже значительно проиграть. Деньги важны, конечно же, но они не должны стоять соло. Это как с бизнес-идеей. Можно лезть в идею, потому что это хайп и бабки, можно, потому что ей реально горишь и нравится сам процесс ее реализации. И там вот совсем разный % не только шансов на тот самый успех, но и, что еще важнее, внутреннего счастья.
1❤68👍20🥴15🗿4
А еще у нас было два человека, которые работали в Фитмосте два раза :) Работали, уходили, возвращались (спустя год+). Это не базовая практика, но в исключениях работала хорошо. А вы что про это думаете?
Anonymous Poll
35%
Я работодатель и могу нанять и второй раз, почему нет
7%
Я работодатель и предпочитаю не брать второй раз, надо идти дальше
21%
Я в найме и не вернусь на предыдущие места
36%
Я в найме и рассматриваю прошлые места как потенциального работодателя
❤4🥴3
В январе в мире фиттеха / wellness сформировался новый лидер, это же событие стало самой крупной сделкой в сфере за последние годы.
EGYM (делают умные тренажеры, AI и корпоративный wellness) и Playlist - материнская компания Mindbody, ClassPass и Booker (по сути аналог Фитмоста и две CRM системы - для спорта и бьюти) объединяются в одну глобальную платформу с оценкой $7,5 млрд. $785 млн новых денег еще досыпают от разных инвесторов, говорят, большая часть на AI. Работает это все в Америке, Европе и Азии (кроме сами понимаете где).
Цель простая: создать глобальную экосистему для фитнеса, велнеса и корпоративного благополучия. Ну и усилиться с целью не дать занять это место другому гигинту, который тоже идет в экосистему - Wellhub.
Совместная компания по сути закрывает полный цикл. ClassPass = discovery и бронирования, верх воронки и трендов и предпочтений, Mindbody и Booker = понимание эффективности бизнеса и всех процессов изнутри и EGYM = аналитика уже внутри, что делает клиент и как, а еще дополнительный канал выручки от компаний, кто платит за своих сотрудников.
Мне сделка нравится и кажется логичной и нравится такой подход к вертикальной интеграции. Например, мы рассматривали вариант пилить свою CRM-систему - ведь у нас вот они все партнеры все есть, тем более мы знаем у кого какая срм, у кого никакая и как с ними работать, они уже работают с нашим кабинетом. Звучит как низковисящее яблоко, но это другой бизнес со своей спецификой. Он в целом достаточно маленький как solo, потому что весь рынок - 10 млрд макс и очень высокая эластичность по цене. Но это даже не первостепенно, это просто другой бизнес. Мы умеем приводить на порог места, все, а тут нужно лезть во все, что внутри. Это как дизайнер интерьера и строитель. Мне не нравится самодурская идея, что мы лучше всех сами можем и умеем и можем сделать все сами. Это расфокус, это скорее всего не так. Это может быть амбиция отдельных менеджеров внутри, чтобы получить новый опыт, но за все в итоге заплатит бизнес, скорее всего гораздо дороже. Лучше честно взять и быть незаменимым в том куске, что ты делаешь и партнериться с ребятами, кто даст компетенцию (а лучше и продукт) в других местах.
Помимо логичности, сделка, конечно, про изменения и тренды, это демо интегрированности wellness в лайфстайл и что это уже не просто экосистема ради экосистем, и фитнес уже не какая-то дополнительная активность, а непосредственно составляющая жизни. По сути раньше говоря "здоровье" мы думали - "медицина", а сейчас “здоровье” = "спорт и отдых" (написала и удивилась, как сама дошла до таких выводов без chatgpt 😀)
EGYM (делают умные тренажеры, AI и корпоративный wellness) и Playlist - материнская компания Mindbody, ClassPass и Booker (по сути аналог Фитмоста и две CRM системы - для спорта и бьюти) объединяются в одну глобальную платформу с оценкой $7,5 млрд. $785 млн новых денег еще досыпают от разных инвесторов, говорят, большая часть на AI. Работает это все в Америке, Европе и Азии (кроме сами понимаете где).
Цель простая: создать глобальную экосистему для фитнеса, велнеса и корпоративного благополучия. Ну и усилиться с целью не дать занять это место другому гигинту, который тоже идет в экосистему - Wellhub.
Совместная компания по сути закрывает полный цикл. ClassPass = discovery и бронирования, верх воронки и трендов и предпочтений, Mindbody и Booker = понимание эффективности бизнеса и всех процессов изнутри и EGYM = аналитика уже внутри, что делает клиент и как, а еще дополнительный канал выручки от компаний, кто платит за своих сотрудников.
Мне сделка нравится и кажется логичной и нравится такой подход к вертикальной интеграции. Например, мы рассматривали вариант пилить свою CRM-систему - ведь у нас вот они все партнеры все есть, тем более мы знаем у кого какая срм, у кого никакая и как с ними работать, они уже работают с нашим кабинетом. Звучит как низковисящее яблоко, но это другой бизнес со своей спецификой. Он в целом достаточно маленький как solo, потому что весь рынок - 10 млрд макс и очень высокая эластичность по цене. Но это даже не первостепенно, это просто другой бизнес. Мы умеем приводить на порог места, все, а тут нужно лезть во все, что внутри. Это как дизайнер интерьера и строитель. Мне не нравится самодурская идея, что мы лучше всех сами можем и умеем и можем сделать все сами. Это расфокус, это скорее всего не так. Это может быть амбиция отдельных менеджеров внутри, чтобы получить новый опыт, но за все в итоге заплатит бизнес, скорее всего гораздо дороже. Лучше честно взять и быть незаменимым в том куске, что ты делаешь и партнериться с ребятами, кто даст компетенцию (а лучше и продукт) в других местах.
Помимо логичности, сделка, конечно, про изменения и тренды, это демо интегрированности wellness в лайфстайл и что это уже не просто экосистема ради экосистем, и фитнес уже не какая-то дополнительная активность, а непосредственно составляющая жизни. По сути раньше говоря "здоровье" мы думали - "медицина", а сейчас “здоровье” = "спорт и отдых" (написала и удивилась, как сама дошла до таких выводов без chatgpt 😀)
1❤51👍16😁10🔥5
На прошлой неделе открыла бюджет, думаю, ну откуда же на 2,5 млн рост в статье на ФОТ в январе, не взяли же ни одного совсем человека. А потом вспомнила, это это 1 января 2026 года для IT-компаний отменены льготы по страховым взносам.
Даже без учета доп найма и роста зарплат - это +30 млн рублей костов в год. Это плюс 8-10% от общих расходов на ФОТ. Вытягивать маржу еще сложнее. Я помнила про это, рассказывала команде, потому что важно, чтобы все знали и понимали, почему принимаются какие-то решения, что бизнес борется в том числе за них, чтобы сложить новую экономику, почему нанимать надо меньше, почему важно наращивать эффективность внутри и тд.
И все равно сама подтерла это к январю из памяти. В этом плане моя психика чудесна для предпринимательства, забываю почти все плохое и дальше как радостный пони скачу творить этот прекрасный бизнес 😀
Даже без учета доп найма и роста зарплат - это +30 млн рублей костов в год. Это плюс 8-10% от общих расходов на ФОТ. Вытягивать маржу еще сложнее. Я помнила про это, рассказывала команде, потому что важно, чтобы все знали и понимали, почему принимаются какие-то решения, что бизнес борется в том числе за них, чтобы сложить новую экономику, почему нанимать надо меньше, почему важно наращивать эффективность внутри и тд.
И все равно сама подтерла это к январю из памяти. В этом плане моя психика чудесна для предпринимательства, забываю почти все плохое и дальше как радостный пони скачу творить этот прекрасный бизнес 😀
💔89❤53👍16👎5👏4
Долина Джона Голта
Что мы сделали неправильно И так, мы не то чтобы поменяли бизнес-модель, но переформатировали ее. Мы поменяли валюту и вместо скидки с подписок стали делать накидки в бонусах и вроде все просто, но не совсем, и вот тут мы нафакапили - мы посчитали как это…
Почему в бизнесе важно наличие яиц кардинальных перемен?
После нашего резкого маневра с переходом на новую модель прошло два месяца. Декабрь у нас всегда месяц бесполезный и самый слабый в году - никто никуда особо не ходит и ничего уже не хочет. Поэтому и мало что понятно, а вот январь уже смогли что-то посмотреть, хотя там тоже считай его была "половинка".
И месяц получился рекордный по количеству новых пользователей (здесь я говорю чисто про b2c, потому что другие направления тоже бьют рекорды, но это другой канал и к теме не относятся). Эта метрика начала ожидаемо расти. САС попадал тоже. Пришел - нашел, что нужно - записался. Пополнил кошелек с подпиской Плюс и экономь на каждой походе на пилатес еще чашку кофе. Есть прирост и по возврату клиентов, потому что ты может и не суперзожник, но раз-другой сходить на массаж или йогу хочется без всяких обязательств и с фитмостом это просто просто. Такие нестабильные отношения мы тоже поощряем, ведь с них потом и формируется привычка.
Не буду говорить, что все хорошо. Это совсем не так) Есть много метрик и продуктовых штук, которые еще надо докручивать и разбираться как растить, к тому же еще многие просто не знают, что пользоваться фитмостом стало проще и понятнее. Но расшить верх воронки была фундаментальная задача для того, чтобы развивать продукт дальше. Кризис есть. Что-то отвалилось ожидаемо, что-то не очень, но без этих изменений растить бизнес дальше было бы невероятно сложно и больно, если вообще возможно. Мы бы выбивались из сил и возможностей и все равно стояли бы на месте и пришли бы туда же, но возможно слишком поздно. И да, сейчас тоже нужно много и качественно работать, но ты понимаешь, что силой маленьких шагов идешь вперед. Потопали дальше.
После нашего резкого маневра с переходом на новую модель прошло два месяца. Декабрь у нас всегда месяц бесполезный и самый слабый в году - никто никуда особо не ходит и ничего уже не хочет. Поэтому и мало что понятно, а вот январь уже смогли что-то посмотреть, хотя там тоже считай его была "половинка".
И месяц получился рекордный по количеству новых пользователей (здесь я говорю чисто про b2c, потому что другие направления тоже бьют рекорды, но это другой канал и к теме не относятся). Эта метрика начала ожидаемо расти. САС попадал тоже. Пришел - нашел, что нужно - записался. Пополнил кошелек с подпиской Плюс и экономь на каждой походе на пилатес еще чашку кофе. Есть прирост и по возврату клиентов, потому что ты может и не суперзожник, но раз-другой сходить на массаж или йогу хочется без всяких обязательств и с фитмостом это просто просто. Такие нестабильные отношения мы тоже поощряем, ведь с них потом и формируется привычка.
Не буду говорить, что все хорошо. Это совсем не так) Есть много метрик и продуктовых штук, которые еще надо докручивать и разбираться как растить, к тому же еще многие просто не знают, что пользоваться фитмостом стало проще и понятнее. Но расшить верх воронки была фундаментальная задача для того, чтобы развивать продукт дальше. Кризис есть. Что-то отвалилось ожидаемо, что-то не очень, но без этих изменений растить бизнес дальше было бы невероятно сложно и больно, если вообще возможно. Мы бы выбивались из сил и возможностей и все равно стояли бы на месте и пришли бы туда же, но возможно слишком поздно. И да, сейчас тоже нужно много и качественно работать, но ты понимаешь, что силой маленьких шагов идешь вперед. Потопали дальше.
❤58👍18🔥6