Хочу поблагодарить всех, кто откликнулся и предложил свои версии решения данного кейса. Так как новых комментариев не предвидится, то публикую новую историю-ответ, а как все прошло на самом деле.
ИСТОРИЯ НА КЕЙС №1. КОПЕЙКА.
#игрыжизнестори #масложизнестори
К концу своего первого месяца работы в качестве директора Торгового Дома, я вдруг узнал, что работникам ТД строго запрещено выплачивать премии и это личное решение Владельца бизнеса. Еще при поступлении на работу мне рассказали, что в Холдинге пропагандируется идея равенства и сплоченности, поэтому все подразделения, начиная от колхозов и племхозяйств до различных производств и закупки, автоматически ежемесячно получают 100% премии к своему окладу. То что на премию нельзя рассчитывать сотрудникам Торгового Дома оказалось для меня большим и неприятным сюрпризом. За несколько недель я почти полностью обновил состав отдела продаж бутилированного масла и про премии я им намекал еще при собеседовании.
Парадокс был в том, что этот запрет на выплату премий касался вроде бы всего ТД, но на самом деле носил достаточно выборочный характер, например, премия автоматически начислялась грузчикам и водителям погрузчиков (изначально склады относились к производству, но потом их передали Торговому Дому, что логично, и директор по производству пролоббировала интересы этой группы работников, хотя про также переданных вместе со складами кладовщиков и зав. складами они как бы забыли, и те премий не получали).
Часто премия выплачивалась бухгалтерии, по особому распоряжению Финансового директора Холдинга, в функциональном подчинении которого они были.
Больше всех везло жд-логистам, в силу профессии, они хоть и работали по основному месту в ТД и тоже не получали премии, но по совместительству числились практически во всех подразделениях Холдинга и там на свои 40% от оклада везде получали еще и 100% премию.
Система явно была несправедливой, тем более, что зарплатой особо похвастаться сотрудникам было нельзя, большинство окладов было 8-12 тысяч рублей (для 2002 года это была нормальная зарплата). Чтобы разобраться с «вопиющей» несправедливостью я записался на прием к самому Президенту Холдинга.
Встретил он меня как всегда радушно и приветливо. Но как только я объяснил с какой проблемой пришел, его хорошее настроение и благодушие, вдруг внезапно куда-то испарилось. В довольно жесткой манере мне высказалась идея о том, что все проблемы Холдинга связаны с Торговым Домом, который является той самой ключевой организацией в цепочке «поле-производство-продажи», и он самое «Слабое звено» (шла тогда на Первом канале такая телеигра). Что все подразделения страдают, от отсутствия продаж, и что неполучение премий — это минимальная цена, которую может отплатить ТД за свои многочисленные невыполнения планов продаж.
К такому яростному напору я был не готов, на всех встречах до этого со мной мило беседовали и соглашались практически со всеми моими предложениями и доводами. От неожиданности я начал оправдываться и попробовал объяснить свою позицию: «что нужно стимулировать людей, что это новая команда и их не за что винить, что есть и другие факторы», но мне еще раз строго сказали «НЕТ» и попросили больше даже не заикаться об этом.
Для справедливости расскажу, что предыдущие два года в Холдинге была только одна производственная линия, которая могла выпускать 5-6 млн. бутылок масла в месяц, и продажи ТД колебались от 3 млн. в «несезон» до 6 млн. в «сезон» («сезон» для масла июль-октябрь, когда созревает большинство овощей для консервации). Но в начале ноября предыдущего года была запущена вторая линия с возможностями производства 14-15 млн. бутылок в месяц. И совокупное ежемесячное производство, как считал Владелец бизнеса, составляло 21 млн. литровых бутылок (забегая вперед скажу, что производство потом «сдулось» еще на 15 млн.) При этом склады были рассчитаны всего на 1,5 млн. бутылок хранения, поэтому при продажах в 4 млн. в месяц вторая линия розлива практически простаивала .
Спорить было бесполезно, тем более, что планы продаж спускались сверху «от фонаря» и всегда составляли те самые злополучные 21 млн. бутылок. Мне оставалось только придумать какой-то нестандартный ход.
#игрыжизнестори #масложизнестори
К концу своего первого месяца работы в качестве директора Торгового Дома, я вдруг узнал, что работникам ТД строго запрещено выплачивать премии и это личное решение Владельца бизнеса. Еще при поступлении на работу мне рассказали, что в Холдинге пропагандируется идея равенства и сплоченности, поэтому все подразделения, начиная от колхозов и племхозяйств до различных производств и закупки, автоматически ежемесячно получают 100% премии к своему окладу. То что на премию нельзя рассчитывать сотрудникам Торгового Дома оказалось для меня большим и неприятным сюрпризом. За несколько недель я почти полностью обновил состав отдела продаж бутилированного масла и про премии я им намекал еще при собеседовании.
Парадокс был в том, что этот запрет на выплату премий касался вроде бы всего ТД, но на самом деле носил достаточно выборочный характер, например, премия автоматически начислялась грузчикам и водителям погрузчиков (изначально склады относились к производству, но потом их передали Торговому Дому, что логично, и директор по производству пролоббировала интересы этой группы работников, хотя про также переданных вместе со складами кладовщиков и зав. складами они как бы забыли, и те премий не получали).
Часто премия выплачивалась бухгалтерии, по особому распоряжению Финансового директора Холдинга, в функциональном подчинении которого они были.
Больше всех везло жд-логистам, в силу профессии, они хоть и работали по основному месту в ТД и тоже не получали премии, но по совместительству числились практически во всех подразделениях Холдинга и там на свои 40% от оклада везде получали еще и 100% премию.
Система явно была несправедливой, тем более, что зарплатой особо похвастаться сотрудникам было нельзя, большинство окладов было 8-12 тысяч рублей (для 2002 года это была нормальная зарплата). Чтобы разобраться с «вопиющей» несправедливостью я записался на прием к самому Президенту Холдинга.
Встретил он меня как всегда радушно и приветливо. Но как только я объяснил с какой проблемой пришел, его хорошее настроение и благодушие, вдруг внезапно куда-то испарилось. В довольно жесткой манере мне высказалась идея о том, что все проблемы Холдинга связаны с Торговым Домом, который является той самой ключевой организацией в цепочке «поле-производство-продажи», и он самое «Слабое звено» (шла тогда на Первом канале такая телеигра). Что все подразделения страдают, от отсутствия продаж, и что неполучение премий — это минимальная цена, которую может отплатить ТД за свои многочисленные невыполнения планов продаж.
К такому яростному напору я был не готов, на всех встречах до этого со мной мило беседовали и соглашались практически со всеми моими предложениями и доводами. От неожиданности я начал оправдываться и попробовал объяснить свою позицию: «что нужно стимулировать людей, что это новая команда и их не за что винить, что есть и другие факторы», но мне еще раз строго сказали «НЕТ» и попросили больше даже не заикаться об этом.
Для справедливости расскажу, что предыдущие два года в Холдинге была только одна производственная линия, которая могла выпускать 5-6 млн. бутылок масла в месяц, и продажи ТД колебались от 3 млн. в «несезон» до 6 млн. в «сезон» («сезон» для масла июль-октябрь, когда созревает большинство овощей для консервации). Но в начале ноября предыдущего года была запущена вторая линия с возможностями производства 14-15 млн. бутылок в месяц. И совокупное ежемесячное производство, как считал Владелец бизнеса, составляло 21 млн. литровых бутылок (забегая вперед скажу, что производство потом «сдулось» еще на 15 млн.) При этом склады были рассчитаны всего на 1,5 млн. бутылок хранения, поэтому при продажах в 4 млн. в месяц вторая линия розлива практически простаивала .
Спорить было бесполезно, тем более, что планы продаж спускались сверху «от фонаря» и всегда составляли те самые злополучные 21 млн. бутылок. Мне оставалось только придумать какой-то нестандартный ход.
Идея, которая пришла мне в голову была проста, но звучала в первом приближении очень абсурдно.
Через неделю, воспользовавшись приглашением Президента Холдинга на какое-то совещание, я попросил разрешения задержаться и поговорить о текущих делах. Начал я, как и положено, издалека , мы проговорили какие-то оперативные вопросы и вдруг я неожиданно произнес:
- Знаете, уважаемый ( Собственник), а ведь Вы были абсолютно правы, когда объясняли мне, почему нельзя платить премии Торговому Дому. За те простои производства, которые происходят по вине менеджеров, им и зарплату нужно еще заслужить.
После этих слов настроение Владельца бизнеса резко подскочило вверх, он расплылся в улыбке и благосклонно стал кивать головой стимулируя меня продолжать свою покаянно - похвальную речь.
- Но с другой стороны, Вы лишили меня возможности, хоть как-то влиять на процесс наказания людей, отобрать зарплату я не могу, остается только увольнять людей, а они только приступили к работе и мы тратим много сил, времени и средств на их обучение, терять обученных людей будет неразумно.
Собственник с интересом слушал меня, ведь логика в моих словах была, и он снова кивнул, соглашаясь со мной и предлагая мне продолжить.
- А давайте создадим Директорский Фонд, чтобы была возможность поощрять отличившихся работников, а те кто не достоин будут довольствоваться «голым» окладом и стремиться попасть в ряды «достойных». Это ведь не премия, получать ее будут только те, кто действительно «заслужил», а Ваш авторитет от этого только вырастет.
Президент Холдинга с удивлением смотрел на меня:
- И из каких средств Вы предлагаете формировать этот Фонд?, - осторожно спросил он.
- Ну, например, с каждой проданной бутылки масла будем класть в Фонд одну КОПЕЙКУ.
- КОПЕЙКУ, Вы не шутите, всего одну КОПЕЙКУ, - произнес Собственник и громко рассмеялся.
- Я такого от Вас, Руслан Николаевич, не ожидал, если Вы готовы довольствоваться КОПЕЙКОЙ, то я конечно же согласен, интересно посмотреть как Вам эта КОПЕЙКА поможет поднять продажи.
- Тогда согласуйте, пожалуйста, этот приказ, чтобы ни у кого не возникали вопросы, - попросил я и протянул ему собственный приказ по Торговому Дому о формировании Директорского Фонда путем отчисления одной КОПЕЙКИ с литра масла по результатам продаж предыдущего месяца (ну и конечно контроль приказа я оставлял за собой).
- Молодец, хорошо подготовился, - прочитав, и продолжая смеяться, произнес Собственник и поставил свою визу под моей подписью.
Как вы понимаете логика моего поступка была проста, за копейку в Советском Союзе можно было выпить стакан газированной воды или купить коробку спичек, а в современной России она не имела никакой ценности, и мое предложение вызывало просто смех. Ведь по логике КОПЕЙКА это почти нуль. Но в случае с ТД, когда продажи уже были на уровне 4-6 млн. бутылок, одна копейка гарантированно приносила в Директорский Фонд 40-60 тысяч рублей, а это была зарплата 4-5 менеджеров или 100% премия для достойных.
Фонд очень здорово меня выручал, при этом я с первого месяца выплачивал премии всем работникам Торгового Дома (ну кроме грузчиков и водителей погрузчиков, для которых была введена сдельная система оплаты труда, но я об этом писал в другой истории про склады). Просто кому-то больше, кому-то меньше, но обязательно всем. Ну а когда продажи дошли до 16-18 млн. бутылок, то особенно отличившиеся менеджеры (а были такие, кто лично продавал и по 4,5 млн. бутылок) получали и 150% премии к своему окладу.
Меня потом много раз спрашивали, а почему я не попросил 5 копеек или 10. Но весь замысел и был в смешной просьбе в 1 копейку, любая другая цифра вызвала бы вопросы и привела бы к дополнительным расчетам, а в итоге к гарантированному отказу.
Через неделю, воспользовавшись приглашением Президента Холдинга на какое-то совещание, я попросил разрешения задержаться и поговорить о текущих делах. Начал я, как и положено, издалека , мы проговорили какие-то оперативные вопросы и вдруг я неожиданно произнес:
- Знаете, уважаемый ( Собственник), а ведь Вы были абсолютно правы, когда объясняли мне, почему нельзя платить премии Торговому Дому. За те простои производства, которые происходят по вине менеджеров, им и зарплату нужно еще заслужить.
После этих слов настроение Владельца бизнеса резко подскочило вверх, он расплылся в улыбке и благосклонно стал кивать головой стимулируя меня продолжать свою покаянно - похвальную речь.
- Но с другой стороны, Вы лишили меня возможности, хоть как-то влиять на процесс наказания людей, отобрать зарплату я не могу, остается только увольнять людей, а они только приступили к работе и мы тратим много сил, времени и средств на их обучение, терять обученных людей будет неразумно.
Собственник с интересом слушал меня, ведь логика в моих словах была, и он снова кивнул, соглашаясь со мной и предлагая мне продолжить.
- А давайте создадим Директорский Фонд, чтобы была возможность поощрять отличившихся работников, а те кто не достоин будут довольствоваться «голым» окладом и стремиться попасть в ряды «достойных». Это ведь не премия, получать ее будут только те, кто действительно «заслужил», а Ваш авторитет от этого только вырастет.
Президент Холдинга с удивлением смотрел на меня:
- И из каких средств Вы предлагаете формировать этот Фонд?, - осторожно спросил он.
- Ну, например, с каждой проданной бутылки масла будем класть в Фонд одну КОПЕЙКУ.
- КОПЕЙКУ, Вы не шутите, всего одну КОПЕЙКУ, - произнес Собственник и громко рассмеялся.
- Я такого от Вас, Руслан Николаевич, не ожидал, если Вы готовы довольствоваться КОПЕЙКОЙ, то я конечно же согласен, интересно посмотреть как Вам эта КОПЕЙКА поможет поднять продажи.
- Тогда согласуйте, пожалуйста, этот приказ, чтобы ни у кого не возникали вопросы, - попросил я и протянул ему собственный приказ по Торговому Дому о формировании Директорского Фонда путем отчисления одной КОПЕЙКИ с литра масла по результатам продаж предыдущего месяца (ну и конечно контроль приказа я оставлял за собой).
- Молодец, хорошо подготовился, - прочитав, и продолжая смеяться, произнес Собственник и поставил свою визу под моей подписью.
Как вы понимаете логика моего поступка была проста, за копейку в Советском Союзе можно было выпить стакан газированной воды или купить коробку спичек, а в современной России она не имела никакой ценности, и мое предложение вызывало просто смех. Ведь по логике КОПЕЙКА это почти нуль. Но в случае с ТД, когда продажи уже были на уровне 4-6 млн. бутылок, одна копейка гарантированно приносила в Директорский Фонд 40-60 тысяч рублей, а это была зарплата 4-5 менеджеров или 100% премия для достойных.
Фонд очень здорово меня выручал, при этом я с первого месяца выплачивал премии всем работникам Торгового Дома (ну кроме грузчиков и водителей погрузчиков, для которых была введена сдельная система оплаты труда, но я об этом писал в другой истории про склады). Просто кому-то больше, кому-то меньше, но обязательно всем. Ну а когда продажи дошли до 16-18 млн. бутылок, то особенно отличившиеся менеджеры (а были такие, кто лично продавал и по 4,5 млн. бутылок) получали и 150% премии к своему окладу.
Меня потом много раз спрашивали, а почему я не попросил 5 копеек или 10. Но весь замысел и был в смешной просьбе в 1 копейку, любая другая цифра вызвала бы вопросы и привела бы к дополнительным расчетам, а в итоге к гарантированному отказу.
А так все смеялись, буквально все руководители различных подразделений Холдинга веселились и подначивали меня этой КОПЕЙКОЙ, но я улыбаясь и соглашаясь с тем, что по-глупости попросил так мало, великолепно понимал, что в реальности всех переиграл и получил достаточно действенный рычаг по управлению собственным коллективом.
ЧУЖИЕ ИСТОРИИ.
Еще один небольшой эксперимент. Хочу предоставить вашему вниманию истории, которые произошли не со мной, но были рассказаны мне непосредственно участником данного события.
Возможно, если такой эксперимент понравится, то я сделаю это отдельным направлением, а пока небольшая, но достаточно смешная история произошедшая недавно с моим отцом.
Отмечать эти истории буду как #чужиежизнестори
Еще один небольшой эксперимент. Хочу предоставить вашему вниманию истории, которые произошли не со мной, но были рассказаны мне непосредственно участником данного события.
Возможно, если такой эксперимент понравится, то я сделаю это отдельным направлением, а пока небольшая, но достаточно смешная история произошедшая недавно с моим отцом.
Отмечать эти истории буду как #чужиежизнестори
ИСТОРИЯ I. БОЛЬНИЦА.
История произошла всего несколько месяцев назад, а если быть точным, то в начале ноября 2020 года. Мой отец заболел COVID-19 и попал в больницу. К сожалению, уже многих из нас коснулась эта зараза, а для нашей семьи ноябрь так вообще стал месяцем серьезных потрясений, испытаний и даже, к сожалению, потерь.
Я очень горжусь отцом, ведь, несмотря на то, что через несколько месяцев ему исполнится 70 лет, он: продолжает работать (по напряженному графику сутки/двое), каждый день проходит 12-15 км пешком, читает огромное количество книг (настоящий эксперт по Великой Отечественной войне), обожает путешествовать (родители переехали в Ростов-на-Дону в 2013 году и отец исходил вдоль и поперек не только весь город, но и все пригороды) и готов в любой момент прийти на помощь (на днях мой сын с семьей переезжал в новую квартиру, так отец даже немного расстроился, что его оставили сидеть с восьмимесячной правнучкой и не пустили разбирать мебель и таскать тяжести).
Отец, такой типичный и совершенно незаметный Герой нашего времени. Весь период ковидных ограничений он проработал охранником в одном из муниципальных медицинских центров, ну и, соответственно, весь поток людей, которые приходили за медицинской помощью проходили и общались, в первую очередь, именно с ним. Результат был закономерен: температура, потеря обоняния и вкуса и с огромным трудом вызванный на дом врач, которая учла возраст и сопутствующие заболевания отца и дала направление на госпитализацию.
Попасть в больницу в тот момент было огромной удачей и реальным спасением, достать лекарства еще было невозможно, вторая волна, как всегда неожиданно, накрыла весь мир. Поэтому круглосуточный присмотр, уколы каждые три часа, капельницы шесть раз в день, принесли свои результаты и отец пошел на поправку.
При поступлении в больницу и через неделю лечения, отцу делали Компьютерную томографию (КТ). При этом вторая КТ показала гораздо больший очаг поражения легких, и отец, переживая, настоятельно попросил лечащего врача сделать ему еще одно КТ до его выписки из больницы. Так как на процедуру была немаленькая очередь, то его записали на определенную дату.
К дате проведения томографии результаты анализов по ковиду были отрицательными и отца перевели в палату для излечившихся.
Дальше буду вести повествование от имени отца, так, как я сам услышал эту историю.
".... После завтрака и утреннего обхода, я оделся в спортивный костюм и стал ждать прихода медсестры, которая должна была сопроводить меня на КТ. Томографию делали в другом корпусе только до 14.00, поэтому из ковидного госпиталя возили туда на машине скорой помощи.
Я прождал все утро, временами выходя в коридор, чтобы меня было видно, но уже принесли обед, а за мной никто не приходил. Пообедав и увидев, что время приближается к 13.40, я решил,что опять у них что-то сломалось, разделся и лег под одеяло, собираясь поспать, но в этот момент в палату залетела медсестра и с порога закричала:
- Вы Баштинский? Куда же Вы спрятались, пойдемте быстрее, оставьте штаны, мы сейчас не успеем, ну скорее, скорее.
Я успел только схватить куртку и обуть шлепки, как она, таща меня за руку, затолкнула в лифт. Пока спускались я успел надеть куртку и так: в трусах, майке и куртке сел в скорую.
В машине, забившись в угол, на меня испуганно смотрели два армянина. За считанные мгновения скорая долетела до корпуса, в котором проводили томографию. Медсестра, сидевшая рядом с водителем впереди, приоткрыла окошко между медицинским и водительским салоном и обратилась ко мне:
- Видите вон ту дверь идите туда и направо по коридору, скажите свою фамилию, Вас там ждут, и этих на всякий случай с собой возьмите, а я не пойду, а то она меня убьет. #чужиежизнестори
История произошла всего несколько месяцев назад, а если быть точным, то в начале ноября 2020 года. Мой отец заболел COVID-19 и попал в больницу. К сожалению, уже многих из нас коснулась эта зараза, а для нашей семьи ноябрь так вообще стал месяцем серьезных потрясений, испытаний и даже, к сожалению, потерь.
Я очень горжусь отцом, ведь, несмотря на то, что через несколько месяцев ему исполнится 70 лет, он: продолжает работать (по напряженному графику сутки/двое), каждый день проходит 12-15 км пешком, читает огромное количество книг (настоящий эксперт по Великой Отечественной войне), обожает путешествовать (родители переехали в Ростов-на-Дону в 2013 году и отец исходил вдоль и поперек не только весь город, но и все пригороды) и готов в любой момент прийти на помощь (на днях мой сын с семьей переезжал в новую квартиру, так отец даже немного расстроился, что его оставили сидеть с восьмимесячной правнучкой и не пустили разбирать мебель и таскать тяжести).
Отец, такой типичный и совершенно незаметный Герой нашего времени. Весь период ковидных ограничений он проработал охранником в одном из муниципальных медицинских центров, ну и, соответственно, весь поток людей, которые приходили за медицинской помощью проходили и общались, в первую очередь, именно с ним. Результат был закономерен: температура, потеря обоняния и вкуса и с огромным трудом вызванный на дом врач, которая учла возраст и сопутствующие заболевания отца и дала направление на госпитализацию.
Попасть в больницу в тот момент было огромной удачей и реальным спасением, достать лекарства еще было невозможно, вторая волна, как всегда неожиданно, накрыла весь мир. Поэтому круглосуточный присмотр, уколы каждые три часа, капельницы шесть раз в день, принесли свои результаты и отец пошел на поправку.
При поступлении в больницу и через неделю лечения, отцу делали Компьютерную томографию (КТ). При этом вторая КТ показала гораздо больший очаг поражения легких, и отец, переживая, настоятельно попросил лечащего врача сделать ему еще одно КТ до его выписки из больницы. Так как на процедуру была немаленькая очередь, то его записали на определенную дату.
К дате проведения томографии результаты анализов по ковиду были отрицательными и отца перевели в палату для излечившихся.
Дальше буду вести повествование от имени отца, так, как я сам услышал эту историю.
".... После завтрака и утреннего обхода, я оделся в спортивный костюм и стал ждать прихода медсестры, которая должна была сопроводить меня на КТ. Томографию делали в другом корпусе только до 14.00, поэтому из ковидного госпиталя возили туда на машине скорой помощи.
Я прождал все утро, временами выходя в коридор, чтобы меня было видно, но уже принесли обед, а за мной никто не приходил. Пообедав и увидев, что время приближается к 13.40, я решил,что опять у них что-то сломалось, разделся и лег под одеяло, собираясь поспать, но в этот момент в палату залетела медсестра и с порога закричала:
- Вы Баштинский? Куда же Вы спрятались, пойдемте быстрее, оставьте штаны, мы сейчас не успеем, ну скорее, скорее.
Я успел только схватить куртку и обуть шлепки, как она, таща меня за руку, затолкнула в лифт. Пока спускались я успел надеть куртку и так: в трусах, майке и куртке сел в скорую.
В машине, забившись в угол, на меня испуганно смотрели два армянина. За считанные мгновения скорая долетела до корпуса, в котором проводили томографию. Медсестра, сидевшая рядом с водителем впереди, приоткрыла окошко между медицинским и водительским салоном и обратилась ко мне:
- Видите вон ту дверь идите туда и направо по коридору, скажите свою фамилию, Вас там ждут, и этих на всякий случай с собой возьмите, а я не пойду, а то она меня убьет. #чужиежизнестори
Вдруг указанная дверь открылась и к машине побежала разъяренная женщина в медицинском халате. Испуганно вскрикнув медсестра заблокировала свою дверь и открыла нашу.
- Как тебе не стыдно, - закричала женщина на медсестру и стала дергать ее дверь, - ты же знаешь, что в два часа мне уже нужно быть дома, я же просила привозить не позже половины второго, ты время видела? Мне бежать нужно, уже почти два.
Заглянув в салон она увидела кроме меня еще двух армян и вообще рассвирепела:
- Ты какого черта снова этих сюда привезла, они что Баштинские?
- НЭТ, НЭТ, - испуганно завопили жители солнечного Кавказа, - ми не Батински, ми не Батински.
- А куда я их дену, - плаксивым голосом занудила медсестра, - некогда их обратно было сдавать, я к тебе спешила.
- Вы Баштинский? - обратилась ко мне женщина, и увидев мой кивок продолжила, - пойдемте скорее, времени совсем нет, я опаздываю.
Ноябрь выдался дождливым и холодным, в трусах и шлепках на голую ногу, я побежал вслед за врачом.
- Не надо раздеваться, скорее ложитесь прямо так, не надо часы снимать, некогда, понимаете нет на это времени, давайте быстрее.
Это был самый быстрый КТ в моей жизни, он был сделан всего за пару минут.
- И что там доктор? - спросил я.
- У лечащего врача узнаете, - последовал ответ и меня выставили за дверь.
На обратном пути успокоившаяся медсестра стала мне объяснять происходящее. Она забыла о том что меня нужно везти на КТ, спохватилась уже во втором часу. О том, что меня перевели в другую палату она была не в курсе, поэтому прибежала в старую и увидев на моем месте пожилого человека, приказала быстро одеваться и идти за ней. Проблема была в том, что Карабахский конфликт согнал с родных мест многих представителей южного народа, а в горном селении, где он прожил всю жизнь не общались на русском.
На соседней койке лежал то ли земляк, то ли родственник, и он тоже практически не понимал по-русски и не мог понять куда хотят забрать его родного. Объясняться времени не было и медсестра решила забрать обоих и уже на месте разобраться, кто из них двоих Баштинский.
В том что они не Баштинские быстро разобралась врач и, сделав хорошую взбучку медсестре, дала ей пять минут на то, чтобы найти меня и поменять больных....."
На этом история не закончилась, вечером отцу не принесли ужин, а с утра завтрак. Зато на обходе лечащий врач удивленно спросил, увидев отца:
- А Вы что здесь делаете? Я же Вас вчера утром еще выписал?
P.s. Кстати, результатов того КТ отец так и не увидел, через пару часов он покинул больницу и слава Богу быстро восстановился после болезни. #чужиежизнестори
- Как тебе не стыдно, - закричала женщина на медсестру и стала дергать ее дверь, - ты же знаешь, что в два часа мне уже нужно быть дома, я же просила привозить не позже половины второго, ты время видела? Мне бежать нужно, уже почти два.
Заглянув в салон она увидела кроме меня еще двух армян и вообще рассвирепела:
- Ты какого черта снова этих сюда привезла, они что Баштинские?
- НЭТ, НЭТ, - испуганно завопили жители солнечного Кавказа, - ми не Батински, ми не Батински.
- А куда я их дену, - плаксивым голосом занудила медсестра, - некогда их обратно было сдавать, я к тебе спешила.
- Вы Баштинский? - обратилась ко мне женщина, и увидев мой кивок продолжила, - пойдемте скорее, времени совсем нет, я опаздываю.
Ноябрь выдался дождливым и холодным, в трусах и шлепках на голую ногу, я побежал вслед за врачом.
- Не надо раздеваться, скорее ложитесь прямо так, не надо часы снимать, некогда, понимаете нет на это времени, давайте быстрее.
Это был самый быстрый КТ в моей жизни, он был сделан всего за пару минут.
- И что там доктор? - спросил я.
- У лечащего врача узнаете, - последовал ответ и меня выставили за дверь.
На обратном пути успокоившаяся медсестра стала мне объяснять происходящее. Она забыла о том что меня нужно везти на КТ, спохватилась уже во втором часу. О том, что меня перевели в другую палату она была не в курсе, поэтому прибежала в старую и увидев на моем месте пожилого человека, приказала быстро одеваться и идти за ней. Проблема была в том, что Карабахский конфликт согнал с родных мест многих представителей южного народа, а в горном селении, где он прожил всю жизнь не общались на русском.
На соседней койке лежал то ли земляк, то ли родственник, и он тоже практически не понимал по-русски и не мог понять куда хотят забрать его родного. Объясняться времени не было и медсестра решила забрать обоих и уже на месте разобраться, кто из них двоих Баштинский.
В том что они не Баштинские быстро разобралась врач и, сделав хорошую взбучку медсестре, дала ей пять минут на то, чтобы найти меня и поменять больных....."
На этом история не закончилась, вечером отцу не принесли ужин, а с утра завтрак. Зато на обходе лечащий врач удивленно спросил, увидев отца:
- А Вы что здесь делаете? Я же Вас вчера утром еще выписал?
P.s. Кстати, результатов того КТ отец так и не увидел, через пару часов он покинул больницу и слава Богу быстро восстановился после болезни. #чужиежизнестори
Всем привет, дорогие друзья. Многие спрашивают, все ли у меня нормально, куда я пропал и когда появятся новые истории.
Рассказываю. Все нормально, просто уезжал на два с половиной месяца в Чеченскую республику, занимался проектом по стратегическому развитию бизнеса. Свои впечатления от Грозного обязательно как нибудь опишу, регион конечно необычный и довольно специфический, но с точки зрения бизнеса очень перспективный.
Кроме этого 23 июня был запущен Губернаторский конкурс «Лидеры Дона 2021», а я являюсь одним из его организаторов и отвечаю за разработку конкурсных заданий, методологию, подготовку и работу специалистов по оценке (асессоров) и многие другие аспекты. Конкурс, как всегда, будет интересным и многим полезным. Зарегистрироваться можно до 31 августа на сайте https://donleaders2021.ru/ . Всем кому интересно проверить свои силы и пройти тестирование на различные компетенции, могут поучаствовать в онлайн-марафоне. К сожаление попасть в очные полуфиналы смогут только жители Ростовской области.
Новые истории обязательно появятся на канале, времени для их написания сейчас будет побольше. Четыре истории лежат недописанные и так и хочется, как в прошлом году, запустить опрос какую из них вы хотите прочитать первой:
1. Продолжение цикла историй про работу в Юге Руси «Первые шаги»;
2. Историю о сложных переговорах, в которой я делюсь своими лайфхаками и хитростями успешных переговоров.
3. История о командировке на закрытый военный завод.
4. История с юмором про путешествие с французскими банкирами.
Свои мнения и предложения можете писать в комментариях, я их внимательно читаю.
Еще хотел поделится радостью. Я прошел в финал/полуфинал конкурса «Лидеры России» по треку «Бизнес и промышленность», точнее допущен до проверочного ретеста моих знаний. Но финал будет только в начале декабря, так что времени для новых историй еще много.
Спасибо, что вас стало больше и вы терпеливо ждали столько времени.
Рассказываю. Все нормально, просто уезжал на два с половиной месяца в Чеченскую республику, занимался проектом по стратегическому развитию бизнеса. Свои впечатления от Грозного обязательно как нибудь опишу, регион конечно необычный и довольно специфический, но с точки зрения бизнеса очень перспективный.
Кроме этого 23 июня был запущен Губернаторский конкурс «Лидеры Дона 2021», а я являюсь одним из его организаторов и отвечаю за разработку конкурсных заданий, методологию, подготовку и работу специалистов по оценке (асессоров) и многие другие аспекты. Конкурс, как всегда, будет интересным и многим полезным. Зарегистрироваться можно до 31 августа на сайте https://donleaders2021.ru/ . Всем кому интересно проверить свои силы и пройти тестирование на различные компетенции, могут поучаствовать в онлайн-марафоне. К сожаление попасть в очные полуфиналы смогут только жители Ростовской области.
Новые истории обязательно появятся на канале, времени для их написания сейчас будет побольше. Четыре истории лежат недописанные и так и хочется, как в прошлом году, запустить опрос какую из них вы хотите прочитать первой:
1. Продолжение цикла историй про работу в Юге Руси «Первые шаги»;
2. Историю о сложных переговорах, в которой я делюсь своими лайфхаками и хитростями успешных переговоров.
3. История о командировке на закрытый военный завод.
4. История с юмором про путешествие с французскими банкирами.
Свои мнения и предложения можете писать в комментариях, я их внимательно читаю.
Еще хотел поделится радостью. Я прошел в финал/полуфинал конкурса «Лидеры России» по треку «Бизнес и промышленность», точнее допущен до проверочного ретеста моих знаний. Но финал будет только в начале декабря, так что времени для новых историй еще много.
Спасибо, что вас стало больше и вы терпеливо ждали столько времени.
Всем доброго дня. Пробую дописать историю про Переговоры, но она получается такой большой, что решил разбить ее на две части и выложить поочередно. Итак, сначала часть 1, вторую выложу на неделе (как допишу)
ПЕРЕГОВОРЫ.
Часть 1.
Если Вы внимательно читали мои истории, то должны помнить, что в 2002 году я был директором Торгового Дома и занимался продажей подсолнечного масла. Изначально больше 50% продаж приходилось всего на одну компанию, я называл ее компания Партнер (об этом написано в истории «Как не попасть впросак»).
Вот о последних моих переговорах с компанией-партнером, после которых она разорвала контракт с нами я и хочу рассказать, а заодно и поделится своими приемами, правда не до такой степени «успешных» переговоров.
Краткая предыстория: после 75% весеннего сокращения московских дистрибьюторов, массового посещения менеджерами своих регионов и заключения прямых контрактов с клиентами на местах, продажи масла с февраля по май выросли с 4 до 10 млн. бутылок в месяц.
Из этого числа около трех с половиной миллионов бутылок продавал наш Партнер, его доля в продажах уменьшилась (с 50 до 35%), но в абсолютных цифрах его продажи тоже выросли, так как мы поделили с ним часть регионов. Отдали ему субъекты, где у него уже была своя сильная сеть продаж плюс он увеличил количество экспорта в страны Средней Азии, что меня впрочем, вполне устраивало. За эксклюзив в отдельных регионах мы потребовали от Партнера соблюдения определенных правил. К основным относились количественный и качественный контроль территорий продаж, запрет на продажу на других несогласованных территориях, а также единое ценообразование с нами.
Если с марта по май продажи неуклонно росли, то в июне рост остановился и итоговые цифры отгрузок оказались на уровне мая. Кроме этого к концу июня накопилось много жалоб от наших региональных клиентов, что на их территориях, особенно в Центральной России постоянно «всплывали» фуры с нашим маслом. Когда в одном из регионов «всплыл» целый вагон, пришлось отслеживать наши ЖД отгрузки. Оказалось, что в нескольких случаях владелец груза, во время следования вагона, делал переадресацию в совершенно другой регион. Не трудно догадаться, что владельцем был наш дорогой Партнер. В начале июля я пригласил руководителя компании Партнера на переговоры в Ростов-на-Дону.
Теперь немного отвлечемся на мои правила успешных переговоров, которых я стараюсь придерживаться. Не думаю, что эти правила будут для Вас каким-то Откровением, скорее наоборот, они всем известный секрет Полишинеля, просто они достаточно универсальны и в совокупности приносят достойные результаты.
Правило 1. Старайтесь проводить переговоры на своей территории, в том месте, где Вы чувствуете себя «хозяином» положения. В том же самом Торговом доме у меня были две большие переговорные комнаты, но в них я проводил только ничего не значащие встречи или большие совещания. Все хоть мало-мальски важные переговоры я проводил в своем кабинете, сидя в кресле, за своим столом.
Тут важно понимать, что под понятием Переговоры я подразумеваю сложные переговорные процессы, в которых Вам необходимо добиться нужного Вам результата. Если у Вас хорошие отношения с клиентом и решение его проблем не несет никаких издержек и имиджевых рисков, то это деловые встречи, обсуждения или приятное времяпровождение, а не Переговоры.
В переговорах Ваша задача, оставаясь формально любезным хозяином, ставить другую сторону в неудобное положение. Вы в своем любимом удобном кресле, он на стуле за совещательным столом. При прочих равных - Вы уже доминируете.
Часть 1.
Если Вы внимательно читали мои истории, то должны помнить, что в 2002 году я был директором Торгового Дома и занимался продажей подсолнечного масла. Изначально больше 50% продаж приходилось всего на одну компанию, я называл ее компания Партнер (об этом написано в истории «Как не попасть впросак»).
Вот о последних моих переговорах с компанией-партнером, после которых она разорвала контракт с нами я и хочу рассказать, а заодно и поделится своими приемами, правда не до такой степени «успешных» переговоров.
Краткая предыстория: после 75% весеннего сокращения московских дистрибьюторов, массового посещения менеджерами своих регионов и заключения прямых контрактов с клиентами на местах, продажи масла с февраля по май выросли с 4 до 10 млн. бутылок в месяц.
Из этого числа около трех с половиной миллионов бутылок продавал наш Партнер, его доля в продажах уменьшилась (с 50 до 35%), но в абсолютных цифрах его продажи тоже выросли, так как мы поделили с ним часть регионов. Отдали ему субъекты, где у него уже была своя сильная сеть продаж плюс он увеличил количество экспорта в страны Средней Азии, что меня впрочем, вполне устраивало. За эксклюзив в отдельных регионах мы потребовали от Партнера соблюдения определенных правил. К основным относились количественный и качественный контроль территорий продаж, запрет на продажу на других несогласованных территориях, а также единое ценообразование с нами.
Если с марта по май продажи неуклонно росли, то в июне рост остановился и итоговые цифры отгрузок оказались на уровне мая. Кроме этого к концу июня накопилось много жалоб от наших региональных клиентов, что на их территориях, особенно в Центральной России постоянно «всплывали» фуры с нашим маслом. Когда в одном из регионов «всплыл» целый вагон, пришлось отслеживать наши ЖД отгрузки. Оказалось, что в нескольких случаях владелец груза, во время следования вагона, делал переадресацию в совершенно другой регион. Не трудно догадаться, что владельцем был наш дорогой Партнер. В начале июля я пригласил руководителя компании Партнера на переговоры в Ростов-на-Дону.
Теперь немного отвлечемся на мои правила успешных переговоров, которых я стараюсь придерживаться. Не думаю, что эти правила будут для Вас каким-то Откровением, скорее наоборот, они всем известный секрет Полишинеля, просто они достаточно универсальны и в совокупности приносят достойные результаты.
Правило 1. Старайтесь проводить переговоры на своей территории, в том месте, где Вы чувствуете себя «хозяином» положения. В том же самом Торговом доме у меня были две большие переговорные комнаты, но в них я проводил только ничего не значащие встречи или большие совещания. Все хоть мало-мальски важные переговоры я проводил в своем кабинете, сидя в кресле, за своим столом.
Тут важно понимать, что под понятием Переговоры я подразумеваю сложные переговорные процессы, в которых Вам необходимо добиться нужного Вам результата. Если у Вас хорошие отношения с клиентом и решение его проблем не несет никаких издержек и имиджевых рисков, то это деловые встречи, обсуждения или приятное времяпровождение, а не Переговоры.
В переговорах Ваша задача, оставаясь формально любезным хозяином, ставить другую сторону в неудобное положение. Вы в своем любимом удобном кресле, он на стуле за совещательным столом. При прочих равных - Вы уже доминируете.
Правило 2. Никогда не отправляйтесь на переговоры в одиночку. В сложных переговорах численное преимущество часто имеет ключевое значение. Чем больше людей, тем сильнее распыляется внимание, тем сложнее контролировать весь переговорный процесс. Опытные переговорщики это активно используют в своих целях.
Если ко мне приезжал один гость, то я приглашал 2-3 человек из своих замов, начальников отделов или ведущих менеджеров. Если гостей было больше, то и на переговоры я приглашал вдвое больше сотрудников, чем гостей.
Сложнее всего, конечно, когда едешь к кому-то на переговоры, да еще если они проходят за тысячи километров от дома. Но и здесь главный принцип в количестве людей, вас должно быть не меньше двух, в идеале три. Обязательно должен быть «специалист» и желательно «профессиональный болтун». Если первый должен быть профессионалом в своем деле, разбираться во многих мелочах процессинга, и уметь в любой момент сложными терминами и понятиями сбить противоположную сторону переговоров с толку. То главная задача «болтуна» в нужный момент быстро начинать говорить, по большому счету даже не важно о чем, он просто выигрывает для Вас время, давая возможность подумать и подготовится к ответу.
Помню свою первую поездку на переговоры в Холдинг «Еврохим» в Невинномысск. Я был практически не подготовлен чисто технически к сложной продаже вагонотолкателей и лебедок, я по жизни не «технарь», а «гуманитарий», 90% технических понятий для меня было пустым звуком, я всего месяц работал на заводе и еще не успел усвоить тот объем информации, поэтому взял с собой на переговоры главного конструктора завода (лучшего «специалиста») и начальника отдела продаж (хорошего «болтуна»). Кстати, нужно будет о той поездке написать небольшую историю (провести несколько часов в компании более 30 «зэков», это точно нестандартная ситуация).
Правило 3. Вытекает из второго, для эффективных переговоров Вам нужна подготовленная и сыгранная команда. Честно говоря, прямо таки специально я никогда людей для переговоров не готовил, роли не распределял и заучивать их не заставлял, просто иногда мы предварительно проговаривали возможные варианты развития событий. Чаще всего приходится импровизировать. Но ты знаешь сильные и слабые стороны своих людей, представляешь о чем будут идти переговоры, поэтому каждый раз формируешь переговорную команду так, чтобы она была наиболее эффективна.
В том же Торговом доме у меня было два молодых начальника отдела, маркетинга и аналитики. При этом один мог задавать очень умные вопросы и оперировать большими объемами цифр, а у второго был красивый баритон и на любую тему он мог говорить часами. В зависимости от темы переговоров я приглашал кого-нибудь из них, и они никогда меня не подводили, даже если понятия не имели, зачем я их зову. Просто обладая хорошо прокачанными навыками и способностями, быстро ориентировались и делали свою работу.
Если ко мне приезжал один гость, то я приглашал 2-3 человек из своих замов, начальников отделов или ведущих менеджеров. Если гостей было больше, то и на переговоры я приглашал вдвое больше сотрудников, чем гостей.
Сложнее всего, конечно, когда едешь к кому-то на переговоры, да еще если они проходят за тысячи километров от дома. Но и здесь главный принцип в количестве людей, вас должно быть не меньше двух, в идеале три. Обязательно должен быть «специалист» и желательно «профессиональный болтун». Если первый должен быть профессионалом в своем деле, разбираться во многих мелочах процессинга, и уметь в любой момент сложными терминами и понятиями сбить противоположную сторону переговоров с толку. То главная задача «болтуна» в нужный момент быстро начинать говорить, по большому счету даже не важно о чем, он просто выигрывает для Вас время, давая возможность подумать и подготовится к ответу.
Помню свою первую поездку на переговоры в Холдинг «Еврохим» в Невинномысск. Я был практически не подготовлен чисто технически к сложной продаже вагонотолкателей и лебедок, я по жизни не «технарь», а «гуманитарий», 90% технических понятий для меня было пустым звуком, я всего месяц работал на заводе и еще не успел усвоить тот объем информации, поэтому взял с собой на переговоры главного конструктора завода (лучшего «специалиста») и начальника отдела продаж (хорошего «болтуна»). Кстати, нужно будет о той поездке написать небольшую историю (провести несколько часов в компании более 30 «зэков», это точно нестандартная ситуация).
Правило 3. Вытекает из второго, для эффективных переговоров Вам нужна подготовленная и сыгранная команда. Честно говоря, прямо таки специально я никогда людей для переговоров не готовил, роли не распределял и заучивать их не заставлял, просто иногда мы предварительно проговаривали возможные варианты развития событий. Чаще всего приходится импровизировать. Но ты знаешь сильные и слабые стороны своих людей, представляешь о чем будут идти переговоры, поэтому каждый раз формируешь переговорную команду так, чтобы она была наиболее эффективна.
В том же Торговом доме у меня было два молодых начальника отдела, маркетинга и аналитики. При этом один мог задавать очень умные вопросы и оперировать большими объемами цифр, а у второго был красивый баритон и на любую тему он мог говорить часами. В зависимости от темы переговоров я приглашал кого-нибудь из них, и они никогда меня не подводили, даже если понятия не имели, зачем я их зову. Просто обладая хорошо прокачанными навыками и способностями, быстро ориентировались и делали свою работу.
Правило 4. Имейте заготовки для непредвиденных ситуаций. Это конечно касается в первую очередь «домашних» переговоров.
Небольшая история. Из одного областного города в Центральной части России, для разрешения конфликта, приехали владельцы двух дистрибьюторских компаний. Каждый обвинял во всех смертных грехах противоположную сторону (не соблюдение ценовой политики, продажи чужим клиентам и т.п.)
Представьте ситуацию. С одной стороны переговорного стола сидят два брата, такие настоящие «рязанские» широкоплечие мужики, владельцы одной компании, а с другой стороны очень стильный, с огромной шевелюрой и ярко выраженной манерностью, владелец другой компании. Любое произнесенное им слово, да и просто его существование приводило «мужиков» просто в ярость. Даже то, что они сидят с ним за одним столом, выводило их из себя. Несмотря на то, что в кабинете еще сидело 4 человека из моих замов и начальников отделов, скандал нарастал и ни о какой нормализации переговорного процесса нельзя было даже заикнуться.
Когда стороны стали переходить на уже прямые оскорбления и угрозы, я позвонил секретарю и громко сказал одну из сигнальных фраз: «Пригласи кого-нибудь, нужно стенографировать принятые решения». Услышав мои слова, стороны конфликта замолчали и удивленно стали на меня смотреть. «Стенографировать» было ключевым словом, что нужно сделать, секретарь поняла сразу и спустя минуту в кабинет постучала и вошла девушка.
Как обычно, взгляды всех присутствующих, устремились на вошедшую. Ростом она была выше метра восьмидесяти, с красивыми длинными ногами, пышными формами, в неизменном обтягивающем мини и блузке с декольте. Пока предсказуемые гости жадно рассматривали вошедшую, мы с ней обменялись взглядами и я показал глазами, куда ей нужно присесть. Подойдя к братьям, она с извинениями, томным голосом попросила одного из них пересесть на соседнее кресло, а сама с объяснениями, что ей тут будет лучше слышно села на его место.
Конфликт был погашен, инициатива перехвачена, разделенные братья уже не старались, морально поддерживая друг друга, лезть на рожон, а больше косились на бюст четвертого размера. Разговор перешел в конструктивное русло.
Разделение гостей это тоже правило, которому я всегда старался следовать. Не позволяйте гостям сидеть рядом, а только вперемежку с вашими сотрудниками, таким простым приемом вы лишаете их возможности поддерживать друг друга, отвлекаете их внимание, не даете возможности воспользоваться своими «заготовками».
Кстати, не подумайте, что я специально подбирал девушку с «особой» внешностью на такие задания и заставлял мне помогать. Обычно роль «разделителя» выполняла начальник отдела продаж, но в описанной ситуации ее не было, не помню уже почему. А девушке просто нравилось внимание, которое ей оказывали, и она действительно вела протокол и записывала все принятые решения.
И наконец, Правило 5.........
Продолжение в следующей части.
Небольшая история. Из одного областного города в Центральной части России, для разрешения конфликта, приехали владельцы двух дистрибьюторских компаний. Каждый обвинял во всех смертных грехах противоположную сторону (не соблюдение ценовой политики, продажи чужим клиентам и т.п.)
Представьте ситуацию. С одной стороны переговорного стола сидят два брата, такие настоящие «рязанские» широкоплечие мужики, владельцы одной компании, а с другой стороны очень стильный, с огромной шевелюрой и ярко выраженной манерностью, владелец другой компании. Любое произнесенное им слово, да и просто его существование приводило «мужиков» просто в ярость. Даже то, что они сидят с ним за одним столом, выводило их из себя. Несмотря на то, что в кабинете еще сидело 4 человека из моих замов и начальников отделов, скандал нарастал и ни о какой нормализации переговорного процесса нельзя было даже заикнуться.
Когда стороны стали переходить на уже прямые оскорбления и угрозы, я позвонил секретарю и громко сказал одну из сигнальных фраз: «Пригласи кого-нибудь, нужно стенографировать принятые решения». Услышав мои слова, стороны конфликта замолчали и удивленно стали на меня смотреть. «Стенографировать» было ключевым словом, что нужно сделать, секретарь поняла сразу и спустя минуту в кабинет постучала и вошла девушка.
Как обычно, взгляды всех присутствующих, устремились на вошедшую. Ростом она была выше метра восьмидесяти, с красивыми длинными ногами, пышными формами, в неизменном обтягивающем мини и блузке с декольте. Пока предсказуемые гости жадно рассматривали вошедшую, мы с ней обменялись взглядами и я показал глазами, куда ей нужно присесть. Подойдя к братьям, она с извинениями, томным голосом попросила одного из них пересесть на соседнее кресло, а сама с объяснениями, что ей тут будет лучше слышно села на его место.
Конфликт был погашен, инициатива перехвачена, разделенные братья уже не старались, морально поддерживая друг друга, лезть на рожон, а больше косились на бюст четвертого размера. Разговор перешел в конструктивное русло.
Разделение гостей это тоже правило, которому я всегда старался следовать. Не позволяйте гостям сидеть рядом, а только вперемежку с вашими сотрудниками, таким простым приемом вы лишаете их возможности поддерживать друг друга, отвлекаете их внимание, не даете возможности воспользоваться своими «заготовками».
Кстати, не подумайте, что я специально подбирал девушку с «особой» внешностью на такие задания и заставлял мне помогать. Обычно роль «разделителя» выполняла начальник отдела продаж, но в описанной ситуации ее не было, не помню уже почему. А девушке просто нравилось внимание, которое ей оказывали, и она действительно вела протокол и записывала все принятые решения.
И наконец, Правило 5.........
Продолжение в следующей части.
Дорогие друзья, всех с прошедшими и Наступающими праздниками. Всем много-много удач, новых свершений и успехов, а главное побольше СЧАСТЬЯ.
По традиции извинюсь за то, что долго ничего не писал. Порой на это действительно не было времени (проекты, конкурсы, переезд), а потом в один неожиданный момент погас монитор на ноутбуке, что-то случилось с SSD-диском и пропали все неопубликованные истории. Так что теперь придется писать заново и продолжение «Про переговоры» и «Масло. Начало» и еще несколько набросок различных историй.
На серьезные вещи времени еще не хватает, поэтому написал одну небольшую новогоднюю историю.
Спасибо, что терпеливо ждали.
По традиции извинюсь за то, что долго ничего не писал. Порой на это действительно не было времени (проекты, конкурсы, переезд), а потом в один неожиданный момент погас монитор на ноутбуке, что-то случилось с SSD-диском и пропали все неопубликованные истории. Так что теперь придется писать заново и продолжение «Про переговоры» и «Масло. Начало» и еще несколько набросок различных историй.
На серьезные вещи времени еще не хватает, поэтому написал одну небольшую новогоднюю историю.
Спасибо, что терпеливо ждали.
КОРОТКИЕ ИСТОРИИ (ЗАБАВНЫЕ И НЕ ОЧЕНЬ).
История 10. НОВОГОДНЯЯ ЁЛКА СОСНА.
В эти длинные новогодние праздники вспомнилась одна забавная история на соответствующую тему. Первый раз записать ее мне захотелось еще лет 15 назад, когда прочитал в газете «Комсомольская правда» об объявленном ими конкурсе историй на тему «Самая долгостоящая новогодняя Ёлка». Но природная лень не дала мне возможности получить заслуженный приз. Зато появился повод записать ее сейчас. История произошла не со мной, но я лично присутствовал при всех ее основных моментах.
Началась она в конце уже далекого 2004 года, когда мой друг и одноклассник, как положено хорошему отцу и мужу, принес в один из последних декабрьских деньков домой сосну. В то время они жили в съемной трехкомнатной квартире на пятом этаже пятиэтажного дома. Сосну нарядили, ребенок счастлив, жена довольна, Новый год торжественно отпраздновали.
Почему сосну не выкинули после Старого Нового года, как обычно это делают все люди я не знаю, я попал к ним в гости уже в конце января и начавшая осыпаться сосна стояла посреди зала. На мой вполне закономерный вопрос:
- Ух ты, а Вы что, продолжаете праздновать Новый год?
Началась словесная перепалка, суть которой была в том, что один не выкинул сосну, как его об этом просили потому, что другая не убрала с нее игрушки. А в ответ слышал, что игрушки можно убрать за 10 минут, но для этого кто-то должен поднять что-то с дивана и пойти выбросить сосну, а так если снять игрушки, то она еще неделю будет стоять облезлая посреди комнаты.
Немного отвлекусь от истории. Я в 2004 году решил заняться собственным бизнесом и создал Торговый дом по продаже подсолнечного масла. Ничего более оригинального мне в то время в голову не пришло, тем более, что после того как я возглавлял и отстраивал продажи у трех крупнейших производителей, в масложировом бизнесе наверное не было человека, который бы обо мне не знал. Начинал я бизнес с продаж масла от трех небольших заводов, но уже через три месяца закрепился и подписал эксклюзив с единственным производителем - Волгодонским маслозаводом. Владельцем завода тогда был уроженец солнечного Азербайджана, человек глубоко мной уважаемый, временами даже поражающий своими решениями и гениальным умением вести переговоры, но при этом слабо разбирающийся в экономике предприятия и живущий по принципу: «сейчас все, а потом как-нибудь».
Наладив продажи я быстро столкнулся с недостаточным количеством продукции из-за постоянных проблем с производством. К этому моменту я заработал определенный авторитет, поэтому получил формальную должность исполнительного директора завода и стал укреплять и формировать производственную команду. На должность начальника отдела снабжения я пригласил своего друга, к тому времени уже много лет работающего снабженцем на большом мебельном производстве. Каждую неделю 3-4 дня я проводил на заводе в Волгодонске, ну и в гости к другу попадал относительно регулярно.
В следующий мой приход в гости, а уже было тепло, наверное конец апреля, сосны в зале уже не стояло. Я и не вспоминал про нее до тех пор, пока мой друг не собрался пойти на балкон покурить. Сам я не курю, но пошел с ним за компанию. Представьте мое удивление, когда в углу открытого балкона я увидел …..новогоднюю сосну. Половина иголок уже опала, игрушки с нее сняли, но мишура и «дождик» придавали ей какое-то грустное очарование. Оказалось, что не дождавшись, пока муж соизволит наконец выбросить сосну, жена сама уже в феврале вытащила ее на балкон.
Анекдот про «выбрось елочку, да выбрось елочку» стал реальностью.
Летом я пару раз заходил в гости и всегда искренне хохотал над ситуацией с несчастной сосной, которая, потеряв последние иголочки, все так и стояла одиноко на балконе. Реакция друга при этом всегда была одна и та же:
- Ну представь, что обо мне соседи подумают, когда я вапреле, мае, июне, июле, августе, буду идти по лестнице с сосной.
Уже глубокой осенью, я как-то поздно вечером снова очутился в квартире своего друга. Притом заскочил буквально на минуту
История 10. НОВОГОДНЯЯ
В эти длинные новогодние праздники вспомнилась одна забавная история на соответствующую тему. Первый раз записать ее мне захотелось еще лет 15 назад, когда прочитал в газете «Комсомольская правда» об объявленном ими конкурсе историй на тему «Самая долгостоящая новогодняя Ёлка». Но природная лень не дала мне возможности получить заслуженный приз. Зато появился повод записать ее сейчас. История произошла не со мной, но я лично присутствовал при всех ее основных моментах.
Началась она в конце уже далекого 2004 года, когда мой друг и одноклассник, как положено хорошему отцу и мужу, принес в один из последних декабрьских деньков домой сосну. В то время они жили в съемной трехкомнатной квартире на пятом этаже пятиэтажного дома. Сосну нарядили, ребенок счастлив, жена довольна, Новый год торжественно отпраздновали.
Почему сосну не выкинули после Старого Нового года, как обычно это делают все люди я не знаю, я попал к ним в гости уже в конце января и начавшая осыпаться сосна стояла посреди зала. На мой вполне закономерный вопрос:
- Ух ты, а Вы что, продолжаете праздновать Новый год?
Началась словесная перепалка, суть которой была в том, что один не выкинул сосну, как его об этом просили потому, что другая не убрала с нее игрушки. А в ответ слышал, что игрушки можно убрать за 10 минут, но для этого кто-то должен поднять что-то с дивана и пойти выбросить сосну, а так если снять игрушки, то она еще неделю будет стоять облезлая посреди комнаты.
Немного отвлекусь от истории. Я в 2004 году решил заняться собственным бизнесом и создал Торговый дом по продаже подсолнечного масла. Ничего более оригинального мне в то время в голову не пришло, тем более, что после того как я возглавлял и отстраивал продажи у трех крупнейших производителей, в масложировом бизнесе наверное не было человека, который бы обо мне не знал. Начинал я бизнес с продаж масла от трех небольших заводов, но уже через три месяца закрепился и подписал эксклюзив с единственным производителем - Волгодонским маслозаводом. Владельцем завода тогда был уроженец солнечного Азербайджана, человек глубоко мной уважаемый, временами даже поражающий своими решениями и гениальным умением вести переговоры, но при этом слабо разбирающийся в экономике предприятия и живущий по принципу: «сейчас все, а потом как-нибудь».
Наладив продажи я быстро столкнулся с недостаточным количеством продукции из-за постоянных проблем с производством. К этому моменту я заработал определенный авторитет, поэтому получил формальную должность исполнительного директора завода и стал укреплять и формировать производственную команду. На должность начальника отдела снабжения я пригласил своего друга, к тому времени уже много лет работающего снабженцем на большом мебельном производстве. Каждую неделю 3-4 дня я проводил на заводе в Волгодонске, ну и в гости к другу попадал относительно регулярно.
В следующий мой приход в гости, а уже было тепло, наверное конец апреля, сосны в зале уже не стояло. Я и не вспоминал про нее до тех пор, пока мой друг не собрался пойти на балкон покурить. Сам я не курю, но пошел с ним за компанию. Представьте мое удивление, когда в углу открытого балкона я увидел …..новогоднюю сосну. Половина иголок уже опала, игрушки с нее сняли, но мишура и «дождик» придавали ей какое-то грустное очарование. Оказалось, что не дождавшись, пока муж соизволит наконец выбросить сосну, жена сама уже в феврале вытащила ее на балкон.
Анекдот про «выбрось елочку, да выбрось елочку» стал реальностью.
Летом я пару раз заходил в гости и всегда искренне хохотал над ситуацией с несчастной сосной, которая, потеряв последние иголочки, все так и стояла одиноко на балконе. Реакция друга при этом всегда была одна и та же:
- Ну представь, что обо мне соседи подумают, когда я в
Уже глубокой осенью, я как-то поздно вечером снова очутился в квартире своего друга. Притом заскочил буквально на минуту
поговорить по каким-то производственным вопросам, но меня поймала жена друга и чуть ли не ультимативно приказала попросила:
- Руслан, помоги ему наконец выкинуть эту сосну.
Отказаться возможности не было (так как жена друга тоже моя одноклассница, а кроме этого мы прожили в одном подъезде больше 10 лет и дружили с детства), поэтому я сказал другу нести сосну с балкона, чтобы самому не разуваться. Сосна за это время весьма преобразилась, не знаю, кто из них это сделал, но теперь сосна лежала в восьми разношерстных пакетах, притом ветки и ствол были и поломаны и распилены и порублены.
Нагрузившись пакетами, с торчащими из всех щелей ветками, мы потащили их вниз. Проблема Волгодонска была в том, что абсолютно во всех домах есть мусоропроводы и они всегда рабочие, засовывать даже порубленную сосну в мусоропровод согласитесь было бы глупо, но и попасть к баку, куда можно было бы выбросить пакеты с сосной просто не представлялось возможным, так как они всегда закрыты на замок.
Побродив и поискав какой-нибудь бак по соседним дворам, мы придумали оригинальное решение, загрузили пакеты в багажник машины и поехали по ночному городу искать место, куда можно было бы сгрузить остатки сосны. Наши поиски ни к чему не привели, в ночном городе, в малознакомом районе еще сложнее оказалось найти место. Проблема была еще в том, что в пять утра друг должен был ехать по своим снабженческим делам в Ростов-на-Дону и обратно везти в занятом багажнике кучу всяких необходимых для работы завода деталей и материалов.
Не придумав ничего путного, мы поехали в гаражный кооператив, где у родителей друга был гараж и выгрузили остатки несчастной сосны в углу гаража.
- Я на выходных приеду и вывезу эту сосну, - честно пообещал себе друг.
P.s. Когда через 6 лет продавали гараж, новым хозяевам достались и 8 полуразложившихся пакетов с ветками, палками и ….. мишурой.
#короткиежизнестори #чужиежизнестори
- Руслан, помоги ему наконец выкинуть эту сосну.
Отказаться возможности не было (так как жена друга тоже моя одноклассница, а кроме этого мы прожили в одном подъезде больше 10 лет и дружили с детства), поэтому я сказал другу нести сосну с балкона, чтобы самому не разуваться. Сосна за это время весьма преобразилась, не знаю, кто из них это сделал, но теперь сосна лежала в восьми разношерстных пакетах, притом ветки и ствол были и поломаны и распилены и порублены.
Нагрузившись пакетами, с торчащими из всех щелей ветками, мы потащили их вниз. Проблема Волгодонска была в том, что абсолютно во всех домах есть мусоропроводы и они всегда рабочие, засовывать даже порубленную сосну в мусоропровод согласитесь было бы глупо, но и попасть к баку, куда можно было бы выбросить пакеты с сосной просто не представлялось возможным, так как они всегда закрыты на замок.
Побродив и поискав какой-нибудь бак по соседним дворам, мы придумали оригинальное решение, загрузили пакеты в багажник машины и поехали по ночному городу искать место, куда можно было бы сгрузить остатки сосны. Наши поиски ни к чему не привели, в ночном городе, в малознакомом районе еще сложнее оказалось найти место. Проблема была еще в том, что в пять утра друг должен был ехать по своим снабженческим делам в Ростов-на-Дону и обратно везти в занятом багажнике кучу всяких необходимых для работы завода деталей и материалов.
Не придумав ничего путного, мы поехали в гаражный кооператив, где у родителей друга был гараж и выгрузили остатки несчастной сосны в углу гаража.
- Я на выходных приеду и вывезу эту сосну, - честно пообещал себе друг.
P.s. Когда через 6 лет продавали гараж, новым хозяевам достались и 8 полуразложившихся пакетов с ветками, палками и ….. мишурой.
#короткиежизнестори #чужиежизнестори
ПСИХОЛОГ-ПРАКТИК
В последние годы я все чаще задумываюсь, а кто я больше психолог или управленец. Когда-то в молодости я сделал свой выбор в пользу карьеры в качестве руководителя, тогда мне это казалось логичным, маленький ребенок, семья, нужно где-то и на что-то жить. Поэтому от науки отказался сознательно, хотя меня и активно подталкивали в этом направлении, после окончания университета отправив продолжить обучение в аспирантуре.
В итоге кандидатом психологических наук я так и не стал, зато в 23 года возглавил представительство крупнейшей маркетинговой компании в мире на юге страны. При этом психология никогда и не уходила из моей жизни: тысячи проведенных собеседований, обучение и формирование команд для различных проектов и задач, сотни проведенных успешных переговоров, да и для решения будничных задач руководителя, всегда и везде у меня была основная моя палочка-выручалочка, знание психологии, умение «прочитать» каждого.
Но и классическую работу психолога я никогда не забрасывал, «сарафанное радио» постоянно подбрасывало мне людей, которым была нужна помощь, давая мне возможность развивать и оттачивать мои способности и навыки, разрабатывать собственные методики и заниматься психотерапией. При этом «работать» приходилось с самыми разными запросами от проблем в бизнесе и рабочих взаимоотношений до детских страхов и семейных неурядиц. Денег за свою работу я принципиально не брал, поэтому и строил наши встречи так, чтобы помочь решить проблему в минимальное количество встреч-сеансов, в идеале за один раз. Бывали, конечно, и сложные случаи, когда приходилось «вести» человека несколько недель, а порой и месяцев, но это скорее исключения.
Что же помогало мне быть эффективным? Если не брать в расчет полученные в университете знания и собственный жизненный опыт, то это способность «стать» на место любого человека, прочувствовать все, что он чувствует, пережить вместе с ним все его эмоции, даже из глубокого детства, из заблокированных или забытых воспоминаний. Эта способность имеет свое название – «Эмпатия», ну а я, соответственно, являюсь эмпатом.
Я много читал научных работ и исследований по данной тематике, на сегодняшний день нет единого понятия, что же такое «эмпатия», насчитывают 43 толкования данного слова, поэтому я решил дать свое видение этой способности, не как теоретик, а как практик, ежедневно использующий ее в повседневной жизни.
Для меня эмпатия – это не просто умение понимать и сопереживать чужие эмоции, способность поставить себя на место другого человека, правильно дать обратную связь, нет, это нечто большее, это навык способный к ментальному слиянию с другим человеком, из разряда «и душа с душою говорит».
Уже сейчас ученые уверены, что эмпатией обладают 98% жителей Земли, я думаю, что это число еще выше, ведь у каждого есть душа, а значит врожденная способность к эмпатии, просто мы мало занимаемся развитием этого дара. Но об этом в другой раз, я, наверное, дорасту до того момента, когда стану проводить тренинги и практические занятия по прокачке эмпатии, материалов и упражнений я уже подготовил немало, даже телеграм-канал с таким названием завел много лет назад, но никак не запущу его.
Мне эмпатия помогает максимально сократить время на выявление истинных проблем, а не мнимых (в 85% случаев ко мне обращаются с проблемой, которая уже является следствием, а не первопричиной), постоянно чувствовать отклик на любое действие и корректировать терапию, отслеживать прогресс и оперативно проигрывать десятки вариантов различных решений.
Меня учили как универсала, поэтому в работе я применяю различные психотерапевтические методы из разных направлений психологии, главное их эффективность, а не к какой школе они относятся.
В последние годы я все чаще задумываюсь, а кто я больше психолог или управленец. Когда-то в молодости я сделал свой выбор в пользу карьеры в качестве руководителя, тогда мне это казалось логичным, маленький ребенок, семья, нужно где-то и на что-то жить. Поэтому от науки отказался сознательно, хотя меня и активно подталкивали в этом направлении, после окончания университета отправив продолжить обучение в аспирантуре.
В итоге кандидатом психологических наук я так и не стал, зато в 23 года возглавил представительство крупнейшей маркетинговой компании в мире на юге страны. При этом психология никогда и не уходила из моей жизни: тысячи проведенных собеседований, обучение и формирование команд для различных проектов и задач, сотни проведенных успешных переговоров, да и для решения будничных задач руководителя, всегда и везде у меня была основная моя палочка-выручалочка, знание психологии, умение «прочитать» каждого.
Но и классическую работу психолога я никогда не забрасывал, «сарафанное радио» постоянно подбрасывало мне людей, которым была нужна помощь, давая мне возможность развивать и оттачивать мои способности и навыки, разрабатывать собственные методики и заниматься психотерапией. При этом «работать» приходилось с самыми разными запросами от проблем в бизнесе и рабочих взаимоотношений до детских страхов и семейных неурядиц. Денег за свою работу я принципиально не брал, поэтому и строил наши встречи так, чтобы помочь решить проблему в минимальное количество встреч-сеансов, в идеале за один раз. Бывали, конечно, и сложные случаи, когда приходилось «вести» человека несколько недель, а порой и месяцев, но это скорее исключения.
Что же помогало мне быть эффективным? Если не брать в расчет полученные в университете знания и собственный жизненный опыт, то это способность «стать» на место любого человека, прочувствовать все, что он чувствует, пережить вместе с ним все его эмоции, даже из глубокого детства, из заблокированных или забытых воспоминаний. Эта способность имеет свое название – «Эмпатия», ну а я, соответственно, являюсь эмпатом.
Я много читал научных работ и исследований по данной тематике, на сегодняшний день нет единого понятия, что же такое «эмпатия», насчитывают 43 толкования данного слова, поэтому я решил дать свое видение этой способности, не как теоретик, а как практик, ежедневно использующий ее в повседневной жизни.
Для меня эмпатия – это не просто умение понимать и сопереживать чужие эмоции, способность поставить себя на место другого человека, правильно дать обратную связь, нет, это нечто большее, это навык способный к ментальному слиянию с другим человеком, из разряда «и душа с душою говорит».
Уже сейчас ученые уверены, что эмпатией обладают 98% жителей Земли, я думаю, что это число еще выше, ведь у каждого есть душа, а значит врожденная способность к эмпатии, просто мы мало занимаемся развитием этого дара. Но об этом в другой раз, я, наверное, дорасту до того момента, когда стану проводить тренинги и практические занятия по прокачке эмпатии, материалов и упражнений я уже подготовил немало, даже телеграм-канал с таким названием завел много лет назад, но никак не запущу его.
Мне эмпатия помогает максимально сократить время на выявление истинных проблем, а не мнимых (в 85% случаев ко мне обращаются с проблемой, которая уже является следствием, а не первопричиной), постоянно чувствовать отклик на любое действие и корректировать терапию, отслеживать прогресс и оперативно проигрывать десятки вариантов различных решений.
Меня учили как универсала, поэтому в работе я применяю различные психотерапевтические методы из разных направлений психологии, главное их эффективность, а не к какой школе они относятся.
В период пандемии я активно вернулся в практическую психологию, более пяти месяцев отработал волонтером на общероссийской горячей линии психологической помощи и даже был награжден за это медалью и грамотой за подписью Президента Российской Федерации.
Места для встречи всегда были для меня проблемой, где я только не встречался с людьми, и в рабочем кабинете или переговорных, когда занимался каким-либо проектом, и в Точках кипения и коворкингах, но чаще всего в тихих кафе и ресторанах. Это очень неудобно, поэтому я решил снять офис и больше времени посвятить своей основной профессии и не побоюсь такого выражения как: своему «истинному призванию».
Я не ставлю целью зарабатывание денег на психотерапии, для этого у меня есть и другие проекты, не собираюсь ставить консультации на «поток» (максимум 4-5 в неделю, чтобы компенсировать расходы на офис и обслуживание), при этом буду продолжать проводить еженедельные бесплатные консультации.
Нужна помощь или совет вам или вашим близким, столкнулись с трудной жизненной ситуацией или возникли проблемы в бизнесе, звоните и записывайтесь на встречу.
Узнать обо мне больше можно почитав истории из моей жизни, опубликованные на телеграм-канале Жизнестори https://t.me/jiznestori
Места для встречи всегда были для меня проблемой, где я только не встречался с людьми, и в рабочем кабинете или переговорных, когда занимался каким-либо проектом, и в Точках кипения и коворкингах, но чаще всего в тихих кафе и ресторанах. Это очень неудобно, поэтому я решил снять офис и больше времени посвятить своей основной профессии и не побоюсь такого выражения как: своему «истинному призванию».
Я не ставлю целью зарабатывание денег на психотерапии, для этого у меня есть и другие проекты, не собираюсь ставить консультации на «поток» (максимум 4-5 в неделю, чтобы компенсировать расходы на офис и обслуживание), при этом буду продолжать проводить еженедельные бесплатные консультации.
Нужна помощь или совет вам или вашим близким, столкнулись с трудной жизненной ситуацией или возникли проблемы в бизнесе, звоните и записывайтесь на встречу.
Узнать обо мне больше можно почитав истории из моей жизни, опубликованные на телеграм-канале Жизнестори https://t.me/jiznestori
Telegram
Жизнестори
Истории из моей жизни, чаще веселые и познавательные. Для связи почта baruni@mail.ru
Всем привет, спасибо, что верили и не ушли с этого канала, несмотря на годы тишины. Я начал новый проект и снова планирую писать истории, часть из них буду дублировать в этом канале. Но и новые для Жизнестори обязательно скоро появятся. А пока ссылка на новый канал.
Дорогие друзья, хочу рассказать о проекте, который я сегодня запускаю. Речь идет о новом телеграм-канале «Эмпатия».
Немного о себе, для тех, кто меня не знает. Баштинский Руслан – психолог, более 30 лет практики в консультировании и психотерапии. В прошлом топ-менеджер крупных российских и иностранных компаний, успешный бизнесмен. Сейчас антикризисный управленец, эксперт, руководитель конкурса «Лидеры Дона», трижды полуфиналист «Лидеров России» и дважды «Мастеров гостеприимства».
Идея сделать такой канал зародилась не случайно и достаточно давно, я его зарегистрировал уже больше трех лет назад, но так и не понимал до конца, будет ли он кому полезен и интересен.
Осознание нужности канала пришло после участия, в качестве эксперта, в финале конкурса «Это у нас семейное». Просто уровень эмоций и проявления эмпатии был так велик по отношению к семейным командам, что многим экспертам очень трудно было быть полностью объективными. Тогда я понял, что у эмпатии есть ведь и другая важная составляющая, умение отключать свои эмоции, и этому тоже нужно учиться, и об этом тоже нужно говорить.
Еще больше меня укрепило в желании донести до большинства необходимость развития этого навыка, участие в полуфинале «Мастеров гостеприимства», думаю, сами догадаетесь, что в этой сфере эмпатия, а особенно не начальный, а продвинутый уровень нужен каждому.
Сам я уже много лет изучаю научные работы и исследования по данной тематике, на сегодняшний день нет единого понятия, что же такое «эмпатия», насчитывают минимум 43 толкования данного слова, поэтому я решил дать свое видение этой способности, не как теоретик, а как практик, ежедневно использующий ее в повседневной жизни.
Для меня эмпатия – это не просто умение понимать и сопереживать чужие эмоции, не просто способность поставить себя на место другого человека, правильно дать обратную связь, нет, это нечто большее, это навык способный к ментальному слиянию с другим человеком, из разряда «и душа с душою говорит».
Уже сейчас ученые уверены, что эмпатией обладают 98% жителей Земли, я думаю, что это число еще выше, ведь у каждого есть душа, а значит врожденная способность к эмпатии, просто мы мало занимаемся развитием этого дара.
Поэтому на канале буду рассказывать об эмпатии, давать техники и упражнения для ее развития, печатать ваши истории и давать обратную связь при необходимости, немного учиться в игровой форме и т.п.
Канал новый, специально не стал наполнять его избытком информации, сейчас прочитать все можно за пять минут с самого начала, если вам интересна данная тематика, то Добро пожаловать на https://t.me/+DAUKhrYTCillMWRi
Немного о себе, для тех, кто меня не знает. Баштинский Руслан – психолог, более 30 лет практики в консультировании и психотерапии. В прошлом топ-менеджер крупных российских и иностранных компаний, успешный бизнесмен. Сейчас антикризисный управленец, эксперт, руководитель конкурса «Лидеры Дона», трижды полуфиналист «Лидеров России» и дважды «Мастеров гостеприимства».
Идея сделать такой канал зародилась не случайно и достаточно давно, я его зарегистрировал уже больше трех лет назад, но так и не понимал до конца, будет ли он кому полезен и интересен.
Осознание нужности канала пришло после участия, в качестве эксперта, в финале конкурса «Это у нас семейное». Просто уровень эмоций и проявления эмпатии был так велик по отношению к семейным командам, что многим экспертам очень трудно было быть полностью объективными. Тогда я понял, что у эмпатии есть ведь и другая важная составляющая, умение отключать свои эмоции, и этому тоже нужно учиться, и об этом тоже нужно говорить.
Еще больше меня укрепило в желании донести до большинства необходимость развития этого навыка, участие в полуфинале «Мастеров гостеприимства», думаю, сами догадаетесь, что в этой сфере эмпатия, а особенно не начальный, а продвинутый уровень нужен каждому.
Сам я уже много лет изучаю научные работы и исследования по данной тематике, на сегодняшний день нет единого понятия, что же такое «эмпатия», насчитывают минимум 43 толкования данного слова, поэтому я решил дать свое видение этой способности, не как теоретик, а как практик, ежедневно использующий ее в повседневной жизни.
Для меня эмпатия – это не просто умение понимать и сопереживать чужие эмоции, не просто способность поставить себя на место другого человека, правильно дать обратную связь, нет, это нечто большее, это навык способный к ментальному слиянию с другим человеком, из разряда «и душа с душою говорит».
Уже сейчас ученые уверены, что эмпатией обладают 98% жителей Земли, я думаю, что это число еще выше, ведь у каждого есть душа, а значит врожденная способность к эмпатии, просто мы мало занимаемся развитием этого дара.
Поэтому на канале буду рассказывать об эмпатии, давать техники и упражнения для ее развития, печатать ваши истории и давать обратную связь при необходимости, немного учиться в игровой форме и т.п.
Канал новый, специально не стал наполнять его избытком информации, сейчас прочитать все можно за пять минут с самого начала, если вам интересна данная тематика, то Добро пожаловать на https://t.me/+DAUKhrYTCillMWRi
Telegram
Эмпатия
Современные ученые относят Эмпатию к высшей психической функции. Эмпатия - способность не только понимать эмоции и чувства другого, но и проникнуть в его "внутренний мир". Раз Эмпатия - способность, то ее нужно развивать.
Для связи @Bashtinskiy_Ruslan
Для связи @Bashtinskiy_Ruslan