Вторая часть шпаргалки по следующим 34 метрикам подоспела

В этот раз:

📭 23 метрики email маркетинга;
📞 11 метрик клиентского сервиса и поддержки.

Так же с:
+ описанием
+ блоком "почему это важно"
+ тегами (тип метрики и единица измерения)
+ формулой

PDF над этой записью ☝️

P.S. Следующая часть будет 16 мая.

---

⚠️ Ребят! Мы собираемся создать самое полезное сообщество для e-commerce. Для тех, кто использует аналитику для роста продаж. Сообщество будет англоязычным и международным.

Напишите мне на @nekrasovdy кому интересно стать ранним участником. Это бесплатно.

Топ 64 no-code инструмента для создания чего угодно, поделенные по разделам:

🔸 Communities
🔸 Membership
🔸 Authentication & CIAM
🔸 Newsletters & Mails
🔸 CRM
🔸 E-commerce
🔸 Internal Business Applications
🔸 Native Mobile Apps
🔸 Customer Facing Front-ends
🔸 Workflows automation
🔸 Custom APIs and Back-ends
🔸 Headless CMS
🔸 Search
🔸 Security
🔸 Video
🔸 API Gateways
🔸 Performance
🔸 Language Models & NLP
🔸 Code & Tech Stack

В каждом разделе выделены топ-3 приложения (по мнению ребят из code.store), указаны стоимость и ссылки на сайты.

Новая неделя – новая часть шпаргалки по следующим 43 метрикам.

В этот раз про:

🔁 Подписки в екоме = 15 шт;
🧲 Реферальные программы = 10 шт;
📺 Продажи в прямом эфире (Livestream) = 18 шт.

Так же с:
+ описанием
+ блоком "почему это важно"
+ тегами (тип метрики и единица измерения)
+ формулой

PDF над этой записью ☝️

P.S. Следующая часть будет 23 мая.

Нашел интересное 🍏 свежее исследование The CMO Survey от марта 2023 года, в котором есть раздел об использовании маркетинговых метрик.

В нем приводятся результаты опроса о:

1. Частоте использования метрик (от "всегда" до "почти никогда")
2. Сравнении частоты использования с результатами опроса 2021 года.
3. Разбивке по секторам бизнеса (B2B vs B2C, продукты vs услуги).

И многое другое.

PDFка с исследованием над постом.

Мы закончили описывать 3-й алгоритм о том, что делать, если метрика отклонилась. На этот раз это Conversion Rate! 😍

Это наш самый большой алгоритм, который включает в себя:
+11 вопросов к вашим данным
+21 возможное понимание

Каждый вопрос содержит описание, пример и формулу метрики, которую еще стоит протестировать, чтобы докопаться до сути.

Это ваш надежный путеводитель по основным показателям и данным о продажах. Вы всегда сможете сориентироваться, чтобы быстрее найти первопричины отклонений и улучшить свои метрики.

По ссылке можно получить доступ к:

1) Доске в Miro со всеми алгоритмами;
2) и 3 PDF-файлам с каждым алгоритмом в отдельности.

Это абсолютно бесплатно.

⛔"Ваш аккаунт в LinkedIn заблокирован навсегда" – написали мне из техподдержки

Грустная история случилась пару недель назад. Я и мои коллеги с моего аккаунта слишком активничали в отправке личных сообщений. Видимо, кто-то нажаловался на меня или агоритмы LI заподозрили неладное.

Началось всё с того, что внезапно перестали приходить уведомления о реакциях, комментах и новые запросы на добавление. Сразу понял, что нарвался на блокировку. Два раза уже через это проходил и оба раза это решалось через саппорт. Выходил сухим из воды. Разве что время терял.

Но в этот раз как почувствовал, что 3-й бан – это уже не шутки, и саппорт может не восстановить.

Так и получилось. Через дней 5 после первых признаков блокировки мне ответили из техподдержки, что после неоднократного нарушения мною Правил Платформы, они заблокировали мой аккаунт навсегда ⛔

Вот так.

15к подписчиков, основной канал продаж, многотысячные и, порой, миллионные охваты у постов, много классных контактов, которые хрен восстановишь – всё полетело в трубу.

Три раза подряд мне написали, что блокировка навсегда и снимать они её не планируют.

Два раза мои пояснения, что я ничего плохого не делал и просьбы разблокировать не возымели эффекта.

В третий раз привел более рациональные аргументы и пояснил за вклад в их комьюнити.

И это сработало. В четвертом письме мне сообщили, что следует и не следует делать в LI, дали пару советов на будущее и, что самое главное... разблокировали аккаунт.

По итогу я был заблочен в течение 5 дней. И после этого алгоритмы еще несколько дней резали мои охваты. Видимо из-за попорченной репутации. Но теперь всё в целом ок.

Какие выводы можно из этой ситуации сделать:

1. Не занимайтесь холодным аутричем (автоматизированным или ручным). Нахрен это надо. Не отправляйте людям то, о чем они не просят. Лучше заводить целевое и нативное общение.

2. Не стоит отправлять ссылки на анкеты, где вы собираете email адреса. Это чувствительно для LI, потому что возникают подозрения в фишинге.

3. Давайте реальную пользу в ходе пребывания в сети (делитесь полезным контентом, собирайте реакции и рекомендации). Это может быть хорошим аргументом в случае блокировки.

4. Не держите много исходящих непринятых приглашение на коннект.

5. Не будьте навязчивыми в переписке. Если кому-то это не понравится настолько, что собеседник кликнет на "Пожаловаться", это будем жирным красным флагом против вас.

6. Ну и никогда не сдавайтесь, даже если ситуация выглядит безвыходной.

Оставил скрин сообщения, после которого всё-таки разблочили. Может кому-то пригодится.

Но, надеюсь, что у вас до такого не дойдёт. Всем отличных выходных ✌️