Метрики – это не список. Это система

Недавно написал статью про то, почему метрики не должны жить в изоляции, и как связность между ними меняет сам подход к аналитике.

Если коротко:

– большинство дашбордов показывают цифры, но не показывают связи, логику.
– метрики живут как будто по отдельности, и из-за этого принятие решений превращается в угадайку.
– а между тем, бизнес – это система. И метрики в нём тоже система, а не список.

В статье мы:
– объясняем, почему традиционные дашборды не работают (и когда они особенно бесполезны);
– показываем, как должна быть устроена карта метрик, чтобы давать реальное понимание;
– разбираем примеры: AOV, LTV и как они раскладываются на метрики;
– делимся нашей логикой: зачем мы вообще начали строить JetMetrics и что поняли по пути.

Если вы работаете с данными, метриками или решениями, то, возможно, что-то в этом тексте откликнется.

Читать на vc.ru 🇷🇺

Читать на Medium 🇺🇸

Около 500 человек по итогу попросили, чтобы мы перевели нашу Библию Сегментации на русский язык.

И это свершилось!

Правда, переводили не мы, а ребята из Эсборд (аналог Miro).

Но всё равно они проделали огромную работу и заслужили ваше внимание.

Пользуйтесь на здоровье и делитесь с коллегами, кому удобнее работать с контентом на русском языке.

Ссылка на доску

Подборка российских AI-сервисов для бизнеса

Надоело возиться с VPN, но Yandex GPT и Гигачат от Сбера по сравнению с Chat GPT, Claude и Grok выглядят пока как АвтоВАЗ... 🥲

Зато нишевые решения под более узкие бизнес-задачи очень даже интересны, ловите подборку:

✔️Чтобы продвигаться
• Gerwin — пишет рекламные тексты, посты и описания услуг. Просто указываете, что продаёте — получите готовый текст.
• CopyMonkey — создаёт карточки товаров, особенно удобно для Instagram и маркетплейсов.
• RoboGPT — поможет с текстами для email-рассылок, баннеров и листовок.

✔️ Чтобы не тратить часы на рутину
• Cotype от МТС — быстро готовит служебные записки, инструкции, внутренние документы. Заменяет «сесть и писать самому».
• Teamlogs — записывает встречи или звонки и делает понятный текст по ним. Подходит для переговоров с поставщиками и сотрудниками.
• DaisyTranscribe — переведёт аудиосообщения, видео, диктофонные записи в текст. Работает даже с большими файлами.

✔️ Чтобы оформить красиво
• Shedevrum — генерация картинок, визуалов, афиш и сторис по вашему описанию.
• Ironov — создаёт логотипы и фирменный стиль, если нет времени (и бюджета) на дизайнера.
• Kandinsky от СБЕР — делает иллюстрации и даже короткие видео по тексту.

✔️ Чтобы отвечать клиентам и находить ответы
• Daisy GPT — Telegram-бот, который может помочь объяснить что угодно: от условий возврата до составления ответа покупателю.
• Expert от Яндекса — накапливает вашу базу знаний (цены, условия, инструкции) и отвечает на вопросы по ней.

Большинство этих сервисов — облачные, запускаются через Telegram или API, не требуют сложных настроек. Актуально, когда нет отдельной команды под каждый процесс, а результат нужен уже сейчас. 👌

Наш подход с диаграммами Эйлера в виде связанных метрик неплохо так зашел в проф среде.

Пост хорошо полетел (100к охватов, 1.5к реакций и т.д), а мы получили много ценных и осмысленных комментариев. Причем не только от "индусов", но и крутых дядь из уважаемых компаний.

И мы подумали, а почему бы не сделать из этого дашборд в Лукере?

Подключаешь свой GA4 счётчик и, вуаля, получаешь такие вот пересечения метрик с готовой интерпретацией.

Что думаете? Стоит продолжать?

Обычные дашборды – это просто набор показателей. А этот объясняет, как пары метрик связаны друг с другом, и что из этого следует.

Это не просто отчёт. Он может моментально подсветить такие инсайты, как:

↳ Трафик растёт, а CR падает? Значит, мобильный UX тормозит.
↳ Добавлений в корзину много, а покупок нет? Сливаете деньги на этапе чекаута.
↳ Доход большой, а маржа мизерная? Скидки убивают прибыль.

Ну и, само собой, он бесплатен и готов к использованию.

Подставьте данные из своего GA4 в 1 клик и получите готовые инсайты

Смотреть дашборд

Как позиционировать себя в Линке и не только там

Часто фаундеры и эксперты сталкиваются с дилеммой, о чем писать в Линкедине.
Чего больше хочется: охватов, лайков или продаж. Мы видим, как виралятся посты про трогательные истории, простенькие лидмагниты, фотки с конференций или трендовые новости отрасли.

Это может вводить в заблуждение, что это то, что и нужно делать, чтобы растить подписочную базу. Я и сам много раз пытался что-то подобное публиковать в расчёте на быстрые и легкие результаты. Хотя в глубине понимал, что есть в этом какое-то противоречие.

И совсем недавно наткнулся на очень логичный фреймворк от Пьера Херубеля, в котором он раскладывает позиционирование в глазах аудитории на 4 квадранта.

В фреймворке есть две оси:

Аналитика <> эмоции – ты продаешь контент через знания, факты или через чувства и эмоции

Действие <> комментарий – ты ведёшь к действию (строишь, меняешь) или просто обсуждаешь, наблюдаешь

Так вырисовываются 4 квадранта:

1/ Эксперт/лидер – объясняет, обучает (примеры: советы, фреймворки, хаки)

2/ Вдохновитель/строитель – мотивирует, показывает путь (ситуации, философия, "вот что мы поняли")

3/ Репортёр/учитель – разбирает и анализирует чужое (анализ исследований, трендов, новостей)

4/ Развлекатель/рассказчик – вовлекает в беседы и истории (личное, мемы, мысли)

Важно понимать, что в глазах аудитории вы должны иметь четкую и краткую характеристику. Вот Дмитрий Некрасов, он про что вообще, например? Мы для себя определили, что мы – про метрики в екоме и про то, как их интерпретировать и растить. За эти границы стараемся не вылезать.

Можно ли комбинировать? В целом, да. Но не залезать более, чем в 2 квадранта. Должен быть первичный образ и вторичный. Но точно не рекомендуется смешивать всё и сразу. В глазах аудитории вы будете неопределившимся профессионалом (и профессионалом ли?). Да и у вас будет каша в контент-стратегии и её реализации.

Почему это важно?

Начинать осмысленное (а не тестовое, что ок для начала работы) продвижение в Линке следует именно с нудных этапов по определению целей, ICP, позиционирования и всего, что с этим связано. С основ, короче. И только потом переходить к другим этапам и подготовке контента.

Так что начните с непростого вопроса – вы вообще про что?

Фокусируйтесь на рычагах, а не только на результатах

Вы наверняка отслеживаете ключевые метрики.
Но отслеживаете ли вы драйверы (рычаги), от которых они зависят?

Все хотят развивать популярные метрики: AOV, LTV и т. д. Но большинство дашбордов этим и ограничиваются.

Они показывают, что произошло, а не то, что где скрываются причины роста или провала.

Эта шпаргалка – напоминание:
Если вы хотите растить это... управляйте этим.

📌 Сохраняйте и делитесь со своей командой

Построение аудиторий будет сложнее разработки продуктов

Вспомнил об этом тезисе после сегодняшнего поста от Жени Штановой с размышлениями о том, что продукты задумываются о трафике только после запуска.

Конечно же, это большая боль для многих стартапов и не только. Но интересно другое.

В век возможностей AI, когда продукт или хотя бы MVP можно сделать куда быстрее, чем раньше, становится особенно сложнее борьба за внимание аудитории.

Продуктов разрабатывается больше, а вот аудитория так сильно не растёт, в целом. Завоевать доверие аудитории, а не просто ввалить денег в платный трафик – это уже прям задача со звездочкой.

Особенно это актуально для B2B, где и цикл дольше, и экспертность важна.

Так что построение продуктов – это важно. Но куда важнее научиться формировать свою аудиторию за счет контент-маркетинга.

А это, кстати, может стоить $0, если научиться делать самим.