#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#فروش

🌟 نکات موفقیت در کسادی بازار:

1⃣ تمرکز روی مشتری

2⃣ تمرکز روی موجودی

3⃣ تمرکز روی کارکنان

🆔 @avidcg

#فروش

🌟 سیستم فروش آنلاین راه بیندازید. برای این کار باید آمادگی ارسال کالا را به محدوده ی وسیعتری داشته باشید.

🌟 از فروشگاه و خدمات خود ویدئو تهیه کنید و در اینترنت قرار دهید. هزینه آن بسیار کمتر از تبلیغ در تلویزیون است ولی اگر در چجای درستی نمایش داده شود به مخاطب هدف بیشتری دست می یابد.

🌟 به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی بدهید. این هدیه می تواند حتی یک خودکار یا ساک خرید حاوی لوگوی فروشگاه باشد.

🆔 @avidcg

#فروش

🌟 در زمان کسادی بازار:

1⃣ آشفته نشوید.

2⃣ سعی کنید کنترل امور را در دست بگیرید.

3⃣ از خلاقیت و قوه ی ابتکار خود برای شرایط بهتر و گذر از این شرایط ناخوشایند استفاده کنید.

🆔 @avidcg

#تأمین_کنندگان

🌟 ارزیابی تأمین کنندگان

💫 در ارزیابی تأمین کنندگان باید به موارد زیر توجه نمایید:

1⃣ ثبات

2⃣ قیمت

3⃣ محل

4⃣ شرایط حمل

5⃣ هزینه ی حمل

6⃣ خدمات مشتریان

7⃣ شرایط فروش (نقدی یا شرایطی)

8⃣ شرایط برگشت مورد معامله

🆔 @avidcg

#فروشنده_حرفه_ای

🌟 پاسخگویی به تلفن

1⃣ قبل از زنگ سوم به تلفن پاسخ دهید.

2⃣ به تلفن با لحنی گرم و مشتاقانه پاسخ دهید.

3⃣ در آغاز تماس به مخاطب سلام کنید و نام خود و سازمان خود را بگویید.

4⃣ با صدایی نه زیاد بلند و نه خیلی آهسته و در عین حال آرام و واضح صحبت کنید.

5⃣ در صحبت های خود از کلمات مثبت استفاده کنید.

6⃣ پیام تلفنی را به طور کامل و واضح یادداشت کنید.

7⃣ به تماسهای تلفنی که در یک روز پر مشغله ی کاری هم برقرار می شوند، پاسخ دهید.

8⃣ کسی را پشت خط زیاد منتظر نگذارید و هر 30 تا 45 ثانیه او را در جریان امور قرار دهید.

🆔 @avidcg

#خبر

🌟 توی یه فروشگاه در تهران مسابقه گذاشتن، زن ها میتونن تا زمانی که شوهراشون سرشونو از آب بیرون نیاوردن، هرچی جنس میخوان رایگان بردارن😄

🆔 @avidcg

#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#فروشندگی

نشانه گذاری برای فروشندگی

@avidcg

#فروشندگی

🌟 شش نشانه گذاری برای فروشندگی

1⃣ لبخند دوستانه و مشتاق تحویل مشتری بدهید.
💫 با مشتری دم در ملاقات کنید. اگر نام مشتری را می‌دانید، آن را به‌کار گیرید.

2⃣کارهایتان را نفروشید.
💫 به شواهدی که احتمالا کمک می کند تا نیازهای وی را بشناسید توجه نمایید. سوال‌هایی بپرسیدکه درباره شخص مشتری است و به او بفهمانید مسایل او برایتان جالب است.

3⃣ برای شرکت‌تان ایجاد اعتماد و اطمینان کنید.
💫 مدارک یا هر چیز دیگری راکه ثابت می‌کند متعلق به شرکتی معتبر هستید به او نشان دهید.
اگر به مصرف‌کننده محصولاتی می‌فروشید که احتیاج به لوازم یدکی دارند، اطلاعات کافی درباره این لوازم در اختیار او بگذارید.

4⃣ مشتری را آماده کنید.
💫 او را راهنمایی کنیدکه درباره نیازهایش صحبت کند.
کاری کنید بداند به محصول شما نیاز دارد.

5⃣ امکانات و تجهیزات را به مشتری نشان دهید.
💫 این کار در مورد هر محصولی موثر است.
بگذارید مشتری اهمیت داشتن محصول شما راحس کند.

6⃣ به سوالات او پاسخ دهید.
💫 نیازهای مشتری را بشناسید. سوال‌های او را یکی یکی پاسخ دهید. در‌صورت امکان با مشتری در شرایط کاملا آرام بدون سر‌و‌صدا صحبت کنید.

🆔 @avidcg

#مشتری_مداری

همیشه بعد از مشتری گوشی تلفن را بگذارید

@avidcg

#مشتری_مداری

🌟 همیشه پس از مشتری، گوشی را بگذارید.

🔹مواردی پیش‌می‌آید که بعد از اتمام مکالمه و خداحافظی و هنگامی که شما در حال گذاشتن گوشی روی تلفن هستید، ناگهان مشتری چیزی را به‌یاد می‌آورد و می‌خواهد آن را با شما در میان بگذارد اما شما متوجه صدای او نمی‌شوید و گوشی را می‌گذارید.

🔸بهتر است برای جلوگیری از چنین حالتی و رعایت بیش‌تر ادب و احترام به مشتری، پس از این‌که صدای قرارگرفتن گوشی او و قطع مکالمه را شنیدید، گوشی خودتان را روی تلفن قراردهید.

🆔 @avidcg

#میز_کار

🌟 میز کار مرتب و منظم نشان می‌دهد فرد قابل اعتماد و وقت شناس است.

🔹کارکنانی که میز کار خود را منظم نگه می‌دارند افرادی وظیفه شناس و قابل ا عتماد هستند که خوب برنامه ریزی می‌کنند و کارها را سروقت انجام می‌دهند.

🆔 @avidcg

#فروشنده_حرفه_ای

🌟 پنج راه برای اینکه در صحبت کردن تاثیر گذارتر باشیم:

💫طرز صحبت کردن کارآفرینان موفق با آدم‌های معمولی فرق دارد. آنها خوب می‌دانند چطور مُخ دیگران را بزنند و از چه جملاتی استفاده کنند که بیشترین تأثیر را روی مخاطب‌شان بگذارند. در واقع، رمز موفقیت این افراد در هنر دانستن فن بیان مناسب و متقاعد کردن دیگران است که از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی به‌شمار می‌رود. در ادامه با ما همراه باشید تا فقط با ۵ راه ساده به راز و رمز این هنر مسلط شوید و بتوانید در صحبت‌کردن تاثیرگذارتر باشید.

1⃣از موضع دانش و قدرت حرف بزنید
چنانچه با سؤالی مواجه شدید که جوابش را نمی‌دانید، به‌جای اینکه فقط اظهار بی‌اطلاعی کنید، چیزی بگویید که در عوض، کاربلد بودن‌تان به چشم بیاید. مثلا بگویید: «این موضوع، راسته کاره علی آقاست، پس بذارید ببینیم نظر علی در مورد این سؤال چیه.» این طرز جواب دادن موجب افزایش اعتبار حرفه‌ایِ شما نزد دیگران می‌شود، چون با این کار نشان می‌دهید که واقعا سعی دارید به سؤال طرف مقابل‌تان جواب دهید و اینکه خوب می‌دانید چطوری از تخصص همکاران‌تان برای رسیدن به‌ جواب کمک بگیرید.

2⃣همکاران‌تان را به شرکت در بحث تشویق کنید
هر وقت به بُن‌بَست رسیدید، از دیگر اعضای تیم‌ بپرسید: «دیگه چی کار می‌تونیم بکنیم تا یه قدم بیشتر به راه‌حل نزدیک شیم؟» به عبارت دیگر، از هم‌تیمی‌های خود نظرخواهی کنید و حتی اگر نظرات‌شان بیراه یا نشدنی بود، باز هم در تبادل‌نظر با آنها کوتاهی نکنید. به این ترتیب، دیگران را تشویق کرده‌اید که در بحث شرکت کنند و هر چه را در ذهن‌شان می‌گذرد با شما در میان بگذارند. شاید دانش و استعداد منحصربه‌فرد یکی از اعضای تیم‌ که می‌تواند چالش‌ها را از دریچه یا زاویه‌ی جدیدی ببیند، کمک کند که موانع را کنار بزنید.

3⃣از ابراز همدردی با دیگران غافل نشوید
به همکاران‌تان نشان دهید که تلاش‌شان را می‌بینید و قدر زحمات‌شان را می‌دانید تا ترغیب‌شان کنید به قابلیت‌های‌تان ارزش بگذارند و برای‌تان احترام قائل شوند. به مشکلات همکاران‌‌تان گوش دهید و برای اینکه بفهمند درک‌شان می‌کنید، خط فکری خودشان را در صحبت‌های‌تان بازتاب دهید. همچنین از زبان بدن کمک بگیرید تا در طول مکالمه به طرف مقابل نشان دهید به آنچه می‌گوید توجه دارید. مثلا کمی به جلو خم شوید و ارتباط چشمیِ مستقیم برقرار کنید تا همدلی کردن‌تان بیشتر حس شود. دیگر اینکه حرفی بزنید که به تقویت رابطه‌ی‌تان کمک کند، مثلا بگویید: «آره، خیلی چالشی به نظر می‌یاد» یا «می‌فهمم چی داری می‌گی.»

4⃣اعتمادبه‌نفس داشته باشید و به دیگران هم اعتمادبه‌نفس دهید
هر وقت کسی به شما انتقاد کرد، نظراتش را در کمال آرامش بشنوید و حتی اگر نظراتش را قبول ندارید، خیلی مؤدبانه از اینکه دیدگاهش را صادقانه با شما در میان گذاشته تشکر کنید. این واکنش نشان می‌دهد به خودتان مسلط هستید و از هر بازخوردی که شاید به بهبود عملکردتان بینجامد، استقبال خواهید کرد. به‌علاوه، این طرز برخورد نشان می‌دهد به اندازه‌ی کافی، عاقل هستید که بازخوردهای کاربردی را به مرحله‌ی اجرا درآورید.
همچنین یادتان باشد دیگران را به دلیل نقاط ضعف‌شان به باد انتقاد نگیرید. در عوض، با تعریف و تمجیدهای سازنده بکوشید تا روحیه‌ی همکاران‌تان را تقویت کنید. مثلا بگویید: «خیلی داری کارت رو خوب انجام می‌دی.» یا مثلا «می‌دونم که می‌تونی انجامش بدی.» دیگران با شنیدن این قبیل تأکیدات مثبت ترغیب خواهند شد که نهایت تلاش‌شان را به کار ببندند.

5⃣از دستاوردهای همکاران‌تان قدردانی کنید
به دستاوردهای سایر همکاران‌تان اذعان داشته باشید و نشان دهید که برای خدمات همگی آنها ارزش قائل هستید و می‌خواهید از زحمات‌شان قدردانی کنید. مثلا در پایان پروژه بگویید: «این یه تلاش تیمی فوق‌العاده بود. مطمئنا بدون شما نمی‌تونستم از پَسِش بربیام.» همین دو جمله‌ی ساده نشانه‌ی فروتنی، سخاوت، خوش‌قلبی و سایر خصلت‌های مثبتی است که دیگران را ترغیب می‌کند دوباره با شما همکاری کنند.
همان‌طور که در مقدمه‌ نیز اشاره کردیم، هنر متقاعد کردن دیگران یکی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی است و تسلط بر آن کمک‌تان خواهد کرد تا طوری حرف بزنید که اعضای تیم‌تان را راحت‌تر و مؤثرتر به سمت هدفی مشترک هدایت کنید. کلام آخر اینکه با رعایت صداقت در گفتار و گشاده‌رویی در رفتار می‌توانید احترام دیگران را جلب کرده و به درجه‌ای برسید که روی اطرافیانتان یا حتی عالم هستی تاثیر مثبت بگذارد.

🆔 @avidcg

#سلام_صبح_بخیر_همراه

🆔 @avidcg

#چیدمان

🌟 اهداف فروشگاهها در چیدمان قفسه ها:

1⃣استفاده از هر سانتیمتر مربع فضای فروشگاه برای هدفهای فروش

2⃣ ایجاد بهترین تصویر در دید مشتری

3⃣ کنترل بهتر کالاها و کاهش میزان خرابیها

4⃣ تسهیل در پر کردن قفسه ها بوسیله ی کارکنان

5⃣ جایگزینی کالاهای مرتبط به نحوی بهتر

6⃣ تسهیل در به نمایش گذاشتن هویت برند محصول

7⃣ ایجاد جانمایی بهینه ی بصری محصول

8⃣ ایجاد جانمایی بهینه ی تجاری محصول

🆔 @avidcg

#چیدمان

🌟 چیدمان کالاها در قفسه ها:

1⃣ مشتری را برای انتخاب بهتر اجناس کمک می کند.

2⃣ اقلام مورد نیاز را به وی یادآوری می کند.

3⃣ برندها و کالاهای جدید را پیش روی مشتری قرار می دهد.

🆔 @avidcg

#فروشگاه_داری

اگر در فروشگاه شما مشتریان از چرخ دستی برای خرید استفاده می کنند، اگر حجم چرخ دستی افزایش یابد، مشتری بیشتر خرید می کند البته باید به راحتی حرکت آن نیز توجه کرد.
@avidcg

#چیدمان

🌟 برای اجناس کادویی، ظروف شکستنی و کالاهای لوکس، استفاده از قفسه های شیشه ای مناسبتر است.
قفسه شیشه ای تلالو و درخشش خاصی به کالاها داده و حس تمیزی و شفافیت را القا می کند. کالا هایی که رنگارنگ نیستند روی تکه پارچه های براق یا مخمی رنگ قرار دهید.

🆔 @avidcg