#فروشگاه_داری

🌟محیط فیزیکی فروشگاه: می تواند شامل دکورها، چیدمان کالا، صداها، بوها، نورپردازی، نما، فضای سبز، مبلمان داخلی ، فروشندگان، پوشش کف زمین، سقف، تابلوها و صدها عامل ملموس دیگر باشد.

🌟"جو فروشگاه" بر روی قضاوت خریداران درباره کیفیت فروشگاه تاثیر گذار بوده و عاملی برای افزایش میل مشتریان برای گردش و بازدید از قسمت های مختلف فروگاه است.

🆔@avidcg

🌟🌟 به یاد داشته باشید که واژه نمی دانم در پاسخ به برخی پرسشهای مشتری بهتر از ارائه اطلاعات غلط است.

🆔@avidcg

🌟چاشنی های فروش همانند چاشنی های غذا یی عمل می کنند و باعث خوشمزگی و مطبوع شدن غذا می شوند.

یک چاشنی فروش خوب باید:

💫 متناسب با نوع کالا و خدمات باشد.

💫 در کوتاه مدت باعث افزایش فروش شود.

💫 در بلند مدت هم باعث خوش نامی یک مارک تجاری شود.

💫 با هزینه کم ،بیشترین اثر گذاری را داشته باشد.

💫 به موقع عرضه شود و در زمان خاصی اجرا شود.

💫 به مصرف کننده نهای و مشتری اصلی تعلق گیرد.

💫 با شخصیت مشتری سازگار باشد.

💫 در مکان مناسب اجرا و عرضه گردد.

🆔@avidcg

🌟🌟 بازار از دو کلمه با و زار تشکیل شده است. با برگرفته از بها و زار برگرفته از کارزار به معنای میدان و محیط است.

🆔@avidcg

🌟🌟
"ما با یکدیگر کار می کنیم، این راز پایداری ماست.
ما هزینه زندگی ر ا برای همه افراد کاهش خواهیم داد.
فرصتی فراهم خواهیم آورد که همه دنیا آن را ببیند و زندگی بهتری داشته باشیم.
ما به آنچه انجام می دهیم افتخار می کنیم."
سام والتون- بنیانگذار بزرگترین خرده فروش دنیا- وال مارت

🆔@avidcg

💫تمایز شما لباس پوشیدن شما نیست .
💫تمایز شما داشتن یا نداشتن کروات شما نیست،
💫تمایز شما قد بلند و شیک پوشی و زیبایی شما نیست ،
💫تمایز شما روابط عمومی بالای شما نیست ،
درست است که تمام اینها می تواند ابزار کمکی برای رسیدن سریع تر به هدف باشد اما....

🌟 تمایز شما دانش درک بهتر مسائل و خلاقیت فکری شمادر مواجه با مسائل مختلف است ،
💡💡💡💡💡💡چه در مدیریت و چه در فروش و بازاریابی .


🌟خلاق باش دوست عزیز و متفکر چون آینده از این راه خواهد گذشت.

#سلام_صبح_بخير_همراه_آدينه_ات_زيبا
@avidcg

#مقاله

کانال "مدیریت فروشگاه" به تمامی شما همراهان گرامی مطالعه این مقاله را توصیه میکند.

http://avidcg.ir/نقش-مغازه-در-هدف-فروش/

🆔@avidcg

🖋🖋 داستان "هرکسی"

📌 چهار نفر بودند که اسمشان اینها بود:
همه کس، یک کسی، هر کسی، هیچ کسی.

کار مهمی در پیش داشتند و همه مطمئن بودند که "یک کسی" این کار را به انجام می رساند.
"هرکسی" می توانست این کار را بکند ولی "هیچ کس" اینکار را نکرد.
"یک کسی" عصبانی شد چرا که این کار کار "همه کس" بود.
اما "هیچ کس" متوجه نبود که "همه کس" این کار را نخواهد کرد.
سرانجام داستان این طوری شد "هرکسی"، "یک کسی" را سرزنش کرد که چرا "هیچ کس" کاری را نکرد که "همه کس" می توانست انجام بدهد!!

📝 حالا ما جزء کدامشان هستیم؟
همه کس، یک کسی، هر کسی، هیچ کسی؟

#سلام_صبح_بخير_همراه
🆔@avidcg

#مشتری_مداری
🌟فریاد مشتری:

💫 آواز بلندی است که در عین رسایی،کمتر فروشنده ای حاضر است به آن خوب گوش دهد.

آن عبارتست از:

🔵 توقعات، انتظارات و نیازهای منطقی مرا خوب بشناس و آن ها را به بهترین شکل ممکن تأمین کن و اگر پس از خرید به خدماتی نیاز داشتم مرا تنها مگذار، این است هنر یک فروشنده ی موفق از زبان یک خریدار.
🆔@avidcg

#مشتری_مداری

🌟"جعبه سیاه " رفتار مشتری مربوط به رفتارهای پس از خرید اوست:

1⃣ در صورت رضایت: بیشتر استفاده می کند، مراجعه و خرید تکرار می شود، به دیگران توصیه می کند، وفادار می شود، از شما دفاع می کند.

2⃣ در صورت عدم رضایت: عدم تکرار خرید، کاهش مصرف، بدگویی، بزرگ نمایی معایب کالا، توصیه به عدم خرید سایر محصولات یک برند، کنار گذاری همیشگی.
🆔@avidcg

#فروشنده_حرفه_ای

🌟فروشنده چه کالایی هستی؟

✅ زمانی می توانید راهنما، پاسخگو و مشاور مشتری خود باشید که اطلاعات درستی از محصول و یا خدمات داشته باشید.

✅ اگر می توانید، از خطوط تولید و تامین کالایی که در حال فروش آن هستید بازدید کنید.

✅ اطلاعات فنی خود را درباره ی محصولات ونحوه ی فرآوری آنها افزایش دهید.

✅ ارایه توضیحات فنی به مشتری باعث ایجاد حس اعتماد در ذهن مشتری می شود، ولو از شما خرید نکند و این مبنایی بر خریدهای آتی او از شما می شود.
🆔@avidcg

#مشتري_مداري

🌟مزایای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان:

• متمایز شدن فروشگاه از رقبا

• بهبود تصویر فروشگاه در ذهن مشتریان

• حداقل شدن حساسیت های قیمتی

• افزایش سودآوری فروشگاه

• افزایش رضایت مشتریان

• بهبود روحیه کارکنان در ارتباط با مشتری
🆔@avidcg

#مشتري_مداري

🌟توجه و مراقبت از مشتری:

"هنگامی که مشتری وارد فروشگاه می شود به چشم او نگاه کنید، سلام و خوشامد کنید و از وی بخواهید که چه کاری می توانید برای ایشان انجام دهید"
🆔@avidcg

#قيمت_گذاري 🆔@avidcg

#قيمت_گذاري

🌟 تناسب قیمت_کیفیت:

روش قیمت گذاری ما در فروشگاه باید به گونه ای باشد که برای مشتری قابل درک باشد، کاهش قیمت نباید منجر به افت کیفیت شود. اگر قرار باشد جبران کاهش قیمت و جلب مشتریان بیشتر، میزان کیفیت را به همان مقدار و یا حتی بیشتر، تنزل داد، دیگر هیچ مزیت رقابتی قابل تکیه ای برای فروشگاه ها باقی نمی ماند.
🆔@avidcg

🌟از این تصویر آموختم باید خط زد و خط زد و خط زد تا اینکه هیچ بهانه ای برای حرکت و رفتن باقی نماند.
#سلام_صبح_بخير_همراه
🆔@avidcg

#فروشنده_حرفه_اي

🌟متاسفانه بیشتر فروشندگان و صاحبان فروشگاه، بر این باورند که فروشندگی امری پیش پا افتاده است و هر کسی توانایی انجام آن را دارد، تا حدی که بارها مشاهده شده، شاگرد یا کارگر بی تجربه خود را در جایگاه فروشنده و یا نماینده فروش فروشگاه، به کار میگیرند. اگر صاحبان فروشگاه از اهمیت وجود مشتری و نقش انکار ناپذیر آن ها، آگاه بوده و حیات کاری و شغلی خود را در گرو مفهوم مشتری و چگونگی ارتباط با وی بدانند، حرفه ای تر با این موضوع برخورد کرده و تلاش خواهند کرد تا به صورت علمی، جزییات فروش را فرا بگیرند.
به سخنی بهتر، می توان پرسنل فروش را چهره و دکور هر مغازه یا فروشگاه برای مشتری تازه وارد دانست که معرفی کننده فروشگاه و شخصیت آن است.
🆔@avidcg

#فروش
🌟فروش، یعنی هنر و توانایی به ثمر رساندن کلیه تلاش های بازاریابی که به صورت ایجاد بازار، حفظ بازار، یا افزایش سهم بازار متجلی می شود.

🌟همچنین فروش یعنی کمک به مشتری به منظور خرید چیزی که آن را برای رفع نیازهای خود می خواهد.

🌟فروش هرگز کار آسانی نبوده و در شرایط رقابتی حال حاضر، دشوارتر هم شده است.

🆔@avidcg

#مشتري_مداري

🌟در محیط بسیار رقابتی امروزه، تمامی کسب و کارها و بنگاه های اقتصادی، راز ماندگاریشان را در جذب مشتری بیشتر، تلاش در جهت حفظ و نگهداشت آن ها و تکریم واقعی مشتریان جهت وفادار نمودن ایشان به صنعت خود می دانند.
🆔@avidcg