Получил тут интересный опыт общения с DHL. Сначала хотел описать по порядку всё как было, но подумал, что лучше разбить на составные части – так многослойность проблемы будет понятнее.
Заказал недавно товар из Европы. Когда продавец отправлял, мне на почту пришло уведомление от DHL с деталями посылки и так далее. Видимо, поскольку страной назначения была Япония, первым в письме шла японская версия текста. Поскольку мне без разницы, я открыл трекинг по японской ссылке и стал смотреть японскую версию.
До Японии посылка добралась достаточно быстро, после чего её стали растаможивать. Раньше я уже получал из этого места и никогда проблем не было. Но в этот раз таможенное оформление почему-то занимало ну прям очень долго… 4 дня я наблюдал появление одного и того же статуса «通関情報が更新されました» («Информация о прохождении таможни была обновлена»), но никакого прогресса не было. Я думал, что DHL просто так странно сообщает мне, что «мы там работаем над этим», однако сегодня утром обнаружил письмо от продавца, который сообщил, что с ним связался его местный офис DHL и попросил его связаться со мной потому, что японский офис со мной связаться не может. Об этом ниже, но мне почему-то взбрело в голову посмотреть английскую версию трекинга, и она значительно отличалась от японской. Мало того, что вышеозначенный статус там отображался как Clearance Event, что, согласитесь, не совсем одно и то же, так там ещё и присутствовали дополнительные комментарии о том, что «DHL нужна дополнительная информация от получателя. Представитель DHL попробует связаться с получателем, если вы получатель – свяжитесь с клиентским центром». Японская версия почему-то такой информацией не располагала… Тот случай, когда я оказался слишком умным, что называется, и эти одинаковые статусы 4 дня подряд были не «прогрессом», а попыткой связи со мной для получения дополнительной информации. (Трекинги см. ниже.)
В ту же корзину, но японская версия трекинга даёт более ясное представление о происходящем. Событие «通関手続きの準備中» ясно даёт понять, что ведётся подготовка к процедуре растаможивания, в то время, как «Processed for clearance» лично мне даёт представление, что отправление было направлено на растаможивание. Так же и с «通関許可» - прямой аналог российского «Выпущено таможней», однако по «Clearance processing complete» невозможно понять, что в конце концов произошло. Вы завершили процедуру растаможивания и каков её результат? Непонятно.
Относительно связи. Я был уверен, что DHL обладает всеми возможностями для того, чтобы со мной связаться: емэйл у них же есть, уведомление от них пришло, однако, как можно догадаться, никаких сообщений о проблемах с растаможкой я не получал. С моей точки зрения, «мы пытались с вами связаться и у нас не получилось» говорить абсолютно некорректно.
Сегодня с утра позвонил им. И снова оказался слишком умным: как нормальный человек, я не стал выбирать опцию английского языка в голосовом меню и продолжал с японским. Видимо, из-за того, что звонил с самого утра, было «в данный момент наши линии очень сильно загружены и мы просим вас связаться через форму обратной связи на сайте», что мне не подходило. Прождал минут 10, плюнул, сбросил, перезвонил и выбрал опцию английского. Оператор ответил моментально. По акценту было понятно, что он японец, но я не стал рвать его шаблон японской речью и продолжил на английском – в конце концов, так было идейно правильно.
Я сообщил ему номер отправления, он что-то проверил, переспросил мой адрес – я подтвердил. Спросил номер телефона чтобы со мной мог связаться человек, ответственный за таможенное оформление – я назвал.

Через пару часов я заметил подвижки в трекинге и что таможенное оформление было завершено. У меня возникла мысль, что либо они по каким-то причинам хотели, чтобы я именно голосом подтвердил, что это моя посылка и что я вообще существую, либо они просто жаждали получить номер телефона, потому что я потом проверил личный кабинет места, где заказывал, и обнаружил, что поле телефона там заполнено не было. Списал все проблемы на счёт своей невнимательности, хотя, справедливости ради, надо отметить, что в том месте телефон не являлся обязательной для заполнения информацией.
После окончания таможенного оформления на почту пришло уведомление от DHL о необходимости уплатить импортную пошлину и что это можно сделать прямо у них на сайте картой, что я моментально и сделал.
«Сделал множество выводов на будущее» или как-то так.

Каким-то непонятным чудом купил билет на синкансэн и попал на тот поезд, на который давно хотел попасть: Нозоми, выполняемый на N700S. До недавних пор N700S использовались только на Кодамах и это было очень печально в том смысле, что крайне странно самый новый и быстрый состав гонять на «синкансэн-электричках», останавливающихся каждую станцию. Видимо, JR Tokai таки получили уже достаточное количество составов чтобы уверенно ставить новые поезда на правильные рейсы.

Больше 3 лет не был в Осаке. Последний раз как и сейчас тоже по рабочим вопросам.

Осакско-киотская линия Ханкью прямо неприлично дешёвая... Из Осаки до Киото доехать стоит всего 400 йен. Расстояние сравнимое с тем, как если ехать с Йокогамы до Мисакигути, но здесь будет стоит 580 йен.

У JR East никогда такого не видел, а вот у JR West есть: автомат по продаже билетов Мидори но Кенбайки Пурасу (по аналогии с классическим названием JR'овских касс Мидори-но-мадогути). «Зелёный автомат по продаже билетов+» отличается от обычного и имеет плюс в названии, очевидно, из-за наличия справа телефонного аппарата с возможностью вызова оператора для консультации или каких-то особых случаев.
Сверху - мотивирующие пользоваться именно этим аппаратом надписи: «Можно купить те же билеты, что и в кассе» (которая рядом слева) и «Пожалуйста, используйте в случае, если в кассу очередь».
Также можно заметить наклейку с подсказкой о том, что здесь можно получить билеты, забронированные через сервис 5489.

Климатическое лето уже практически здесь, поэтому сегодня подготовил припасы.
Т.к. нормальной газировки толком не найти, подумал, что можно купить вместо этого бутилированного чая. «Киотский бленд» в последнее время один из моих самых любимых. Вкусных бутилированных чаёв много, но вот так, чтобы можно было постоянно пить, не было слишком приторно после третьей бутылки подряд, и при этом можно было наслаждаться чаем - это далеко не всегда можно найти.
В коробке 6 бутылок по 2 литра. Скидки за покупку целой коробки нет, просто так удобнее перевозить и не надо заморачиваться по поводу шоппинга.
Да, можно было бы, конечно, вместо создания пластикового мусора заваривать самостоятельно холодным способом, но с моим микроскопическим холодильником это слишком большая роскошь.

Пожалуй, пришло время выложить каких-нибудь фотографий уже и сегодня будет из январской прогулки по Гинзе.
Целью в тот раз было посещение храма Тоёива Инари, который находится в центре Гинзы, но, я уверен, может претендовать на звание одновременно одного из самых уютных, самых киберпанковских, самых нео-токийских, - называйте как угодно, - храмов.
Если что, я не несу ответственности за неконтролируемые спазмы от желания немедленно посетить это место.
Вход в этот храм очень легко пропустить, особенно если не смотреть по сторонам, но с точки зрения храмового этикета здесь всё как надо: флаги и столбик с названием имеются.

Стоит поближе подойти к флагам, как сразу становится понятно, что здесь происходит что-то интересное...

После флагов достаточно сделать только пару шагов и сразу же проваливаешься в атмосферу места, которое просто сошло с экранов. Здесь даже не важно чего - игры, фильма, аниме. Возникает странное чувство того, что такого места идейно не должно существовать, потому что он прямо настолько нарочито насыщенное деталями и нереально японское, что просто не может быть перед глазами.
Фонарики и флаги с одной стороны, кабели и кондиционерия - с другой. Ну ведь так оформляют только уровни в играх...

Я понимаю, что это почти та же самая фотография, но на самом деле она не та же самая.
Это те же этапы, которые я проходил.
В том смысле, что я не думал, что может быть ещё лучше, и вот на этом месте, увидев здесь лампу дневного света и бассейн для ритуального омовения рук (не работавший из-за короны), пришёл в полный восторг от того, что место превзошло все мои ожидания в плане атмосферы. Спойлер: ещё лучше может быть, но об этом чуть позже.

Сам храм, как видно, настолько микроскопический, насколько вообще храмы могут себе позволить, однако все нужные атрибуты присутствуют. Широкоугольного объектива в тот день с собой не было, поэтому было очень сложно выбрать ракурсы, передающие размеры места...