Заходишь в кабинет, а там 28 вопросов. И все — «а когда придёт?»
Знакомо? Вкладку хочется закрыть. Не из-за лени — просто на каждый вопрос надо ответить своим голосом, а не шаблоном.
У Jaba для этого есть Диалог. Она учится на твоих прошлых ответах: перенимает тон и типовые решения.
Чего нет в карточке — не выдумывает. Зовёт покупателя в чат. А спорное кладёт тебе, сама не публикует.
За 30 дней Jaba ответила на 28 вопросов. Да, вопросы — это не отзывы. Но их тоже кто-то ждёт. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Знакомо? Вкладку хочется закрыть. Не из-за лени — просто на каждый вопрос надо ответить своим голосом, а не шаблоном.
У Jaba для этого есть Диалог. Она учится на твоих прошлых ответах: перенимает тон и типовые решения.
Чего нет в карточке — не выдумывает. Зовёт покупателя в чат. А спорное кладёт тебе, сама не публикует.
За 30 дней Jaba ответила на 28 вопросов. Да, вопросы — это не отзывы. Но их тоже кто-то ждёт. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Покупатель открыл возврат и молчит. А заявка висит.
В кабинете такие заявки копятся: ответить надо, а время уходит на другое. Пока думаешь — сроки тикают.
Jaba открывает чат с покупателем сама. Отвечает, уточняет, доводит заявку до решения.
Молчит три дня — закрывает по твоему правилу. А деньги — всегда твоё решение, не её.
За всё время у Jaba в работе было 48 возвратов. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
В кабинете такие заявки копятся: ответить надо, а время уходит на другое. Пока думаешь — сроки тикают.
Jaba открывает чат с покупателем сама. Отвечает, уточняет, доводит заявку до решения.
Молчит три дня — закрывает по твоему правилу. А деньги — всегда твоё решение, не её.
За всё время у Jaba в работе было 48 возвратов. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Отзыв «коробка мятая» — не про товар. Но попробуй найди его вручную.
Допустим, у тебя много отзывов. Большинство нормальные. А где-то между ними «две недели ждал» или «заказал не тот цвет» — это не про товар, и по правилам WB такое оспаривают.
Глазами их не выцепить. Пока листаешь — проходит вечер.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама: решает, про товар он или нет, подбирает основание из правил WB и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе, а не повод для спора.
За всё время Jaba подала 726 жалоб. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Допустим, у тебя много отзывов. Большинство нормальные. А где-то между ними «две недели ждал» или «заказал не тот цвет» — это не про товар, и по правилам WB такое оспаривают.
Глазами их не выцепить. Пока листаешь — проходит вечер.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама: решает, про товар он или нет, подбирает основание из правил WB и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе, а не повод для спора.
За всё время Jaba подала 726 жалоб. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Отзыв 3★: «не увидела эффекта». WB его снял.
Три звезды, а в тексте — что эффекта не увидела. Ни брака, ни фото, ни деталей: просто ожидание, которое не совпало.
Это не про товар. Это про ожидание покупателя. Jaba подала жалобу с основанием «не относится к товару».
WB согласился и отзыв скрыл.
За всё время WB снял 104 отзыва по жалобам Jaba. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Три звезды, а в тексте — что эффекта не увидела. Ни брака, ни фото, ни деталей: просто ожидание, которое не совпало.
Это не про товар. Это про ожидание покупателя. Jaba подала жалобу с основанием «не относится к товару».
WB согласился и отзыв скрыл.
За всё время WB снял 104 отзыва по жалобам Jaba. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Пока листаешь отзывы глазами — вечер проходит.
У тебя их тысячи. Большинство нормальные. А где-то между ними «две недели ждал» или «коробка мятая» — это не про товар, и по правилам WB такое оспаривают.
Глазами их не выцепить.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама: решает, про товар он или нет, подбирает основание и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе, а не повод для спора.
За 30 дней Jaba прочитала 13 007 отзывов. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
У тебя их тысячи. Большинство нормальные. А где-то между ними «две недели ждал» или «коробка мятая» — это не про товар, и по правилам WB такое оспаривают.
Глазами их не выцепить.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама: решает, про товар он или нет, подбирает основание и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе, а не повод для спора.
За 30 дней Jaba прочитала 13 007 отзывов. 🐸
Попробовать Jaba бесплатно →
Допустим, у тебя много отзывов. Проблемных — пара. Но какие?
Читать все подряд — отдельная работа. Найдёшь один и закроешь вкладку.
А проблема не в количестве, а в том, что каждый отзыв нужно разобрать: про товар он или нет. «Две недели ждал» — не про товар. «Коробка мятая» — тоже. Такие по правилам WB оспаривают.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама, решает, про товар он или нет, и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Читать все подряд — отдельная работа. Найдёшь один и закроешь вкладку.
А проблема не в количестве, а в том, что каждый отзыв нужно разобрать: про товар он или нет. «Две недели ждал» — не про товар. «Коробка мятая» — тоже. Такие по правилам WB оспаривают.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама, решает, про товар он или нет, и пишет жалобу. Текст видишь до отправки.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал тебе.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Отзыв: «две недели ждал». Товар тут при чём?
Ни при чём. Но три звезды уже стоят, и рейтинг карточки просел.
Отзывы про доставку, упаковку и сроки — это не про товар. По правилам WB такое оспаривают. А претензии к качеству — законный отзыв, его не трогают.
Разница в одной строчке, но разбирать её надо по каждому отзыву. Вручную это вечер.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама и решает, про товар он или нет. Текст видишь до отправки.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Ни при чём. Но три звезды уже стоят, и рейтинг карточки просел.
Отзывы про доставку, упаковку и сроки — это не про товар. По правилам WB такое оспаривают. А претензии к качеству — законный отзыв, его не трогают.
Разница в одной строчке, но разбирать её надо по каждому отзыву. Вручную это вечер.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама и решает, про товар он или нет. Текст видишь до отправки.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Отзыв 3★ из-за упаковки. Товар тут при чём?
Покупатель просил положить товар в пакет — иначе подарок выглядел несолидно. Претензия не к товару, а к тому, как его упаковали.
Упаковка, доставка, сроки — это не про товар. По правилам WB такие отзывы оспаривают.
Jaba разобрала этот отзыв и подала жалобу с основанием «не относится к товару». WB отзыв скрыла. Это реальный случай из данных Jaba.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал продавцу.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Покупатель просил положить товар в пакет — иначе подарок выглядел несолидно. Претензия не к товару, а к тому, как его упаковали.
Упаковка, доставка, сроки — это не про товар. По правилам WB такие отзывы оспаривают.
Jaba разобрала этот отзыв и подала жалобу с основанием «не относится к товару». WB отзыв скрыла. Это реальный случай из данных Jaba.
Претензии к качеству она не трогает — это сигнал продавцу.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Жалоба на отзыв — один раз. Второго шанса WB не даёт.
Подать можно. Но если основание выбрано не то — отзыв остаётся, а шанс сгорел.
Основание решает всё. По реальным вердиктам WB чаще всего работает «не относится к товару»: снято 114 отзывов из 674. А «нецензурная лексика» — 3 из 21.
Вручную тут легко промахнуться: пока читаешь, пока думаешь — уже подал не то.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама и решает, про товар он или нет. Подбирает основание из правил WB. Текст видишь до отправки. Претензии к качеству не трогает — это сигнал тебе.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Подать можно. Но если основание выбрано не то — отзыв остаётся, а шанс сгорел.
Основание решает всё. По реальным вердиктам WB чаще всего работает «не относится к товару»: снято 114 отзывов из 674. А «нецензурная лексика» — 3 из 21.
Вручную тут легко промахнуться: пока читаешь, пока думаешь — уже подал не то.
Jaba читает каждый отзыв 1–4★ сама и решает, про товар он или нет. Подбирает основание из правил WB. Текст видишь до отправки. Претензии к качеству не трогает — это сигнал тебе.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
87% покупателей верят отзывам и рейтингу не меньше, чем своим глазам.
ВЦИОМ и АЦП спросили покупателей маркетплейсов. Описание характеристик убеждает 68,6%. Высокий рейтинг — 83,2%. Отзывы с фото и видео — 87,4%.
Рейтинг и отзывы — это то, что покупатель читает до покупки. И они же работают против тебя, когда в них мусор.
Отзыв «две недели ждал» — не про товар, но звёзды уже стоят. Jaba читает отзывы 1–4★ сама, решает, про товар он или нет, и подаёт жалобу по правилам WB. Претензии к качеству не трогает.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
ВЦИОМ и АЦП спросили покупателей маркетплейсов. Описание характеристик убеждает 68,6%. Высокий рейтинг — 83,2%. Отзывы с фото и видео — 87,4%.
Рейтинг и отзывы — это то, что покупатель читает до покупки. И они же работают против тебя, когда в них мусор.
Отзыв «две недели ждал» — не про товар, но звёзды уже стоят. Jaba читает отзывы 1–4★ сама, решает, про товар он или нет, и подаёт жалобу по правилам WB. Претензии к качеству не трогает.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Подал жалобу на отзыв — и забыл про него. Знакомо?
Так делает почти каждый: отправил и надеешься. А вердикт WB где-то там, и ты про него узнаёшь случайно — или не узнаёшь вообще.
Jaba сама следит за вердиктом. Подала жалобу — и держит отзыв на радаре, пока WB не решит.
Отказ? Не бросает на полпути: собирает развёрнутое обращение в поддержку со ссылками на оферту и правила площадки, ведёт диалог до вердикта. Второй шанс.
А утром в панели — короткий отчёт: что сделано за ночь и что ждёт твоего решения.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →
Так делает почти каждый: отправил и надеешься. А вердикт WB где-то там, и ты про него узнаёшь случайно — или не узнаёшь вообще.
Jaba сама следит за вердиктом. Подала жалобу — и держит отзыв на радаре, пока WB не решит.
Отказ? Не бросает на полпути: собирает развёрнутое обращение в поддержку со ссылками на оферту и правила площадки, ведёт диалог до вердикта. Второй шанс.
А утром в панели — короткий отчёт: что сделано за ночь и что ждёт твоего решения.
🐸 Попробовать Jaba бесплатно →