Zoom для клиента.

Готовлю большое обучение для наших брокеров на тему Zoom’а, как важного инструмента в воронке продаж. Вижу в этой области на текущий момент значительные упущения, а за ними и крутые приращения как в качестве услуги для клиентов, так и в уровне результатов компании и тех брокеров, которые встроят эти методы в свою ежедневную работу. Думаю, само обучение займет несколько часов, быстрее не получится разобраться детально, ну а пока небольшой спойлер. Всё, что нужно для успешного внедрения брокером этого инструмента - это:

1. Разобраться, какую действительно пользу и клиенту и брокеру он может принести
2. Понять, как и когда к нему нужно и полезно прибегать
3. Брокеру надо продать эту идею самому себе, тогда он без особого труда за 30 секунд объяснит клиенту, в чем польза для него
4. Просто делать. Не усложнять, не догадываться, а системно объяснять клиенту, какой клёвый инструмент есть в наличии

Внутри скрыто много фишек и прикольных инструментов повышающих конверсию, после которых клиент запомнит именно того брокера, который этот зум провел и о нем точно не пожалеет. В полном объеме - только для брокеров Prime. Но, я думаю, обязательно выложу тут точечно интетесные фрагменты.

Итоги стратегической сессии

Что такое стратсессия и с чем её едят я бы рекомендовал детально прочитать в канале у Федора. А я в свою очередь постарался выделить ключевые векторы по её итогу со своей колокольни:

⁃ Управленческие решения и фокусы внимания, принятые в начале года дают свои плоды - очень адекватно прошли 2-ой квартал и на 97% достигли своих плановых целей.
⁃ Полугодие пока ниже плановых показателей, но для того, чтобы добиться годовых целей нужно сохранить имеющуюся динамику результатов, тогда вторая половина года уверенно компенсирует 2 непростых месяца начала года
⁃ Большой фокус внмания на укрепление людьми, система к этому как никогда готова: и брокерами, и руководителями. Пришла пора подступиться к самостоятельному подразделению по вторичке в Городе
⁃ Предстоит осознать и проложить путь к внедрению новых подходов в PR, исторически нашей не самой сильной области
⁃ С точки зрения долгосрочного развития за 3 квартал задача «упаковать» план развития Службы качества, показавшей себя эффективно в первой половине года
⁃ Начинаем искать подходы к системному постпродажному сервису, дабы продолжать оказывать клиенту действительно передовую услугу

А все детали и пути внедрения обсудим с руководителями отделов на полугодовых итоговых встречах уже на этой неделе.

После не самых результативных месяцев начала года заключили с ребятами из Города пари - они давно хотели в офис боксерский мешок (дабы было куда направить всплеск положительной энергии после удачных моментов), причем «за» эту идею были в том числе девушки)

Договорились с руководителем об условии: отдел догоняет годовой план - тотчас покупаем снаряд.

За следующие месяцы отставание было компенсировано и, более того, первую половину года завершили с ощутимым превышением результатов и лучшим месяцем за последние 2,5 года за спиной, поэтому в отделе теперь появился новый специалист по психологической разгрузке.

Жду новых предложений. Продолжение следует…

Как за 5 секунд объяснить что стоит за разработкой, записью и внедрением новых технологий.

Prime Talks - это наш авторский формат.
Идея в том, чтобы собирать у нас в гостях проверенных и способных давать настоящую пользу спикеров и людей, которым интересен мир элитки, заинтересованных получать новые прикладные знания, повышать свой скилл и сразу внедрять эти знания в свою деятельность.

И да, делать это в кайфовой обстановке, где каждый может задать вопрос каждому и получить ответ)

22.08 проводим уже VII Talks, на котором поставили перед собой сразу несколько вызовов, чтобы еще поднять планку мероприятия.

Кто выступит в этот раз:

Фёдор Соломатин с темой «Как восприятие и эмоции влияют на интерес покупателей недвижимости, что ценит активная платёжеспособная аудитория и за что клиенты уже готовы платить»

Ольга Клекова расскажет как брокеру выйти на системный 1млн+ через оффлайн и онлайн инструменты

Ольга Младенцева, один из лучших PR-профессионалов в России, расскажет про тренды в пиаре и контенте 2024-2025 и как брокеру выстроить профессиональную репутацию в соцсетях.

Ну и я поделюсь нашими внутренними знаниями как и по каким каналам брокеру зарабатывать > 1 000 000₽ в месяц.

Прикладные знания, без воды.
22.08
Начало 14:00
Москва-Сити, офис Prime

КУПИТЬ БИЛЕТ

В апреле этого года впервые выступил на Всероссийском жилищном конгрессе, который проходил в Сочи, после чего организаторы пригласили принять участие уже в осеннем мероприятии в Москве. На днях финально согласовали блок и тему для выступления. Должен быть довольно востребованный блок, нужно готовиться)

Москва. 23.10.24. 11:30-13:30.
Блок Elite Estate «Чему учить агентов на элитном рынке: от азов до продвинутых техник»
Расскажу про «Систему обучения и развития брокеров для высоких и стабильных результатов на элитном рынке»

А в приложении видео с весеннего сочинского выступления по теме «Основные принципы управления отделом продаж в элитке». Надо признать там ощутил сполна, что когда ты выступаешь перед аудиторией, 100% которой тебя видит впервые - это задачка с порядочной звездочкой, поскольку за небольшой отрезок времени тебе надо непринуждённо и расположить к себе, и установить контакт, и качественно донести свои идеи, а еще и не забыть это всё по пути)

Влияние деталей на восприятие услуги

Позавчера волею случая остался без колеса, и, экстренно решая эту задачку, судьба привела меня в шиномонтаж по принципу «ближайший». Самый простой, с самыми обычными ребятами из дружественных стран, которые без сомнений глядя на меня сказали «сделаем, брат, сюда встань». Первые сомнения взяли меня, когда все кто были внутри были в единой одежде, но да ладно, бывает.

Второй звонок прозвенел, когда каждый автомобильный диск был тщательно вымыт, прежде чем взят в работу. Я видел много таких шиномонтажек, но такой произвол творился впервые.

Третьим был не звонок - колокол. Когда я попытался убрать своё же запасное колесо в багажник у меня его отобрали, сказали «ты что, помыть же надо, потом вон, на солнце пусть просохнет, подожди».

Ну а всю дорогу, если где-то встречалась ржавчина, её, всё так же без спроса, обрабатывали специальным спреем. А в конце этого действа мне автоматически на телефон упало уведомление со ссылкой на сервис отзывов и я всё понял - это была небольшая сеть, а я имел дело со стандартами))

Шутки-шутками, но я действительно почувствовал на себе wow-эффект и еще не раз расскажу про него. С одной стороны стандарты качества позволяют бизнесу держать уровень услуг (в т.ч. обучать и проверять), а с другой позволяют масштабироваться и воспроизводить свои подходы в новых точках. Всё, что я перечислил - можно было бы не делать, и я заплатил бы ровно столько же (а может и сильно больше, т.к. в этот момент мне было все равно, надо было решить проблему), но забыл бы уже через минуту. И вот этот обмен с превышением позволяет бизнесу выживать и развиваться в долгосрочной перспективе. При этом такой подход есть либо во всех компонентах механизма бизнеса, либо его не будет нигде. И что-то мне очень подсказывает, что это всегда исходит сверху и регулируется базовыми принципами, на которых всё строится.

К чему я это.
Пока я это наблюдал параллели с Prime сами собой напрашивались. Проработанность таких деталей показывает уровень профессионализма.

- Когда каждый брокер знает цели и задачи для первого контакта с клиентом, для проведения показа, для переговоров и этапа сделки - это выгодно выделяет компанию на рынке.
- Когда каждый брокер, прежде чем отправить подборку клиенту, проверяет удобно ли назван файл, удобно ли сложена информация для клиента и подсвечены ли клиенту самые главные места - это выгодно выделяет компанию на рынке.
- Когда HR подготавливают оффер кандидату, который выглядит и упакован не хуже, чем в любой первоклассной финтех компании - это выгодно выделяет компанию на рынке.
- Когда маркетинг и IT присылают клиента брокеру и не просто направляют номер телефона, а упаковывают это в личного тг-бота и раскладывают всю информацию по клиенту по полочкам, с подсказками о рекламных компаниях и обо всём, что можно - это выгодно выделяет компанию на рынке.
- Когда снимается небольшой обзор объекта на айфон, а выглядит как продукт топовых продакшенов - это выгодно отличает компанию на рынке.
- Когда простой деревянный человечек в офисе приобретает самодельные аксессуары, потому что по-другому просто душа не позволяет сделать - это выгодно выделяет компанию на рынке.

Это и многое другое создает тот самый обмен с превышением на каждом из участков, что собирается в единый большой продукт, дающий результат.

P.S. Если вы тоже не можете работать иначе - напишите, и с вами свяжется профессиональный HR, с хорошей камерой, приятным фоном и поставленным светом. Потому что иначе не может быть)