🛍 Камера — единственный сотрудник, который присутствует в каждой точке 24/7

В онлайне бизнес видит практически всё: трафик, конверсию, продажи, путь пользователя.

В офлайн-магазинах многие важные показатели до сих пор остаются незаметными:
🔹сколько потенциальных покупателей прошло мимо?
🔹сколько посетителей ушло без покупки?
🔹был ли продавец на рабочем месте и предложил ли дополнительные товары?
🔹где возникают очереди и соблюдаются ли стандарты обслуживания?

Современное видеонаблюдение не только записывает происходящее. С помощью ИИ оно распознает события, переводит их в измеримые показатели и подсказывает управляющему, где требуется действие.

На Форуме ИТ и инноваций в ритейле в Центре событий РБК генеральный директор компании Заур Абуталимов показал результаты использования видеоаналитики в розничных сетях:

💍 в ювелирной сети корректировка графиков персонала с учетом фактического трафика помогла сократить время ожидания покупателей и увеличить конверсию в чек с 23 до 25%;
☕️ в сети кофеен за три месяца соблюдение стандартов выросло с 79 до 93%, а доля допродаж — с 22 до 71%;
🛍 в сети магазинов у дома количество нарушений сократилось в шесть раз, а один управляющий смог контролировать до 35 торговых точек вместо 20;
👗 в сети магазинов одежды анализ входящего потока помог выявить точки с высокой посещаемостью, но низкой конверсией. После изменений общая конверсия выросла с 12,8 до 15,1%, а выручка одной точки — с 3,7 до 4 млн рублей в месяц.

Главный вывод: технологии уже умеют собирать данные с камер и формировать отчеты.

Следующий шаг — встроить аналитику в ежедневную работу управляющих:
🔹регулярно проверять показатели,
🔹находить причины отклонений,
🔹 перераспределять ресурсы и тестировать изменения.

Спасибо RetailTechNet и участникам форума за содержательную дискуссию о том, как ИИ меняет управление физической розницей! До встречи на следующих отраслевых мероприятиях.

Подробнее про решения ivideon для ритейла и розницы