Что должен знать каждый предприниматель при разработке сайта для своей компании?

1. Перед началом работ нужно обязательно прописывать подробное ТЗ

Так всем участникам процесса будет понятна полная картина сайта, его структура, как будут выглядеть разделы, где какая форма обратной связи должна быть и т.д.

2. В разработке ТЗ должен участвовать маркетолог

Если сайт для продаж, продвижения, то без этого пункта нет смысла приступать к работам. Иначе на выходе получится красивая картинка, но абсолютно нерабочий в плане продаж сайт.

3. Обязательно уделяй внимание текстам на сайте

50% предпринимателей несерьезно относятся к текстам и это огромная ошибка. Тексты играют очень важную роль в онлайн-продажах.

4. Не забудь оптимизировать скорость загрузки сайта

Об этом подробнее рассказывалось в посте выше☝🏻

5. Сделай хотя бы минимальный набор работ по SEO – это техническая SEO-оптимизация

Это поможет проиндексироваться в поисковиках и получить шанс на бесплатный трафик. Тем более в Google сейчас других вариантов продвижения нет.

6. Не забудь про настройку систем аналитики на сайте

После этого можно будет следить за показателями сайта, понимать, сколько трафика на нём, откуда приходят посетители и многое другое.

Что такое прогрев и как его делать?

В прошлых постах мы пришли к следующей формуле

Касание → касание → касание = прогрев
↓
Общение с покупателем
↓
Продажа → деньги

Давай теперь разберёмся, что такое прогрев, и как мы должны его выстраивать.

Прогрев – это процесс оцифровки проблем клиента с последующим предложением о покупке.

Целенаправленное взаимодействие с аудиторией по разным каналам и разными способами связи, чтобы вызвать интерес и доверие к продукту и побудить к покупке.

Если продукт сложный, то горячих лидов с контекстной рекламы не хватит для активации продаж.

Пока ты ждешь, когда аудитория придёт в твой бизнес сама, ты теряешь холодный трафик и не копишь лояльность клиентов.

Взгляни на лестницу потребностей по Бену Ханту. Эти стадии проходит каждый потребитель.

┏ Нет проблемы
┣ Проблема неочевидна
┣ Проблема очевидна
┣ Выбор решения
┣ Выбор продукта
┣ Выбор поставщика
┗ Покупка

Чем выше боль человека, тем сильнее его потребность. Чем понятнее потребность, тем ближе он к покупке.

Когда проблемы нет, и ваш продукт не очевиден, работа должна идти на имидж.

Нужно быть близко к клиенту, присутствовать в его пространстве, предоставляя нативную помощь и экспертность.

Для этого нужно прописать, как наши инструменты коммуникации ведут клиента по этой лестнице:

┏ реклама
┣ каналы в соц сетях
┣ сайт
┗ продавцы

Для того, чтобы активировать интерес к потребности, мы должны освещать потенциальные боли клиента в цифровом пространстве.

Нужно построить воронку и собирать всех потенциальных покупателей с верхних слоев, у которых нет прямой потребности, и они находятся еще только на стадии осознания своей проблемы.

Предоставляя помощь в выявлении и решении таких проблем, мы постепенно входим в доверие и спускаем потенциального покупателя вниз по воронке, а в финале доводим его до покупки.

Когда проблема очевидна, и идет выбор решения или продукта — человек находится в состоянии готовности к покупкам.

Здесь мы можем вовлечь его на свой канал, инстаграм, сайт, группу ВК, познакомить с ассортиментом товара, рассказать о преимуществах продукта.

Когда выбор продукта сделан — нужно активировать клиента и предложить покупку.

Это последний рубеж, на котором мы подключаем продажника и вступаем в прямые отношения с потребителем, защищая накопленное впечатление от прогрева закрывая сделку.

Простыми словами, прогрев для твоего бизнеса – это мельница, которая бесконечно зачерпывает воду из речки и отправляет ее вверх по кругу.

3 простых правила ведения CRM-системы, которые значительно повысят отдачу

1. По каждой сделке должна стоять задача

Это базовое правило, определяющее то, насколько эффективно менеджеры будут отрабатывать сделки в CRM-системе.

В AmoCRM это подкреплено базовым функционалом: сделки без задач автоматически помечаются цветом.

Если нет задачи — появляется большая вероятность того, что сделка подвиснет на этом этапе. А значит подвиснут и ваши деньги.

Есть виджеты, которые не позволяют выйти из сделки, если нет прикрепленной задачи. Если у продажников пока еще не хватает самодисциплины — виджеты в помощь.

Еще раз: есть сделка — должна быть задача.

2. Этапы воронки называйте как завершенное действие

- КП отправлено
- Договор подписан
- Передан в отдел качества

Так проще и понятнее ориентироваться в этапах. Даже если менеджер не видит задачу по сделке, то взглянув на название следующего этапа, сразу понятно, что делать.

Кроме этого, этапы должны быть последовательны, это важно.

Часто встречаем воронки, в которых есть равнозначные этапы. Например для привоза автомобилей после этапа «Договор подписан», сделки делятся на 2 этапа «Япония» и «Корея». Это неверно.

Карточка сделки должна двигаться слева → направо, проходя каждый этап воронки.
В этом и есть суть воронки.

Точно так же есть виджеты, не позволяющие «перепрыгивать» промежуточные этапы.

Если требуется статистика по направлениям бизнеса — то добавьте соответствующее поле в карточку сделки. Или обратитесь к специалистам за настройкой нужной аналитики.

3. Подключайте автоматизацию процессов после внедрения самих процессов

Нет ничего хуже автоматизации неотработанных процессов. Помимо сложности в реализации, в работе возникают множество противоречий, обыграть которые в автоматизации не получится.

Процесс должен быть четкий и регламентированный, и только тогда автоматизация поможет высвободить время, убрать человеческий фактор, а не вставит палки в колеса бизнеса.

Качественную работу в CRM-системе делают не боты и автоматизация, а люди. Помните об этом

#кейс #дизайн

Клиент: АРТБ
Продукт: Логобук

@artb_logobook

#кейс #сайт

Клиент: Proavto
Продукт: Сайт

proavto.pro

Разработка коммерческих предложений для вашего бизнеса

Работа проходит в несколько этапов:

1. Дизайнер с маркетологом создают структуру каждой страницы КП.

2. Структура передаётся копирайтеру для написания индивидуальных текстов. Проводится интервьюирование клиента.

3. Создаётся прототип с готовой разметкой и чистовым текстом.

4. Отрабатываем финальный дизайн-концепт и получаем готовую презентацию в pdf.

5. Делаем предпечатную подготовку и тестовую печать для отработки цвета и материала обложек.

6. Курируем печать первого тиража.