Популярное заблуждение у предпринимателей, которые впервые сталкиваются с продвижением своего бизнеса:

Я ПРОСТО ЗАПЛАЧУ ДЕНЬГИ И ЗА МЕНЯ ВСЁ СДЕЛАЮТ 🙄

-

Продакшн группа или фрилансеры, к которым ты обратился, действительно могут сделать всё что угодно: сайт, дизайн, реклама, соцсети. Но всё это будет слишком поверхностно и неэффективно для конечного потребителя без твоего личного включения.

Команда должна понимать много информации на входе, чтобы качественно спозиционировать твой бренд.

Чем ты отличаешься от конкурентов, знаешь только ты как создатель бизнеса, как носитель уникального опыта. Как устроена работа с твоим клиентом, знаешь только ты.

На чём сделать акцент, какие предпочтения у ЦА, что она любит больше, а что меньше. К чему она токсична, а что любит всеми фибрами души – это должен сказать и объяснить ты, перед началом всех работ.

Рабочие темы и ключевые фразы-триггеры. Это твоя история, не наша. Наша задача помочь это всё сформулировать.

Поэтому будь готов, что агентство или продакшн группа будет задавать много уточняющих вопросов и собирать нужную информацию. А твоя самая главная задача — эту информацию предоставить в максимально полном объёме, в красках.

После оплаты работа только начинается. И заказчик должен быть максимально вовлечённым в процесс.

Заказывая услугу в диджитал, ты ищешь людей, с которыми сделаешь проект лучше, чем бы ты делал его самостоятельно своими руками. Но эти руки, которые ты нанимаешь нуждаются в твоей голове.

Три правила успешной работы с лидами для начинающих

Любая компания сталкивается с продажами. Даже если нет отдела продаж, собственник продаёт сам. И когда заявок становится "больше пяти", всё начинает сыпаться, теряться и забываться.

Когда ты вышел на активные продажи – пришло время подсоединять CRM-систему. Почти все о ней слышали, но не у всех начинающих предпринимателей она есть.

1. CRM – это первое, что нужно внедрить для успешной работы с лидами в твоей компании.

Если её нет – срочно установить.

Не хочешь устанавливать или разбираться в этом – остальные пункты можно не читать, они не сработают.

Уверен, что даже среди наших подписчиков, максимум у половины внедрена CRM, а остальные до сих пор фиксируют заявки:
- в блокноте
- excel-табличке
- на листочке
- особо одаренные хранят всю информацию о лидах и сделках в голове 🙂

2. Есть правило – абсолютно каждый лид должен заноситься в CRM.
Не на листик, не в телефонную книгу, не в табличку, не в голову, а в CRM.

Для того чтобы не заносить заявки в CRM вручную, есть разные варианты интеграций:
- автоматический сбор заявок с сайта, мессенджеров и соцсетей
- подключение IP-телефонии, для приёма и аналитики всех звонков и разговоров

Помни, информацию не обязательно заносить вручную, у грамотных всё работает автоматически.

3. CRM должна быть системой продаж, а не просто выполнять функцию записной книжки.

Для этого необходимо настроить воронку внутри CRM, чтобы правильно вести клиента по каждому этапу до сделки.

Чтобы клиенты не терялись, внутри CRM нужно настроить все этапы работы с клиентом:
- каждый шаг взаимодействия с ним
- каждое напоминание
- каждое сообщение
- каждый звонок

Если ты это сделаешь, то сразу увидишь, насколько у тебя вырастут продажи. Эта система гарантированно увеличивает процент и объём успешных сделок.

-

А как всё это сделать?

Каждый из описаных этапов выше ты можешь попытаться пройти и настроить самостоятельно.

А можешь обратиться к специалистам по внедрению CRM-систем.

Мы, кстати, являемся официальным партнёром AMOcrm 💻

1. Поставить счётчики систем аналитики

Яндекс.Метрика и Google Analytics — это первое, что должно появиться на новом сайте.

Если ты собираешься использовать сайт в коммерческих целях, то без счётчиков не обойтись

Они подскажут:
- кто и откуда приходит на сайт
- какие каналы приносят трафик
- какие места на сайте слабые
- какие разделы популярнее
- и ещё очень много другого

Коротко — счётчики показывают гору полезной информации о том, как пользователи ведут себя на сайте, как они приходят и как уходят.

2. Поставить пиксели для ретаргетинга

Ретаргетинг — это инструмент, позволяющий показывать объявление пользователям, которые уже посещали ваш сайт.

Пиксель ретаргетинга – специальный код для отслеживания любого действия на сайте другими рекламными системами.

Такой код добавляют на сайт, чтобы сделать рекламу для твоей ЦА более точной.

Начать сбор аудиторий для последующего таргетинга нужно как можно раньше. Запустился сайт — сразу же собираем информацию о каждом посетителе.

В текущих условиях реклама дорожает постоянно, но при этом ретаргетинг обходится на порядок дешевле.

Если ты один раз дорого заплатил за пользователя из премиум-сегмента (например, бизнесмены с большим доходом и тд), то имеет смысл показаться ему же в других рекламных сетях в ретаргетинге: ВК, myTarget, Facebook, Одноклассники, РСЯ.

Это дешевле, это эффективнее, так правильно делать.

3. Добавить сайт в панели Вебмастера от Яндекса и SearchConsole от Google

Чем раньше поисковые системы узнают о твоём новом сайте, тем быстрее ты сможешь получить бесплатный трафик из поисковых систем.

Попасть в органическую выдачу поиска — мечта любого владельца сайта, золотая жила.

Не тяни, расскажи о своём сайте Яндексу и Google как можно раньше, в первые дни запуска сайта на домене. Это поможет поисковикам проиндексировать твой сайт быстрее. И соотвественно занести твой сайт в базу раньше, чем роботы пришли бы на него самостоятельно спустя несколько месяцев после запуска. Не откладывай на потом.

-

Если у тебя есть сайт, но по какой-то причине что-то из этого чек-листа упущено — сегодня же удели время и исправь это недоразумение 👎

Это займёт час твоего времени, но все необходимые данные уже начнут собираться и работать на тебя.

Мне нужен лендинг и реклама

Очень частый запрос среди начинающих предпринимателей.

Но для начала нужно разобраться, а всем ли он подойдёт?

Ответ: нет, лендинг подойдёт не всем ⛔️

Это зависит от ниши.

Если ты продаёшь моно-продукт или моно-услугу, то подходит. Если услуги разные, то уже нет.

Есть маркетинговая формула:
1 услуга = 1 посадочная страница

Нужно принять, что на один лендинг запихивать разные услуги – неправильно, это неэффективно. Если будете так делать, то будете недопродавать.

Надо делать либо один сайт с разными страницами под каждую услугу, либо делать несколько лендингов.

-

Пример 1:

Твоя услуга – это привоз авто из Японии.

У тебя нет конкретного каталога авто, ты их везёшь под заказ каждому клиенту.

В этом случае можно начать с лендинга, на котором раскрываются преимущества твоей компании, условия работы, отзывы и прочее.

Пример 2:

Твой бизнес – логистика.

Ты занимаешься разными типами перевозок: ЖД, авиа, морские и т.д. Лендинг не подойдёт.

Потому что всем нужны разные услуги и, если человек вбивает в поисковике "перевозки по ЖД", заходит на сайт, а там ему начинают по порядку рассказывать сначала о морских перевозках, затем об авиа и только потом о ЖД – то он, скорее всего, даже не дойдёт до блока с ЖД и потеряет вовлечение.

В итоге такой посетитель уйдёт дальше серфить интернет в поисках другой компании. Такому бизнесу нужен не лендинг, а полноценный сайт с подготовленными страницами под каждую услугу, завязанными в общую логику.

Проще говоря – человек хочет забить в поиск запрос, перейти на страницу и сразу с заголовка увидеть ответ на свой запрос. Всё.

Очень просто. Чтобы получить заявку, нужно всего лишь удовлетворить интерес посетителя, твоей ЦА. Сразу удовлетворить. Сходу, с первой картинки, с первых слов.

Поэтому запоминаем правило:

1 услуга = 1 посадочная страница

А сама посадочная страница в красках раскрывает преимущества той услуги, которую продаём.

Сделаешь всё как надо, пойдут продажи.

А как делать работащие лендосы, расскажем совсем скоро 👌

1. Дизайн

❐ Figma

Делаем там интерфейсы для сайтов/сервисов/приложений, буклеты и банеры, презентации и коммерческие предложения. Контент-планы в соцсети и сами соцсети мы оформляем там же. Раскадровку для видеороликов мы делаем тоже там.

Даже анимацию делаем в фигме. Не так удобно как в видеопрограммах, правда, но работает и отлично подходит для простых эффектов. Например, можно сделать джифку или анимировать кнопку в интерфейсе — и всё это экспортировать в видеофайл, прям из фигмы.

В этой чудо-программе удобно визуализировать что угодно. Плюс есть онлайн-доступ для клиента, и он может комментировать любой участок дизайна.

А самое главное — фигма даёт ссылку на дизайн, который хранится в облаке, и к нему можно получить доступ с любого устройства в любой момент времени.

60% всего нашего дизайна презентуется и хранится там. Абсолютный победитель в категории «продолжение руки дизайнера».

2. Вектор и растр

❐ Affinity Designer + ❐ Affinity Photo.

Работаем здесь с графикой и статичным контентом. Делаем логотипы, рисуем персонажей, создаём маскоты, вырезаем и ретушируем фотографии и т.д.

Вообще, это классические программы. Они как фотошоп и иллюстратор, но только удобнее и функциональнее. Кстати, некоторые наши дизайнеры — староверы: до сих пор юзают фотошоп и отрицают аффинити. Привычка — дело сильное 🤷‍♂️

В любом случае большинство необходимых функций есть в фигме, и программы типа аффинити и фотошоп уходят на второй план. Ими пользуется до сих пор огромное количество дизайнеров, но будем честны, делают они это исключительно по привычке. Ведь большинство действий уже можно сделать в фигме.

3. Видео на десктопе

❐ Adobe After Effects + ❐ Adobe Premier

Визуальные эффекты на видео и сборка всех крупных видеороликов у нас происходит именно там. То есть полноценные видео, серьёзные и дорогие, с эффектами и профессиональной обработкой мы делаем именно там.

Вообще, афтер эффектс мы используем чаще чем премьер. Намного чаще. Даже для простого монтажа ролика мы выбираем афтер эффектс. Кто-то может сказать, что это неправильно. А мы хотим сказать, что правил нет. Работайте так, как вам удобнее.

Эти программы похожи друг на друга, и по большому счёту разница в них небольшая. Просто афтер эффектс хорош для постпродакшена и эффектов, а премьер удобен для монтажа. Кто к чему привык, там и работает. Но к афтер эффектсу у нас статистически больше привыканий.

4. Видео на мобилках

❐ VN + ❐ CapCut + ❐ inShot

Эти программы мы используем для монтажа коротких и вертикальных роликов для телефона.

Всё больше роликов мы создаём именно под мобильный формат, и наши клиенты нуждаются именно в вертикальных роликах под экран мобильного телефона.

Это даже скорее прихоть не клиентов, а в целом аудитории. Широкие массы сейчас сидят в телефонах, а не в компьютерах. И именно под экран телефона стоит делать контент. А удобнее всего видеоролики для экранов телефона делать на телефоне.

Этот ролик делался в приложении VN

5. 3D и моушен

❐ Cinema 4D + ❐ Blender + ❐ Spline
+ рендер RedShift

В синеме и блендере мы создаём сцены, выставляем 3д объекты, красим это всё, подбираем материалы и окружение, ставим освещение, создаём логику движение объекта по сцене, рендерим.

В блендере чаще делаем планировки. Здания, квартиры, планы квартиры.

В синеме делаем чаще красочный моушен с вау эффектами. Но и в блендере мы делаем это же. Тут уже на любителя, у кого какие привычки.

А чтобы была высокая реалистичность, мы используем рендер от RedShift (и в блендере и в синеме)

Также очень рекомендуем обратить внимание на программу Spline. Новичкам в 3д - идеально. Очень лёгкий порог входа.

Spline позволяет создавать простые геометрические формы и простые 3д объекты для интерфейсов. Сервис не перегружен лишними функциями, все выглядит современно и получается вкусно.

-

Этот список программ покрывает основные потребности в дизайне для новичков.

Если хотите более продвинутых знаний и сервисов - приходи в нашу команду 💻

Дизайнеры, которые хотят попасть к нам в команду, могут отправлять сюда свои заявки

↓

😀😀😀😀😀😀😀😀😀

@itome_design_team_bot

7 шагов для запуска контекстной рекламы

1. Настрой систему аналитики и подготовь сайт

Это первое, что следует сделать перед запуском рекламы. Запускать сайт без аналитики — большая ошибка ⛔️

2. Подбери семантику

Вся суть контекстной рекламы сводится к тому, что мы выбираем те запросы пользователей, по которым предлагаем свой товар/услугу.

Не стоит распыляться на широкие фразы. Если ты строишь дома из двойного бруса — не включай в семантику запросы в духе “недвижимость” или “строительство”. Делай упор на низкочастотные запросы типа “дома из двойного бруса во Владивостоке”.

3. Настрой рекламную кампанию

На уровне рекламной кампании настраиваются расписание и места показов. Остановимся подробнее на местах показов.

Кампании на поиске и в РСЯ должны быть разделены. Сильно разные принципы настройки, разный бюджет и большой разбег в статистике.

Стоит выделить Москву и Питер в отдельные кампании. Аукцион в этих ГЕО сильно отличается от аукциона в регионах.

4. Создай группы объявлений

Логика деления на группы может быть разной. Остановимся на общих рекомендациях.

Отключаем автотаргетинг — еще ни разу не показал свою годность.

Минус фразы: в кампаниях на поиске относится к поисковому запросу, а в сетях — к площадке. Еще одна причина разделять кампании на поиске и в сетях.

5. Создай объявления

Опять же, для сетей и поиска — объявления выглядят по-разному.

Общая рекомендация — заполнять все поля по максимуму. Чем полнее информация о товаре/услуге, тем больше вероятность зацепить клиента.

6. Выбери стратегию и назначь ставки

Начинаем с ручной ставки. Автостратегии работают только на больших данных. Пока их не наберем — работаем в ручную и контролируем ход кампании.

7. Постоянно анализируй и оптимизируй рекламную кампанию

Настоящая отдача от рекламы начинается после первой чистки запросов/площадок. Наиболее важная часть настройки контекстной рекламы — это ее оптимизация.

Всем дешевых кликов и высокой конверсии 👍

Словарь контекстной рекламы

Ключевые слова

Это запросы, по которым будут показываться объявления. То есть, если человек ищет «разработка сайтов», то он увидит только те объявления, которые размещаются по данному запросу.

Семантическое ядро (семантика)

Это список всех ключевых слов, по которым будут показываться рекламные объявления.

Минус-слова

Это слова, по запросам с которыми объявление показываться не будет. Например, если к запросу «разработка сайтов» добавить минус-слово «самостоятельно», то объявление не будет показываться тем, кто ищет «разработка сайтов самостоятельно».

CTR (Click-Through Rate)

Показатель кликабельности объявлений. Рассчитывается как отношение количества кликов к числу показов.

CPM (Cost Per Mile)

Цена за 1000 показов рекламного объявления. Рассчитывается как отношение стоимости размещения рекламы к количеству просмотров, умноженному на 1000 показов.

CPC (Cost Per Click)

Стоимость за каждый клик по объявлению. Рассчитывается как отношение стоимости рекламной кампании к числу кликов.

BR (Bounce Rate)

Это показатель отказов в счётчиках статистики. В Яндекс.Метрике, отказ засчитывается, если пользователь посетил только одну страницу и при этом был на сайте менее 15 секунд и не перешел ни на одну другую страницу.

CR (Conversion Ratio)

Конверсия сайта. Отношение количества посетителей сайта, совершивших целевое действие (клик, регистрацию, звонок, покупку и т. д.), к общему количеству привлечённых посетителей.

CPA (Cost Per Action)

Цена за целевое действие на сайте. Например, скачивание каталога, посещение определённой страницы и пр.

CPL (Cost Per Lead)

Цена за лид, т. е. за обращение потенциального клиента (звонок в компанию, заполнение заявки, формы обратного звонка и тд).

CPO (Cost Per Order)

Цена за подтверждённый заказ. Рассчитывается как отношение затрат на рекламу к количеству полученных заказов.

Остались вопросы? Ждем в комментариях🙂

Сайт для ателье по кастомизации и моддингу гаджетов и аксессуаров 🎨

Ссылку не даём, так как сайт еще в стадии наполнения заказчиком. Но позже сможете посмотреть в портфолио на нашем сайте.

Пользуясь случаем, встретились с руководителем компании ТВС Форвард и сняли обзор на их новый сайт, который мы на днях запустили

✔️ tvsforward.ru

В гостях @stroyinnov 🔳

Показываем их онлайн отдел продаж в @amocrm

Есть несколько сценариев, как используется ретаргетинг.

Рассмотрим наиболее популярный ↓

Например, нам нужен стиральный порошок и мы идем за ним в интернет-магазин.

Заходим на сайт, выбираем понравившийся порошок и кладем его в корзину. И тут нас что-то отвлекает: телефонный звонок, коллега позвал на обед. Мы отвлекаемся и выходим с сайта, не оформив заказ.

Задача маркетологов и продажников — довести клиента до покупки, ведь он был так близок к этому. То что посетитель пропал с сайта – это норма, такое часто случается. Но купить он хотел и ему нужно с этим помочь. Есть специальный механизм возврата такого посетителя – ретаргетинг.

Рассказываем, как мы это делаем в своих рекламных связках ↓

① Ставим на сайт, например, пиксель Вконтакте. Это небольшой скрипт, который сопоставляет посетителей сайта с пользователями соцсети.
*Есть и другие пиксели/скрипты, например, от гугла или фейсбука

② Скрипт позволяет найти нашего посетителя и повесить на него отдельный маячок в интернете, чтобы мы могли идентифицировать нашего клиента и показать потенциально полезную для него рекламу.

③ Мы можем найти такого пользователя в социальной сети и, например, напомнить ему о покупке стирального порошка в новостной ленте Вконтакте. Также можно сделать и в других соцсетях, поисковых системах и даже на других сайтах.

④ Эта реклама как бы догоняет наших посетителей. Если пользователь увидит рекламу и не купит, то мы покажем эту рекламу еще 5 раз в течение недели/месяца/года. Это называется касание. Чем больше таких касаний мы делаем – тем больше вероятность покупки.

⑤ Таким образом, мы можем дожимать всех посетителей сайта до покупки в автоматическом режиме. Не тратя на это время отдела продаж.

Подобные инструменты сейчас есть практически во всех рекламных системах. Достаточно разместить пиксель или какой-либо другой скрипт на сайт, и появится возможность «догонять» посетелей рекламой в других сетях 🖱

Чтобы активировать эту историю - вам нужен таргетолог или директолог.

Начни «собирать» аудиторию уже сегодня – это тот самый инструмент, который должен быть настроен и включен по умолчанию у каждого бизнеса. Обратись к нам за настройкой в @itome