Улучшаем сервис 🟰 увеличиваем продажи

К нам обратилась сеть ресторанов, включающая 8 баров и ресторанов, фудмолл, отель и пляж. Мы взялись за автоматизацию HRM, Help Desk, системы обработки внутренних заявок и рекламаций, а также интеграцию iiko и Битрикс24.

Что и как реализовано

🛠Help Desk – автоматизация заявок на поддержку и ремонт заведения. Заявки формируются в 3 клика через мобильное приложение или десктоп. Руководитель тех службы может сразу сделать заявку на закупку инвентаря. Вся информация и сроки фиксируются и видны инициатору.

🗂Система заявок – процесс согласования документов от запуска до оплаты. Процесс проходит 7-10 этапов согласования, в зависимости от условий. Ежедневно информация консолидируется в реестр и передается собственникам для утверждения.

👩‍💻Блок HRM – стандартизация работы специалистов подбора персонала с помощью наших наработок. Подробнее о них читайте в предыдущих постах.

🔄Обмен iiko-Битрикс24 – менеджеры, не находясь в ресторане, могут вести операционную деятельность через Битрикс24. Когда менеджер меняет информацию в Битрикс24, изменения мгновенно отражаются в системе iiko.

🤝От “Excel” до эффективной автоматизации - один шаг, сделайте его с нами, как это сделали «ЧеГрупп»

До встречи в директе
#Кейсы

🚀Битрикс24 Гравитация!
Разбираемся в релизе будущего с ITFuture

👀Что показали?
Коллабы, Доски, Онлайн-запись, речевая аналитика и AI.

Космический ли релиз?!
• Онлайн-запись. Расписание, загруженность, все ресурсы – в календаре. Легко добавлять и контролировать.
• Коллабы. Пространства для работы с подрядчиками и внешними участниками в вашем Битрикс24. Больше никакой путаницы и левых чатов.
• Доски. Визуализация идей, планов и процессов без регистрации и смс на портале Битрикс24.
• Речевая аналитика. Скрипты продаж во время звонка. AI даст оценку соответствия скрипта, рекомендацию по улучшению и составит рейтинг менеджеров. Автоматически, без вашего участия.
• AI. Добавлен искусственный интеллект для составления сайтов, в видеозвонки, в задачи. Уже не осталось мест в Битрикс24 без ИИшки.

Главные новинки релиза за 20 минут по ссылке

💥Почувствовать «Гравитацию» можно уже в Битрикс24, а с нашей «Зимней акцией» еще и со скидкой до 50% до 31.12.2024 г.
Пиши в директ.

2️⃣0️⃣2️⃣4️⃣подходит к концу – самое время подвести итоги.


Что наша команда сделала в 2024 году:

❄️Провели 700+ часов созвонов с нашими клиентами через Битрикс24 Синк;

❄️Показали функционал Битрикс24 - 350 раз;

❄️Автоматизировали 50+ компаний;

❄️Ощутили вайб «Гравитации» на партнерской конференции в Москве;

❄️Переехали в новый офис и сделали в нем ремонт;

❄️Составили чек-лист планов на 2025 с помощью Co-Pilot;

❄️Сказали: «Давайте уже после праздников» - 3 раза;

Мы спросили у таролога ИИ Битрикса, что принесет 2025 год.

Год🐍считается временем перемен, а для бизнеса это рост и развитие.

Совет: инвестируйте в обучение и развитие новых навыков, так как Змея символизирует мудрость.

🔴Развивайтесь, планируйте, достигайте поставленных целей. Пусть 2025 год станет для вас годом больших побед!
Поздравляем с наступающим 2025-м!

Ну что, друзья! Новогодние праздники позади, и мы, отдохнувшие, врываемся в 2025 год с провокационной новостью!

📌Искусственный интеллект заменит людей!

Согласно новому отчету Всемирного экономического форума (ВЭФ) около половины компаний по всему миру планируют заменить сотрудников на ИИ к 2030 г.
Под угрозой – офисные работники, бухгалтеры, дизайнеры и юристы.

И в это самое время
CoPilot в Битрикс24 демонстрирует удивительные возможности:

🖍️Вы только представьте — AI-ассистент, который не просто пишет продающие тексты, а вдохновляет на создание уникальных идей для рекламы, становится вашим личным коучем!
😶‍🌫️ИИ расшифрует запись телефонного разговора, выделит главное и сам заполнит поля в карточке.
🖼️Нужен сайт? CoPilot создаст полноценную страницу с текстами и изображениями!
🎉Поможет находить слабые места в процессах и даст эффективные рекомендации для проектной деятельности в «Потоках».
💡А для отдела продаж — настоящая находка! Речевая аналитика с мощью искусственного интеллекта: CoPilot подготавливает скрипты, анализирует звонки и следит за их эффективностью.

❗️Мир меняется, и нам нужно адаптироваться и искать новые возможности. Будущее ждёт, не упустите шанс!

IT Future - ваша интеграция в будущее!

🧨Мы уволили 5 человек из отдела маркетинга

В 2024 г. мы закончили один из интересных и сложных проектов по внедрению ИИ в работу у федерального оператора питания с более чем 750 пунктами питания, где ежедневно питаются более 250 000 человек.

▪️Переработали CRM системы с нуля, увеличив «CAC» на 17,5%;
▪️Свели к минимуму потери кандидатов в департаменте HR;
▪️«Посадили» ИИ, который сегментирует отзывы, определяет спам, анализирует «sentiment» и даже формирует ответы гостям.
▪️Подключили ИИ для участия гостей в розыгрыше;
▪️«Уволили» 5 сотрудников контроля качества.

Читать подробнее о том, как сократить операционные расходы, как технологии меняю бизнес можно по ссылке.

📍IT Future – ваша интеграция в будущее.
#Кейсы

✈️В топ за 1,5 года

Мы писали уже о нашем подходе к процессу, как выбрать интегратора, а потом как уберечься от выгорания с подрядчиками.
Все это — использование системного подхода, как в бизнесе, так и в работе с нашими заказчиками.
И вот наши результаты:

✅Рост выручки в 5 раз.
✅Более 60 внедрений Битрикс24 — с гарантированным результатом.
✅5-е место по продажам на юге России — обогнали даже федеральных игроков.

▪️Мы продаём не CRM, а сервис, систему и результат. Когда бизнес видит реальную пользу — он возвращается снова и рекомендует нас другим.

▪️Лидерство — это не случайность, а стратегия + упорство. Даже в конкурентной нише можно выиграть, если делать не «как все», а лучше и честнее.

🔥Хотите такую же историю для вашего бизнеса? Давайте обсудим!

📍«ФЛАГМАНСКИЙ» ПРОЕКТ УВЕЛИЧИЛИ AOV НА 40%

Компания занимается арендой оборудования для мероприятий, одна из крупнейших в ЮФО с большим кол-вом SKU и складов.
⬇️Основные ее «боли» в текущей работе с Заказчиком:

▪️Разрозненность данных – информация в разных программах, ссылках, «головах»;
▪️Отслеживание доставки – как понять, что доставщик уже приехал, каждый раз звонить?!
▪️Коммуникация – всевозможные группы в мессенджерах, базы клиентов, как таковой, не существует.

🔥Все потребности заказчика очень хорошо «ложатся» на Битрикс24.
▪️Все в одном месте – продажи, логистика, складской учет – рост выручки на 22%;
▪️Отдел продаж – персональный калькулятор аренды, автоматические документы, онлайн-кассы – AOV +40%;
▪️Календарь доставок – склад и доставка знают: что вести, кому, когда – логистические расходы минус 18%;
▪️Оптимизация резервов – оборудование резервируется на ближайшем складе к клиенту – вырос рейтинг NPS c 6.5 до 8.2

Читать подробнее
IT Future – ваша интеграция в прибыльное будущее.
#Кейсы

ПОВЫШАЕМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ KPI

Группа компаний «АЕГ Групп» выступает основным подрядчиком строительно-монтажных работ для E-commerce индустрии на территории РФ.
На полном сопровождении компании находятся более
5 000 объектов по всей стране.

ЗАДАЧИ:
📋 Нет единой системы коммуникации между отделами – документы в почте, обсуждения в мессенджерах, согласование «на бумаге»;
📋Для расчетов и тарификации – Excel и калькулятор;
📋Рентабельность заявок – постфактум.

РЕШЕНИЕ:
✅Внедрение единой рабочей экосистемы → рабочий режим перестал быть «авральным», время согласований уменьшилось на 30%;
✅Автоматический тарификатор услуг → снизилось кол-во ошибок и потерь на 90%;
✅Инструмент расчет себестоимости → точность прогнозов и самого ценообразования увеличилось на 25%.

Подробности автоматизации по ссылке.
IT Future – ваша интеграция в прогнозируемое будущее.
#Кейсы

🔥ПОСТ О НАС БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ

1️⃣ТОП - 3 партнеров Битрикс24 в Сочи.

2️⃣Золотой партнер с 40+ сертификатами.

3️⃣Кейсы и внедрения – по ссылке.

4️⃣Свои готовые решения – Тут и Тут.

5️⃣Посмотреть результат:
HRM,
Гостиничный и отельный бизнес,
Производство,
Согласование документов,
Аренда оборудования и склад,

❗️ДО КОНЦА АВГУСТА скидки на Битрикс24 до 40%.
Пишите сюда, звоните по номеру +78622957307

🔠🔠🔠 🔠🔠🔠🔠

Правительство РФ утвердило новые правила расчета отпускных и выходного пособия.
Почитать, что изменится можно на сайтах информ агентств (Тут и Тут).

Изменений мало, и, если вкратце, то с 1 сентября 2025 года, начнет действовать новый способ расчета средней ЗП - теперь средний дневной заработок будет умножаться на среднее число рабочих дней в месяце.

✅А можно ли в Битрикс24 посчитать зарплату сотрудникам?

Да, можно, как основную часть, так и премиальную (% от продаж или фикс, KPI, перевыполнение и т.д.).

• Автоматический расчет с просмотром в режиме реального времени для сотрудников.
• Выполнение и бонусная часть для руководителей.
• Гибко настраиваемый план для любой системы.

Реализуем и для вас, пишите в директ.

ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ К ВЫГОРАНИЮ

Снижение мотивации, потеря интереса к работе, негативное отношение к себе и окружающим – последствия эмоционального выгорания.
Вот ЗДЕСЬ мы уже писали о выгорании в отношениях с интегратором.

Мы не психологи и, если выгорание преследует вас долгое время, пожалуйста, обратитесь за помощью к специалисту. Но мы расскажем, как снизить уровень стресса и предотвратить выгорание.

Какие базовые причины выгорания на работе:
🔕Отсутствие признания;
🔕Неясные ожидания;
🔕Синдром «должника»;
🔕Работа в условиях хаоса.

Бороться с неприятным состоянием можно и нужно:
🟢Разграничить работу и личную жизнь. Вся рабочая переписка строго в Битрикс24 и в рабочее время.

🟢Чёткое планирование и тайм-менеджмент. Выберите приоритетные задачи, а остальные делегируйте, используя Календарь и планировщик.

🟢Баланс работы и отдыха.
Оформляйте отпуск и отгулы прямо в Битрикс, чтобы коллеги видели вашу недоступность.

Используйте Битрикс24 как инструмент не только для работы, но и для заботы о себе.
IT Future – через тернии к звездам, а не к выгоранию!

🛞60 секунд – это много или мало?

За это время можно, например, 10 раз посмотреть гифку.

⬇️Но в Битрикс24 за 60 секунд можно сделать гораздо больше:

✅Поставить задачу по SMART
✅Запланировать событие в календаре
✅Внести данные в CRM о сделке
✅Оценить свой план на день
✅Запустить бизнес-процесс на отпуск

⏰УСПЕЙТЕ В ИЮЛЕ на БЕСПЛАТНЫЙ аудит процессов компании.

🤳Пишите сюда, звоните по номеру +78622957307, регистрация на аудит - тут

🔥🔥🔥 Цены снижены до -40%. Такие понедельники мы одобряем!

Летом особенно приятно не только отдыхать, но и экономить. Акция «Лето с выгодой!» поможет подготовить бизнес к новому сезону выгодно.

Какие скидки и бонусы доступны?

👍 Скидка 35% на любой облачный тариф Битрикс24 при покупке на год
👍 Скидка 40% на тариф Битрикс24 + до 50% на подписку Маркетплейс, если вы приобретете их вместе на 12 месяцев
👍 Буст CoPilot на год за 1 рубль, если вы выберете годовой облачный тариф «Энтерпрайз»
👍 Скидка 15% на коробочные решения: «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал»

Акция действует до 31 августа.

👉 Все подробности и условия акции.

СПОКОЙСТВИЕ, ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ

В последнее время компании чаще стали подвергаться хакерским атакам. И чтобы минимизировать риски и затраты, мы подготовили для вас гайд-напоминалку.

⬇️Ниже причины почему важно задуматься об информационной безопасности:

ФИНАНСОВАЯ – утечка/раскрытие конфиденциальной информации или утрата данных, могут привести к значительным финансовым убыткам, включая штрафы и выплаты.

РЕПУТАЦИОННАЯ – в случае утечки данных компания может потерять репутацию, что скажется на бизнесе в перспективе.

ГАРАНТИЙНАЯ – ваши клиенты вам доверяют персональные данные. Это не только ваша обязанность, но и залог доверия и лояльности клиентов.

✅Рекомендации

📍Обновите ПО инфраструктуры вашей компании. Это задача №1. Без исключений
📍Обращайтесь к IT-специалистам по любым вопросам кибербезопасности. Не стесняйтесь задавать вопросы.

Здесь специально оставим ссылку на чат с нашими специалистами по безопасности

📍Используйте только сложные пароли, а также инструменты для управления паролями - менеджер паролей.
📍Не забывайте про резервные копии. В случае атаки вы сможете восстановить все файлы из резерва.
📍Пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами и системами.

❗️Проблема больше, чем вам кажется. Не ждите, пока вас взломают.

IT Future – ваша интеграция в безопасное будущее.

💡Сколько нужно цифровых решений, чтобы навести порядок в кейтеринговой компании? Отвечаем — всего одно!

«Кейтеринбургу» нужно было перестроить процессы и научить сотрудников доверять технологиям.

Бизнес столкнулся с проблемой: в компании работало 15 цифровых решений, был даже Битрикс24, но сотрудники относились ко всему с осторожностью. Не использовали их на полную мощность, в результате не справлялись с нагрузкой и ошибались.

🚀 Интегратор IT Future зашёл в проект — и помог выстроить всё заново:

▪️Настроили воронки продаж и тендеров, автоматизировали согласования;

▪️Запустили отдел контроля качества на базе Битрикс24;

▪️Подключили сбор отзывов — прямо в CRM. Их количество в разы выросло!

▪️Добавили ИИ: теперь он фильтрует отзывы и даже сам отвечает на них.

🆙В результате:

▪️Время обработки сообщений сократилось с 5 до 2 дней;
▪️Согласования документов с 2 дней до 3 часов;
▪️Расходы компании уменьшились на 15%;
▪️Битрикс24 стал единым центром управления бизнесом.

👉Подробнее о кейсе рассказывает Евгений Гамузов, сооснователь и руководитель IT Future.

👩‍💻🧑‍💻👨‍💻СОГЛАСОВАНИЕ ВНУТРИ КОМПАНИИ

Мы занимаемся автоматизацией компаний, внедрением технологий, позволяющих оптимизировать и упростить рабочие процессы организации.

И один из частых запросов – согласование внутри компании.

Как происходит чаще всего:
• Сотрудник распечатал документ, отнес своему руководителю.
• Руководитель должен ознакомиться, согласовать или отказать, далее юристам по такому же сценарию и так далее до директора.

А если на каком-то этапе нужно внести правки? Вносим правки, печатаем и опять по кругу.

ИЛИ МОЖНО ТАК:

🟢Сотрудник запускает процесс «согласование договора», в котором уже заложен «маршрут» со сценариями согласования, отказа и правок.

🟢Каждый участник видит срок и нужную информацию.

🟢Программа знает, что делать при любом развитии событий, например, если бухгалтер в отпуске, кто его замещает, и перенаправляет процесс на него.

🟢В результате директор получает готовый «продукт» - договор, одобренный всеми участниками. Видит кто и какие правки внес, сколько времени было потрачено и т.д.

🧮По нашим подсчетам на одного сотрудника в год приходится 20 документов.
С учетом стоимости печати в 2,5 рубля, компания тратит 30 000 рублей в год только на печать. Прибавьте средний доход сотрудников, хранение печатных документов, отправка почтой.

Используя наш модуль согласования, годовая экономия может достигать 100 000 рублей.

❗️Запишитесь на демонстрацию по +78622957307 или в чате.

🐚🐚 КВИЗ: угадай профессию в IT FUTURE

1️⃣
❓Предсказывает будущее
❓Строит карты
❓Помогает принять важные решения

Похоже на Астролога, правда?!

Но нет, это АНАЛИТИК. Приходит на помощь, анализирует данные и находит взаимосвязи с другими процессами. Строит модели и снижает риски для бизнеса.

2️⃣
❓Пишет сценарии
❓Прогнозирует события
❓Записывает видео

Все указывает на Маркетолога, а под этими фактами скрывается ИНЖЕНЕР-ТЕСТИРОВЩИК. Он проверяет, что готовое решение работает так, как ожидается по документации. Если это не так, он фиксирует ошибку и передает на исправление.

3️⃣
❓Контролирует команду
❓Руководит постановкой
❓Выбирает сценарий

Нет, у нас нет в команде Режиссера, это обязанности ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕРА. Он и общается с нашими клиентами, и проводит презентации, и отвечает за конечный результат разработки.

Наша команда неустанно растет и сейчас мы ИЩЕМ:
➡️Организатора пространства,
➡️Проектировщика коммуникаций,
➡️Создателя среды для жизнедеятельности

Нам нужен Архитектор Интегратор. Человек, который будет настраивать Битрикс24 под рабочие процессы компании, наладит коммуникацию с клиентами и партнерами, оптимизирует бизнес-процессы.

Хочешь быть Архитектором в IT - звони +78622957307 или пиши в чате.

За последнее время мы успели автоматизировать компании из разных сфер бизнеса и увидели один тренд.

1⃣Компания "Мастер Хаус" г. Сочи. Занимаются черновым и чистовым ремонтом. Используют «Стандартный» тариф Битрикс24.

• Автоматизировали отдел продаж. Запустили воронки и подключили трафик лидгена;
• Задачи на прорабов и закупщиков поступают автоматически;
• Заказчики нашего клиента видят все документы и фото в режиме онлайн.

2⃣Компания «Академия тепла» г. Новороссийск. Проектировщики и модернизаторы инженерных сетей. Используют коробочный портал Битрикс24.

• Настроен внутренний документооборот/согласование документации;
• Автоматизирована воронка участия в тендерных закупках;
• Создан реестр договоров. Теперь ведение и хранение договоров в Битрикс24 и на своих серверах.

3⃣Санаторно-курортный комплекс «Знание» г. Сочи. Перевели с Pyrus на Энтерпрайз решение Битрикс24.

• Настроен внутренний документооборот и согласование счетов и закупок;
• Создана внутренняя база знаний не только по Битрикс24, а вообще по компании;
• Переключили работу HR отдела в наш продукт.

⤴️Замечаем огромный спрос на автоматизацию внутреннего и кадрового документооборота. Поэтому разработали свои собственные механизмы и активно применяем их у компаний.

▪️Про документооборот подробно – по ссылке.
Будьте в тренде – пишите нам, звоните по номеру +78622957307

🎅❤️🎅ЗИМНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ БИТРИКС 24
Что пользователи получили в новом релизе «Космос».

🎙️ГОЛОСОВЫЕ ЗАДАЧИ - теперь можно наговорить текст, а AI ассистент определит, что это поручение и создаст задачу. Запатентованное решение

🎁 БЛОК ЗАДАЧ «переехал» в чаты. Все чаты задач – в отдельном списке. Можно быстро обсудить вопросы и принять решение, не покидая задачу.

🎁ОНЛАЙН ЗАПИСЬ. Теперь клиенты могут записываться на услуги прямо из карточки в Яндекс картах. 2ГИС скоро появится.

🎁AI В CRM анализирует не только звонки, а еще и переписки с клиентами. Резюме, заполнение полей в карточке, договоренности.

❄️ПОЧТА В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ наконец-то.

🎙️РАСШИФРОВКА аудио и видео сообщений в чатах.

Мы побывали на всех митапах по новинкам и готовы рассказать вам о них.
А еще у Битрикс24 до 31 декабря действуют зимние скидки до 4️⃣0️⃣%.

➡️Пишите нам, звоните по номеру +78622957307