Как AI меняет работу PR-команд: возможности и риски 🤖

Искусственный интеллект все активнее входит в работу PR-команд. Он ускоряет процессы, упрощает аналитику и помогает масштабировать коммуникации. Но вместе с возможностями появляются и новые риски, которые важно понимать.

Где AI уже реально помогает PR
AI хорошо справляется с рутиной: мониторинг упоминаний, первичный анализ тональности, поиск инсайтов в больших массивах данных, подготовка черновиков текстов, структурирование идей. Это экономит время и позволяет команде сосредоточиться на стратегии и смыслах.

Что меняется в подходе к аналитике
PR получает доступ к более точным и быстрым данным. AI помогает видеть тренды раньше, отслеживать динамику репутации и находить слабые сигналы кризисов. Коммуникации все чаще опираются не на интуицию, а на данные.

Где начинаются риски
Главный риск – потеря голоса бренда. Автоматизированные тексты без редактуры быстро становятся однотипными и обезличенными. Еще одна угроза – слепое доверие алгоритмам без проверки контекста, нюансов рынка и чувствительных тем.

Что важно сохранить за человеком
Стратегию, понимание аудитории, работу с репутационными рисками и принятие решений в кризисе. AI может быть сильным помощником, но не заменой профессионального суждения.

Будущее PR – в балансе. Те команды, которые научатся сочетать технологии и человеческую экспертизу, получат реальное конкурентное преимущество.

Мы в ITCOMMS работаем с AI как с инструментом, а не заменой эксперта, и помогаем компаниям выстраивать этот баланс осознанно.

💬 Хотите так же? Свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

#PR #AI #коммуникации #бизнесстратегия #ITCOMMS

Голос CEO как инструмент доверия в кризис

В момент кризиса аудитория смотрит не на пресс-релизы и не на соцсети бренда. Она ждет позиции первого лица. Именно голос CEO чаще всего становится ключевым фактором доверия или, наоборот, его потери.

Почему так происходит? Потому что кризис всегда воспринимается как тест на ответственность. Людям важно понять, кто принимает решения, осознает масштаб проблемы и готов брать на себя последствия. Когда CEO молчит или прячется за обезличенными комментариями, интернет быстро заполняется домыслами и негативными интерпретациями.

Публичная позиция CEO в кризисе решает сразу несколько задач. Она задает тон коммуникации, показывает уровень контроля над ситуацией и снижает градус неопределенности. Даже если все ответы пока не готовы, честное и своевременное обращение работает лучше, чем идеальный, но запоздалый текст.

Важно и то, как именно говорит руководитель. Не корпоративным языком и не в формате оправданий, а простыми словами, с признанием фактов и четким обозначением следующих шагов.

Компании, где CEO готов выходить в публичное поле в сложные моменты, проходят кризисы быстрее и с меньшими репутационными потерями. Потому что доверие строится не на безошибочности, а на ответственности и прозрачности.

Мы в ITCOMMS помогаем руководителям выстраивать позицию и находить правильный тон в кризисных коммуникациях, чтобы голос CEO работал на доверие, а не усиливал риски.

💬 Свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

#кризисныекоммуникации #лидерство #PR #ITCOMMS #айтикоммс

Почему нас раздражают тексты, написанные ИИ

Теория о «мёртвом интернете» перестаёт быть конспирологической и отражает наши реалии. Ежедневно в сети создаётся множество единиц контента: видео, постов, историй, изображений и статей. Многие из них сгенерированы ИИ.

Пользователи уже знают главные приёмы искусственного текста; многие реагируют критически, кто-то даже отказывается покупать услуги, если видит, что ответ на запрос написан с помощью ИИ. Это сказывается на отношение к инфлюенсерам, экспертам и брендам, которые выдают сгенерированный контент за авторский.

Специалисты PR-агентства ITCOMMS объяснили, как псевдомысли от роботов подрывают доверие читателей и клиентов, и дали советы, как использовать ИИ без негативного фидбэка от аудитории.

@magazine98

PR как часть управленческой системы компании

Во многих компаниях PR до сих пор воспринимают как сервисную функцию: публикации, инфоповоды, комментарии для медиа. Но в зрелых организациях PR работает иначе – как часть управленческой системы.

Коммуникации напрямую отражают управленческие решения. Любое изменение стратегии, продукта, команды или приоритетов бизнеса сразу находит отклик во внешнем поле. PR в этом смысле становится не «рупором», а механизмом обратной связи между компанией и рынком.

Когда PR встроен в управление, он выполняет несколько ключевых задач.
1️⃣ Во-первых, помогает руководству видеть риски раньше, чем они превращаются в кризисы.
2️⃣ Во-вторых, показывает, как решения компании воспринимаются клиентами, партнерами и инвесторами.
3️⃣ В-третьих, помогает синхронизировать внутренние и внешние смыслы, чтобы бизнес говорил с рынком одним голосом.

Важно и то, что PR оперирует не только сообщениями, но и данными. Упоминания, тональность, вопросы журналистов, реакция аудитории – все это управленская информация, которая дополняет финансовые и операционные отчеты.

Компании, где PR остается на уровне «исполнения задач», часто действуют реактивно. Там же, где PR включен в управленческий контур, коммуникации становятся инструментом роста, доверия и устойчивости.

Мы в ITCOMMS помогаем компаниям выстраивать PR именно как часть системы управления, а не как набор разрозненных активностей.

💬 Если хотите усилить эту функцию внутри бизнеса – свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

#корпоративноеуправление #стратегиякоммуникаций #PR #ITCOMMS #айтикоммс

🔎 Как не дать громким обещаниям компаний себя обмануть

В The Village Kazakhstan вышел материал, где Анастасия Коханюк, ведущий аккаунт менеджер ITCOMMS, на примере реальных кейсов разбирает, почему громкие заявления брендов и стартапов могут ввести в заблуждение и как отличить эффектный PR от пустых обещаний. В статье рассматриваются истории Theranos, Juicero и Nikola Motors – компаний, чьи коммуникации затмили реальность продукта, но не выдержали проверку временем.

Анастасия объясняет, на какие сигналы стоит обращать внимание в PR-сообщениях, как формируется иллюзия ценности и почему доверие к бренду строится на фактах и прозрачности, а не только на красивых историях.

📌 Читайте полный материал по ссылке:
https://www.the-village-kz.com/village/city/asking-question/43161-kak-ne-dat-gromkim-obeschaniyam-kompaniy-sebya-obmanut

Репутационные риски стартапов: как управлять уязвимым доверием 💔

Для стартапов репутация формируется быстрее, чем у зрелых компаний, и теряется так же стремительно. Пока продукт еще дорабатывается, команда растет, а бизнес-модель тестируется, доверие рынка становится одним из самых уязвимых активов.

Главный риск в том, что стартапы часто обещают больше, чем могут подтвердить здесь и сейчас. Громкие заявления, завышенные ожидания инвесторов или неосторожные комментарии в медиа создают образ, который продукт не всегда успевает поддержать. В результате разрыв между словами и реальностью становится источником кризиса.

Управление репутационными рисками начинается с честной коммуникации. Важно четко понимать, на какой стадии находится продукт, и говорить об этом прямо. Рынок лучше воспринимает ограничения и планы, чем идеальную картинку, которая позже не подтверждается.

Второй ключевой момент – системность. Разрозненные публикации и ситуативные комментарии не защищают доверие. Стартапу нужна базовая PR-стратегия: кто говорит от лица компании, какие темы приоритетны, где проходит граница допустимых обещаний.

И наконец, скорость реакции. Негатив, вопросы или сомнения вокруг стартапа требуют быстрой и понятной позиции. Молчание или попытка переждать ситуацию почти всегда усиливают репутационный урон.

Стартапы, которые осознанно управляют коммуникациями, получают не только защиту от рисков, но и конкурентное преимущество. Доверие в ранней стадии – это не абстракция, а фактор, который напрямую влияет на инвестиции, партнерства и рост.

Мы в ITCOMMS помогаем стартапам выстраивать коммуникации так, чтобы доверие работало на развитие, а не становилось точкой уязвимости.

💬 Свяжитесь с нами – расскажем подробнее:
https://itcomms.io/ru/contact

#стартапы #риски #PR #ITCOMMS #айтикоммс

Почему зрелые компании перестают измерять PR только охватами

На раннем этапе охваты кажутся логичным и удобным показателем. Чем больше публикаций и потенциальная аудитория, тем «лучше работает PR». Но по мере роста компании этот подход перестает давать ответы на главные вопросы бизнеса.

Проблема охватов в том, что они показывают масштаб, но не влияние. Большой охват не гарантирует доверия, понимания или изменения отношения к бренду. Тысячи просмотров могут не привести ни к диалогу с рынком, ни к росту интереса со стороны клиентов, партнеров или инвесторов. Зрелые компании начинают смотреть глубже.

Их интересует не сколько людей потенциально увидели публикацию, а:
– кто именно о них говорит,
– в каком контексте и с какой тональностью,
– какие смыслы закрепляются вокруг бренда,
– как PR влияет на бизнес-цели.

Фокус смещается с количества на качество. Помимо общего охвата появляются метрики релевантности, Share of Voice, доля ключевых сообщений, вовлеченность нужной аудитории, влияние на доверие и репутационные риски. PR становится частью управленческой аналитики, а не витриной активности.

Еще один важный момент – зрелые компании понимают, что охваты легко «накрутить», но доверие невозможно. Репутация формируется не массовостью, а системностью и последовательностью коммуникаций.

Поэтому отказ от только охватов – не отказ от измерения. Это переход к более осмысленным показателям, которые помогают принимать решения и управлять восприятием бренда в долгую.

Мы в ITCOMMS выстраиваем PR-метрики так, чтобы они отражали реальное влияние коммуникаций на бизнес, а не просто красивые цифры в отчете.

💬 Свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

#PRметрики #репутация #PR #ITCOMMS #айтикоммс

Как выстраивать прозрачность, не разрушая имидж

Прозрачность стала бизнес-ожиданием. Инвесторы, клиенты, сотрудники и медиа хотят ясности, открытости и ответственности. При этом многие компании опасаются, что чрезмерная открытость может обнажить слабые стороны и навредить репутации.

На практике все сложнее.

Прозрачность не означает публиковать все подряд. Речь идет о том, что и как компания сообщает рынку, чтобы укреплять доверие и одновременно не создавать лишних рисков.

Во-первых, важно отделять факты от эмоций. В сложных ситуациях аудитории нужна четкая информация: что произошло, какие последствия и какие шаги будут предприняты. Спокойная и структурированная коммуникация снижает уровень домыслов и не позволяет кризису разрастаться.

Во-вторых, границы нужно определять заранее. Какие данные можно раскрывать публично? Кто выступает от имени компании? Какой тон допустим в кризис? Если эти правила сформированы до возникновения проблемы, прозрачность остается управляемой, а не хаотичной.

В-третьих, прозрачность должна быть связана со стратегией. Открытость должна усиливать позиционирование. Если компания говорит об инновациях, решения стоит объяснять через призму экспериментов и обучения. Если делает ставку на надежность, акцент должен быть на процессах, контроле и ответственности.

Еще один ключевой фактор – последовательность. Избирательная честность разрушает доверие быстрее, чем сложная правда. Если компания открыта только тогда, когда это удобно, аудитория быстро замечает закономерность.

И наконец, прозрачность не должна подрывать уверенность. Признание сложностей не означает признание некомпетентности. Разница в подаче: важно обозначать ограничения, одновременно демонстрируя контроль над ситуацией и четкий план действий.

Зрелые организации понимают, что репутация строится не на безупречности, а на достоверности. Стратегически выстроенная прозрачность укрепляет эту достоверность, а не ослабляет ее.

В ITCOMMS мы помогаем компаниям выстраивать коммуникационные рамки, которые сохраняют баланс между открытостью и устойчивостью репутации.

💬 Свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

В этом году наш основатель и CEO Александр Лихтман присоединился к международному жюри PR Room International Awards 2026 🔥

Премия выходит на международный уровень и фокусируется на кросс-маркет проектах – коммуникациях, которые реализуются сразу в нескольких странах и требуют точной адаптации под разные рынки и культурные контексты.

Церемония награждения пройдет в Дубае с 4 по 6 июля 🇦🇪

Также в состав жюри вошли международные эксперты из Казахстана, ОАЭ, Европы и Центральной Азии. Среди них:

🔹Айнур Джумадилова – Deputy Director of Communications Национального банка Казахстана и Chair of the Jury
🔹Costinela Drăgan – Sustainability & CSR Director Rompetrol Group
🔹Айгерим Омарбекова (Dubai) – Marketing Director Fasset
🔹Валентина Бутник – Chief External Communications and Reputation Management, Beeline Uzbekistan (VEON Group)

А также другие признанные специалисты в области PR, GR, устойчивого развития, маркетинга и корпоративных коммуникаций.

Для нас это подтверждение международной экспертизы ITCOMMS в стратегических и кросс-бордер коммуникациях. Мы работаем с проектами в Центральной Азии, на Кавказе и в регионе MENA и хорошо понимаем, как выстраивать репутацию на разных рынках.

PR room International Awards фокусируется на профессиональных стандартах, культурной чувствительности и управлении репутацией в международной среде.

🌐 Больше информации на сайте:
aleminform.kz

#PRroomAwards2026 #InternationalPR #PR #ITCOMMS #айтикоммс

Как PR влияет на инвестиционную привлекательность

Инвестиционные решения редко принимаются только на основе цифр. Финансовые показатели важны, но они всегда интерпретируются через призму восприятия. Именно здесь PR играет стратегическую роль.

Инвесторы оценивают не только рост выручки и размер рынка, но и уровень доверия к компании, зрелость управленческой команды и степень рисков. Публичные коммуникации формируют это восприятие задолго до того, как инвестор откроет презентацию.

Во-первых, PR обеспечивает целостность нарратива. Компания, которая последовательно и ясно говорит о своей стратегии, позиционировании и этапах развития, выглядит более предсказуемой. Предсказуемость снижает ощущение риска – а снижение риска повышает инвестиционную привлекательность.

Во-вторых, PR влияет на видимость в правильном контексте. Публикации в авторитетных отраслевых медиа, участие в экспертных дискуссиях и содержательные комментарии сигнализируют о компетентности. Это показывает, что компания встроена в профессиональную экосистему, а не действует изолированно.

В-третьих, важна дисциплина коммуникаций. Завышенные обещания, размытые формулировки или постоянная смена месседжей вызывают у инвесторов настороженность. Сильный PR синхронизирует ожидания с реальностью и не допускает разрыва между публичными заявлениями и фактическими возможностями бизнеса.

PR выполняет и защитную функцию. В венчурной среде репутационные риски распространяются быстро. Продуманная коммуникационная стратегия позволяет оперативно реагировать, сохранять доверие и поддерживать устойчивость в период неопределенности.

Важно понимать: эффективный PR не создает хайп, он создает ясность. Хайп может привлечь внимание, но именно ясность формирует долгосренное доверие.

Компании, которые воспринимают PR как часть управленческой системы, а не просто как работу с медиа, усиливают свои позиции в диалоге с инвесторами.

В ITCOMMS мы помогаем технологическим компаниям и стартапам выстраивать коммуникации, которые поддерживают устойчивый рост и доверие инвесторов.

💬 Свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

Наш клиент InDrive взял первое место в номинации «Digital: Цифровые коммуникации и инфлюенс-маркетинг» за проект «Озвучено inDrive» на PR-премии «Ақ Мерген» - одной из старейших в сфере коммуникаций в Казахстане. Мы отвечали за PR-поддержку и реализацию проекта.

Автор проекта – inLab, заказчик – inDrive, исполнители – ITCOMMS и Ozen.

Проект возвращал современную казахстанскую поэзию в городскую среду: пять молодых поэтов – Салтанат Кайырбек, Айжарык Султанкожа, Акжан Аманжол, Алия Рысимбетова и Нуртилей Кадыркул – записали аудиосборники для стримингов. Инициатива «оживила» казахстанскую современную поэзию, разместив строки произведений на автомобилях inDrive, тем самым продемонстрировав движение творчества в ритме большого города.

Ключевые результаты:
– 5 млн+ общий охват
– 4 млн+ охват в соцсетях
– 700 тыс.+ охват через push в приложении
– 647 тыс.+ охват в СМИ и пабликах

Для нас это сильное подтверждение нашей экспертизы и того, что продуманная PR-стратегия в digital может усиливать не только узнаваемость, но и смысл проекта.

Спасибо всем причастным, что были с нами на этом увлекательном пути!

Фаундер никогда не бывает «просто частным лицом».

В цифровой среде любое публичное высказывание CEO или основателя считывается как сигнал – сотрудниками, инвесторами, партнерами, регуляторами и рынком.

Вопрос не в том, имеет ли лидер право на личное мнение.
Вопрос в другом: где заканчивается личная позиция и начинается ответственность компании?

В нашей практике корпоративных коммуникаций эта граница становится критичной в трех ситуациях:

1️⃣ Когда речь о ценностях
Высказывания по социальным, политическим или этическим вопросам аудитория автоматически проецирует на культуру компании. Молчание тоже интерпретируется как позиция. Как и «нейтралитет».

2️⃣ Когда рынок чувствителен
Комментарии о конкурентах, регулировании, технологиях или макроэкономике могут повлиять на восприятие стратегии и устойчивости бизнеса. Инвесторы всегда читают между строк.

3️⃣ Когда меняется масштаб
На раннем этапе голос фаундера и есть бренд. Но по мере роста появляются совет директоров, акционеры, сложная структура управления. Спонтанность, которая раньше усиливала бренд, начинает создавать риски.

Речь не о цензуре. Речь о согласованности.

Рабочая коммуникационная рамка включает:
• принципы публичного позиционирования
• заранее определенные границы по чувствительным темам
• понимание, в какой момент личный пост становится институциональным заявлением
• осознание того, что дисклеймер редко снимает репутационные последствия

Голос фаундера – стратегический актив. А любой актив требует управления.

Чем сильнее личный бренд, тем тоньше грань между «я считаю» и «компания считает».

Эта грань не исчезает. Она просто становится дороже при нарушении.

💬 Если вы хотите выстроить сильное публичное присутствие фаундера без роста репутационных рисков – свяжитесь с нами:
https://itcomms.io/ru/contact

#коммуникации #репутация #PR #ITCOMMS #айтикоммс

Узбекистан в коммуникациях устроен не так, как многие привыкли 🙅‍♂️

Здесь другая логика распространения информации и другие сигналы доверия, особенно в tech и венчуре.

Во-первых, Telegram здесь выполняет роль не просто канала, а инфраструктуры. В сравнительном материале Kursiv.media про digital привычки в регионе (с опорой на исследование 2023–2024) отмечается, что в Узбекистане Telegram лидирует по проникновению на уровне около 88% и остается базовым инструментом коммуникации. Это важная деталь: повестка и репутационные сигналы часто рождаются и расходятся именно там, а затем уже подхватываются другими каналами.

Во-вторых, быстро растут соцсети, и конкуренция за внимание становится жестче. Согласно DataReportal, в октябре 2025 в Узбекистане 14,1 млн social media user identities, что означает рост +41,7% за год. Параллельно растет потенциальный рекламный охват платформ: Instagram прибавил +4,15 млн по ad reach, TikTok +1,05 млн, LinkedIn достиг 1,10 млн и вырос на +310 тыс. Эти показатели не равны «реальным активным пользователям», но хорошо отражают динамику внимания и то, как быстро расширяется инфополе.

Что это значит на практике для PR?🤔

🔹 Узбекистан вознаграждает PR, который опирается на проверяемые факты. «Мы запустились» или «мы лидеры» почти не работают без цифр, кейсов и понятного эффекта для рынка.
🔹 Сильнее заходят истории, которые объясняют «зачем рынку это сейчас» и привязаны к локальному контексту, а не универсальный глобальный релиз.
🔹 Если вы не готовы отвечать на вопросы и уточнения по чувствительным темам, Telegram ускорит кризис так же быстро, как и охват. Поэтому важно заранее иметь четкую позицию и Q&A.

Поэтому закрепляем: копировать стратегию с другого рынка – это быстрый путь к потере смысла. Лучше начинать с медиакарты по Узбекистану, понимания того, где реально формируется повестка, и настройки месседжей под местные сигналы доверия.

💬 Если вы планируете выход в Узбекистан или хотите усилить присутствие на рынке Центральной Азии, пишите нам в ITCOMMS. Поможем собрать медиакарту, настроить месседжи под локальные сигналы доверия и выстроить коммуникации, которые дают результат:

https://itcomms.io/ru/contact

Кейс Digital Bridge 2025: как сделать панельную сессию на форуме полезной для рынка 🔥

Для Digital Bridge мы в ITCOMMS собрали и провели панельную сессию «PR как эффективный инструмент развития IT-бизнеса».

Почему вообще важно делать такие сессии правильно? Потому что большинство панелей на форумах звучат одинаково: много общих слов, мало конкретики, и на выходе у аудитории нет ни выводов, ни инструментов. А у организатора нет ни цитат, ни повестки, ни поводов для медиа.

Мы подходили к этой сессии как к полноценному коммуникационному продукту. Не «просто выступление», а формат, который должен:
– быть полезным фаундерам и топам
– давать понятные рамки, а не мнения
– превращаться в медийные цитаты и инфоповоды
– укреплять позиционирование спикеров и компаний

Поэтому мы начали с темы. Не абстрактное «PR в IT», а PR как инструмент роста, с конкретными задачами: внимание инвесторов, привлечение клиентов, усиление HR-бренда, выход на внешние рынки, работа с кризисами.

Дальше мы собрали сильную команду спикеров, чтобы покрыть весь цикл. Модерировал сессию Виталий Волянюк из Digital Business, а в дискуссии участвовали: Александр Лихтман (наш CEO), Настя Немцова (MA7 Ventures), Леонид Нигматуллин (Citix, BLVD), Мадина Умарова (Kettik Group), Марат Шакен (Tech People). Это комбинация, где есть и венчурная перспектива, и медиа, и креатив, и рынок.

И главное – вопросы были подготовлены так, чтобы ответы были прикладными. Обсуждали, нужен ли стартапу системный PR или можно жить «от инфоповода к инфоповоду», кто должен владеть PR-функцией, какие темы реально берут в редакционный контент, что работает для инвесторов, клиентов и найма, как заходить на внешние рынки и как не провалиться в кризисе.

Польза такого формата простая: аудитория уходит с понятными принципами, а организатор получает управляемую повестку, цитаты и контент, который можно дальше масштабировать в медиа, Telegram и соцсети.

💬 Если вам нужны системные коммуникации, которые работают на доверие, инвестиционный интерес и рост, пишите нам:
https://itcomms.com/ru/contact

Duolingo: когда PR становится частью продукта

Duolingo часто воспринимают как «мемный маркетинг». Но если смотреть на стратегию, это скорее система, где коммуникации работают как часть продукта: узнаваемый голос, скорость, нативные для соцсетей форматы и постоянная привязка к фактам.

Цифры за 2025 год хорошо показывают масштаб. Согласно релизу Duolingo по итогам 2025 года, компания перешагнула 50 млн ежедневных активных пользователей и впервые получила более $1 млрд по объему продаж.

Для сравнения, по данным письма акционерам за 2024 год, опубликованного в материалах SEC, у Duolingo было 40,5 млн ежедневных активных пользователей, 116,7 млн ежемесячных активных пользователей, 9,5 млн платных подписчиков, $870,6 млн по объему продаж и $748,0 млн выручки. Это важно, потому что рост идет не только по охвату, а по привычке и готовности платить.

Почему это важно именно с точки зрения PR стратегии?

1️⃣ У Duolingo есть голос, который узнается с первого экрана
Они не «делают смешные посты время от времени». У них системный тон и персонаж бренда (owl), который живет по правилам соцсетей: быстро, дерзко, очень понятно. Это делает бренд привычкой.

2️⃣ Они используют культуру как канал дистрибуции
Мемы, реактивный контент, коллаборации с креаторами, короткие форматы – это не «баловство», а способ постоянно быть в контексте, пока конкуренты говорят одинаковыми пресс-релизами.

3️⃣ Они удерживают доверие тем, что шум опирается на продукт
Даже когда коммуникации громкие, продуктовая логика остается ясной: что новое, что улучшилось, как это влияет на пользователя. Плюс Duolingo регулярно подкрепляет позиционирование данными – например, через свои языковые отчеты и тренды.

Главный инсайт: Duolingo показывает, что сильный PR в B2C – это не «охваты», а система, которая создает узнаваемость, ускоряет рост и защищает доверие.

💬 Если вам нужны коммуникации, которые работают как управляемая система и поддерживают рост, пишите нам в ITCOMMS:
https://itcomms.io/ru/contact

AI в работе PR-директора: где экономит время, а где создает риски

AI в коммуникациях перестал быть «игрушкой». Он стал инструментом, который реально встраивается в процессы.

Согласно отчету Muck Rack «The State of AI in PR 2025», генеративный AI в работе используют уже примерно три из четырех PR-специалистов.
И важнее другое: растет глубина. В том же анализе Muck Rack отмечают, что специалисты в среднем используют AI для пяти задач, тогда как в 2024 было три.

Мы попросили нашу коллегу Малику Данияр, PR-менеджера ITCOMMS, разложить по полочкам: что можно отдавать AI, а где начинается зона риска.

Что обычно можно делегировать (если есть четкий промт и редактура):
– генерация посевов и вариаций текста
– структурирование разрозненных данных в черновик
– создание визуалов и анимаций, если со стоками сложно или есть риск по правам
– улучшение качества изображений для публикаций
– брейншторм для кампаний, но как инструмент для доработки и проверки слабых идей

Малика отдельно подчеркнула, где чаще всего «ломается голос бренда». Три самых заметных признака:
1️⃣ Размазанная суть – текст длиннее, но мысль не развивается
2️⃣ Подмена нарративов и формулировок – AI смещает акценты и меняет смысл
3️⃣ Клишированный язык – фразы-пустышки, усложнение конструкций, не тот ToV

Отдельная важная часть – фактчекинг и риски. Малика всегда вручную перепроверяет ФИО, должности, названия, цифры и факты по открытым источникам и материалам клиента. И не использует AI для аналитики по закрытым данным – потому что это риск утечки.

Инсайт такой: AI отлично ускоряет рутину, но доверие держится на человеке. На редактуре, точности, тоне и ответственности за смысл.

💬 Если вам нужны коммуникации, где AI экономит время, но не ломает голос бренда и доверие, пишите нам в ITCOMMS:
https://itcomms.io/ru/contact

Кавказ: Азербайджан, Грузия и Армения – как говорить с рынком, где доверие ценится выше охватов

Когда команды заходят на Кавказ с логикой «соберем побольше охвата», часто получается обратный эффект: внимания много, доверия мало. А на рынке венчура, B2B и технологических продуктов доверие важнее всего остального.

Сначала про реальную картину каналов.
По данным DataReportal (Digital 2026, данные на октябрь 2025), в Азербайджане 7,61 млн social media user identities (это 73,1% населения), в Грузии – 3,05 млн (80,1% населения), в Армении – 1,65 млн (56,0% населения). Это не «уникальные люди один к одному», но хороший ориентир по масштабу внимания и плотности инфополя.

Для масштаба: население Азербайджана около 10,4 млн, Грузии около 3,8 млн, Армении около 3,0 млн – поэтому абсолютные цифры по соцсетям всегда нужно читать через размер страны.

Если смотреть на платформы, разница тоже заметна. В Азербайджане, по данным рекламных инструментов, Instagram показывает 4,25 млн в показателе ad reach, а TikTok в рекламной аудитории 18+ – 7,61 млн. В Грузии Instagram – 1,85 млн, TikTok (18+) – 2,57 млн. В Армении Instagram ad reach – 1,45 млн (конец 2025, по DataReportal).

LinkedIn для деловых задач тоже может быть значим: 1,20 млн «members» в Азербайджане, 850 тыс в Грузии и 550 тыс в Армении (по данным LinkedIn ad resources, которые приводит DataReportal).

Но дальше начинается интересное: охват не равен доверию. На Кавказе лучше всего работают месседжи, которые опираются на проверяемые факты и понятный эффект для рынка: цифры, пилоты, кейсы, партнерства, экспортная динамика, внедрения, внятные ограничения. Формулировки вроде «мы лидеры» или «мы запустились» без доказательств быстро теряют вес.

Вторая важная часть – чувствительные темы. Кавказ – регион, где неосторожная подача может вызвать кризис очень быстро: геополитика, идентичность, религия, война, символы, трактовки. Поэтому задача PR не «молчать», а заранее поставить рамки: что мы не комментируем, как формулируем позицию, кто принимает решение об эскалации, какой Q&A готовим.

И третье – среда. Даже базовый ориентир по медиа климату полезен для риск менеджмента, спикеров и кризисных сценариев. Например, индекс свободы прессы RSF часто используют как один из индикаторов контекста.

Практический подход, который помогает локализоваться без потери идентичности:
– сохраняем ядро бренда, локализуем доказательства под рынок
– адаптируем тон и примеры, а не смысл
– планируем серию касаний, а не один релиз
– готовим спикеров к вопросам и уточнениям заранее

💬 Если вы планируете выход в Азербайджан, Грузию или Армению и хотите выстроить коммуникации вокруг доверия, пишите нам в ITCOMMS:
https://itcomms.io/ru/contact

Какой формат коммуникации работает в 2026? Ответ все чаще звучит на удивление просто: работает не формат – работает доверие.

В материале We Project собрали мнения PR-экспертов и маркетологов, и почти у всех одна логика: аудитория устает от обезличенных корпоративных сообщений и сильнее реагирует на людей, экспертизу и понятную позицию. Причем особенно это видно на активной городской аудитории 25-45 лет – тех, кто принимает решения и формирует повестку.

Наша PR-менеджер Наина Эргешова говорит об этом прямо: сегодня есть глобальный кризис доверия, поэтому вопрос не в выборе “правильной площадки”, а в качестве и прозрачности коммуникации. Лучше всего работают форматы, где раскрывается экспертиза, личная позиция и сторителлинг, которые помогают объяснять сложные темы простым языком – особенно в tech и финтехе.

Из полезного по цифрам и наблюдениям:

• Ставка на Reels и “свои” шутки может давать не только охваты, но и нужную аудиторию: один из спикеров пишет, что к концу 2025 года они вышли на стабильный органический трафик с охватами до нескольких миллионов в месяц, а около 40% прироста пришлись на аудиторию 35-45 лет – в том числе на топ-менеджмент.

• Усиливается роль аутентичного контента – UGC и вовлечение сотрудников, потому что люди больше доверяют реальному опыту, а не “голосу логотипа”.

• Параллельно PR начинает влиять не только на классические охваты, но и на то, как бренд “считывается” в поиске и AI-ассистентах – через экспертные материалы и авторитетные упоминания.

Если резюмировать: в 2026 выигрывает коммуникация, где есть доказательства, понятный смысл и человек, готовый отвечать за сказанное.

Подробнее – в материале We Project:
https://weproject.media/articles/detail/kakoy-format-kommunikatsiy-luchshe-vsego-rabotaet-v-2026-godu-opyt-pr-ekspertov-i-marketologov/