Burn Multiple или коэффициент сгорания, который показывает отношение выручки к расходам
Венчурные фонды используют Burn Multiple, чтобы помочь оценить качество соответствия продукта рынку (#MarketFit). Стартап, который генерирует #ARR на $ 1 млн, сжигая $ 2 млн, впечатляет больше, чем тот, который делает это, сжигая $5 млн. В первом случае создается впечатление, что рынок вытягивает продукт из стартапа, тогда как во втором случае стартап продвигает свой продукт на рынок заливая его деньгами.
Прелесть Burn Multiple в том, что это универсальный показатель. Любая серьезная проблема в конечном итоге повлияет на Burn Multiple, либо увеличив сжигание, либо уменьшив чистый новый ARR, либо увеличив и то, и другое, но с непропорциональной скоростью. Основатели должны сосредоточиться на том, чтобы сохранить низкий уровень расходов и преодолеть Penny Gap, другими словами, как можно быстрее получить своих первых нескольких платящих клиентов. Burn Multiple должен улучшаться по мере взросления стартапа.
Венчурные фонды используют Burn Multiple, чтобы помочь оценить качество соответствия продукта рынку (#MarketFit). Стартап, который генерирует #ARR на $ 1 млн, сжигая $ 2 млн, впечатляет больше, чем тот, который делает это, сжигая $5 млн. В первом случае создается впечатление, что рынок вытягивает продукт из стартапа, тогда как во втором случае стартап продвигает свой продукт на рынок заливая его деньгами.
Прелесть Burn Multiple в том, что это универсальный показатель. Любая серьезная проблема в конечном итоге повлияет на Burn Multiple, либо увеличив сжигание, либо уменьшив чистый новый ARR, либо увеличив и то, и другое, но с непропорциональной скоростью. Основатели должны сосредоточиться на том, чтобы сохранить низкий уровень расходов и преодолеть Penny Gap, другими словами, как можно быстрее получить своих первых нескольких платящих клиентов. Burn Multiple должен улучшаться по мере взросления стартапа.
👍1
18 обязательных показателей измерения вовлеченности пользователей мобильного приложения - Engagement Rate:
1 - Number of downloads / количество установок приложения
2 - Activation rate / скорость активации
3 - User acquisition / привлечение пользователей
4 - Number of active users / количество активных пользователей
5 - Stickiness / "Липкость"
6 - App sessions / сеансы приложений
7 - Screen flow / показатели экранов приложения (популярность, кол-во просмотров экранов до активации и тд.)
8 - #Retention rate / удержание
9 - Conversion rate / коэффициент конверсии
10 - Click-through rate / коэффициент кликабельности
11 - #Churn rate / отток
12 - Bounce rate / показатель отказов
13 - Abandonment rate / коэффициент "затухания"
14 - Net promoter score / оценка промоутеров
15 - Customer satisfaction score / оценка удовленворенности клиентов
16 - User feedback, reviews, and app ratings
17 - Cost per acquisition / стоимость приобретения
18 - #Lifetime value / пожизненная ценность
1 - Number of downloads / количество установок приложения
2 - Activation rate / скорость активации
3 - User acquisition / привлечение пользователей
4 - Number of active users / количество активных пользователей
5 - Stickiness / "Липкость"
6 - App sessions / сеансы приложений
7 - Screen flow / показатели экранов приложения (популярность, кол-во просмотров экранов до активации и тд.)
8 - #Retention rate / удержание
9 - Conversion rate / коэффициент конверсии
10 - Click-through rate / коэффициент кликабельности
11 - #Churn rate / отток
12 - Bounce rate / показатель отказов
13 - Abandonment rate / коэффициент "затухания"
14 - Net promoter score / оценка промоутеров
15 - Customer satisfaction score / оценка удовленворенности клиентов
16 - User feedback, reviews, and app ratings
17 - Cost per acquisition / стоимость приобретения
18 - #Lifetime value / пожизненная ценность
Список метрик для контент - отдела в формате инфографики, которая всегда заходит. Итак:
1 - Page views / количество просмотров страниц тотал и в среднем на пользователя
2 - Avg time on page / среднее время просмотра страниц. Метрика не всегда однозначна в перспективе больше = лучше
3 - Unique visitors / уникальные пользователи, которые посмотрели контент
4 - Page depth / глубина просмотра страниц на сессию
5 - Pages per session / кол-во страниц на сессию
6 - Bounce rate / показывает % отказов
7 - New and returning users / кол-во и % новых пользователей к вернувшимся
8 - Traffic sources / источники трафика
1 - Page views / количество просмотров страниц тотал и в среднем на пользователя
2 - Avg time on page / среднее время просмотра страниц. Метрика не всегда однозначна в перспективе больше = лучше
3 - Unique visitors / уникальные пользователи, которые посмотрели контент
4 - Page depth / глубина просмотра страниц на сессию
5 - Pages per session / кол-во страниц на сессию
6 - Bounce rate / показывает % отказов
7 - New and returning users / кол-во и % новых пользователей к вернувшимся
8 - Traffic sources / источники трафика
Tри метрики эффективности продаж для SaaS-бизнеса. Метрики находятся на стыке CFO и CMO и вот почему.
Излишне инвестиции в продажи и маркетинг по сравнению с новыми заказами SaaS выраженными в ARR/MRR = бизнес не увидит ожидаемого увеличения маржи или создания денежных средств. И наоборот, при недостаточном инвестировании в продажи и маркетинг, когда есть баланс соответствия продукта/рынка, бизнес упускает возможности для роста.
1 - SaaS Magic Number - измеряет результат годового роста выручки на каждый доллар, потраченный на продажи и маркетинг
2 - The Bessemer CAC Ratio - это соотношение говорит о том, как быстро валовая прибыль (Gross margin) окупает затраты на привлечение новых клиентов.
3 - CAC Payback Period - метрика отличается от предыдущей тем, расходы в каком периоде использовать как инвестиции, тк обычно результат показывается отсроченным по времени.
Излишне инвестиции в продажи и маркетинг по сравнению с новыми заказами SaaS выраженными в ARR/MRR = бизнес не увидит ожидаемого увеличения маржи или создания денежных средств. И наоборот, при недостаточном инвестировании в продажи и маркетинг, когда есть баланс соответствия продукта/рынка, бизнес упускает возможности для роста.
1 - SaaS Magic Number - измеряет результат годового роста выручки на каждый доллар, потраченный на продажи и маркетинг
2 - The Bessemer CAC Ratio - это соотношение говорит о том, как быстро валовая прибыль (Gross margin) окупает затраты на привлечение новых клиентов.
3 - CAC Payback Period - метрика отличается от предыдущей тем, расходы в каком периоде использовать как инвестиции, тк обычно результат показывается отсроченным по времени.
Ранее мы упоминали про Bessemer Efficiency score, стоит его разобрать отдельно.
Bessemer Efficiency Score — это показатель эффективности капитала, который отслеживает чистый новый ARR по сравнению с чистыми расходами за определенный период. Эта метрика показывает дополнительные доллары ARR, добавленные на каждый потраченный доллар, эффективно измеряя привычки компании к расходам.
Формула расчета:
ƒ Сумма (чистый новый ARR) / сумма (чистый расход)
Пример:
Компания регистрирует 1 миллион долларов чистого нового ARR и 600 тысяч долларов чистых расходов в данном году, в результате чего показатель эффективности Бессемера составляет 1,7x. Это свидетельствует о том, что эффективность использования капитала компании достигла «лучшего» диапазона баллов.
По данным Bessemer Venture Partners, лучший Bessemer Efficiency Score превышает 1,5x, а «лучшие» компании находятся в диапазоне 0,5-1,5.
Bessemer Efficiency Score — это показатель эффективности капитала, который отслеживает чистый новый ARR по сравнению с чистыми расходами за определенный период. Эта метрика показывает дополнительные доллары ARR, добавленные на каждый потраченный доллар, эффективно измеряя привычки компании к расходам.
Формула расчета:
ƒ Сумма (чистый новый ARR) / сумма (чистый расход)
Пример:
Компания регистрирует 1 миллион долларов чистого нового ARR и 600 тысяч долларов чистых расходов в данном году, в результате чего показатель эффективности Бессемера составляет 1,7x. Это свидетельствует о том, что эффективность использования капитала компании достигла «лучшего» диапазона баллов.
По данным Bessemer Venture Partners, лучший Bessemer Efficiency Score превышает 1,5x, а «лучшие» компании находятся в диапазоне 0,5-1,5.
Как измерить рентабельности инвестированного капитала для SAAS?
Cash Conversion Score используется инвесторами для измерения прибыли на вложенный капитал для стартапов. Он рассчитывается путем деления текущей #ARR на разницу между общим привлеченным капиталом и наличными денежными средствами. По сути, этот показатель показывает доход на каждый доллар, вложенный в компанию.
Формула оценки конверсии денежных средств
ƒ Сумма (ARR) / Сумма (Капитал, привлеченный на дату) - Сумма (Наличные деньги)
Скажем, к концу года компания получила доход в размере 9 миллионов долларов, при этом привлеченный капитал составил 11 миллионов долларов, а наличные деньги - 3 миллиона долларов. В этом сценарии показатель денежной конверсии компании будет равен 1,1, что часто обозначается как 1,1x, что означает, что компания получила доход в размере 1,1 доллара на каждый вложенный доллар.
Хорошим показателем является: 0,25–0,5x Лучше: 0,5–1x Лучше всего: 1x+
Cash Conversion Score используется инвесторами для измерения прибыли на вложенный капитал для стартапов. Он рассчитывается путем деления текущей #ARR на разницу между общим привлеченным капиталом и наличными денежными средствами. По сути, этот показатель показывает доход на каждый доллар, вложенный в компанию.
Формула оценки конверсии денежных средств
ƒ Сумма (ARR) / Сумма (Капитал, привлеченный на дату) - Сумма (Наличные деньги)
Скажем, к концу года компания получила доход в размере 9 миллионов долларов, при этом привлеченный капитал составил 11 миллионов долларов, а наличные деньги - 3 миллиона долларов. В этом сценарии показатель денежной конверсии компании будет равен 1,1, что часто обозначается как 1,1x, что означает, что компания получила доход в размере 1,1 доллара на каждый вложенный доллар.
Хорошим показателем является: 0,25–0,5x Лучше: 0,5–1x Лучше всего: 1x+
Customer Concentration — это процент дохода, который приходится на одного клиента
Концентрация клиентов или концентрация доходов клиентов относится к сумме общего дохода, который генерируется самым высокооплачиваемым клиентом. Эта метрика отражает риск потенциального воздействия, включая сложные требования таких клиентов и возможную внезапную потерю доходов.
Формула концентрации клиентов
ƒ Сумма (Доход от клиента, приносящего наибольший доход) / Сумма (Общий доход)
Как рассчитать концентрацию клиентов
Бизнес приносит доход в размере 3 млн долларов в год, из которых 1 млн долларов приходится на одного клиента. Это означает, что ваша концентрация клиентов составляет 33%, и вам следует рассмотреть меры по снижению этого риска.
Эмпирическое правило, особенно для более зрелых предприятий, заключается в том, что не более 10% вашего дохода должно поступать от одного клиента. Точно так же не более 25% вашего общего дохода должно зависеть от ваших 5 лучших клиентов.
Концентрация клиентов или концентрация доходов клиентов относится к сумме общего дохода, который генерируется самым высокооплачиваемым клиентом. Эта метрика отражает риск потенциального воздействия, включая сложные требования таких клиентов и возможную внезапную потерю доходов.
Формула концентрации клиентов
ƒ Сумма (Доход от клиента, приносящего наибольший доход) / Сумма (Общий доход)
Как рассчитать концентрацию клиентов
Бизнес приносит доход в размере 3 млн долларов в год, из которых 1 млн долларов приходится на одного клиента. Это означает, что ваша концентрация клиентов составляет 33%, и вам следует рассмотреть меры по снижению этого риска.
Эмпирическое правило, особенно для более зрелых предприятий, заключается в том, что не более 10% вашего дохода должно поступать от одного клиента. Точно так же не более 25% вашего общего дохода должно зависеть от ваших 5 лучших клиентов.
Expansion Revenue или доля дохода от повышения уровня подписки по отношению к новому доходу
Доход от расширения можно считать ключом к росту SaaS-компаний.
Сосредоточивая свою стратегию роста на допродажах и дополнительных функциях продукта, вы получаете двойную выгоду: укрепляете связь с существующими клиентами, увеличивая их зависимость от вашей компании, и получаете новый доход без чрезмерных затрат на приобретение новых клиентов.
Отслеживая доход от расширения как процент от нового дохода,можно скорректировать стратегию продаж и подход. В целом около 10% от общего объема продаж приходится на расширение.
Цель, к которой нужно стремиться, составляет около 30%, чтобы действительно увидеть влияние расширения на рост.
Как рассчитать доход от расширения в процентах от нового дохода
ƒ Сумма (доход от расширения) / сумма (новый доход)
Доход от расширения можно считать ключом к росту SaaS-компаний.
Сосредоточивая свою стратегию роста на допродажах и дополнительных функциях продукта, вы получаете двойную выгоду: укрепляете связь с существующими клиентами, увеличивая их зависимость от вашей компании, и получаете новый доход без чрезмерных затрат на приобретение новых клиентов.
Отслеживая доход от расширения как процент от нового дохода,можно скорректировать стратегию продаж и подход. В целом около 10% от общего объема продаж приходится на расширение.
Цель, к которой нужно стремиться, составляет около 30%, чтобы действительно увидеть влияние расширения на рост.
Как рассчитать доход от расширения в процентах от нового дохода
ƒ Сумма (доход от расширения) / сумма (новый доход)
Forwarded from Интернет-аналитика // Алексей Никушин (Alexey Nikushin)
Хорошая статья от аналитической команды ВК про оповещения о падениях продуктовых метрик.
Речь идет об автоматизации оповещения о падениях (или нездоровых взлётах) продуктовых метрик, чтобы сразу оценивать масштаб проблемы в деньгах, и что это дало продукту.
- Почему не подошли Grafana, Redash, Power BI и др
- Различные подходы к оповещениям (сравнение текущего периода с предыдущим, скользящее среднее, скользящие границы и ML-методы)
- Итоговый алгоритм
- Интерфейс: рассылка, телеграм-бот
- Как считали эффект в деньгах?
Подробности на Хабре
Речь идет об автоматизации оповещения о падениях (или нездоровых взлётах) продуктовых метрик, чтобы сразу оценивать масштаб проблемы в деньгах, и что это дало продукту.
- Почему не подошли Grafana, Redash, Power BI и др
- Различные подходы к оповещениям (сравнение текущего периода с предыдущим, скользящее среднее, скользящие границы и ML-методы)
- Итоговый алгоритм
- Интерфейс: рассылка, телеграм-бот
- Как считали эффект в деньгах?
Подробности на Хабре
Конверсия приема платежей — это процент успешных платежей от тех платежей, которые были инициированы.
Даже с лучшей воронкой регистрации, подсчетом потенциальных клиентов и рабочими процессами выставления счетов за подписку, которые только можно вообразить, низкий уровень приема платежей резко снизит доход.
Среди возможных причин возникновения подобных ошибок могут быть:
- нет денег на карте
- ошибка в реквизитах, например номер карты или ФИО держателя
- техническая ошибка процессинга
- попытка оплаты блокирована фильтрами банка или платежного провайдера
Формула приема платежей
ƒ Подсчет (успешных платежей) / Подсчет (попыток платежей)
На последнем этапе воронки платежей происходит 5000 попыток оплаты, но только 4500 успешных авторизаций платежей. Прием платежей = 4500 авторизаций / 5000 попыток = 90%
Согласно исследованию MRC Global, проведенному в 2016 году, уровень принятия кредитных карт варьируется от 78% до 88%, а уровень оплаты через PayPal и банковским переводом — от 77% до 94%.
Даже с лучшей воронкой регистрации, подсчетом потенциальных клиентов и рабочими процессами выставления счетов за подписку, которые только можно вообразить, низкий уровень приема платежей резко снизит доход.
Среди возможных причин возникновения подобных ошибок могут быть:
- нет денег на карте
- ошибка в реквизитах, например номер карты или ФИО держателя
- техническая ошибка процессинга
- попытка оплаты блокирована фильтрами банка или платежного провайдера
Формула приема платежей
ƒ Подсчет (успешных платежей) / Подсчет (попыток платежей)
На последнем этапе воронки платежей происходит 5000 попыток оплаты, но только 4500 успешных авторизаций платежей. Прием платежей = 4500 авторизаций / 5000 попыток = 90%
Согласно исследованию MRC Global, проведенному в 2016 году, уровень принятия кредитных карт варьируется от 78% до 88%, а уровень оплаты через PayPal и банковским переводом — от 77% до 94%.
👍1
App Ranking или рейтинг приложения — это позиция приложения в списке приложений в сторах.
Очевидная ценность высокого рейтинга - заметность и, как следствие, большое количество органических установок. Как правило пользователи не переходят глубже, чем первые 2 страницы выдачи поиска, поэтому высокие позиции в рейтинге критически важны для сокращения CAC.
Хотя Apple и Google не разглашают точный алгоритм, существует несколько известных факторов, влияющих на ранжирование:
- количество оценок
- установки
- тенденции
- рейтинг
- время использования
Подробнее о расчете рейтинга приложений см. здесь.
Как влиять на рейтинг:
- оптимизируйте и экспериментируйте с ключевыми словами
- добавьте ключевое слово в описание приложения (сохраняя уникальность)
- используйте синонимы для ключевых слов в описании
- выберите категорию приложения - иногода можно значительно вырости в установках просто поменяв категорию
- не игнорируйте технические ошибки и рекомендации по оптимизации производительности
Очевидная ценность высокого рейтинга - заметность и, как следствие, большое количество органических установок. Как правило пользователи не переходят глубже, чем первые 2 страницы выдачи поиска, поэтому высокие позиции в рейтинге критически важны для сокращения CAC.
Хотя Apple и Google не разглашают точный алгоритм, существует несколько известных факторов, влияющих на ранжирование:
- количество оценок
- установки
- тенденции
- рейтинг
- время использования
Подробнее о расчете рейтинга приложений см. здесь.
Как влиять на рейтинг:
- оптимизируйте и экспериментируйте с ключевыми словами
- добавьте ключевое слово в описание приложения (сохраняя уникальность)
- используйте синонимы для ключевых слов в описании
- выберите категорию приложения - иногода можно значительно вырости в установках просто поменяв категорию
- не игнорируйте технические ошибки и рекомендации по оптимизации производительности
Инструменты продуктовой аналитики отслеживают взаимодействие пользователей, чтобы помочь продуктовым и маркетинговым командам лучше понимать поведение пользователей, находить ошибки и принимать более обоснованные решения об изменениях продукта.
Инструменты продуктовой аналитики собирают события и предоставляют различные способы их анализа.
Помимо ставших уже эталонными Amplitude и Mixpanel существуют не менее интересные продукты:
Quantum Metric | подходит для автоматического выявления проблем с взаимодействием с пользователем
Pendo | подходит для управления запросами функций клиентов
Heap | бесплатная специальная аналитика и базовая отчетность
Zoho Analytics | подходит для обширной интеграции данных
dragonboat | подходит для управления портфелем продуктов
InnerTrends | подходит для готовых аналитических отчетов
LogRocket | подходит для воспроизведения сеансов и мониторинга производительности
UXCam | подходит для mobile first проектов
Инструменты продуктовой аналитики собирают события и предоставляют различные способы их анализа.
Помимо ставших уже эталонными Amplitude и Mixpanel существуют не менее интересные продукты:
Quantum Metric | подходит для автоматического выявления проблем с взаимодействием с пользователем
Pendo | подходит для управления запросами функций клиентов
Heap | бесплатная специальная аналитика и базовая отчетность
Zoho Analytics | подходит для обширной интеграции данных
dragonboat | подходит для управления портфелем продуктов
InnerTrends | подходит для готовых аналитических отчетов
LogRocket | подходит для воспроизведения сеансов и мониторинга производительности
UXCam | подходит для mobile first проектов
SaaS Quick Ratio используется для измерения эффективности роста компании
Основатели SaaS бизнеса подвержены риску отвлечения на тщеславные показатели, чтобы они могли продолжать получать последующее финансирование. Инвесторы на ранних стадиях хотят видеть «диаграмму хоккейной клюшки».
SaaS Quick Ratio рассчитывается путем деления ежемесячного регулярного дохода (MRR) на потерянный MRR.
ƒ (Новый MRR + Расширение MRR) / (Отток MRR + Снижение MRR)
Компании на ранней стадии с коэффициентом 4 или выше считаются здоровыми. Это соотношение становится все труднее поддерживать с ростом. Quick Ratio, равном 2, вы ежемесячно теряете половину своего нового ежемесячного регулярного дохода (MRR).
Как исправить низкий коэффициент Quick Ratio SaaS? Если у компании высокие темпы роста MRR, но низкий Quick Ratio, необходимо уделить первоочередное внимание удержанию клиентов (Retention).
Основатели SaaS бизнеса подвержены риску отвлечения на тщеславные показатели, чтобы они могли продолжать получать последующее финансирование. Инвесторы на ранних стадиях хотят видеть «диаграмму хоккейной клюшки».
SaaS Quick Ratio рассчитывается путем деления ежемесячного регулярного дохода (MRR) на потерянный MRR.
ƒ (Новый MRR + Расширение MRR) / (Отток MRR + Снижение MRR)
Компании на ранней стадии с коэффициентом 4 или выше считаются здоровыми. Это соотношение становится все труднее поддерживать с ростом. Quick Ratio, равном 2, вы ежемесячно теряете половину своего нового ежемесячного регулярного дохода (MRR).
Как исправить низкий коэффициент Quick Ratio SaaS? Если у компании высокие темпы роста MRR, но низкий Quick Ratio, необходимо уделить первоочередное внимание удержанию клиентов (Retention).
👍1
Channel name was changed to «Business Analytics (StartUps | Growth | Product)»
The Rule of 40 или правило 40 — это финансовый показатель SaaS, который уравновешивает рост доходов и размер прибыли.
Трудно иметь высокую прибыль и высокий темп роста одновременно. Есть компромисс, и нужно определить, где компания попадает в это уравнение. Цель состоит в том, чтобы прибыль плюс рост превышали 40%
Если бизнес работает с высоким темпом роста доходов, маловероятно, что у него высокая маржа, потому что он вкладывает значительные средства в продажи и маркетинг. Низкий рост, говорит, что лучше генерировать высокий денежный поток и высокую рентабельность по EBITDA, чтобы быть привлекательным для акционеров, инвесторов и потенциальных покупателей.
Cтартапы не должны измерять метрику, потому что на ранней стадии нужно фокусироваться на соответствие продукта/рынка, стратегии выхода на рынок и денежного потока.
Формула
ƒ Годовой рост MRR % + Годовой EBITDA %
Пример рассчета оставлю в комментариях
Трудно иметь высокую прибыль и высокий темп роста одновременно. Есть компромисс, и нужно определить, где компания попадает в это уравнение. Цель состоит в том, чтобы прибыль плюс рост превышали 40%
Если бизнес работает с высоким темпом роста доходов, маловероятно, что у него высокая маржа, потому что он вкладывает значительные средства в продажи и маркетинг. Низкий рост, говорит, что лучше генерировать высокий денежный поток и высокую рентабельность по EBITDA, чтобы быть привлекательным для акционеров, инвесторов и потенциальных покупателей.
Cтартапы не должны измерять метрику, потому что на ранней стадии нужно фокусироваться на соответствие продукта/рынка, стратегии выхода на рынок и денежного потока.
Формула
ƒ Годовой рост MRR % + Годовой EBITDA %
Пример рассчета оставлю в комментариях
👍1🔥1
Viral Coefficient
Виральный коэффициент — это количество новых пользователей, которых генерирует средний клиент. Это может быть через официальную реферальную программу или просто через инвайт друзей или знакомых. Важно, что эти пользователи также превращаются в платных клиентов. Это опережающий показатель, который поможет прогнозировать будущую скорость роста и затраты на привлечение нового клиента (CAC).
Viral Coefficient еще один способ измерить, насколько клиенты готовы поставить на кон свою личную репутацию, метрика тесно связана с Net Promoter Score как показатель качества продукта или услуги.
Формула вирусного коэффициента
ƒ (Количество (количество клиентов) * среднее (количество рефералов на одного клиента) * среднее (коэффициент конверсии для рефералов)) / 100
Виральный коэффициент выше 1 указывает на экспоненциальный рост. На скрине некоторые показатели виральности (также известные как К-фактор) известных компаний.
Виральный коэффициент — это количество новых пользователей, которых генерирует средний клиент. Это может быть через официальную реферальную программу или просто через инвайт друзей или знакомых. Важно, что эти пользователи также превращаются в платных клиентов. Это опережающий показатель, который поможет прогнозировать будущую скорость роста и затраты на привлечение нового клиента (CAC).
Viral Coefficient еще один способ измерить, насколько клиенты готовы поставить на кон свою личную репутацию, метрика тесно связана с Net Promoter Score как показатель качества продукта или услуги.
Формула вирусного коэффициента
ƒ (Количество (количество клиентов) * среднее (количество рефералов на одного клиента) * среднее (коэффициент конверсии для рефералов)) / 100
Виральный коэффициент выше 1 указывает на экспоненциальный рост. На скрине некоторые показатели виральности (также известные как К-фактор) известных компаний.
🔥1
3 основных драйвера денежного потока
☑️ Рост доходов
☑️ Операционная прибыль
☑️ Эффективность оборотного капитала
🎯 Что способствует росту доходов:
Объем продаж: количество единиц, проданных новым и существующим клиентам.
Ценовая стратегия: повышение цен для новых и существующих клиентов
🎯 Что способствует росту операционной маржи:
Снижение себестоимости по отношению к выручке: лучшие договорные отношения с поставщиками, автоматизация
Сокращение коммерческих, общих и административных расходов по отношению к выручке: маркетинг, заработная плата, накладные расходы, расходы на доставку
🎯 От чего зависит эффективность капитала?
Эффективное использование долгосрочных основных фондов (PPE): способность компании получать прибыль от эксплуатации своих активов (ROE)
Эффективное использование краткосрочных активов оборотного капитала: способность компании оптимизировать свой цикл конверсии денежных средств
☑️ Рост доходов
☑️ Операционная прибыль
☑️ Эффективность оборотного капитала
🎯 Что способствует росту доходов:
Объем продаж: количество единиц, проданных новым и существующим клиентам.
Ценовая стратегия: повышение цен для новых и существующих клиентов
🎯 Что способствует росту операционной маржи:
Снижение себестоимости по отношению к выручке: лучшие договорные отношения с поставщиками, автоматизация
Сокращение коммерческих, общих и административных расходов по отношению к выручке: маркетинг, заработная плата, накладные расходы, расходы на доставку
🎯 От чего зависит эффективность капитала?
Эффективное использование долгосрочных основных фондов (PPE): способность компании получать прибыль от эксплуатации своих активов (ROE)
Эффективное использование краткосрочных активов оборотного капитала: способность компании оптимизировать свой цикл конверсии денежных средств
👍1
#AppMetrics Session Length или продолжительность сеанса
Продолжительность сеанса – это время, прошедшее с момента, когда пользователь запускает приложение, до момента, когда он перестанет его использовать отслеживая продолжительность индивидуального непрерывного опыта.
Метрика показывает базовый уровень вовлеченности пользователей. В зависимости от цели можно определить, остаются ли пользователи в приложении достаточно долго, чтобы выполнить желаемые действия (например, совершить покупку, связаться с большим количеством людей и тд). Для некоторых приложений увеличение продолжительности сеанса может не быть целью, например 1Password позволяет воспользоваться паролем и увеличение сессии тут ни к чему.
Пример, для коммерческого приложения с оформлением заказа в 4 минуты следует убедиться, что люди остаются в приложении не менее 4 минут, или сократить процесс оформления заказа.
Формула
Время, когда пользователь становится неактивным - время запуска приложения = (#) длина сеанса
Продолжительность сеанса – это время, прошедшее с момента, когда пользователь запускает приложение, до момента, когда он перестанет его использовать отслеживая продолжительность индивидуального непрерывного опыта.
Метрика показывает базовый уровень вовлеченности пользователей. В зависимости от цели можно определить, остаются ли пользователи в приложении достаточно долго, чтобы выполнить желаемые действия (например, совершить покупку, связаться с большим количеством людей и тд). Для некоторых приложений увеличение продолжительности сеанса может не быть целью, например 1Password позволяет воспользоваться паролем и увеличение сессии тут ни к чему.
Пример, для коммерческого приложения с оформлением заказа в 4 минуты следует убедиться, что люди остаются в приложении не менее 4 минут, или сократить процесс оформления заказа.
Формула
Время, когда пользователь становится неактивным - время запуска приложения = (#) длина сеанса
🔥1