Served/Serviceable Available Market (SAM) это доступный объем рынка.
Из-за ограничений бизнес-модели, таких как специализация или географические ограничения, компания не сможет обслуживать весь целевой рынок (TAM). Доступный целевой рынок наиболее полезен для предприятий, чтобы объективно оценить долю рынка, которую они могут охватить, чтобы определить свои цели.
Расчет доступного объема рынка (SAM)это подсчет всех потенциальных клиентов, которые подходят для бизнеса, и умножение этого числа на среднегодовой доход от этих типов клиентов на данном рынке.
Из-за ограничений бизнес-модели, таких как специализация или географические ограничения, компания не сможет обслуживать весь целевой рынок (TAM). Доступный целевой рынок наиболее полезен для предприятий, чтобы объективно оценить долю рынка, которую они могут охватить, чтобы определить свои цели.
Расчет доступного объема рынка (SAM)это подсчет всех потенциальных клиентов, которые подходят для бизнеса, и умножение этого числа на среднегодовой доход от этих типов клиентов на данном рынке.
👍3
Time to value (TTV) Время окупаемости это метрика, которая измеряет количество времени, которое требуется новым клиентам, чтобы получить ценность от продукта или услуги.
Когда клиенты покупают новый продукт в первый раз, они ожидают, что он будет работать на них, и они рассчитывают быстро извлечь выгоду из его удобства использования. Короткий TTV позволит клиентам быстрее окупить вложения, что повысит вероятность того, что они предпочтут остаться. Длительное TTV может привести к тому, что клиенты будут искать другие решения и быстро уйдут.
Как и что стоит измерять:
- время переходя с бесплатного на платный
- время прохождения онбординга
- время до начала использования каждой из функций
- время достижения ROI (когда клиент получает отдачу от продукта)
Когда клиенты покупают новый продукт в первый раз, они ожидают, что он будет работать на них, и они рассчитывают быстро извлечь выгоду из его удобства использования. Короткий TTV позволит клиентам быстрее окупить вложения, что повысит вероятность того, что они предпочтут остаться. Длительное TTV может привести к тому, что клиенты будут искать другие решения и быстро уйдут.
Как и что стоит измерять:
- время переходя с бесплатного на платный
- время прохождения онбординга
- время до начала использования каждой из функций
- время достижения ROI (когда клиент получает отдачу от продукта)
👍2
Win Rate
Коэффициент закрытых сделок – это процент потенциальных клиентов, которые приняли решение и стали покупателями, поделенный на общее количество сделок в процессе.
Eсть несколько рекомендаций, которым стоит следовать для оптимизации win rate:
1 - Будьте последовательны в определениях выигрыша/проигрыша, это означает, что принцип подсчета должен быть единообразным и отражать специфику цикла продаж
2 - Определите временные рамки для отслеживания статуса сделки
3 - Выберите критерий для определения закрытой / не закрытой сделки. Например для отказа может быть использована причина несоответствия цены. Окончательная запрашиваемая цена превысила то, что клиент был готов заплатить.
4 - Классифицируйте этапы сделки. Правильно настроенные шаги это поле для оптимизации.
5 - Отслеживайте коэффициент закрытия сделок с течением времени.
Коэффициент закрытых сделок – это процент потенциальных клиентов, которые приняли решение и стали покупателями, поделенный на общее количество сделок в процессе.
Eсть несколько рекомендаций, которым стоит следовать для оптимизации win rate:
1 - Будьте последовательны в определениях выигрыша/проигрыша, это означает, что принцип подсчета должен быть единообразным и отражать специфику цикла продаж
2 - Определите временные рамки для отслеживания статуса сделки
3 - Выберите критерий для определения закрытой / не закрытой сделки. Например для отказа может быть использована причина несоответствия цены. Окончательная запрашиваемая цена превысила то, что клиент был готов заплатить.
4 - Классифицируйте этапы сделки. Правильно настроенные шаги это поле для оптимизации.
5 - Отслеживайте коэффициент закрытия сделок с течением времени.
👍3
Willingness to pay (WTP) Готовность платить – это максимальная цена, которую покупатель готов заплатить за товар или услугу.
Рассчитывая и отслеживая готовность платить как показатель, можно оптимизировать тарифные планы и локализацию продукта, чтобы в конечном итоге достичь оптимального дохода для бизнеса.
Пять факторов, влияющих на готовность клиентов платить:
1. Состояние экономики
2. Сезонность и тенденции рынка
3. Местоположение вашего клиента
4. Конкурентоспособность и дифференциация
5. Качество продукта
Для разработки формулы расчета WTP требуются углубленные исследования рынка и клиентов, готовой формулы нет.
Рассчитывая и отслеживая готовность платить как показатель, можно оптимизировать тарифные планы и локализацию продукта, чтобы в конечном итоге достичь оптимального дохода для бизнеса.
Пять факторов, влияющих на готовность клиентов платить:
1. Состояние экономики
2. Сезонность и тенденции рынка
3. Местоположение вашего клиента
4. Конкурентоспособность и дифференциация
5. Качество продукта
Для разработки формулы расчета WTP требуются углубленные исследования рынка и клиентов, готовой формулы нет.
👍2
Monthly website traffic или Ежемесячный трафик сайта
Кажется самая очевидная метрика из всех вышеперечисленных. Чем больше людей узнают о продукте, тем больше вероятность того, что они посетят веб-страницу и станут клиентами, так работают большие числа.
Как измерить:
Используйте бесплатный маркетинговый инструмент, такой как Google Analytics, чтобы отслеживать ежемесячный трафик веб-сайта, а также источники трафика. Отличайте новых пользователей от повторно вернувшихся, чтобы делать правильные выводы по росту.
Как улучшить метрику:
Самый простой способ сделать это — увеличить рекламный бюджет. Но есть много бесплатных и более эффективных тактик: бесплатное освещение в прессе, работа со страницами социальных сетей компании, ставка на поисковый трафик с помощью SEO (органика).
Кажется самая очевидная метрика из всех вышеперечисленных. Чем больше людей узнают о продукте, тем больше вероятность того, что они посетят веб-страницу и станут клиентами, так работают большие числа.
Как измерить:
Используйте бесплатный маркетинговый инструмент, такой как Google Analytics, чтобы отслеживать ежемесячный трафик веб-сайта, а также источники трафика. Отличайте новых пользователей от повторно вернувшихся, чтобы делать правильные выводы по росту.
Как улучшить метрику:
Самый простой способ сделать это — увеличить рекламный бюджет. Но есть много бесплатных и более эффективных тактик: бесплатное освещение в прессе, работа со страницами социальных сетей компании, ставка на поисковый трафик с помощью SEO (органика).
👍2
Growth rate или Скорость роста
Годовой рост, который так же легко рассчитать, является важным общим показателем здоровья бизнеса. По сравнению с отраслевыми эталонами он показывает, насколько хорошо или плохо работает ваша команда по продажам по сравнению с конкурентами.
Формула:
Темпы роста продаж = (выручка за текущий год - выручка за предыдущий год) / выручка за предыдущий год x 100. Если продажи составили 12 миллионов долларов в этом году и 11 миллионов долларов в прошлом году, ваш темп роста составит (12M – 11M долларов) / 11M долларов x 100, или 9,09%.
Годовой рост, который так же легко рассчитать, является важным общим показателем здоровья бизнеса. По сравнению с отраслевыми эталонами он показывает, насколько хорошо или плохо работает ваша команда по продажам по сравнению с конкурентами.
Формула:
Темпы роста продаж = (выручка за текущий год - выручка за предыдущий год) / выручка за предыдущий год x 100. Если продажи составили 12 миллионов долларов в этом году и 11 миллионов долларов в прошлом году, ваш темп роста составит (12M – 11M долларов) / 11M долларов x 100, или 9,09%.
👍3
Return on marketing investment (ROMI) или Возврат маркетинговых инвестиций
ROMI немного отличается, и его сложнее рассчитать, чем большинство показателей ROI, потому что он фокусируется на прибыли от дополнительных продаж, которые можно отнести к маркетинговой деятельности, или, проще говоря, прибыли, полученной отделом маркетинга.
Его можно рассчитать отдельно для каждого маркетингового или рекламного канала. ROMI может дать представление о ценности маркетинговой деятельности в целом или дифференцировать относительную эффективность различных маркетинговых каналов и кампаний.
Формула:
Рентабельность инвестиций в маркетинг = (Рост продаж - Затраты на маркетинг) / Инвестиции в маркетинг x 100
Например, представьте, что вы инвестируете 10 000 долларов в маркетинговую кампанию по электронной почте, которая приносит 60 000 долларов продаж при марже 20%, таким образом, принося 12 000 долларов прибыли компании. ROMI для этого усилия составляет (60 000 X 0,20 - 10 000) / 10 000) x 100 = 20%.
ROMI немного отличается, и его сложнее рассчитать, чем большинство показателей ROI, потому что он фокусируется на прибыли от дополнительных продаж, которые можно отнести к маркетинговой деятельности, или, проще говоря, прибыли, полученной отделом маркетинга.
Его можно рассчитать отдельно для каждого маркетингового или рекламного канала. ROMI может дать представление о ценности маркетинговой деятельности в целом или дифференцировать относительную эффективность различных маркетинговых каналов и кампаний.
Формула:
Рентабельность инвестиций в маркетинг = (Рост продаж - Затраты на маркетинг) / Инвестиции в маркетинг x 100
Например, представьте, что вы инвестируете 10 000 долларов в маркетинговую кампанию по электронной почте, которая приносит 60 000 долларов продаж при марже 20%, таким образом, принося 12 000 долларов прибыли компании. ROMI для этого усилия составляет (60 000 X 0,20 - 10 000) / 10 000) x 100 = 20%.
👍4
Lead response time или Время отклика потенциальным клиентам
Время отклика лида может иметь огромное значение в определенных отраслях B2B, потому что чем быстрее продавец отвечает на запрос человека, тем более заинтересованным будет этот человек и тем больше шансов на продажу. Формула расчета очень простая:
Время отклика = сумма времени между контактом с лидом и ответом торгового представителя (или сотрудников, отвечающих за продажи) для всех контактов / общее количество лидов.
Например, если торговый представитель получает 9 лидов и отвечает на 5 лидов в течение 1 дня, на 3 лида в течение 2 дней и на 1 лида в течение трех дней, время отклика лида составляет (5 x 1 + 3 x 2 + 1 x 3). / 9 = 1,55 дня.
Время отклика лида может иметь огромное значение в определенных отраслях B2B, потому что чем быстрее продавец отвечает на запрос человека, тем более заинтересованным будет этот человек и тем больше шансов на продажу. Формула расчета очень простая:
Время отклика = сумма времени между контактом с лидом и ответом торгового представителя (или сотрудников, отвечающих за продажи) для всех контактов / общее количество лидов.
Например, если торговый представитель получает 9 лидов и отвечает на 5 лидов в течение 1 дня, на 3 лида в течение 2 дней и на 1 лида в течение трех дней, время отклика лида составляет (5 x 1 + 3 x 2 + 1 x 3). / 9 = 1,55 дня.
👍2🤯2🔥1
Serviceable Obtainable Market (SOM) или Обслуживаемый доступный рынок — это краткосрочная цель бизнеса, и поэтому она имеет наибольшее значение. Eсли не можете добиться успеха на небольшой части местного рынка, есть вероятность, что бизнес никогда не захватит большую часть мирового рынка.
Чтобы быть реалистичным, SOM должен учитывать:
- продукт: люди захотят купить ваш товар
- маркетинговый план и определенные каналы сбыта: у вас есть четкий план, чтобы охватить большую часть ваших целевых клиентов
- SAM и сила ваших конкурентов: скорее всего, вы не собираетесь занимать 50% рынка в течение 6 месяцев. Поэтому ваш SOM должен составлять разумную часть вашего доступного рынка.
SOM и SAM помогают снизить риски инвестиций, а TAM позволяет оценить потенциал роста.
Чтобы быть реалистичным, SOM должен учитывать:
- продукт: люди захотят купить ваш товар
- маркетинговый план и определенные каналы сбыта: у вас есть четкий план, чтобы охватить большую часть ваших целевых клиентов
- SAM и сила ваших конкурентов: скорее всего, вы не собираетесь занимать 50% рынка в течение 6 месяцев. Поэтому ваш SOM должен составлять разумную часть вашего доступного рынка.
SOM и SAM помогают снизить риски инвестиций, а TAM позволяет оценить потенциал роста.
👍3❤1
Website bounce rate или показатель отказа веб-сайта
Как и коэффициент конверсии, этот показатель может помочь вам отслеживать эффективность маркетинговой стратегии. Показатель отказов отслеживает, насколько хорошо целевая страница веб-сайта вызывает интерес посетителей, вычисляя процент посетителей, которые заходят на сайт и покидают его до просмотра других страниц того же сайта.
Формула: Bounce rate = (Number of site visits that access only one page / Total number of site visits) x 100
Если на сайте 100 000 посетителей, и 50 000 из них просматривают только одну страницу, показатель отказов составляет (50 000 / 100 000) x 100, или 50%. Чем выше показатель отказов, тем меньше вероятность того, что сайт заинтересует посетителей. Низкий показатель отказов идеален.
Как правило, расчет данной метрики уже интегрирован в инструменты web аналитики, такие как Google Analytics или Yandex metrika
Как и коэффициент конверсии, этот показатель может помочь вам отслеживать эффективность маркетинговой стратегии. Показатель отказов отслеживает, насколько хорошо целевая страница веб-сайта вызывает интерес посетителей, вычисляя процент посетителей, которые заходят на сайт и покидают его до просмотра других страниц того же сайта.
Формула: Bounce rate = (Number of site visits that access only one page / Total number of site visits) x 100
Если на сайте 100 000 посетителей, и 50 000 из них просматривают только одну страницу, показатель отказов составляет (50 000 / 100 000) x 100, или 50%. Чем выше показатель отказов, тем меньше вероятность того, что сайт заинтересует посетителей. Низкий показатель отказов идеален.
Как правило, расчет данной метрики уже интегрирован в инструменты web аналитики, такие как Google Analytics или Yandex metrika
👍3🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Net profit margin vs Gross profit margin (отличие рентабельности чистой прибыли от рентабельности валовой прибыли)
Маржа чистой прибыли, один из наиболее важных показателей прибыльности бизнеса, измеряет, сколько фактической прибыли приходится на каждый доллар полученного дохода. Это важно, потому что увеличение доходов не всегда приводит к увеличению прибыльности. Прежде чем рассчитать чистую прибыль, бизнес должен рассчитать свой чистый доход. Формула чистой прибыли:
Net profit margin = (Net income / Total revenue) x 100
В отличие от маржи чистой прибыли, маржа валовой прибыли показывает прибыль компании без вычета процентов, налогов и операционных расходов, таких как арендная плата, коммунальные услуги и заработная плата. Здоровая маржа валовой прибыли играет важную роль в том, сможет ли бизнес покрыть все свои расходы. Формула:
Gross profit margin = (Revenue - Cost of goods or services sold) / Revenue
Маржа чистой прибыли, один из наиболее важных показателей прибыльности бизнеса, измеряет, сколько фактической прибыли приходится на каждый доллар полученного дохода. Это важно, потому что увеличение доходов не всегда приводит к увеличению прибыльности. Прежде чем рассчитать чистую прибыль, бизнес должен рассчитать свой чистый доход. Формула чистой прибыли:
Net profit margin = (Net income / Total revenue) x 100
В отличие от маржи чистой прибыли, маржа валовой прибыли показывает прибыль компании без вычета процентов, налогов и операционных расходов, таких как арендная плата, коммунальные услуги и заработная плата. Здоровая маржа валовой прибыли играет важную роль в том, сможет ли бизнес покрыть все свои расходы. Формула:
Gross profit margin = (Revenue - Cost of goods or services sold) / Revenue
👍3🔥2
North Star Metric (NSM) или метрика путеводной звезды — это, самая мощная и непонятная концепция продуктовой стратегии и вот почему:
1 - команды вообще не определяют NSM метрику
2 - команды определяют NSM неправильно
В большинстве компаний работу продуктовых команд оценивают по тому, сколько они выпускают, а не по тому влиянию, которое они оказывают на бизнес. Без полярной звезды у вас не может быть компании, ориентированной на продукт.
Зачем вообще нужна данная метрика?
- для сфокусированной и менее реактивной работы в команде
- для управленяе бэклогом, а не делание фичей
- для контекста, вдохновения и понимания определения прокси метрик
- для общего понимания видения, стратегии и ценности
Важнейшим аспектом этой метрики является то, что она должна быть опережающим индикатором будущего успеха. Запаздывающие показатели, такие как ежемесячный доход или ARPU, не дают раннего сигнала о влиянии продукта и являются следствием.
More ->
1 - команды вообще не определяют NSM метрику
2 - команды определяют NSM неправильно
В большинстве компаний работу продуктовых команд оценивают по тому, сколько они выпускают, а не по тому влиянию, которое они оказывают на бизнес. Без полярной звезды у вас не может быть компании, ориентированной на продукт.
Зачем вообще нужна данная метрика?
- для сфокусированной и менее реактивной работы в команде
- для управленяе бэклогом, а не делание фичей
- для контекста, вдохновения и понимания определения прокси метрик
- для общего понимания видения, стратегии и ценности
Важнейшим аспектом этой метрики является то, что она должна быть опережающим индикатором будущего успеха. Запаздывающие показатели, такие как ежемесячный доход или ARPU, не дают раннего сигнала о влиянии продукта и являются следствием.
More ->
👍2🔥2
Average revenue per account (ARPA) - Средний доход на аккаунт также известный как годовой доход на единицу (ARPU), но не всегда аккаунт равен пользователю, это зависит во многом от бизнес - модели.
ARPA измеряет средний доход, генерируемый каждой учетной записью, обычно ежемесячно. Важно иметь доступ к биллинговой или бухгалтерской системе, чтобы точно рассчитать ARPA. Отслеживание ARPA может помочь понять, как меняется доход с течением времени. Некоторые SaaS-предприятия могут отслеживать ARPA постоянных клиентов и сравнивать его с ARPA новых клиентов, чтобы увидеть, имеют ли новые приобретения другие покупательские предпочтения, что дает представление о том, как клиенты используют и воспринимают продукт.
Формула: ARPA = MRR / Total number of customers in that month
Если ежемесячный регулярный доход составляет 100 000 долларов США и у вас 200 клиентов, средний доход на аккаунт составляет (100 000 долларов США / 200), или 500 долларов США.
ARPA измеряет средний доход, генерируемый каждой учетной записью, обычно ежемесячно. Важно иметь доступ к биллинговой или бухгалтерской системе, чтобы точно рассчитать ARPA. Отслеживание ARPA может помочь понять, как меняется доход с течением времени. Некоторые SaaS-предприятия могут отслеживать ARPA постоянных клиентов и сравнивать его с ARPA новых клиентов, чтобы увидеть, имеют ли новые приобретения другие покупательские предпочтения, что дает представление о том, как клиенты используют и воспринимают продукт.
Формула: ARPA = MRR / Total number of customers in that month
Если ежемесячный регулярный доход составляет 100 000 долларов США и у вас 200 клиентов, средний доход на аккаунт составляет (100 000 долларов США / 200), или 500 долларов США.
👍4🔥2
Привет. Сделал шаблон метрик в Miro, которые помогут определить что важно, а что нет для SAAS, e-comm и других компаний. Фреймворк включает основные аспекты любой бизнес модели:
-Reach
-Activation
-Active usage
-Engagement
-Retention
-Business-specific
Для редактирования просто сделайте себе копию доски. Обсудить можно в комментариях
-Reach
-Activation
-Active usage
-Engagement
-Retention
-Business-specific
Для редактирования просто сделайте себе копию доски. Обсудить можно в комментариях
👍6
Revenue per employee (R/e) или средний доход на сотрудника
Доход на одного сотрудника важен в контексте управления персоналом, поскольку он может помочь получить представление о производительности всей компании с точки зрения коммерческого успеха. Чем больше доход на одного сотрудника, тем продуктивнее бизнес и тем более эффективно он использует ресурсы — и то, и другое напрямую связано с увеличением прибыли. Доход на одного работника будет сильно различаться в разных отраслях и рынках, поэтому сравнивать стоит компании одной специфики для получения объективных результатов.
Например, традиционный банк с физическими офисами будет явно проигрывать необанку по этому показателю (хотя у меня и нет реальных цифр), это не означает что одна бизнес - модель лучше и эффективнее другой. Как и любая метрика Revenue per employee должна анализироваться в контексте с другими показателями.
Формула: Revenue per employee = Total revenue / Current number of employees
Доход на одного сотрудника важен в контексте управления персоналом, поскольку он может помочь получить представление о производительности всей компании с точки зрения коммерческого успеха. Чем больше доход на одного сотрудника, тем продуктивнее бизнес и тем более эффективно он использует ресурсы — и то, и другое напрямую связано с увеличением прибыли. Доход на одного работника будет сильно различаться в разных отраслях и рынках, поэтому сравнивать стоит компании одной специфики для получения объективных результатов.
Например, традиционный банк с физическими офисами будет явно проигрывать необанку по этому показателю (хотя у меня и нет реальных цифр), это не означает что одна бизнес - модель лучше и эффективнее другой. Как и любая метрика Revenue per employee должна анализироваться в контексте с другими показателями.
Формула: Revenue per employee = Total revenue / Current number of employees
👍5🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня разберем маркетинговые показатели.
Как театр начинается вешалки, так любая коммерческая организация не может существовать в вакууме без взаимодействия с внешним миром, а именно с пользователями.
Существует огромное количество способов продавать и рекламировать свой продукт или услугу: электронная почта, веб-сайт, социальные сети, AppStore и тд. Задача маркетинга - определить, какие каналы дают наиболее выигрышное соотношение в стоимости привлечение, удержания и дохода. Постоянные эксперименты с каналими привлечения, воронками в продукте и ценообразованием направлены на то, чтобы бизнес зарабатывал больше, чем тратил на привлечение пользователей.
Ниже ключевые метрики для отдела маркетинга:
1 - Return on marketing investment (ROMI)
2 - Cost per lead (CPL)
3 - Customer acquisition cost (CAC)
4 - Customer lifetime value (LTV)
5 - Customer retention
6 - Website traffic-to-lead ratio
7 - Conversion rate
8 - Website bounce rate
Как театр начинается вешалки, так любая коммерческая организация не может существовать в вакууме без взаимодействия с внешним миром, а именно с пользователями.
Существует огромное количество способов продавать и рекламировать свой продукт или услугу: электронная почта, веб-сайт, социальные сети, AppStore и тд. Задача маркетинга - определить, какие каналы дают наиболее выигрышное соотношение в стоимости привлечение, удержания и дохода. Постоянные эксперименты с каналими привлечения, воронками в продукте и ценообразованием направлены на то, чтобы бизнес зарабатывал больше, чем тратил на привлечение пользователей.
Ниже ключевые метрики для отдела маркетинга:
1 - Return on marketing investment (ROMI)
2 - Cost per lead (CPL)
3 - Customer acquisition cost (CAC)
4 - Customer lifetime value (LTV)
5 - Customer retention
6 - Website traffic-to-lead ratio
7 - Conversion rate
8 - Website bounce rate
👍5🔥1
Финансовые показатели для отслеживания
Для финансовых команд наиболее важны показатели, отражающие финансовое состояние бизнеса. В данном посте разберем основные метрики из финансовых отчетов, для прозрачности понимания что стоит за этими цифрами:
▶1 - Net income. Чистая прибыль это важная отправная точка для расчета других ключевых показателей.
▶2 - Net profit margin. Рентабельность чистой прибыли. Прежде чем рассчитать чистую прибыль, бизнес должен рассчитать чистую прибыль.
▶3 - Gross profit margin. Маржа валовой прибылию играет важную роль в том, сможет ли бизнес покрыть все свои расходы и обязательства.
▶4 - Current ratio или коэффициент ликвидности.
▶5 - Working capital или оборотный капитал.
▶6 - Accounts receivable turnover ratio. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности.
▶7 - Percentage of accounts payable overdue. Процент просроченной кредиторской задолженности.
Для финансовых команд наиболее важны показатели, отражающие финансовое состояние бизнеса. В данном посте разберем основные метрики из финансовых отчетов, для прозрачности понимания что стоит за этими цифрами:
▶1 - Net income. Чистая прибыль это важная отправная точка для расчета других ключевых показателей.
▶2 - Net profit margin. Рентабельность чистой прибыли. Прежде чем рассчитать чистую прибыль, бизнес должен рассчитать чистую прибыль.
▶3 - Gross profit margin. Маржа валовой прибылию играет важную роль в том, сможет ли бизнес покрыть все свои расходы и обязательства.
▶4 - Current ratio или коэффициент ликвидности.
▶5 - Working capital или оборотный капитал.
▶6 - Accounts receivable turnover ratio. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности.
▶7 - Percentage of accounts payable overdue. Процент просроченной кредиторской задолженности.
👍2
Метрики SaaS компаний для отслеживания.
Многие важные показатели SaaS пересекаются с ключевыми показателями маркетинга и продаж которое разбирали выше. Например, скорость оттока (Churn), стоимость привлечения клиентов (CAC), пожизненная ценность клиентов и удержание клиентов — все это чрезвычайно важно для SaaS-компаний, учитывая, что бизнес-модель, основанная на подписке, в значительной степени зависит от удержания клиентов, а не только от их привлечения.
Дополнительные показатели, которые могут предоставить полезную информацию для SaaS-компаний, включают:
1 - Monthly recurring revenue (MRR) - Ежемесячный регулярный доход
2 - Average revenue per account (ARPA) - Средний доход на аккаунт
3 - Customer engagement score - Оценка вовлеченности клиентов
4 - Net Promoter Score (NPS) - Удовлетворенность клиентов
Многие важные показатели SaaS пересекаются с ключевыми показателями маркетинга и продаж которое разбирали выше. Например, скорость оттока (Churn), стоимость привлечения клиентов (CAC), пожизненная ценность клиентов и удержание клиентов — все это чрезвычайно важно для SaaS-компаний, учитывая, что бизнес-модель, основанная на подписке, в значительной степени зависит от удержания клиентов, а не только от их привлечения.
Дополнительные показатели, которые могут предоставить полезную информацию для SaaS-компаний, включают:
1 - Monthly recurring revenue (MRR) - Ежемесячный регулярный доход
2 - Average revenue per account (ARPA) - Средний доход на аккаунт
3 - Customer engagement score - Оценка вовлеченности клиентов
4 - Net Promoter Score (NPS) - Удовлетворенность клиентов
👍1
Метрики управления взаимоотношениями с сотрудниками (HR metrics).
В основе любой компании стоят люди, они ответственны как за успехи, так и за провалы. Любой результат это цепочка принятия решения на разных уровнях организации (и да, отсутствие своевременного принятия решения это тоже решение).
Показатели HR могут помочь определить удовлетворенность и производительность сотрудников. Эти показатели обычно отслеживают данные, связанные с текучестью кадров, развитием и вовлеченностью, корпоративной культурой.
Ключевые HR-метрики, которые необходимо отслеживать, включают:
1 - Employee turnover rate или коэффициент текучести кадров
2 - Revenue per employee (R/e) или выручка на сотрудника
3 - Employee net promoter score (eNPS) индекс удовлетворенности сотрудников
4 - Training spend per employee - расходы на обучение сотрудника
5 - Career path ratio - коэффициент изменения карьеры
В основе любой компании стоят люди, они ответственны как за успехи, так и за провалы. Любой результат это цепочка принятия решения на разных уровнях организации (и да, отсутствие своевременного принятия решения это тоже решение).
Показатели HR могут помочь определить удовлетворенность и производительность сотрудников. Эти показатели обычно отслеживают данные, связанные с текучестью кадров, развитием и вовлеченностью, корпоративной культурой.
Ключевые HR-метрики, которые необходимо отслеживать, включают:
1 - Employee turnover rate или коэффициент текучести кадров
2 - Revenue per employee (R/e) или выручка на сотрудника
3 - Employee net promoter score (eNPS) индекс удовлетворенности сотрудников
4 - Training spend per employee - расходы на обучение сотрудника
5 - Career path ratio - коэффициент изменения карьеры
👍1