Чаще всего бизнес начинает с привлечения новых клиентов, а работу с постоянными откладывает на потом, например, когда возможности рекламы исчерпаны. Но иногда выгоднее отойти от стандартного подхода и одновременно заниматься и привлечением, и удержанием клиентов. Одна из таких ситуаций — когда нужно сформировать первичный спрос на новый уникальный товар.

Мы поговорили об этой стратегии продвижения в нашем подкасте ITAK со старшим джедаем Павлом Злобиным и старшим CRM-маркетологом Ольгой Репиной.

Таймкоды выпуска:
00:09 О чём этот выпуск
02:03 Как работает комплексный подход, когда retention-маркетинг сочетают с рекламой
07:49 Всем ли компаниям стоит комбинировать retention-маркетинг и рекламу
14:41 Почему мало кто сочетает привлечение и удержание аудитории
20:13 Кейс крупной компании: как они добавили к рекламе retention-маркетинг
21:53 Какие подводные камни есть, когда внедряешь и retention-маркетинг, и рекламу
27:06 Что нужно, чтобы связка retention-маркетинга и рекламы успешно сработала
32:22 Сколько стоит внедрение retention-маркетинга
40:28 Подводим итоги: как два разных подхода в маркетинге могут усиливать друг друга

Для слушателей есть бонус — шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга.

⚪️ Послушать выпуск и забрать бонус.

#CRM #подкаст

Заканчиваем неделю CRM-маркетинга подборкой полезных материалов и инструментов. Вот что мы приготовили:

Пошаговая инструкция, как настроить емейл-рассылку. В статье рассказали, как писать емейл-рассылки, которые аудитория захочет прочитать, и что предусмотреть перед их отправкой.

Почему рассылки в WhatsApp — крутой инструмент и как их запускать. В статье подробно о том, какие бывают рассылки в WhatsApp, как работать над их эффективностью и что предусмотреть, чтобы не пришлось платить дважды.

Шаблон отчёта по эффективности CRM-ремаркетинга. Поможет понять, насколько эффективны ваши ремаркетинговые кампании и в итоге делать более персонализированные предложения аудитории.

Таблица сравнения каналов коммуникации. В ней собрали различия емейл-рассылок, смс, push, мессенджеров и чат-ботов по основным критериям: типу задач, разнообразию контента, стоимости, плюсам и минусам, ресурсам для реализации.

Таблица сервисов для коммуникации с клиентами. Содержит обзор 13 сервисов, позволяющих взаимодействовать с клиентами в разных каналах — от емейл-рассылок до push-уведомлений. Мы сравнили сервисы по основным критериям, например, по стоимости, возможностям интеграции, сбора базы данных, оформления, персонализации.

📌Сохраняйте в избранное и пересылайте коллегам, а если есть вопросы — пишите в комментариях.

#CRM