🛠 Сервис техподдержки сотрудников в Битрикс24, интегрированный с Telegram

В любой компании возникают неполадки с оборудованием, которые требуют помощи специалистов. Организации даже создают отделы внутренней технической поддержки, чтобы решать проблемы оперативнее. Для работы техотделов используются дорогие сервисы с минимальным функционалом.

Но остальные сотрудники продолжают работать в универсальных платформах, таких как Битрикс24. Это затрудняет создание и отслеживание заявок в техническую поддержку, ведь для этого нужно переключаться между двумя системами.

Как решить эту проблему?

🆕Ответ в нашем новом кейсе🆕

Мы создали полноценный сервис внутренней технической поддержки, интегрированный в Битрикс24. Система позволяет сотрудникам создавать и отслеживать заявки через мессенджер Telegram и корпоративный портал, а техническому отделу — работать с обращениями в рамках специализированного раздела.

https://it-solution.ru/cases/tekhpodderzhka_v_bitriks_integrirovannaya_s_telegram/

#битрикс #servicedesk

🚀 Цифровое рабочее место в Битрикс24 для оформления доставок

Средний бизнес часто пользуется услугами локальных транспортных компаний. Чтобы найти свободного водителя, менеджеры вынуждены обзванивать подрядчиков. При этом расчет стоимости доставки сотрудники выполняют вручную, а расходы фиксируются в Excel-таблицах.

Все это затягивает оформление и доставку заказов, приводит к недовольству клиентов, а также мешает масштабированию бизнеса.

Как решить эти проблемы?

🆕Ответ — в нашем кейсе🆕

Мы создали систему оформления доставок, интегрированную с Telegram. Отслеживать и брать заказы в работу водители могут в чат-боте. При этом у руководства компании появляется возможность отслеживать все доставки в режиме реального времени и контролировать расходы на логистику.

Ключевые преимущества:

✅ Менеджерам не нужно искать водителей, что позволяет сосредоточиться на продажах

✅ Появляется возможность эффективно контролировать доставку заказов

✅ Расчет стоимости доставки занимает считанные секунды

✅ Все расходы на логистику автоматически выгружаются в единый BI-отчет

https://it-solution.ru/cases/czifrovoe_rabochee_mesto_dlya_dostavki/

#интеграциябитрикс #доставка

Как интернет-магазин увеличил продажи на 42% благодаря автоматизации рутины и обновлению клиентской базы?

Ответ в новом кейсе по внедрению Битрикс24🚀

Как изменился бизнес заказчика после внедрения:

📊 Система автоматически формирует отчеты по продажам, источникам лидов и эффективности менеджеров

📈 Сегментация базы клиентов позволила увеличить конверсию рекламы на 30%

👍 Битрикс24 автоматически проверяет клиентскую базу и объединяет дубли

✉️ Обращения клиентов со всех каналов связи аккумулируются и хранятся в CRM

🔗 Интеграция Битрикс24 с сайтом и маркетплейсами увеличила скорость обработки заказов в 2 раза

Подробный разбор проекта

#внедрениебитрикс

📊 HR-аналитика: BI-отчет в Битрикс24 для рекрутеров

Для расчета KPI и управления отделом кадров руководители вынуждены вручную собирать различные отчеты. Часто их формирование отнимает много времени, при этом полученные данные не отражают объективную картину работы HR-менеджеров.

Кроме того, в процессе найма возникают проблемы, которые замедляют и усложняют подбор персонала. Однако отследить эти факторы сложно из-за большого количества откликов и загруженности сотрудников.

Как решить эти проблемы?

🆕Ответ — в нашем кейсе🆕

С помощью интеграций Битрикс24 с сервисами HeadHunter и Power BI мы создали наглядный BI-отчет, который формируется автоматически. С его помощью можно получить информацию по каждому HR-менеджеру и закрепленным за ним соискателям, а также определить факторы, которые тормозят процессы найма.

https://it-solution.ru/cases/hr_analitika_bi_otchet/

#интеграциябитрикс #biотчеты #аналитика