Заявки в техническую поддержку часто теряются в потоке сообщений от клиентов, по каждому из которых создаются отдельные сделки в Битрикс24. Сотрудникам приходится открывать каждую сделку, чтобы определить тему обращения, а затем тратить время на информирование клиентов о ходе работ. Это снижает скорость обслуживания и вредит репутации компании.

Как решить эту проблему?

🆕Ответ в нашем новом кейсе!🆕

Мы создали отдельное цифровое рабочее место для специалистов техподдержки в Битрикс24. Наше решение оптимизирует обработку обращений, автоматически уведомляет клиентов о статусах заявок, а также собирает данные для оценки качества обслуживания и формирования KPI менеджеров.

https://it-solution.ru/cases/service_desk_na_smart_processah_v_bitriks24/

#смартпроцессы, #servicedesk, #автоматизация

❗️Новость для всех руководителей продаж❗️

Не тратьте время на прослушивание звонков — используйте AI-систему аналитики звонков на базе Битрикс24!

Решение не только помогает контролировать качество работы менеджеров колл-центров и отделов продаж, но и предоставляет данные для расчета KPI.

✨ Функции системы ✨

✔️ Расшифровка звонков
✔️ Распознавание разговоров с автоответчиками
✔️ Оценка звонков по заданным критериям с помощью GPT
✔️ Формирование резюме по каждому звонку
✔️ Фиксация достижения цели звонка
✔️ Сбор данных для формирования KPI

🌐 Все подробности здесь!

Стандартный калькулятор товаров в сделках Битрикс24 не может учитывать специфику всех сфер бизнеса, так как это универсальный модуль. Поэтому многие владельцы коробочных редакций платформы создают уникальные калькуляторы, которые поддерживают дополнительные функции для более сложных расчётов.

Но что делать владельцам облачного Битрикс24? 🤔

🆕Ответ в нашем новом кейсе!🆕

Мы разработали кастомизированный калькулятор товаров для облачной версии Битрикс24, позволяющий автоматически учитывать все факторы и расходы при расчете стоимости заказа. Дополнительно решение экономит время менеджеров, так как им не приходится лично согласовывать скидки с руководителями.

https://it-solution.ru/cases/kastomnyj_kalkulyator_tovarov_bitriks24/

#сделки, #товары, #облачныйбитрикс

Руководителям отделов и департаментов в крупных компаниях крайне сложно контролировать своевременное выполнение поставленных задач в Битрикс24. Для этого им приходится отфильтровывать задачи по конкретному сотруднику или отделу, а затем заходить в каждую из них, чтобы проверить её статус. Всё это отнимает колоссальное количество времени.

Как решить эту проблему?

🆕Ответ в нашем новом кейсе!🆕

Мы разработали автоматизированную систему, которая не только собирает всю необходимую информацию по задачам, но и формирует короткие отчёты для руководителей. Сформированные отчёты рассылаются по заданному расписанию.

https://it-solution.ru/cases/sistema_kontrolya_zadach_v_bitriks24/

#задачи, #смартпроцессы

Согласование любых закупок – это сложный и запутанный процесс, который занимает огромное количество времени. Зачастую сотрудникам приходится неделями ждать, пока запрос будет утверждён и подписан на всех уровнях. Особенно остро проблема стоит в крупных компаниях, где даже покупка канцелярии превращается в настоящую проблему.

Как тратить меньше времени на согласование?

🆕 Ответ в нашем кейсе!🆕

Мы разработали решение на базе Битрикс24, которое позволяет оцифровать и ускорить процессы согласования закупок. Система автоматически продвигает заявку по всем этапам и формирует соответствующие задания для всех участников процесса.

https://it-solution.ru/cases/avtomatizaciya_soglasovaniya_v_bitriks24/

#автоматизация, #смартпроцессы, #согласование

Обычно торговые компании покупают товары за иностранную валюту, а продают за рубли. Но курсы валют постоянно меняются, поэтому итоговая стоимость товаров в рублях может отличаться от той, что была оговорена с клиентом. Сотрудникам приходится самим пересчитывать стоимость заказов в рублях и сообщать клиентам об изменениях. Всё это занимает огромное количество времени.⌛

Как избавить сотрудников от рутинной задачи?

🔤🔤🔤Ответ в нашем кейсе!

Мы разработали автоматизированную систему, которая обновляет стоимость заказов в рублях на основе текущих курсов валют. При этом наше решение не только актуализирует цены в сделках на портале Битрикс24, но и уведомляет об этом сотрудников и клиентов компании.

it-solution.ru/cases/obnovlenie_cen_v_sdelkah_bitriks24/

#сделки, #бизнеспроцессы

Процесс заказа различных раздаточных материалов, включая визитки, может быть сложным и достаточно длительным. Сотрудникам необходимо согласовать дизайн, уточнить тираж и найти подходящую типографию. Однако иногда визитки требуются срочно, например, когда до встречи с крупным заказчиком остается всего пара дней.

Как ускорить процесс заказа визиток?

🆕Ответ в нашем новом кейсе!🆕

Мы разработали бизнес-процесс, который позволяет организовать и практически полностью оцифровать всю последовательность действий. Благодаря ему менеджерам больше не нужно тратить рабочее время, чтобы оперативно заказать визитки.

https://it-solution.ru/cases/avtomatizaciya_pechati_vizitok/

#бизнеспроцессы, #автоматизация