itSMF Russia
574 subscribers
135 photos
3 videos
7 files
649 links
IT management experience discussion&distribution
Download Telegram
Экспертный совет itSMF России приглашает в свои ряды

Основными задачами Экспертного совета являются:
1. Организация контроля и выполнение работ по повышению качества услуг, оказываемых Ассоциацией. В первую очередь это касается:
Качества докладов и презентационных материалов мероприятий, проводимых Ассоциацией, а также от лица Ассоциации, в том числе с использованием логотипа Ассоциации;
Качества материалов, публикуемых от имени Ассоциации (включая переводы);
Качества ведения (модерации) мероприятий, проводимых Ассоциацией или при участии Ассоциации.
2. Предоставление экспертного мнения/комментариев о мероприятиях Ассоциации, а также о значимых событиях в области управления ИТ-услугами с целью публикации данных материалов на портале Ассоциации или в СМИ.
3. Проведение экспертизы, позволяющей обеспечивать оценку материалов, представленных на конкурсы, организуемые в рамках деятельности Ассоциации.
4. Выполнение представительских функций в случаях, когда требуется представление компетенции Ассоциации.

Подробности тут: http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_06_27/
Опубликованы результаты Всероссийского исследования рынка IT Asset Management 2021

Для оценки текущего состояния управления ИТ-активами в России и трендов в этой области ITAM-комитет itSMF России провел исследование уровня зрелости процессов управления ИТ-активами.

Материалы доступны на сайте нашего сообщества: http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_08_27/
Между тем сертификация от Pink Verify уже по ITIL4.
ServiceNow набирает уже 19 практик, следом BMC Helix с 14 практиками, Ivanti и Omninet по 11 практик.

https://www.pinkelephant.com/en-us/PinkVERIFY/PinkVERIFY-ITIL-4-Toolsets

Пойдут ли на сертификацию российские вендоры неизвестно. Может быть стоит и подумать о своей системе сертификации?
Началась работа по подготовке ежегодной конференции ITA&SAMday-2022, которая планируется 29 октября в Москве. Нам интересно мнение специалистов, насколько тема SAM актуальна сейчас, какие именно вопросы вас волнуют. Уделите опросу 5 минут вашего времени, и мы постараемся учесть все ваши пожелания в программе конференции. Каждому кто примет участие в опросе, мы пришлем промокод на скидку на участие в конференции (сразу же после открытия регистрации на участие).

Принять участие в опросе
“Дальше SAM”!

25 августа в 10:00 мы в itSMF России проводим бизнес-завтрак, поговорим о сегодняшних и будущих нюансах ПО в России:

- Нужен ли SAM сейчас в России или других забот хватает, вектор ценности SAM изменился?
- Как сейчас действуют иностранные вендоры ПО и что можно сделать в ответ на их «обновившиеся» требования?
- Пиратство или экономия?
- А что у вас с облаками?
- Остальные нюансы.

На вопросы ответят, расскажут и сделают ставку (на самом деле датут прогнозы) Тимур Сабаев и Илья Панкратов.

Коллеги с опытом:

Тимур Сабаев

SAM&License Complince консультант и автор блога, посвященного SAM. Ex-SAM менеджер MONT. Евангелист SAM.
Автор тренингов по лицензированию и управлению нематериальными активами ИТ

Илья Панкратов
к.ф-м.н., руководитель Комитета по ITAM itSMF России,
соавтор ГОСТ Р 19770-1-2021 Управление ИТ-активами, директор департамента бизнес-консалтинга Softline, специалист по защите персональных данных


Итак:

Дата проведения: 25 августа 2022 г.
Время: 10:00 (МСК)
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна

Регистрация:

http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_08_25/
Онлайн-завтрак «Дальше SAM»

Сегодня в 10:00 собираемся на Бизнес-завтрак.

Обсудим темы:
- Нужен ли SAM сейчас в России или других забот хватает, вектор ценности SAM изменился?
- Как сейчас действуют иностранные вендоры ПО и что можно сделать в ответ на их «обновившиеся» требования?
- Пиратство или экономия?
- А что у вас с облаками?
- Остальные нюансы.

Присоединиться можно нажав на эту фразу
25 августа состоялся бизнес-завтрак «Дальше SAM»

Рассмотрели вовлечение SAM-специалистов в претензионную работу, в анализ лицензионных соглашений с целью минимизации потерь, в переход в российские облака. Удивительно, но по опросу участников оказалось, что компании переходят на российские облачные сервисы, но мало обращаются к SAM-экспертам за помощью.

Тема бизнес-завтрака вызвала большой интерес, среди участников были представители крупных компаний, российских производителей ПО и компаний-интеграторов, и отведенного времени оказалось недостаточно. Приглашаем продолжить обсуждение животрепещущих тем, связанных с управлением программными активами на конференции ITAM&SAMday-2022!

Материалы вебинара доступны участникам вебинара по запросу. Для членов форума материалы выложены на сайте в разделе «Для участников».

http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_08_26/
Уважаемые коллеги!

itSMF России приглашает вас принять участие во Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM.

Дата проведения: 27 октября 2022 года.
Место проведения: Отель «Holiday Inn Lesnaya», Москва, ул. Лесная, д. 15

Сайт конференции: http://samday.org/2022/

Приглашаем партнеров, докладчиков и просто в гости!
25 августа 2022 года комитет по ITAM itSMF России провел бизнес-завтрак «Дальше SAM» по актуальным вопросам управления лицензиями и программными активами.

По многочисленным запросам мы выкладываем запись в открытый доступ. Вступайте в члены Форума для доступа к профессиональным материалам по темам управления услугами и активами.

Тема бизнес-завтрака вызвала большой интерес и отведенного времени оказалось недостаточно.
Приглашаем продолжить обсуждение актуальных тем, связанных с управлением программными и аппаратными активами на конференции ITAM&SAMday-2022!
itSMF России и компания ELMA приглашают на бесплатный вебинар «Проблемы техподдержки 2022, и как их решает ELMA ChatDesk».

Дата: 27 сентября в 11:00 (МСК)

Сегодня клиент ожидает, что техподдержка ответит быстро, будет доступна в любом мессенджере, а оператор будет знать историю взаимодействия уже после первого «Здравствуйте!». Того же сервиса ждут в B2B-сегменте. Качественная техподдержка влияет и на допродажи, и на появление новых клиентов, и на внутренний сервис.

На вебинаре вместе с экспертами из ELMA разберем актуальные проблемы техподдержки в 2022 году и расскажем, как ELMA ChatDesk помогает удовлетворить и потребности операторов, и клиентские потребности.

А также вы узнаете:
•как сделать обучение новых сотрудников легче, накопить корпоративную базу знаний и сделать прозрачным процесс обработки обращений;
•как выявить и устранить узкие места с помощью понятной аналитики;
•как построить клиентский портал, подключить чат-ботов и оповещения для быстрого информирования клиента.

Подробности и регистрация

#ELMAChatDesk #ChatDesk #проблемытехподдержки #вебинар
Уважаемые коллеги!
Рады сообщить, что программа Всероссийской независимой конференции по вопросам управления программными и ИТ активами продолжает наполняться.

Свое участие на сегодня уже подтвердили компании NAUMEN, Софтлайн, Инфраменеджер, ITAM2ру, КРОК и Омнинет. Также своим опытом поделятся коллеги из РЖД, Сбербанка, Банка ВТБ, Скайфолл Лабс, Газпромнефть и независимые эксперты.
Подробнее >>>

И это еще не все! Заявки на выступление мы продолжаем принимать до 30 сентября. Следите за новостями.
Присоединяйтесь к нам, будем рады видеть всех в Холидей Инн Лесная 27 октября!
Приветствуем партнеров ITAM&SAMday-2022

Бронзовым партнером Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM выступит компания ИнфраМенеджер.

Российская разработка ИнфраМенеджер ITSM является универсальной платформой для автоматизации ИТ процессов и их интеграции с процессами управленческого и бухгалтерских учетов.

Подробнее
Приветствуем партнеров ITAM&SAMday-2022! Партнерами Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM выступят компании КРОК и AXENIX.

Елена Колбей, ведущий аналитик, руководитель практики «Управление ИТ-активами» КРОК, с докладом «Внедрение ITAM-системы: решаем задачи с множеством переменных», в котором расскажет о вариантах автоматизации процессов ITAM: на базе существующих систем, специализированных решений, особенности каждого способа автоматизации, о границах ITAM: как не включить лишнее и не потерять нужное.

Михаил Климов, менеджер практики Инфраструктурного консалтинга - архитектор AXENIX, с докладом на тему: «Лицензирование в облаке: старые риски, новые взгляды». Михаил расскажет, что изменилось в лицензировании облачных сервисов с февраля 2022г. Как продолжать работать в облаке с соблюдением требований законодательства.

Подробнее
itSMF России приглашает на деловой завтрак «Риски в проектах внедрения ITSM».
📅Дата проведения: 17 октября 2022 г.
Время: 11:00 (МСК)
💰Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна

Проект - временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата в условиях определенных ограничений. В самом определении проекта заложена основа для появления рисков: результат уникален, есть ограничения. Окружение проекта, наличие нескольких контрагентов, совмещение руководства проектом с операционной работой только пополняет список проектных рисков. Внедрение ITSM-платформы добавляет своих специфических рисков, связанных с организационными изменениями, изменением процессов и ИТ-инфраструктурой.

Ведущие:
- Павел Алферов
Профессор бизнес-практики Московской школы управления СКОЛКОВО. Независимый эксперт по управлению проектами, управлению изменениями, управлению знаниями, цифровой трансформации. Автор российской трехуровневой модели управления проектами РИМ-III.

- Антон Боганов
Заместитель председателя itSMF России
Член Наблюдательного совета
Директор по стратегическому развитию, IFS
Руководитель проектной группы, Центр подготовки руководителей и команд цифровой трансформации, ВШГУ

- Игорь Путин
Руководитель продукта Project Ruler в компании Naumen. Свыше 6 лет опыта в управлении IT проектами. Участие в стартап, запуск и развитие информационных систем. Входил в рабочую группу по объединению компаний

- Всеволод Шадрин
Председатель itSMF России
Уважаемые коллеги!
Компания КРОК приглашает на онлайн-митап «Маршрут построен: как оптимально внедрить систему управления ИТ-активами».
Дата: 20 октября
Время: 16:00
В текущих условиях ИТ-рынка повышение эффективности использования имеющейся инфраструктуры — одна из важнейших задач. Централизованное управление ИТ-активами позволяет контролировать и гибко перераспределять ресурсы, оптимизируя расходы.
На митапе эксперты КРОК расскажут, как встроить ITAM-решения в существующий ландшафт информационных систем без лишних затрат ресурсов и времени. На примере реальных кейсов покажут, как сформировать требования к системе управления ИТ-активами и выбрать оптимальный подход к ее построению.
Программа митапа:
• Границы ITAM: как не включить лишнее и не потерять нужное
• Варианты автоматизации процессов ITAM: на базе существующих систем, специализированных решений
• Особенности каждого способа автоматизации
Успейте зарегистрироваться! Чтобы встреча была комфортной, количество мест ограниченно.
Ссылка для регистрации: http://croc.global/zb
Золотым партнером Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM выступит компания Softline!

На конференции будут представлены выступления Алевтины Мухиной, ведущего менеджера по маркетингу ITMan с докладом «Новые возможности ITAM – данные о технологических активах в режиме онлайн» и Ивана Горянина, ПАО Норильский Никель с докладом «Учёт лицензий в ПАО «ГМК «Норильский никель». Теория и практика. Особенности инвентаризации». http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_10_14/

Встречаемся 27 октября в Холидей Инн Лесная!
itSMF Russia pinned Deleted message
Продолжаем знакомство с партнерами ITAM&SAMday-2022!

Золотым партнером Всероссийской независимой конференции по ITAM и SAM выступит компания NAUMEN.

Дарья Ионова, руководитель продукта BSM, эксперт по комплексной цифровизации процессов компании Naumen представит доклад «Концепция 360. Решения Naumen для управления ИТ-активами», в котором расскажет о концепции, которая обеспечивает комплексный взгляд на управление услугой и подробно разберет задачи, непосредственно связанные с управлением активами и инфраструктурой, и смежные с ними области.

Дмитрий Наборщиков, владелец продукта Naumen SAM выступит с докладом «Решаем SAMые актуальные проблемы». Роль практики управления программными активами в компаниях за этот год круто изменилась. Иногда речь может заходить, нужна ли она вообще. Дмитрий расскажет, какие проблемы и задачи наиболее актуальны сейчас, и что могут предложить российские разработчики для их решения.
Подробнее http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2022_10_21