✅ وظایف پشتیبانی مشتری

متخصصان پشتیبانی مشتری در روابط با مشتری تخصص دارند. وظایف آنها شامل ارائه پشتیبانی فنی محصول، کمک به مشتریان در راه اندازی محصول، ثبت تمام شکایات، نظرات و درخواست های مشتریان است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/client-support-specialist-job-description
@isosystem

✅ وظایف کارشناس اطلاعات (Information Specialist)

کارشناسان اطلاعات مسئول تجزیه و تحلیل و مدیریت پایگاه‌های اطلاعاتی یک شرکت مانند بایگانی، ثبت سوابق یا انبارداری هستند. آنها در ساده‌سازی فرآیندهای شرکت، انتشار اطلاعات به پرسنل، مشتریان و سهامداران و همچنین تهیه گزارش‌های خلاصه سالانه داده‌ها تخصص دارند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/information-specialist-job-description
@isosystem

✅ ایزو ۹۲۰۲ – جواهرات و فلزات گران‌بها – عیار فلزات گران‌بها

ایزو ۹۲۰۲:۲۰۱۹ محدوده‌ای از عیار آلیاژهای فلزات باارزش (به استثنای لحیم کاری) را برای استفاده در زمینه جواهرات مشخص می‌کند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-9202-2019-jewellery-and-precious-metals-fineness-of-precious-metal-alloys
@isosystem

✅ عملکرد ایزو ۴۵۰۰۱:۲۰۱۸ و الزامات عملیاتی در استاندارد

درک عملکرد ISO 45001:2018 مهم است؛ چراکه درباره‌ی ایمنی صحبت می‌کند و ساختار بسیار واضح‌تری در مورد درمان خطرات نسبت به ISO 9001 دارد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/the-functioning-of-iso-450012018-and-the-operating-requirements-within-the-standard/
@isosystem

✅ اثربخشی کلی تجهیزات (OEE)

اثربخشی کلی تجهیزات که واژه انگلیسی آن OEE مخفف Overall Equipment Effectiveness می‌باشد، معیاری برای عملکرد و بهره‌وری عملیات تولید است که به صورت درصد بیان می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/overall-equipment-effectiveness-oee
@isosystem

✅ طرح کسب و کار (طرح تجاری) – Business Plan

طرح کسب و کار (Business Plan) یک سند مکتوب است و به‌طور مفصل توضیح می‌دهد که چگونه یک کسب و کار (معمولاً یک استارتاپ) اهداف خود را تعریف می‌کند و چگونه می‌خواهد به اهداف خود دست یابد. یک طرح تجاری یک نقشه راه مکتوب برای شرکت از دیدگاه بازاریابی، مالی و عملیاتی ارائه می‌کند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-a-business-plan
@isosystem

✅ مدل ارزیابی رفتار دیسک (DiSC)

مدل ارزیابی رفتار دیسک (DISC) طبق نظریه‌های ویلیام مارستون در ۱۹۲۸ بیان شد. دیسک یک ابزار ارزیابی شخصی است که هر ساله توسط بیش از یک میلیون نفر برای کمک به بهبود کار تیمی، ارتباطات و بهره‌وری در محل کار استفاده می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-disc
@isosystem

✅ رویکرد حل مسئله به روش 8D (تکنیک 8D)

روش 8D ایده اصلی شرکت فورد موتور بود. این مفهوم در دهه ۱۹۸۰ توسعه یافت و در ابتدا به‌دلیل تأکید آن بر رویکرد تیمی، نام TOPS (حل مسئله تیمی) را به خود اختصاص داد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/master-the-8d-method-of-problem-solving
@isosystem

✅ ۶ اشتباهی که در برنامه پایداری کسب و کار خود مرتکب می‌شوید

به عنوان صاحب کسب و کار، احتمالاً آگاه هستید که سازمان های مختلفی بر اساس تأثیرشان روی کره زمین مورد قضاوت قرار می‌گیرند. در نتیجه، این احتمال وجود دارد که مشتریان بیشتری در آینده تصمیم بگیرند که بسته به اهداف پایداری از شما خرید کنند یا خیر.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/six-mistakes-youre-making-in-your-business-sustainability-plan
@isosystem

✅ ایزو ۹۰۰۱ چگونه می‌تواند به کسب‌ و کارهای مستقل مستقل کمک کند؟

ایزو ۹۰۰۱، استاندارد بین‌المللی برای مدیریت کیفیت است و توسط متخصصان از سراسر جهان توسعه داده شده‌است. استاندارد مذکور که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) صادر شده، به گونه‌ای طراحی شده‌است که سازمان‌ها در هر اندازه‌ای بتوانند با آن کار کنند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/how-can-iso-9001-help-sole-traders
@isosystem

✅ گواهینامه ایزو دقیقا چیست و اخذ آن چه اهمیتی دارد؟

گواهینامه ایزو تضمین می‌کند که یک سیستم مدیریت، فرآیند تولید، خدمات یا رویه مستندسازی تمام الزامات استانداردسازی و تضمین کیفیت را دارد. ISO (سازمان بین المللی استاندارد) سازمانی مستقل، غیر دولتی و بین‌المللی است که استانداردهایی را برای تضمین کیفیت، ایمنی و کارایی محصولات، خدمات و سیستم‌ها ایجاد می‌کند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-exactly-is-iso-certified-and-why-does-it-matter
@isosystem

✅ ایزو ۹۰۰۱ چگونه به کسب‌وکارهای نوپا کمک می‌کند؟

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ اغلب به‌عنوان ابزاری برای شرکت‌های بزرگ‌تر و باسابقه‌تر در نظر گرفته می‌شود؛ اما برای تقویت عملکرد کسب‌وکارهای کوچک نیز به‌کار می‌رود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/how-will-iso-9001-help-your-start-up
@isosystem

✅ ایزو ۲۲۰۰۰ برای شرکت‌های برگزاری مراسم و رویدادها

مدیریت رویداد به استفاده از تکنیک‌های مدیریت پروژه برای برگزاری مراسم، رویدادها یا جلسات در مقیاس بزرگ مانند جشنواره‌ها، کنفرانس‌ها، مراسم و کنسرت‌ها اطلاق می‌گردد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-22000-for-event-management-companies
@isosystem

✅ ایزو ۱۴۰۰۱ در مقابل ایزو ۵۰۰۰۱ – چه تفاوت‌هایی وجود دارد؟

کسب و کارهایی که به‌دنبال مسئولیت‌پذیری بیشتر در زمینه محیط زیست هستند، به طور فزاینده‌ای به ایزو ۱۴۰۰۱ (مدیریت زیست محیطی) روی می‌آورند تا به آنها کمک کند؛ اما از طرفی دیگر استاندارد جداگانه‌ای به‌نام مدیریت انرژی ایزو ۵۰۰۰۱ وجود دارد که باعث سردرگمی مشاغلی می‌شود که مطمئن نیستند از کدام استاندارد استفاده کنند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-14001-versus-iso-50001-what-are-the-differences
@isosystem

✅ ایزو ۹۰۰۲ و ایزو ۹۰۰۳: آیا ایزو ۹۰۰۱ جایگزینی مناسب است؟

در این مقاله، نسخه‌های حذف شده از خانواده استانداردهای ۹۰۰۰ و اینکه آیا ISO 9001: 2015 واقعاً سیستم مدیریت کیفیت برتر است را بررسی خواهیم کرد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-9002-and-9003-is-iso-9001-a-suitable-replacement
@isosystem

✅ تبدیل ریسک به فرصت

گاهی اوقات دشوار است که ببینیم چگونه مسائل بالقوه را به منافع تبدیل کنیم. راز مدیریت ریسک موفقیت آمیز است. با شناسایی خطرات و توانایی رسیدگی به آنها، به موقع و موثر، می توانید از آنها سود ببرید.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/turning-risk-into-opportunities
@isosystem