✅ گواهینامه ایزو ۳۷۵۰۰ – راهنمای برون سپاری

برون‌سپاری (Outsourcing) به واگذاری انجام فرایندها یا فعالیت‌های داخلی یک کسب و کار به یک تأمین کننده خارجی تحت قرارداد مشخص اطلاق می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-37500-2014-guidance-on-outsourcing
@isosystem

✅ مدیریت فرآیند کسب‌ و کار (BPM) چیست؟

مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) چالشی بزرگ در اکثر سازمان‌ها است. بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار تصور می‌کنند که این اقدام هزینه‌ی زیادی دربر خواهد داشت یا فقط برای فرآیندهای عظیم ارزش دارد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/bpm-business-process-management-overview
@isosystem

✅ ایزو ۲۲۱۶۳ – سیستم مدیریت کیفیت صنایع ریلی

ایزو ۲۲۱۶۳ TS که بر اساس ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ و مطابق با ساختار سطح بالا (HLS) مندرج در Annex SL تدوین شده است، برای تمام سازمان‌هایی که در صنعت راه آهن کار می‌کنند، در نظر گرفته شده است و هدف آن کمک در پیاده‌سازی و حفظ کارایی است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-22163-railway-industry-quality-management-system
@isosystem

✅ پنج روش موثر برای بهبود نظرسنجی های بازخورد ۳۶۰ درجه

بازخورد ۳۶۰ درجه به‌عنوان نقشی حیاتی و ارزشمند در مدیریت عملکرد مستمر عمل می‌کند. این روش اگر به درستی انجام شود، تصویر کامل‌تری از عملکرد و مجموعه مهارت یک کارمند را در اختیار کارفرمایان قرار می‌دهد؛ اما اگر به اشتباه اجرا شود، باعث اتلاف وقت و منابع می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/five-effective-ways-to-improve-360-degree-feedback-surveys
@isosystem

✅ الزام ۵٫۱٫۲ – تمرکز بر مشتری در استاندارد ایزو ۹۰۰۱

در این مقاله قصد داریم به یک الزام کلیدی ایزو ۹۰۰۱ (ISO 9001:2015) بپردازیم. هرچند این استاندارد بیش از ۱۰ الزام قابل اجرا و بسیاری از موارد فرعی را شامل می‌شود؛ اما می‌توان گفت که کلیت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ برای اطمینان از این است که واقعا «تمرکز مشتری» در الزام ۵٫۱٫۲ موثر واقع شده است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/requirement-5-1-2-custumer-focus-in-iso-9001
@isosystem

✅ گواهینامه ایزو ۴۲۵۰۰:۲۰۲۱ – اقتصاد اشتراکی – اصول کلی

اقتصاد تسهیمی یا اشتراکی (Sharing Economy) مدل همتا به همتای تسهیل‌شده با فناوری اطلاعات برای اشتراک‌گذاری ظرفیت خدمات و کالاهای کاملاً استفاده نشده از طریق یک واسط، بدون انتقال مالکیت است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/iso-42500-2021-sharing-economy-general-principles
@isosystem

✅ دانش ضمنی: تعریف، اهمیت و مثال‌های واقعی

دانش به‌دست آمده و حفظ شده توسط اعضای تیم شما یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌های سازمان شما است. آیا تا به‌حال به این فکر کرده‌اید که آن‌ها چگونه همه‌چیز را می‌دانند و اطلاع دارند؟

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/tacit-knowledge-definition-real-examples
@isosystem

✅ پیام اولریکا فرانکه، رئیس جدید ایزو و دیدگاه او درباره‌ی اهمیت ایزو

در ژانویه ۲۰۲۲، اولریکا فرانکه نقش جدید خود را به عنوان رئیس ایزو آغاز کرد. در این پیام خوشامدگویی، او دیدگاه‌های خود را در مورد اهمیت فزاینده ایزو و استانداردهای بین‌المللی در شرایط کنونی جهانی و تمرکز دوره تصدی خود برای دو سال آینده به اشتراک می‌گذارد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/message-from-iso-president-ulrika-francke
@isosystem

✅ فرهنگ سازمانی (Company Culture) چیست؟

فرهنگ سازمانی به نگرش‌ها و رفتارهای یک شرکت و کارکنان آن اشاره دارد. در نحوه تعامل افراد یک سازمان با یکدیگر، ارزش‌هایی که دارند و تصمیماتی که می‌گیرند مشهود است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-company-culture
@isosystem

✅ بنچمارکینگ (benchmarking) یا معیارسنجی چیست؟

بنچمارکینگ (یا معیارسنجی یا الگوبرداری یا محک‌زنی) فرآیندی است که در آن موفقیت شرکت خود را در مقابل سایر شرکت‌ها می‌سنجید تا دریابید که آیا شکافی در عملکرد وجود دارد که بتوان با بهبود عملکرد آن را برطرف کرد یا خیر.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-benchmarking
@isosystem

✅ سازمان غذا و دارو (FDA) چیست؟

اف‌دی ای (FDA) سازمان دولتی است که در سال ۱۹۰۶ با تصویب قانون فدرال غذا و دارو تأسیس شد که مکمل‌های غذایی، تجهیزات پزشکی، کالاهای بیولوژیکی و فرآورده‌های خونی را شامل می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/food-and-drug-administration-fda
@isosystem

✅ نقشه ذهنی چیست؟ مزایا،معایب، هدف و نحوه ترسیم نقشه ذهنی

اگر متوجه شدید که مملو از ایده جدید هستید یا نیاز دارید که یک مفهوم را به روشی عمیق‌تر بررسی کنید، ایجاد یک نقشه ذهنی معمولا بهترین راه برای فکرکردن و سازماندهی موارد است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-mind-mapping
@isosystem

✅ طوفان فکری (تبادل اندیشه) چیست؟

طوفان فکری یا تبادل اندیشه (BRAINSTORMING) روشی برای تولید ایده و به‌اشتراک‌گذاری دانش برای حل مشکل تجاری یا فنی خاص است که در آن شرکت‌کنندگان تشویق می‌شوند بدون وقفه فکر کنند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-brainstorming
@isosystem

✅ گزارش ارزیابی بالینی (CER) چیست؟

گزارش ارزیابی بالینی (CER) نتایج ارزیابی بالینی دستگاه پزشکی شما را به‌اثبات می‌رساند. یک CER داده‌های بالینی تجزیه‌و‌تحلیل را شامل می‌شود که از تحقیقات بالینی دستگاه شما یا نتایج سایر مطالعات روی دستگاه‌های تقریبا مشابه جمع آوری شده است.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-a-clinical-evaluation-report-cer
@isosystem

✅ برنامه ریزی سناریو (scenario planning): تعریف، فرآیند و نمونه برنامه ریزی سناریو

مردم هر روز با اتفاقات مختلفی مواجه می‌شوند. این رویدادها موارد قابل پیش‌بینی و همچنین غیرقابل پیش‌بینی را شامل می‌شود. سازمان‌ها نیز باید با این رویدادها مقابله کنند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-scenario-planning
@isosystem

✅ مدل قابلیت بلوغ یکپارچه چیست؟ مدلی برای بهینه‌سازی فرآیندهای توسعه

مدل قابلیت بلوغ یکپارچه – Capability Maturity Model Integration مخفف (CMMI) یک مدل فرآیندی و رفتاری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهبود فرآیند را ساده‌سازی کنند و رفتارهای مولد و کارآمدی را تشویق کنند که خطرات را در توسعه نرم‌افزار، محصول و خدمات کاهش می‌دهد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-cmmi
@isosystem

✅ وفاداری مشتری (customer loyalty) چیست و چرا مهم است؟

وفاداری مشتری معیاری برای سنجش احتمال انجام تجارت مجدد مشتری با یک شرکت یا برند است. وفاداری مشتری نتیجه رضایت، تجربیات مثبت و ارزش کلی کالاها یا خدماتی است که مشتری از یک تجارت دریافت می‌کند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-customer-loyalty
@isosystem

✅ هوشین کانری – ارتباط برنامه‌ریزی استراتژیک با اجرای پروژه

هوشین کانری (که به آن استقرار سیاست نیز می‌گویند) روشی است برای اطمینان از اینکه اهداف استراتژیک یک شرکت باعث پیشرفت و اقدام در هر سطحی در آن شرکت می‌شود.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/hoshin-kanri-connecting-strategic-planning-to-project-execution
@isosystem

✅ بهداشت، ایمنی و محیط زیست یا HSE چیست؟

بهداشت، ایمنی و محیط زیست یا HSE مجموعه‌ای از فرآیندها و رویه‌ها است که خطرات احتمالی را برای یک محیط مشخص شناسایی می‌کند، بهترین شیوه‌ها را برای کاهش یا حذف این خطرات ایجاد می‌کند و سپس کارکنان را برای پیشگیری از حوادث، واکنش به حوادث و غیره آموزش می‌دهد.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/what-is-hse-health-safety-and-environment
@isosystem

✅ شرح شغل مدیر فروش و وظافیت مدیر فروش

مدیران فروش با ارائه آموزش و راهنمایی، تعیین سهمیه‌ها و اهداف فروش، ایجاد برنامه‌های فروش، تجزیه و‌تحلیل داده‌ها، اختصاص مناطق فروش و ایجاد تیم خود، تیم فروش را رهبری می‌کنند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/sales-manager-job-description
@isosystem

✅ وظایف کارشناس فروش چیست؟

کارشناسان فروش رشد فروش و رشد اقتصادی را بهبود می‌بخشند. آنها درک عمیقی از تمام محصولات و خدمات شرکت و مهارت‌ها برای فروش دارند.

🔔در ایزوسیستم بخوانید:
📎 https://isosystem.org/sales-specialist-job-description
@isosystem