关于29日23:00闪购活动通知

1. 申请退款或支付掉单的工单，为了更快的处理请在工单中上传付款截图，我们将在今天之内完成处理。

2. 昨晚未能开通的订单原因为 IP 段售罄，预计在明晚（5 月 1 日）之前完成新的 IP 分配并开通。如果您不想等待，可申请全额退款。
（支付宝仅支持退款到余额，PayPal、Stripe、Alipay HK 原路返回）

3. 对于新购后正在等待的订单，我们会在重新分配 IP 后第一时间恢复产品上架，请您耐心等待。

如有其他问题，请通过工单联系在线客服。谢谢理解与支持！

Notice of Flash Sale on 29th 23:00

1. For any refund requests or issues with payment, please upload your payment proof via support ticket, and we will process it by the end of the day(April 29th).

2. Orders not activated last night were due to IP pools being sold out. We expect to allocate new IPs and the estimated delivery date is tomorrow night (May 1). If you prefer not to wait, you may request a full refund.
(Please note that Alipay refunds are issued to your account balance only. PayPal, Stripe, and Alipay HK refunds will be returned via the original payment method.)

3. For new orders awaiting IP assignment, we will activate your service as soon as IPs are available. We kindly ask for your patience.

Should you have any further inquiries, please contact our support team via ticket. We appreciate your understanding and support.

🌿5月4日 日本「緑の日」× 国际「May the 4th」🌟
中国大陆优化 · 新节点 TYO-B 登场！绿色环保VPS，焕新上线

🌱 碳排放 down，性能 up
📍 机房：东京 TYO-B ノード，直连大陆低延迟
🚀 平台：AMD Epyc 7003，高效能×低能耗

📦 热销套餐

🌐 TYO-B.1C0G-CO
🖥 配置：1 vCPU（高性能 EPYC）、768MB RAM、20GB SSD
📶 流量：1000GB（中国大陆优化）
⚡️ 端口：1000Mbps
🌐 IP：1个IPv4（大陆优化）+ 256个IPv6/64
💸 价格：原价 €6/月 → 优惠：€4.8 / 年付 €36

🌐 TYO-B.1C1G-CO
🖥 配置：1 vCPU、1024MB RAM、40GB SSD
📶 流量：2000GB（中国大陆优化）
⚡️ 端口：2500Mbps
🌐 IP：1个IPv4（大陆优化）+ 256个IPv6/64
💸 价格：标 €10/月 → 优惠：月付 €8 / 年付 €60

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HKG-B架构迁移升级通知

尊敬的用户：

为了进一步提升香港区域 HKG-B 可用区的稳定性与性能，我们将于 2025年5月30日 00:00–04:00（UTC+8） 对该可用区进行架构迁移升级。请您留意以下事项：

维护时间
2025年5月30日 00:00–04:00（UTC+8）

影响范围
香港区域 HKG-B 可用区内的所有云服务器

服务中断
升级期间，您的服务器将被短暂关闭，届时无法访问，预计最晚 04:00 前自动重启

SSH 主机密钥提醒
升级后 Cloud-init 可能会重新生成 SSH 主机密钥指纹。
如需保留原有指纹，请在升级前将 /etc/cloud/cloud.cfg 中的 ssh_deletekeys 值修改为 false：

cat <<EOF | sudo tee /etc/cloud/cloud.cfg.d/99_ssh_keepkeys.cfg
# 保留已有 SSH 主机密钥
ssh_deletekeys: false
EOF

对升级期间给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。如有任何疑问或需要帮助，请通过工单联系我们的客服团队。

感谢您一直以来的支持与信任！

SGP-B迁移通知

尊敬的用户：

因上游原因，我们宿主机需要进行机柜迁移，请您留意以下事项：

维护时间
2025年5月31日

影响范围
新加坡区域 SGP-B 可用区内的所有服务

服务中断
升级期间，您的服务器将被短暂关闭，届时无法访问。

SSH 主机密钥提醒
升级后 Cloud-init 可能会重新生成 SSH 主机密钥指纹。
如需保留原有指纹，请在升级前将 /etc/cloud/cloud.cfg 中的 ssh_deletekeys 值修改为 false：

cat <<EOF | sudo tee /etc/cloud/cloud.cfg.d/99_ssh_keepkeys.cfg
# 保留已有 SSH 主机密钥
ssh_deletekeys: false
EOF

对迁移期间给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。如有任何疑问或需要帮助，请通过工单联系我们的客服团队。

感谢您一直以来的支持与信任！

尊敬的用户:

很抱歉地通知您，由于不可抗力因素，香港 HKG-B 可用区原定于5月30日0至4点的割接迁移操作延后至5月31日0至4点。
对此我们深表歉意，若您有任何疑问或需要帮助，请通过工单联系我们。

ISIF OÜ

尊敬的用户，
香港 HKG-B 可用区迁移目前进展如下:

IPv4 C 段为 108 和 109 的服务器已完成迁移，且已完成 CPU 变更，若服务器内出现任何异常建议尝试重启，若面板显示服务器状态异常请发送工单等待处理。
IPv4 C 段为 106 和 107 的服务器预定于今日内进行迁移。
IPv6 由于网络架构变更，暂时不可用，且到部分地区的优化线路也有待调整，相关服务需等待迁移完成后恢复。

迁移花费了超出预期的时间，对此我们深表歉意，若您有任何疑问或需要帮助，请通过工单联系我们。感谢各位的耐心等待和支持。

ISIF OÜ

尊敬的用户，
您好！迁移割接工作已于 2025 年 5 月 31 日 21:00 （UTC+8）顺利完成，具体情况如下：

香港区域

IPv4 C 段 108、109 ：已于 5 月 31 日 10:00 （UTC+8）完成
IPv4 C 段 107、106 ：已于 5 月 31 日 17:00 （UTC+8）完成
部分迁移失败的机器在 5 月 31 日 21:00 完成

新加坡区域（SGP-B）

IPv4 割接已于 5 月 31 日 17:00 完成

目前仍存在以下服务降级问题，工程师正在加急跟进并修复，只需稍作等待即可恢复正常：

HKG-B 区域
IPv6 暂时无法使用
至 TYO-B 区域连通性异常

已修复正常

SGP-B 区域
VNC 访问异常

若您在服务器端发现任何异常，建议先尝试重启；如面板显示服务器状态异常或 IP 无法联通，请及时提交工单，我们会第一时间处理。
对于此次割接耗时超出预期给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。若有任何问题，欢迎随时与我们联系。

ISIF

HKG-B区域用户服务有效期延长补偿已发放

China Optimization 中国优化 产品价格调整通知

感谢您一直以来对 China Optimization 系列（中国优化）云服务器/VPS 的关注与支持！为了应对成本上涨、销售未达预期，以及不同区域运营费用差异，经充分评估与内部讨论，我们决定对 China Optimization 系列产品针对 新购买用户 的定价进行如下调整。请您仔细阅读并根据实际需求及时安排采购事宜。🚀

一、调整原因 🔧

🌐 硬件与网络设备价格持续攀升，导致服务器运营成本显著增加。

🏢 不同国家和地区在带宽、机房、人员等方面投入各有差异，为保证服务质量与稳定性，需适当反映当地成本。

📈 为持续优化底层架构、提升网络质量并保证长期可持续发展，需对产品定价模型进行相应调整。

二、调整范围 📦

限新购买生效
本次调整仅针对公告发布后新下单的 China Optimization 系列产品；

老用户权益保留
所有在本次公告生效前已完成订购、续费或签约的老用户，原有价格及服务权益将继续保持，不受影响；

区域覆盖
涉及 新加坡、日本、香港 三个地区的 CO 系列产品。

三、价格与配置调整 💰

新加坡 / 日本地区：
原价 6 EUR → 18 EUR 起

香港地区：
原价 6 EUR → 36 EUR 起

同时，我们将对所有新购机器的 CPU 🧠 与内存 🧪 配置进行全面翻倍升级，以提升整体性能与用户体验。💪

四、保持不变事项 🔒

老用户价格与服务不变
📜 公告生效前已购买或续费的用户，可继续沿用原有价格与相同规格配置。

流量包依旧共用
🌍 China Optimization 系列产品所赠送或购买的流量包仍然支持在新加坡、日本、香港三地跨区域共用，无需额外配置。
服务内容与技术支持不变

🔧 本次调整仅涉及价格与配置升级，原有的网络带宽、存储规格、网络优化策略及 SLA 承诺均保持不变。

本次调整自公告发布之时起立即生效。请各位新购用户根据实际需求及时下单。再次感谢您对 China Optimization 系列产品的理解与支持，我们将持续优化产品与服务，为您提供更高效、更稳定的云计算体验。🌟

🎉【618 夏日狂欢 · 香港 HKG-B COM 节点重磅上线】🔥

📢 全新「HKG-B COM 系列」正式发布！
💠 高性能 EPYC 架构 + 中国大陆网络优化 + 高流量带宽
💥 年中限时优惠，仅此一波！

🆕【HKG-B COM（大陆优化 MAX）】

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🧠 2 vCPU / 4G RAM / 40GB SSD
🌐 1000GB COM优化流量 / 1000Mbps
💶 €48 → 限时 €38.4/月，年付 €403.2

🌐 HK.HKG-B.4C8G-COM
🧠 4 vCPU / 8G RAM / 80GB SSD
🌐 2000GB COM优化流量 / 2500Mbps
💶 €96 → 限时 €76.8/月，年付 €806.4

🌐 HK.HKG-B.8C16G-COM
🧠 8 vCPU / 16G RAM / 120GB SSD
🌐 5000GB COM优化流量 / 5000Mbps
💶 €240 → 限时 €192/月，年付 €2016

🌐 HK.HKG-B.16C32G-COM
🧠 16 vCPU / 32G RAM / 160GB SSD
🌐 10000GB COM优化流量 / 10Gbps
💶 €480 → 限时 €384/月，年付 €4032

📦 所有方案均含：中国优化 IPv4 + /64 IPv6
✅ 企业级 SSD，适用于站点、隧道、API 服务、跨境部署等场景

🎯【HKG-Bs 轻量系列 · 限量上线 · 年付专享】

⚠️ Bs 区域独立流量，适合轻量转发、小型工具服务、节省预算部署！

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1 vCPU（EPYC）/ 768MB RAM / 20GB SSD
300GB COM优化流量 / 300Mbps
🎁 年付 €120
🕒 限购开启时间「神秘」放出！

🌐 HK.HKG-Bs.1C1G-COM
1 vCPU / 1024MB RAM / 30GB SSD
500GB COM优化流量 / 500Mbps
🎁 年付 €150

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1 vCPU / 2048MB RAM / 40GB SSD
1000GB COM优化流量 / 500Mbps
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🔸 1 vCPU / 768MB 内存 / 20GB SSD
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🎉 感谢大家支持，闪购活动已圆满结束！
📦 HK.HKG-Bs.1C0G-CM 已恢复原价。

🔥 618年中活动仍在火热进行中，欢迎继续选购更多超值产品！

🚀 全新地域上线 · 香港 HKG-C（大陆方向优化）！

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1 vCPU (EPYC) · 768MB RAM · 20GB SSD
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🌟 HK.HKG-C.1C1G-COP
1 vCPU (EPYC) · 1GB RAM · 40GB SSD
📶 500Mbps · 流量 2000GB（大陆优化）
🌐 IPv4 ×1（大陆优化）
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💰 折后：月付 €16.00 / 年付 €120.00 🎁

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2 vCPU (EPYC) · 2GB RAM · 60GB SSD
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💰 折后：月付 €32.00 / 年付 €240.00 🎁

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4 vCPU (EPYC) · 4GB RAM · 80GB SSD
📶 2.5Gbps · 流量 10000GB（大陆优化）
🌐 IPv4 ×1（大陆优化）
🌐 IPv6 /56（国际）
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尊敬的客户：

您好！
由于我们近期遭受持续性的超大规模 DDoS 攻击（峰值超过 1Tbps），导致部分服务出现严重影响。我们未能及时有效地应对此次攻击，对此我们深表歉意。
为表达我们的诚意并尽量减少此次事件对您的影响，我们决定向仍在我司持有活跃服务的客户提供退款申请通道，具体说明如下：

一、退款申请资格及方式：

1. COP 系列产品用户：
所有持有 COP 系列产品的客户，无论使用情况如何，均可申请全额退款。

2. 其他产品用户：
可根据服务使用时间及流量消耗，申请按比例退款。

二、退款渠道说明：

使用支付宝支付的客户：
可选择以下任一方式：

* 将订单金额全额提现至账户余额；
* 通过 USDT 收取退款（USDT 渠道产生的手续费由客户自行承担）。

使用 PayPal/Stripe/Crypto 支付的客户可以申请原路退款。

三、申请及处理时间：

所有退款申请可通过提交工单方式进行。
我们将在收到工单后 7个工作日内完成退款处理。

感谢您一直以来的支持与理解，我们后续会提升防御能力以避免类似事件再次发生。如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
再次为此次服务中断给您带来的不便深表歉意！

ISIF OÜ
2025年7月11日

支付宝请提供Tron地址，我们将通过 USDT Tron来进行退款。

下面是您需要承担的支付网关费参考，我们不会额外收取任何手续费

支付宝网关费用参考:
支付渠道手续费：7% 固定费率 + 0.2USDT 汇率上浮
转账手续费：Tron交易费用


Stripe / Paypal 网关费用参考:
Payment Gateway fee reference:
https://stripe.com/pricing
https://paypal.com/webapps/mpp/merchant-fees

📢 HKG-C COP 优惠活动提前结束通知

由于近期遭遇大规模 DDoS 攻击，我们将提前结束 HKG-C COP 优惠活动，感谢大家的理解与支持。

同时，对于先前的退款声明，支付宝渠道需要申请退款的客户，请务必在2025年7月16号之前提交工单。
由于当前工单数量激增，我们正在加紧处理，请您耐心等待。

感谢您的支持与配合。

ISIF OÜ

尊敬的用户，您好：

近期我们遭遇了一次大规模 DDoS 攻击，导致大量攻击流量被计入各实例的下载方向流量中。您可以在虚拟机的网卡监控中，直观地看到这些异常流量的流入。为保障整体网络的稳定性及客户体验，我们已对所有节点开启了清洗，并将所有服务下载方向流量进行了清零处理。

✨ 当前网络影响

由于防火墙清洗机制，部分 UDP 业务可能被误判并遭到清洗；
防火墙在清洗流量时可能会降低路径 MTU，导致某些应用（如 TCP 长连接、WebSocket、VPN 等）出现传输异常。

🔧 建议措施

如果您有重要的 UDP 服务，建议配合使用 TCP 或在应用层加入重试、容错逻辑。

在虚拟机中配置 TCP MSS（最大报文段长度）以适应可能降低的 MTU，避免因分片或报文过大导致的连接中断。
下面是一个通用的 iptables 配置示例，您可以将其加入到宿主机或虚拟机的防火墙规则中：

iptables -t mangle -I FORWARD -p tcp --tcp-flags SYN,RST SYN \
-j TCPMSS --clamp-mss-to-pmtu

该规则会在 TCP 三次握手阶段自动将 MSS 调整为路径 MTU 减去 IP/TCP 头部长度，从而保证后续数据包不会因 MTU 变化而被丢弃或阻塞。

如有任何疑问或需要帮助，请及时提交工单或联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您的理解与配合！

ISIF OÜ

日本区域 TYO-A 迁移升级通知

尊敬的用户：

为持续提升日本区域 TYO-A 可用区（基础计算产品）的稳定性与性能，我们将对该区域进行宿主机迁移升级。本次升级将把底层架构从 Intel Broadwell 升级至性能更优的 Skylake 平台。相关安排如下：

维护时间
2025 年 7 月 30 日（星期三）00:00 – 03:00（UTC+8）

影响范围
日本区域 TYO-A 可用区内的所有基础计算型服务实例

服务中断
升级期间，受影响服务器将被短暂关闭并自动迁移。期间将暂时无法访问，预计最晚于 03:00 前完成自动重启。

SSH 主机密钥提醒
升级后 Cloud-init 可能会重新生成 SSH 主机密钥指纹。
如需保留原有指纹，请在升级前将 /etc/cloud/cloud.cfg 中的 ssh_deletekeys 值修改为 false：

cat <<EOF | sudo tee /etc/cloud/cloud.cfg.d/99_ssh_keepkeys.cfg
# 保留已有 SSH 主机密钥
ssh_deletekeys: false
EOF

我们对升级过程中可能给您带来的不便深表歉意，感谢您的理解与支持。如有任何疑问或需要协助，请随时通过工单系统联系我们的技术支持团队。

感谢您一直以来的信任与支持！

ISIF

新加坡区域 SGP-A 迁移升级及IP更换通知

尊敬的用户：

为持续提升新加坡区域 SGP-A 可用区（基础计算产品）的稳定性与性能，并应对近期因 DDoS 攻击导致部分 IP 段在中国大陆方向出现访问受限的问题（受产品性质限制暂时无法彻底解决），我们决定为该可用区的服务更换公网 IP。
与此同时，我们也将同步进行宿主机迁移升级，底层架构将从 Intel Broadwell 升级至性能更强的 AMD EPYC 平台，以进一步提升整体计算性能与资源调度能力。

维护时间
2025 年 7 月 31 日（星期四）00:00 – 03:00（UTC+8）

影响范围
新加坡区域 SGP-A 可用区内的所有基础计算型服务实例

服务中断
升级期间，受影响服务器将被短暂关闭并自动迁移。期间将暂时无法访问，预计最晚于 03:00 前完成自动重启。

SSH 主机密钥提醒
升级后 Cloud-init 可能会重新生成 SSH 主机密钥指纹。
如需保留原有指纹，请在升级前将 /etc/cloud/cloud.cfg 中的 ssh_deletekeys 值修改为 false：

cat <<EOF | sudo tee /etc/cloud/cloud.cfg.d/99_ssh_keepkeys.cfg
# 保留已有 SSH 主机密钥
ssh_deletekeys: false
EOF

我们对升级过程中可能给您带来的不便深表歉意，感谢您的理解与支持。如有任何疑问或需要协助，请随时通过工单系统联系我们的技术支持团队。

感谢您一直以来的信任与支持！

ISIF

尊敬的客户：

您好！

非常抱歉近日因网络异常及基础计算产品服务降级问题给您带来不便和困扰。我们一直在持续监测网络状况，目前网络影响情况已大幅减缓，整体运行趋于稳定。
为表达我们的歉意，并感谢您在此期间的理解与支持，我们将为所有仍在服务期内的客户提供30天服务期补偿。相关补偿自动处理。如有特殊问题，也欢迎随时通过工单与我们联系。

再次感谢您的耐心与支持！

ISIF


Dear Customer:

Hello!

We sincerely apologize for any inconvenience or disruption caused by recent network issues and service downgrades for our basic computing products. We have been continuously monitoring the network status, and the impact of the network issues has significantly decreased, with overall operations now stabilizing.
To express our apologies and to thank you for your understanding and support during this period, we will provide a 30-day service period compensation to customers whose service is still active. The compensation will be automatically processed within the next few days, no manual application is required. If you have any issues, please feel free to contact us via a support ticket at any time.

Thank you for your patience and support!

ISIF

ISIF 产品目前修复进度一览表
香港地区：

CO 产品
IP段：
46.232.106.0
46.232.107.0
46.232.108.0
46.232.109.0

防护能力：
电信：已开启√
联通：已开启√
移动：已开启√
国际：CTCSCI 满血版 + GSL + CFMT 按需开启
视未来业务规划将会购买云堤/云盾/和盾方案

COM 产品
IP段：
46.232.111.0

防护能力：
电信：已开启√
联通：已开启√
移动：已开启√
国际：CTCSCI 满血版 + GSL + CFMT 按需开启
骨干优化：使用自有骨干进行三点发布，并三点开启近源清洗
视未来业务规划将会购买云堤/云盾/和盾方案

CM 产品
IP段：
46.232.104.0

防护能力：
电信：已开启√
联通：已开启√
移动：已开启√
国际：CTCSCI 满血版 + GSL + CFMT 按需开启
视未来业务规划将会购买云堤/云盾/和盾方案

COP 产品
IP段：
46.3.36.0
46.3.37.0
46.3.38.0
46.3.39.0

电信：已开启√
联通：已开启但4837白名单异常，已报障×
移动：已开启√
国际：CTCSCI 满血版 + GSL + CFMT 按需开启
视未来业务规划将会购买云堤/云盾/和盾方案


接下来我们将会联合供应商，对整体网络进行更深层次的优化，您可以看到：
1. 低延迟 香港 - 日本 45ms，基于 ADC 和 ASE √
2. 低延迟 香港 - 新加坡 29ms，基于 C2C √
3. 低延迟 日本 - 美国洛杉矶/西雅图 √
4. 晚高峰期间大幅度降低 NTT 骨干间的丢包，例如日本-香港，我们将采用三地广播的方式，同时向 NTT,RETN,PCCW,Telstra,Lumen,Cogent等运营商发布路由，利用低延迟骨干提升网络质量，并开启近源清洗分担运营商压力
5. 按需打开 CFMT，当攻击造成的影响抖动过大时候，我们将开启 CFMT近源清洗方案

将优惠贯彻到底，让每位同行都能轻松应对可能遇到的挑战

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CTCSCI: Lumen / PCCW / NTT / Cogent / RETN / Telstra / EIE / HKIX

GSL: Lumen/NTT/Telstra/Zayo/Cogent/各地IX

包含有限的DDoS防护，支持代播/BGP Session，为您的业务保驾护航。

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