ВОТ ОНА
Это не реклама, а рекомендация: авторы предложили взаимное продвижение.
Как человек, знающий цену трафику, я согласился.
Внутри обещают полезности:
P.S. Самые ценные инсайты обычно прячутся там, где их никто не ищет. Может, они ждут именно тебя?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥6👍5👏5👀3
КЭВ - Ключевой Этап Воронки (продаж) – это этап в процессе продаж, который ведет к совершению сделки.
В коротких сделках все просто. Например, елку на Новый год менеджер продает за один разговор. Здесь КЭВ — заключение сделки и получение денег.
А есть и длинные сделки, где от заявки до оплаты проходит год и больше!
Квалификация некондицию отсеивает, потом менеджер на встречу клиента тащит. Это - КЭВ №
Итого четыре КЭВа
И плясать надо в правильном порядке! А то многие с середины начинают, а потом удивляются, почему ничего не работает.
В любом процессе, где больше 1 КЭВ стоит расписывать воронку по этапам и считать конверсию между ними. Это даёт картину: где узкие места, где теряются клиенты и почему нет прибыли.
И самое главное — понимаешь, какие компетенции каких сотрудников нужно прокачивать и что менять в процессах. Просто и вкусно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👀24👾19👍16🔥15😁14❤13 1 1
Решил CRM поставить, но с чего начать – хрен поймёшь.
Понятно, что запускать новую систему – это для тебя как маленькая революция. Верхи не могут, низы не хотят – да?
Думаешь, что сложно и дорого?
Так вот, сегодня я тебе дам план, как это сделать безболезненно и бесплатно, на примере Битрикс. Когда-то я и сам начинал с этого пути.
Тестового периода нет – он твой навсегда!
Уже в бесплатной версии у тебя будет туева хуча возможностей:
- Сохраняй свои контакты и планируй по ним дела
- Подключи чат-бота в Телеграм
- Построй свою воронку продаж
- Проводи видеоконференции, не ограниченные по времени
- Пользуйся встроенным искусственным интеллектом CoPilot
- Создай свой сайт за 5 минут по одному из множества готовых шаблонов
Дальше – индивидуально. Смотря сколько у тебя людей, и какие задачи автоматизировать надо.
Есть затруднения, пиши мне в личку!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👀33👾21👍4❤2🔥2⚡1💯1👨💻1🆒1 1 1
В современном мире, где бизнес-процессы становятся все более сложными, внедрение системы управления, такой как Битрикс, может показаться пугающей задачей.
Многие руководители и предприниматели откладывают этот шаг, считая, что у них нет времени на освоение новой системы из-за постоянной занятости текущими делами.
Однако, именно Битрикс может стать тем инструментом, который поможет справиться с этой рутиной.
Основная причина, по которой многие не готовы к внедрению Битрикс, заключается в перегруженности текущими задачами. Кажется, что времени на изучение и интеграцию новой системы просто нет.
Однако, стоит задуматься: если не предпринять шаги к оптимизации процессов сейчас, то когда?
Постоянное погружение в рутину не оставляет времени на развитие и улучшение.
Битрикс предлагает решения, которые помогают автоматизировать многие процессы, освобождая время для более важных задач.
Это не просто система управления, а инструмент, который может значительно повысить эффективность работы. Внедрение Битрикс — это шаг к освобождению от рутины и переходу на новый уровень управления бизнесом.
Не стоит бояться перемен. Внедрение Битрикс может стать началом пути к более организованной и продуктивной работе. Сделайте первый шаг к оптимизации и увидите, как изменится ваша работа.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤41🔥39👍30👾2⚡1🐳1👨💻1🆒1 1 1
Кучу денег на платнике сделаешь зачастую только при двух условиях: либо продаёшь говно по завышенной цене (но, дружище, долго в этой схеме ты не протянешь), либо продаёшь что-то дешёвое, но очень нужное «прямо сейчас», и можешь задавить конкурентов ценой.
Работает, но только до того момента, пока кто-нибудь не предложит ещё дешевле. А клиенты с платника — одноразовые. После покупки от них ничего, кроме пустого места в твоем кошельке, не останется. Строить бизнес только на таких — все равно, что строить дом из песка на берегу моря.
Так что же делать? Платник в мусорку? Нет. Его можно использовать. Но по-умному. Например, для привлечения клиентов на более дорогие услуги или продукты. Как одно из множества касаний, как посев семян, из которых в будущем вырастет величественное дерево.
Часто нужно 10, 15, даже 20 таких касаний, прежде чем клиент купит. Этот процесс может занять годы. Но зато, если он купит, то это будет лояльный клиент надолго, который окупит всех одноразовых в десятки раз.
Ключ в долгосрочной стратегии. Платник — это инструмент, а не цель. Его эффективность зависит от твоей способности выстроить систему работы с клиентами, как искусный садовник выращивает свой сад. Хоть один сад, возникший за день, ты видел?
Хочешь узнать больше, как не сдохнуть от быстрого роста, а строить настоящий бизнес? Подписывайся! И не стесняйся задавать вопросы в комментах — я лично отвечу на всё, что тебя интересует.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥18❤16😁12👍9⚡2🆒2👾2
Конечно, можно! Как и самостоятельно аппендицит удалить – тоже можно, но зачем? В своей юридической практике я встречал случаи, когда клиенты сами иски писали, в суды ходили и даже выигрывали! Но это не значит, что так и надо.
Предположим, что ты
1. Определиться, зачем тебе эта CRM вообще? Хочешь больше продаж? Рутину сбросить? Сотрудников контролировать? Или клиентам улыбки дарить? От цели – пляшем.
2. План действий! Без плана – это не стройка, а руины. Чек-лист, этапы, дедлайны – всё как положено.
3. Путь клиента – от идеи до денег. Продумай всё: как он узнаёт о тебе, как выбирает, как платит, как получает результат. Не гонись за сложностью, маленькой конторе – маленькая CRM.
4. Путь клиента – от денег до спокойствия. После оплаты – работа продолжается. Как ты контролируешь процесс, как общаешься, как закрываешь задачу? Всё записываем.
5. Воронки продаж – рисуем. Каждый продукт в отдельную воронку.
6. Загружаем данные. Договоры, счета, акты, каталог – всё в систему!
7. Интеграции – связываем всё. Почта, соцсети, мессенджеры, телефония, сайт – всё должно работать вместе.
8. Обучаем персонал. Без этого – всё зря. Регламент – твое оружие.
9. Доступ – разграничиваем. Кто что видит, кто что делает – строго по рангам.
10. Тестируем. Перед запуском – проверяем всё на прочность.
11. Бэкапы! Данные – это золото. Регулярные резервные копии – обязательны.
Да, Битрикс настроить – это тебе не котят гладить. Но все покоряется времени и навыкам.
А если ты хочешь, чтобы кто-то другой инвестировал свои навыки в сохранение твоего времени – обращайся!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥23❤21👍17😁14 2⚡1🐳1💯1👨💻1 1 1
Ок, начинаешь работать без CRM. Набираешь сотрудников, растишь штат…
И в один прекрасный день решаешь: «пора»
Та-дам, внедряем CRM!
В эту секунду зарплата твоих сотрудников превращается в стипендию, они - в студентов, ломающих зубы об гранит новой науки. А ты - в лоха, который за все это платит.
И, как вишенка, на горизонте появляется «Ленин», орущий: «Нахер эту CRM!»
Занавес.
А ведь можно же было сразу начинать работать под CRM, а не строить все из говна и палок, да?
Когда никто не знает «старого» порядка работы, процесс адаптации проходит быстрее и без потери производительности. Не так ли?
И при поиске сотрудников, можно смело в описании вакансии указать, что опыт работы в Битрикс24 приветствуется.
Опыт показывает, что кандидаты с таким навыком чаще работают лучше. Ибо, системный опыт не пропьешь.
Читай дальше 👇🏻👇🏻👇🏻
Как получить много отзывов при помощи CRM
О том, как роботы помогают строить репутацию и собирать отзывы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍23😁14🔥12❤8💯3 3 2⚡1🐳1👨💻1👀1
Периодически в стане партнеров Битрикс24 появляются случайные личности, вошедшие не в ту дверь.
Они ни хрена не понимают в системе, но пытаются чего-то там продавать и настраивать. Чем роняют в глазах клиентов наш бизнес и имидж самой системы.
С этого года Битрикс решил
Подтвердил, что хорошо шаришь в продукте и умеешь связать два слова - красавчик, оставайся. Не вывез - нахрен с пляжа!Битрикс подошёл к этому вопросу творчески. Экзамены проходят не в письменной форме, а в виде записи видео. У нас есть несколько тем, и по каждой из них мы должны записать видео непосредственно в партнёрском кабинете.
Нельзя подготовить или смонтировать видео заранее — оно записывается в прямом эфире. В процессе нужно показать своё знание определённых тем. Затем видео оценивает искусственный интеллект и выставляет оценку, определяя, насколько хорошо ты владеешь продуктом.
Если с первого раза не получается сдать, тебе показывают ошибки и дают рекомендации по улучшению.
Например я, как самый умный, решил сдать с ходу без подготовки. За что по 4 из 5 задач получил ата-та. Рекомендации учел, подготовился и со второй попытки сдал.
По ходу понял, что не нужно лишний раз усложнять: если есть понятный сценарий, лучше следовать ему, не пытаясь изобретать велосипед.
И да, теперь у меня есть официальная бумажка, подтверждающая, что меня можно подпускать к вашему Битрикс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3😁20🔥14❤12👍7👏2💯2
А чтобы семью прокормить за мамонтом по полям бегаешь?! Нормальные люди давно пользуются CRM-системами.
И вот почему:
Во-первых: единое хранилище, огромный, надежный ковчег, где собираются все твои клиенты. Тысяча сотрудников, тысяча фрилансеров, армия мамочек в декрете – все бросают в него свои драгоценные контакты. А с записной книжкой? Это же хаос, буря в стакане воды!
Во-вторых: безопасность. Данные хранятся на нескольких серверах. Один сгорел? Не страшно, есть ещё. В отличие от твоей записной книжки, которая может сгореть вместе с домом. Для совсем параноиков: можно скачать базу в Excel, но кому это нужно?
В-третьих: доступ. Ты сам устанавливаешь права. Хочешь, чтобы менеджер не скачал базу – пожалуйста. Хочешь, чтобы только определённые люди имели доступ к определённым клиентам – тоже можно настроить. Защитишь своих VIP-клиентов от кривых щупалец неопытных новичков.
В-четвёртых: передача клиентов. Сотрудник уволился? Передал всех его клиентов другому нажатием одной кнопки. Без долгих разборок и ненужной волокиты. А клиенты-то все разные! Одни – гиганты, другие – мелкие. Одни торгуют, другие строят. Кто-то сегодня готов купить одно, завтра – другое. Вся эта информация в базе. Новый сотрудник заглядывает в карточку и видит все: имя, телефон, историю общения, причуды клиента (не любит многословия, например), все сделки… Ничего объяснять не надо.
Вывод: собрать нормальную клиентскую базу, а не какую-то заплесневелую кучу мусора – легко с CRM. Это как собрать красивый мозаичный портрет, а не бестолковую гору камешков.
Как это сделать? Читай дальше. И подписывайся, чтобы не пропустить!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍15😁15❤14🔥11⚡2👀2 2🐳1💯1👨💻1😎1
Знаешь другие способы? Пиши в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👾22🔥21❤20👍16👀9 3
Чего делать-то? Дальше ждать? Конечно нет!
Напиши клиенту что-то вроде:
Василий, по десятибалльной шкале, насколько вероятна оплата до конца недели (до среды, до вечера — в зависимости от ситуации)? От 1 до 10, какой балл поставите?
Вуаля! Ты сразу снимешь розовые очки завышенных ожиданий. А клиент, если у него есть хоть какие-то вопросы, выдаст их тебе в виде цифры. Проверено!
Например, был у меня клиент, платёж ждал в четверг. Во вторник задал ему тот самый вопрос. Ответ — 6 баллов. Оказалось, у него были небольшие замечания, которые мы быстро уладили, и деньги пришли вовремя.
А представь, я бы ждал до четверга, потом узнал бы о проблеме — и прощай, неделя ожидания!
Так что пробуй этот метод и делись своими результатами! Интересно же, сколько баллов тебе поставят клиенты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3❤25👍25👾22🔥20👀19
Есть три типа клиентов:
1. Лохи – ничего никогда не купят. Они тупо нюхают, смотрят, сравнивают. Туристы рынка, одним словом.
2. Богачи – сами все купят, не мешай им.
3. Нормальные – им надо продать.
Как квалифицировать? Сначала определи параметры – признаки уже купивших клиентов. Вот универсальные:
1. Надо ли ему то, что ты продаешь.
2. Есть ли у него на это деньги.
3. Насколько срочно надо.
При положительном ответе на первые два вопроса, есть следующие сценарии в зависимости от срочности:
1. Готов покупать – выясняй сроки/бюджет и вперед.
2. Не срочно - уточняй у клиента, когда он решится, и к этому времени будь готов его обработать как срочного.
Вот и вся квалификация. Зачем это нужно? Чтобы не тратить время на лохов, быстро находить богачей и эффективно продавать нормальным. Время – самый ценный ресурс продавца.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥22👾21❤19👀18👍16💯1 1 1
5 проверенных методов, как это сделать:
Главное правило: будь честным и предлагай только то, что действительно улучшит опыт клиента. Тогда увеличение среднего чека будет не навязыванием, а заботой о покупателях. И твои продажи взлетят!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍23👾20❤17🔥14👀11⚡1🐳1💯1😎1 1 1
Тогда у меня для тебя хреновая новость. Тебе не получится избежать микро-менеджмента в серьезном деле.
Забудь сказки про то, что он куда-то сам денется или будет делаться без тебя. Микро-менеджмент – это как грязь под ногтями после ремонта. Он везде. Основа. Ты либо контролируешь детали, либо твой бизнес превращается в бардак, где все делают вид, что работают, а результат – пшик.
Но есть и хорошая новость. Эту неизбежную хрень можно не таскать в голове, а засунуть в систему. Например, в Битрикс24.
Да-да, я знаю, что о нем говорят.
Он сложный.
Это сплошная рутина и стресс, где надо часами настраивать и заполнять кучу полей, а потом еще сложнее работать.
Знакомые страшилки?
На самом деле взаимодействие с Битрикс – проще, чем кажется. Многое уже работает сразу без дополнительных настроек. Главное – не пытаться схватить все и сразу. Не лезть во все инструменты, их там дофига. Это как зайти в бар и заказать всё меню. Только отравишься.
Начни с двух вещей.
Первое – блок "Задачи и проекты". Тут всё интуитивно. Задачи можно смотреть списком, на доске Канбан, в календаре. Попробуешь раз – разберешься за пять минут.
Второе – чаты внутри системы. Есть общий чат. И в каждой задаче – свой чат. Можно создать чат где угодно и с кем угодно. И самое главное – прямо из сообщения в чате можно создать задачу. Бум! Твое "Сделай вот это" превращается в задачу с ответственным, сроком и чек-листом. Ничего не потерялось, все под контролем без лишних телодвижений.
Освоишь только задачи и чаты – уже снимешь с себя тонну проблем.
Почему? Потому что перестанешь пытаться помнить все.
Дальше – документы. Внутри Битрикс есть онлайн-доки, таблицы. Их можно создавать, прикреплять к задачам, работать над ними вместе. Не надо пересылать файлы туда-сюда, терять актуальные версии. Все здесь.
Обязательно храни клиентскую базу в Битрикс. Зачем? Представь: нужно поручить менеджеру договориться о встрече с клиентом. В обычной жизни ты бы искал его контакты, скидывал номер, он звонил со своего телефона или писал с личной почты. Полный трэш. В Битрикс просто прикрепляешь контакт клиента к задаче или кидаешь ссылку на него в чат. Менеджер все сделает внутри системы. Никаких утечек данных, личных телефонов, бардака.
И вся эта кухня – не просто работа. Это данные. Битрикс их аккумулирует. Можно смотреть: сколько задач у сотрудника сейчас, сколько он сделал за прошлую неделю, месяц, год. Сколько просрочил. Сколько времени потратил. Это не просто цифры. Это основа для аналитики и правильных решений. Видишь, кто реально пашет, а кто воду мутит.
А еще там есть онлайн совещания, которые может анализировать встроенный ИИ. Он разберет, кто сколько говорил, кто внес вклад, а кто просто трепался. Может предложить поставить задачи по итогам или даже намекнуть, кого в следующий раз не звать. Жестко? Зато честно. Это как зеркало для твоей команды, только без розовых соплей.
Так что микро-менеджмент неизбежен. Но можно сделать его не адом, а рабочим инструментом. Система – не враг. Это твой союзник, если не пытаться съесть слона целиком. Начни с малого. Задачи. Чаты. Клиенты. Остальное приложится.
Забирай здесь лично от меня максимальный тариф на 1 месяц и пробуй его бесплатно. Главное – начни уже действовать
Будут вопросы - пиши в личку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥21👍20👾17❤13👀13
На днях в Белгороде прошел форум "Идеи нового времени". Отметился там выступлением, уделив внимание возможностям автоматизации на платформе Битрикс24. Показал, как с ее помощью можно кардинально перестроить процесс подбора персонала.
Наши кейсы:
Автоматизация найма, которая позволяет за пару дней обработать более 150 кандидатов. Это не просто экономия времени, а принципиально иной уровень эффективности рекрутинга.
ИИ-ассистент для работы с откликами на Avito. Он не устает, не ошибается, ведет тысячи диалогов одновременно и отвечает кандидатам за считанные секунды.
Форум вновь подтвердил: четкие, автоматизированные процессы на мощных платформах, таких как Битрикс24, — это необходимость для роста
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13❤28👀23👾20👍17🔥17⚡5🆒2🤔1👨💻1 1 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6❤24👍17🔥15
Вот тебе хреновая новость. CRM для малого бизнеса – это не опциональная фишка, а вопрос выживания. Пока ты решаешь, нужна ли она, твои клиенты уже уплывают к тем, кто не поленился настроить хотя бы воронку продаж.
Малый бизнес – это не про уют и душевность. Это про то, что каждый клиент на счету, а любая косячная мелочь бьет по карману так, что мало не покажется. Пока твои менеджеры шарят по личным чатам в поисках переписки, конкурент уже отгрузил заказ.
CRM – это не про то, чтобы усложнить жизнь. Это про то, чтобы навести порядок в том бардаке, который у тебя уже есть. Это система, которая не дает забыть о клиенте, терять заявки и путаться в том, кто за что отвечает.
Без нее ты как слепой котенок в подвале. Ты можешь тыкаться в стены и надеяться на удачу. А можешь включить свет и наконец увидеть, куда идти.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍21🔥20👀20👾19❤12💯5⚡1🐳1🆒1 1 1
Все эти разговоры про то, что CRM – это сложно, пора закапывать в землю вместе с теми, кто их распространяет. Это обычная отмазка для ленивых.
Правда в том, что Битрикс уже из коробки готов к работе. Не нужно быть гением, чтобы разобраться с базовыми вещами. Задачи, чаты, контакты – это интуитивно понятно даже тому, кто до сих пор ведет учет в экселе.
Самая главная ошибка – хотеть объять необъятное и начать настраивать все и сразу. Не надо так. Начни с малого. Создавай задачи из чатов, храни базу клиентов в одном месте, а не в головах менеджеров.
Как только ты это сделаешь, ты сразу увидишь, куда утекает твое время и деньги. И почему половина сделок виснет в воздухе. Система не добавляет головняка. Она просто показывает тот головняк, который у тебя уже был, но ты его не видел.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👾26👀23👍20❤17🔥16💯1
Главный кайф CRM не в том, чтобы просто хранить данные. А в том, чтобы наконец-то заставить автоматизацию работать на себя, а не против.
Эта система умеет делать за тебя всю ту рутину, которая съедает львиную долю рабочего дня. Напоминать о звонках, отправлять письма, создавать задачи по шаблону, собирать заявки из всех мессенджеров в одну кучу.
Ты освобождаешь время, которое можно потратить на стратегию и развитие, а не на то, чтобы в сотый раз отвечать на один и тот же вопрос. Это как нанять виртуального сотрудника, который не просит зарплату и не ходит на больничный.
Автоматизация – это не роскошь для больших компаний. Это необходимость для малого бизнеса, который хочет расти, а не выживать. Перестань быть тем, кто все тащит на себе. Доверь рутину железу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👾27🔥22👀22👍20❤12💯2 1
Есть еще один момент, о котором все молчат, но который бьет больнее всего. Это безопасность.
Пока твоя клиентская база живет в телефонах менеджеров, в общих чатах или в гугл-таблице с открытым доступом, ты играешь в русскую рулетку. Уволился сотрудник – и полбазы уплыло к конкурентам. Кто-то нечаянно удалил контакт – и все, клиент потерян навсегда.
CRM запирает базу за семью замками. Ты контролируешь, у кого какой доступ, видишь подозрительные действия и спишь спокойно. Данные шифруются, делаются бэкапы, и никакой уволенный менеджер не утащит твоих клиентов.
Это не про недоверие к команде. Это про базовый контроль над активом, который кормит твой бизнес. Не дай себе разориться из-за глупости или жадности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥28❤26👀25👾19👍17🆒2🐳1
Большинство таких подходов – откровенный спам или скам. Учитесь продавать. Или не беритесь вовсе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👾29👀20🔥19❤17👍16💯5 2⚡1🤔1👨💻1 1