Как стрясти с клиента отзыв

Уже несколько недель торчу отзыв дизайнерс (Женя, прости), и это вдохновило меня на этот пост😂

Самый быстрый способ получить отзыв⚡️

Напишите его сами ) клиент — не редактор, и задача что-то написать автоматически воспринимается как сложное дело, потому что у него нет такой компетенции. А если это целая задача, то это же надо время выделить, подумать...

Длиться это будет бесконечно долго, потому что кроме вашего отзыва у него всегда будут более приоритетные дела. + часто клиенты пишут формальные сухие отзывы в стиле: «Благодарим ООО "Крутое агентство" за плодотворную работу!»

Пишем клиенту, мол так и так, хотим взять у вас отзыв, понимаем, что вы занятой человек, что если мы вам напишем черновик, а вы дальше поправите, как вам нравится?

Вот это уже не звучит как отдельная задача, а просто глянуть и добавить правочки (тут уже клиент знает, что делать).

Способ получить крутой развернутый отзыв😎

Составляете клиенту шпаргалку, а че в этом отзыве вообще писать. Например: «Расскажите, что для вас было самым важным в проекте, и как наша команда с этим справилась», или «Как оцениваете сроки разработки».

У меня есть такая шпаргалка для наших клиентов, отдам за 100 реакций😁

Чтобы ускорить процесс, скажите, что можно прислать ответ голосовым.

А еще можно провести мини-созвон или ворваться в плановый колл по проекту и в конце самому это все спросить и написать текст. Далее отправляем на окнуть, и вот, отзыв у вас в кармане! Я вообще стараюсь собирать отзывы на интервью для статей, чтобы убить сразу двух зайцев.

Как получить видеоотзыв📸

Самый сложный формат отзыва, потому что многим сложно говорить на камеру, и мало кто готов сходу запилить видосик. Если ЛПР девушка, то еще сложнее. Мне, например, для видеоотзыва надо накраситься и поймать красивый свет (но у других таких заморочек может не быть).

Тут остается только напоминать + можно закинуть клиенту шпаргалку из прошлого способа, чтобы он подумал, что скажет, и не терялся.

Самый легкий способ получить отзыв⭐️

Вспоминаете, как команду похвалили на созвоне (желательно иметь запись) или роете что-то приятное в переписке. Спрашиваете, а вы не против, если мы это в паблик вынесем? И публикуете. Минус в том, что обычно это короткие заметки )

Какой способ использовать?🤔

Все зависит от того, какой хочется результат.

Видеоотзывы вызывают супер доверие, но скорее всего, их придется подождать. Если отзыв нужен срочно, используйте первый вариант или устройте мини-созвон для сбора обратной связи. Если нужно хоть что-то, то берем «Самый легкий способ».

Быстрее получить результат всегда помогает дедлайн — он создает ощущение дополнительной ответственности к делу, о котором вас просят.

Например: «Сергей, у нас 15 декабря финальная подача заявки на конкурс, там нужен отзыв клиента, запишите, пожалуйста, голосовым отзыв о нашей работе. В нем можете рассказать, какие мы хорошенькие лапочки и другие важные аспекты...».
__________

В комментах расскажите, как собирают отзывы в вашей компании ⬇️

@iraeditor

Наконец дошли руки собирать шорт-кейсы для соцсетей ) красотища такаяяяя получилась 😍

Как подать заявку на диджитал-конкурс🏆

Шаг 1. Обоснование📌

Сначала подумайте, зачем вам этот конкурс нужен. Может он учитывается в рейтингах? Нужен в тендере? Он популярен среди клиентов и будет аргументом в вашу пользу при продажах? После него вы сможете называть себя лучшим в интерфейсах?

Если можете себе объяснить, почему нужен именно этот конкурс, двигаемся дальше.

Шаг 2. Выбор работ и номинаций👀

Есть несколько стратегий:

А) подать все крутое в кучу подходящих номинаций

Б) подгадать, где вы победите с большей вероятностью

В) подумать, на чем вы хотите спозиционироваться и щеголять перед клиентами. Мы, например, сейчас подаём в основном продукты.

Если не понимаете, куда подавать свои кейсы, всегда можно написать организаторам. Я почти всегда с ними советуюсь, уточняю )

Шаг 3. Бюджет💵

Исходя из стратегии выбираем количество кейсов и номинации к ним. Считаем сумму и согласовываем денежку у начальства. Оплачиваем.

Шаг 4. Разведка💡

Смотрим победителей прошлых лет, изучаем ЛК и формы, которые надо заполнить. В основном конкурсы делятся на кейсовые (много внимания оформлению заявки, визуалу, тексту, инсайтам) и проектные (жюри больше смотрят сам проект напрямую по ссылочке).

Смотрим, как в этом конкурсе принято показывать работы и какие штуки надо будет заполнить.

Шаг 5. Заявочка🪄

Если конкурс кейсовый, то заранее готовим текст и визуал по формату редактора, который вам предлагает конкурс.

Все это лучше заранее подготовить в гугл-доке, а не заполнять в реал тайме — админки у конкурсов обычно не самые удобные, в них тяжело будет править.

Дизайнерам ставим тзшки на визуал, соответсвующий формату конкурса.

Шаг 6. Заполняем заявку🎉

Так как мы все приготовили заранее, спокойно заполняем поля.

Убеждаемся, что наш кейс опубликован и виден жюри.

Шаг 7. Результаты 🥇

Ждём результаты. Если выиграли, то:

- пишем релиз себе на сайт и в соцки
- закидываем в кпшки/презентации и другие материалы сейлзов
- ставим победные плашки на кейсы
- добавляем инфу на сайт (на этом можно даже выстроить позиционирование)
- используем посылы про награды в контенте: статьи, выступления, видосы и проч.
- радуем клиентов победами

Если не выиграли, смотрим победителей и думаем, как нам сделать так, чтобы в след году у нас был проект-победитель или как улучшить заявки )

Всем наград в этом году💅 Если полезно — реакция, шер, сохраненка )

@iraeditor