👹 Как работать с «агрессивным» клиентом? Расскажите ваш опыт.

Коллеги, мы решили протестировать новую рубрику — разбор кейсов с интервизий и супервизий в Сообществе «Я психолог».

Кейс 1.

Консультант — женщина. Клиент — мужчина. Это была первая, ознакомительная сессия в онлайн-формате. Клиент пришел по рекомендации, запрос на работу с неконтролируемой агрессией, злоупотреблением алкоголем, отношениями с супругой.

Основная сложность во время сессии заключалась в коммуникации между клиентом и консультантом. Вот как это проявлялось:
– клиент не слышал вопросы консультанта
– слишком объемно и подробно излагал информацию о себе
– перескакивал с темы на тему, уходил от прямых ответов
– «тянул одеяло на себя» и «занимал все пространство»

Чувства консультанта:
– невозможность уловить суть слов клиента, потеря фокуса
– страх и неуверенность («смогу ли я эффективно работать с этим клиентом?»)

Запрос к интервизору и группе:
Как выстроить стратегию поведения с клиентом? Как сфокусировать внимание клиента и удержать его для работы во время следующих сессий?

* * * * *

Коллеги, мы предлагаем вам поделиться своим видением ситуации и рекомендациями в комментариях 👇

Не стесняйтесь высказывать свое мнение и выдвигать гипотезы — только так мы поймем, что новая рубрика разборов интересна и полезна вам.

Обратная связь по кейсу

Коллеги! Спасибо всем, кто высказал свое мнение, поделился опытом и рекомендациями под постом выше. Ваша обратная связь — показатель того, что мы идем верным путем и публикуем то, что может быть интересно и полезно вам.

А теперь обратная связь по кейсу от интервизора и наставника Сообщества «Я психолог» — Романа Галимова. Роман — психолог, гештальт-терапевт, НЛП-тренер, ex-руководитель психотерапевтического онлайн-проекта А.Курпатова, член «ОППЛ» и «Московского гештальт-института». Опыт работы — более 15 лет.

1️⃣ В рассказе участницы интервизии были слышны тревога, страх, переживания по поводу своих компетенций и того, как выстраивать взаимодействие с клиентом на следующей встрече.

2️⃣ Ключевая идея — консультанту стоит обратить внимание на свои ощущения в моменте, дать им место и озвучить клиенту в корректной форме свои потребности в безопасности, внимании и фокусе на теме.

3️⃣ Терапевтическая гипотеза — клиент ведет себя подобным «агрессивным» образом и в жизни, стремясь заполнить собой все пространство и показывая фасад «крутого парня» из-за своих травм или страхов. Возможно, консультанту стоит помочь клиенту вернуться к своим реальным чувствам и потребностям — тому, что «за фасадом» — и построить на этом конструктивный диалог и дальнейшую работу.

Отзыв участницы интервизии:

Обратная связь Романа и других участников интервизии помогла понять, что
– такие клиенты встречаются, и с ними тоже можно эффективно работать
– важно заботиться о своем состоянии и давать обратную связь клиенту, возвращать клиента к диалогу

Следующую сессию мы с клиентом провели плодотворно, сфокусировались на агрессии, тк накануне у клиента как раз были приступы неконтролируемой агрессии, о которых он мне сообщил. После сессии клиент дал обратную связь, что ему стало более понятно его состояние и то, куда нужно двигаться.

* * * * *

Как вам такой формат, коллеги? Выкладывать чаще кейсы с интервизий и супервизий?
👍 — да
👎 — нет

Наш внутренний LinkedIn

В Сообществе «Я психолог» есть 3 способа проявить себя, найти клиентов или партнеров для сотрудничества:

1️⃣ рассказать о своей специализации, навыках и компетенциях в специальной форме, которая доступна участникам на обучающей платформе, чтобы

🔹 найти партнеров и коллег для обмена опытом
🔹 договориться о взаимной рекламе в социальных сетях
🔹 создать совместный платный или бесплатный продукт (эфир, вебинар, методичку, курс)

2️⃣ рассказать о себе в чате и следить за просьбами порекомендовать специалиста того или иного профиля, которые появляются почти каждый день

3️⃣ НОВИНКА! Стать спикером полезного мастер-класса для других участников Сообщества. Это крутая возможность, которая позволяет участникам

🔹 тренироваться в публичных выступлениях
🔹 обрести навыки самопрезентации и эффективных продаж
🔹 получить адекватную обратную связь от поддерживающего окружения и увидеть свои зоны роста

Узнать больше о Сообществе

💡А на какую тему вам бы хотелось провести мастер-класс?

#отзыв

Привет, коллеги! Хотим поделиться с вами очередным положительным отзывом о Сообществе «Я психолог».

Что интересно, отзыв оставил наш новый участник, который вступил в Сообщество всего несколько дней назад!

Денис по специальности врач-психиатр, психотерапевт, нарколог. Более 15 лет работает с пациентами с алкогольной, наркотической, игровой зависимостями, невротическими и личностными расстройствами, а также оказывает помощь здоровым людям.

Чтобы расширить и систематизировать частную практику, Денис начал искать бизнес-клуб, где эксперт может получить необходимые навыки, поддержку и наставничество.

После посещения нашего бесплатного вебинара и консультации с менеджером Сообщества, Денис сделал выбор в пользу «Я психолог», хотя ранее сомневался насчет этого финансового вложения: на одной чаше весов было вступление в Сообщество, на другой — покупка рекламы для продвижения своих услуг.

— Денис, расскажите, какие были сомнения?
— Изначально сомневался, что это сообщество для психологов. А я не психолог. Мои сомнения развеяла мысль, что большая часть моей практики — психологическое консультирование и психотерапия. Также мне позвонила менеджер, расспросила о моих потребностях и дала понять, что это то, что мне нужно. Решил, что, прежде чем тратить деньги на рекламу, нужно разобраться, как и что рекламировать.

Давайте поддержим Дениса и всех наших новых участников 🔥 и ❤️ Уверены, их ждёт настоящий прорыв в карьере в ближайшее время!

* * * * *
Коллеги, можете оставить + в комментариях, наш менеджер свяжется с вами в рабочее время и ответит на все ваши вопросы о Сообществе.

🎁 Чек-лист «50 универсальных тем для контента психолога в соц.сетях» в подарок за заполнение анкеты

Привет, коллеги! Как вы знаете, кроме канала #мыжпсихологи и канала с упражнениями, мы развиваем первое в своем роде сообщество для психологов и специалистов помогающих профессий — Сообщество «Я психолог».

У нас большие планы на этот год, и, чтобы все они осуществились, нам нужна ваша помощь. Расскажите нам о ваших профессиональных и финансовых задачах, карьерных планах и любимых медиа в анкете ниже 👇

В конце анкеты вас ждёт подарок — чек-лист «50 универсальных тем для контента психолога в соц.сетях»

Внимание! У нас есть 2 варианта анкеты: для тех, кто никогда ранее не состоял в Сообществе «Я психолог», и для тех, кто сейчас состоит или когда-либо состоял в нашем Сообществе. Пожалуйста, будьте внимательны, тк вопросы в этих анкетах незначительно отличаются друг от друга.

1️⃣ Вариант 1. Для тех, кто никогда не состоял в Сообществе «Я психолог»:

https://forms.gle/m5yGnsUgzroejGuFA

2️⃣ Вариант 2. Для тех, кто сейчас состоит или состоял ранее в Сообществе «Я психолог»:

https://forms.gle/LKvhEf41P7zDM9bG8

Спасибо! Мы стараемся быть лучше для вас :)

190 дней медитации

Привет! Меня зовут Леонид Тимошенко, я психолог, и я медитирую уже 190 дней подряд.

Послушайте подкаст и узнайте

🔹 Как медитация помогает отдыхать и переключаться
🔹 Как с помощью медитации снизить инфошум
🔹 Что такое центрированность и как она помогает в принятии решений

Интересно, много среди нас медитирующих? Напишите в комментариях, медитируете ли вы, а, если нет, то как иначе снимаете напряжение?

🎁 Разбор от Леонида Тимошенко в подарок за вступление в сообщество

Привет, коллеги! Нам не хватает 3 человек до первой сотни в Сообществе «Я психолог».

Очень хочется увидеть эту красивую цифру сегодня, поэтому оставляем ссылку на оплату для самых быстрых👇

https://psycommunity.online/pay_soobshestvo_3_6

Трём счастливчикам, кто успеет оплатить сегодня тарифы на 3 или 6 месяцев, Леонид Тимошенко проведет разборы лично! Разберём вашу стратегию профессионального роста и продвижения на ближайшие месяцы, и сделаем все, чтобы ваше участие в Сообществе было эффективным на все 💯

Успевайте!

⚠️Осталось 1 место на разбор!

Напоминаем условия: тот, кто оплатит 3 или 6 месяцев в Сообществе сегодня, получит разбор профессиональной и финансовой ситуации от основателя — Леонида Тимошенко.

Ваша путевка в мир адекватных клиентов и высоких чеков 👇

https://psycommunity.online/pay_soobshestvo_3_6

Нас 101!!!

Коллеги, мы это сделали, наконец-то официально пробили первую сотку участников сообщества единовременно!!


🔥🔥🧡🧡💯💯

Открываем шампанское посреди недели!!!

🎬 Разбор сцены из фильма

Привет, коллеги! Предлагаем вам посмотреть отрывок из фильма «Танец Дели» и попробовать разобрать его с нашей профессиональной точки зрения.

Через несколько часов выложим комментарии от супервизора Сообщества «Я психолог» — Юрия Боденко.

Вопросы для фокусировки:

1. Как назвать то, что мы видим в этом фрагменте, в терминах близкого вам направления (-ий)?

2. Что связывает мать и дочь?

3. Кто вам более «симпатичен» и почему?

4. Кто из героев «прав»?

5. С каким запросом могла бы обратиться к нам дочь, а с каким мать?

Можно писать в свободной форме, вопросы даны для того, чтобы стимулировать мысль.

P.S. Уровень актерского мастерства оставим без комментариев ;)

Комментарий к фрагменту фильма от супервизора сообщества «Я психолог» — Юрия Боденко.

Коммуникация. Зависть. Сепарация. Потребность в понимании.

Если было интересно и полезно, ставьте 🔥