Отвечаем на вопрос из комментариев 👇🏻👇🏻

Анна Ивановская на связи 👋
Записала ответ всем, кто сомневается — нужно ли продавать по одной сессии или сразу пакетом.

У нас появилось много новеньких за последнее время, всем привет!

Леонид на связи 😎

Пишу для вас пост про «дорогие консультации», пару минут и выйдет!

А пока всем продуктивной недели и побольше черешни 😁

Ваши консультации стоят дорого!

И сейчас это не про позитивное внушение с понедельника. Это фраза, которую пишет клиент своему психологу, отказываясь от первой консультации.

Иногда мы сталкиваемся с таким возражением – «дорого».
Как его отрабатывать мало кто знает, а многие психологи его вообще боятся как огня. Типа, я зазнался, клиенты отворачиваются, я умру голодный под забором… я никому не нужен.

На самом деле, это просто возражение.

Записал вам аудио:

– что такое возражения в принципе? (это не негатив со стороны клиента, а зачастую просто недостаточная информированность!);
– нужно ли отрабатывать возражения и включаться в полемику;
– как не допустить возражений, чтобы коммуникация шла гладко.

А вы сталкиваетесь с возражениями при предложении своих консультаций?

Вы боитесь отказов?

Вчера поговорили о возражении «дорого» — все послушали?

На самом деле причин отказаться клиенты находят много. Давайте посмотрим, что на самом деле может стоять за этими отказами

«Сначала попробую справиться сам»
«Что подумают окружающие?»

Часто оба эти возражения связаны со стыдом или человек не понимает, как работает терапия, как работа с психологом может помочь ему.

«Я уже ходил, не помогло»

После прошлого неудачного опыта остался страх разочарования.

«Сейчас пока не до этого, нет времени»

Терапия воспринимается как роскошь, человек не считает помощь себе чем-то важным. Или, наоборот, он пережил настолько тяжелый опыт, что легче закрыть глаза и никогда об этом не вспоминать.

«Мне не настолько плохо, чтобы идти к психологу»

Есть стереотип, что к психологу идут только в крайних случаях. Человек сравнивает себя с «более сложными» историями и закрывает глаза на свои переживания. Считает их не такими важными.


😳 Интересно, что клиент может даже не озвучить эти возражения. Спрячется за «я подумаю» или «пока нет времени».

Но если вы сможете понять, какое переживание или причина за этим стоит, вам будет легче показать клиенту ценность, объяснить суть вашей работы и главное — показать, как может измениться его жизнь после работы с вами.

— Окей, Леонид, тут все понятно. Но что конкретно говорить на слова «я подумаю»??

А хотите эфир на эту тему?
Обсудим, как отрабатывать возражения и что отвечать.

Помашите в комментариях, кому актуально 👍

Ну что, давайте завтра эфир

В 9:30 здесь, будете завтракать, кто-то будет гулять с собакой
Но точно все получат пользу и пищу для ума

Я веду лаконичные эфиры по делу, кто еще не был на них

Обычно, это занимает 20 минут, мы обсуждаем один вопрос

На завтра разбираем «Как отработать возражение «Я подумаю»»!

Попкорн, вопросы, все дела
Эфир пройдет прямо тут

🎥 Запись эфира — Что делать с возражением «Я подумаю»

Рассказал, когда и почему появляются возражения, чем отличаются «дорого» и «нет денег», кто и как управляет коммуникацией в разговоре 😎

02:04 — Что такое скрытое возражение
03:45 — Как ответить на «я подумаю»
06:25 — Какие могут быть истинные возражения
09:25 — Что означает «реагировать на намерение»
10:45 — Какую ценность усиливать: вашу как психолога или ценность вашей консультации
11:57 — Что говорить вместо «технических характеристик» сессии
14:04 — Как говорить словами клиента, чтобы ему было понятно
15:11 — Как узнать конкретные фразы, которые можно отвечать клиенту
17:09 — Что означает возражение «нет времени»

Уже завтра продолжаем тему возражений в канале «Тот самый момент» — я помогу подобрать конкретные ответы на возможные фразы клиентов.

Канал закрыт, все новости о новых мероприятиях — в этом посте: https://t.me/ipsycom/2223

#эфиры_мыжпсихологи

Аудиоверсия эфира — для тех, кто предпочитает слушать.