法院认为，女子自身应承担主要责任，但酒店部分楼层缺少监控，在发现醉酒住客失联、长时间寻找未果后，也没有及时报警或采取进一步措施，存在设施和管理方面的过错。最终判酒店承担10%责任，赔偿家属11.76万元，二审维持原判。