Проблеми, з якими стикаються дизайн-менеджери на початку шляху.

Діляться куратори курсу Design Management.

Володимир Сафонов:

🔹Змінити фокус.

Тепер ви створюєте не дизайн, а команду, яка створює дизайн. Важливо зрозуміти, що це не просто більше відповідальності, а дійсно нова роль, якій потрібно вчитися.

🔹Відпустити перфекціонізм.

Коли дизайн створює інший спеціаліст, він може бути не таким, як ви хочете. Але це нормально. Ваше завдання побудувати процес, у якому якість не буде страждати.

Іван Роговченко:

🔹Віддавати славу.

Ви більше не автор і не забираєте «славу» за класні рішення. Настала черга мотивувати інших їх створювати.

🔹Наймати сильніших за себе та вміти звільняти.

Новачків у ролі менеджера переповнює страх: як наймати просунутіших фахівців? А як знайти слова, щоб звільнити члена команди?

Ці питання, а також, як сформувати дизайн-культуру в компанії, працювати з усією командою та кожним дизайнером, розвиватися, щоб бути успішним менеджером — розбираємо на курсі Design Management.

Дослідження: наскільки інклюзивні українські державні сайти

Мінцифра разом з UNDP в Україні провели щорічне опитування, щоб оцінити
рівень доступності 100 сайтів держорганів.

У телеграм-каналі Мінцифри поділилися результатами дослідження за 2023 рік:

• 4% сайтів мають високий рівень вебдоступності. У 2022 показник становив 3%;

• 18% сайтів вийшли на достатній рівень доступності, що на 1% більше, ніж у 2022 році;

• 51% сайтів мають середній рівень доступності. У 2022 їх було 53%;

• кількість сайтів із низьким рівнем вебдоступності за рік не змінилася — 27%. Хоча у 2021 цей показник становив 39%.

Також стверджують, що найбільший прогрес за 2023 рік показали сайти Вінницької, Львівської, Полтавської та Волинської ОДА, Міністерства економіки України та Електронного кабінету особи з інвалідністю.

Завантажити звіт можна тут.

Кому цікаво створювати GovTech продукти?

Ділимося новиною якраз для вас.

Надихнувшись українською «Дією», Wtech і Fisher Center for Business Analytics при університеті Каліфорнії, Берклі організовують хакатон, щоб трансформувати діджитал взаємодію з державними послугами штату.

• Івент проходитиме протягом двох дні офлайн. Українці ж можуть взяти участь в події дистанційно.

Коли: 7, 8 березня.

Де: університет Каліфорнії, Берклі.

Деталі та реєстрація.

Весна іде, красу несе. А разом з нею ще й знання

Погнали набиратися нових навичок.

🔹 Курси
• UX Design Medium 4 березня
• Mobile Interfaces Advanced 4 березня
• UX Writing 5 березня
• Web Design Beginning 11 березня
• UX Design Beginning 13 березня
• AI for Product Creation 15 березня
• Web Design Junior 18 березня
• Mobile Apps Design 18 березня
• Product Design 25 березня

🔹Інтенсиви
• Designing for Complex UI 27, 28, 29 березня
• Workshop for Problem Discovery 8, 9, 11 березня
• Workshop for Problem Defining 22, 23, 24 березня
* Обидва належать до серії інтенсивів Designing Workshops.Set

🔹Відеокурси
• Figma
• Webflow

Нехай таски та зідзвони не нашаровуються у височенні гори 🙌

Афірмація на день є і корисний ресурс теж — гайд з UX анімації.

Тут вам і як працювати з переходами, і використовувати моушн в лендингах, і про доступність теж не забули, звісно. Усе це та більше на прикладах.

Забирайте тут.

Що буде, якщо застосувати дизайн-мислення для створення діджитал продуктів — уявити можна. А що як базувати на ньому розробку переносного обігрівача, який рятує життя передчасно народжених немовлят? Зокрема в Україні.

Маємо тут статтю Ксенії Лебедєвої, UX Research Manager у сфері медицини.

Вона поділилася кейсом, як студенти Стенфордського університету розробили переносний інкубатор Embrace Global, базуючи процес на аспектах дизайн-мислення.

А тут можете почитати допис Ксенії для нашої рубрики #гостьова_середа про принципи поведінкової науки в UX MedTech продуктів.

MacPaw випустили новий застосунок — CleanMy®Phone. 

Продукт на основі ШІ еволюціонував з очисника фотосховища Gemini Photos і тепер видаляє зайвий контент з галерей iPhone та iPad.

Застосунок вже доступний в App Store.

Як вам новинка?

Відео з інстаграму MacPaw.

Хто, коли завжди?

Так розмова з користувачами не вийде. Розбираємо ключові помилки, з якими я стикалась на початку шляху.

Я розставила їх у порядку важливості, де перша помилка — дуже серйозна.

1. Продавати ідею дослідження

Тобто схиляти розмову до того, у що вірите. Тобто бути biased дослідником. Про цю помилку навіть є книга “The Mom Test” Роба Фіцпатріка.
Якщо її підсумувати, то вийде так: не запитуйте, що ваш респондент думає про тему чи ідею дослідження. Запитуйте лише про його/її болі.

2. Не запитувати «чому»

Коли я починала проводити інтерв‘ю, то тримала в голові, що маю знати відповідь на те, чому користувач щось сказав чи зробив. Адже потім про це може запитати команда. Не задовольняйтеся відповідями «тому, що не зручно», «тому, що сподобалось». У таких випадках ще раз запитуйте «чому» поки не докопаєтесь до емоції.

3. Запитувати респондента про потенційні розв'язання проблеми

Користувач не знає, що йому справді потрібно. Користувач не є експертом інновацій. Користувач всього-на-всього має проблему. Користувача не потрібно питати, що йому потрібно.

Докопатися до цієї проблеми та емоції, яка за нею стоїть і запропонувати рішення — ваше завдання.

4. Відсутність людяного tone of voice

Бувало, що вам телефонують з агенції соціологічних опитувань і монотонним голосом пропонують пройти дослідження, а ви відчуваєте, що людина швидше хоче його закінчити?

У нашій сфері теж таке буває. Натомість:

• усміхайтесь під час відеодзвінка або телефонної розмови. По голосу чутно, коли ми усміхаємося;
• запропонуйте людині класну атмосферу, якщо ви в офісі.
• покажіть, що щиро цікавитеся проблемою респондента.

Коротше, пам‘ятайте, що ви спілкуєтеся з людиною.

Ось так. Пропрацювавши ці помилки, якість інсайтів та інтерв‘ю злетить.

#гостьова_середа

Зараз я вивчаю маркетинг і хочу з вами поділитися інсайтами, які допоможуть нам, дизайнерам, краще працювати з продуктом.

• Продукт є частиною маркетингу.

Думаю, ви чули про маркетинг-мікс 5P: Product, Place, Price, Promotion, Positioning. Продукт є лише першим з п’яти. І щоб розуміти бізнес, потрібно розуміти хоча б поверхнево всі інші «P».

• Без дослідження JTBD неможливо створити ціннісну пропозицію.

До мене довго доходило, що робити з фреймворками Value Proposition Canvas, Job Stories, 4 сили прогресу після їх заповнення. А коли зрозуміла, як відбувається пошук стратегії, пазл склався.

Спочатку потрібно дослідити достатню кількість сегментів, щоб з‘ясувати, у кого найбільше болить та визначити націлювання. Далі, маючи JTBD дослідження, загорнуте в один з цих артефактів, легко брейнштормити позиціювання, гіпотези, tone of voice.

• Наш мозок все вираховує у калоріях.

У давні часи людині потрібно було витрачати мінімум енергії, щоб дожити до наступного приймання їжі. Для продукту це означає, що ми не маємо змушувати користувачів надмірно думати, інакше вони просто підуть туди, де їм не потрібно «витрачати калорії». Не кажучи вже про те, що їхній вибір припаде на рішення, де користувачі зможуть їх «поповнювати» (бонуси, емоції, відпочинок).

• Продукт майже ніколи не змагається з прямими конкурентами.

Людина обирає з 2-3 варіантів за атрибутами, які заберуть в неї найменше калорій. Наприклад, що працює швидше, на довше вистачить, є дешевшим. А от де дійсно є конкуренція — це з другим та третім рівнями конкурентів. Людина обирає не між бургером і бургером, а між бургером і салатом.

#гостьова_середа