Конкуренти - не для того, щоб бути не гірше

Найпоширеніша помилка в роботі з конкурентами - працювати з ними з оборонної позиції.
Ми відкриваємо їхній продукт. Дивимося, що в них є. І собі ставимо завдання: "у конкурента є фіча X - давайте теж додамо, щоб не виглядати слабше".

Як на мене, це фундаментально не та логіка.

З "щоб ми були не гірше за конкурента" → на "щоб конкурент не був краще за нас"

Різниця тонка, але принципова. У першому випадку ваша мета - догнати. У другому - обігнати. У першому ви копіюєте їхні рішення. У другому ви шукаєте, де вони слабкі, і вкладаєтесь саме туди.
Для цього треба не тільки подивитися, що в конкурента є. Треба ще й знайтиЖ ось тут у нього не дуже добре зроблено, ось тут зайва кількість кроків, ось тут користувач губиться, ось тут стиль виглядає несвіжо, ось тут ціна важливої функції захована десь у футері.

Ось ці слабкі місця і є ваше поле для атаки. Конкурент - не еталон, який треба наздогнати. Конкурент - джерело інформації про те, де ринок ще недостатньо обслужений.

Користувачі - фрустрація як підказка

Другий пазлик - користувачі. І тут теж є фрейм, у який легко завалитися: ми робимо юзер-інтерв'ю, тестуємо макети, і питаємо тільки про наш продукт.

Що вам подобається у нашому продукті? Що не подобається? Що б ви хотіли додати?

Це окей як база. Але цього мало, якщо ваша мета - конкурентна перевага.

Тому що сама по собі інформація "юзеру не подобається наш onboarding" не каже вам, чи в конкурентів краще, чи всі onboarding'и в категорії однаково неприємні. Інша річ, якщо ви зрозумієте, які ще продукти ваш користувач використовує паралельно з вашим - і що в тих продуктах його дратує.

Колись я працював над стратегією одного фінтек-продукту. Для мене було певним сюрпризом дізнатися, що для людей в Україні абсолютно нормально користуватися картками двох або трьох банків одночасно. Тобто наш користувач - це не "наш" користувач у класичному сенсі. Це людина, яка вранці заходить у наш застосунок, на обід відкриває застосунок іншого банку, ввечері - третього. І в кожному з них у неї свої сценарії.

Це змінило наш підхід до проектування продукту і досвіду. Бо тоді найкраща стратегія - не "зробити наш застосунок ідеальним сам по собі", а "зробити наш застосунок зручнішим саме в тих сценаріях, де у конкурентів незручно".

Тобто фрустрації користувача в інших продуктах - це підказка, де ваш дизайн може створити перевагу.

Від "досліджуємо, чи зручний наш продукт" → до "досліджуємо, де користувачу некомфортно у всій категорії"

Бренд і внутрішній контекст
Третій пазлик - про нього писав вчора та й по суті весь тиждень

Тому коротко проста думка. Дизайн не може створити конкурентну перевагу для компанії, яка сама не вирішила, у чому хоче бути сильною. Тому дизайнер повинен якомога глибше зрозуміти власну компанію.

У мене є для цього проста рекомендація. Не чекайте, поки вам цей контекст роздадуть на тарілці. Збирайте його самі - через розмови, читання внутрішніх документів, відвідування кросфункціональних мітингів, питання продактам про метрики.

Окрема порада - залучайтеся в проєкти стейкхолдерів, не запрошуйте стейкхолдерів у свої. Якщо маркетинг готує лендинг - підключіться. Якщо продакти планують квартал - попросіться послухати. Якщо сейлзи готують пітч на тендер - допоможіть з презентацією. Не з позиції "дизайнер, який допоможе з картинкою", а з позиції "дизайнер, який зрозуміє, що тут вирішується".

Ось коли ці три пазлики у вас справді сходяться - конкурент, користувач, своя організація - у вас з'являється рідкісна штука. Ви точно бачите, де у вашому ринку є нерозв'язана задача, яку ваша компанія може вирішити. Тоді дизайн стає тим шаром, який з цим рішенням допоможе.

Іване, дякуємо за такий корисний тиждень.
Із цих матеріалів хочеться скласти мініпосібник та перечитувати 🫶🏻

Більше про Design Management можна дізнатися на курсі — https://shorturl.at/QmqRx
Ідеально для тих, хто переходить або планує стати лідером, а також для тих, хто хоче, щоб дизайн у компанії сприймали як стратегічну функцію, а не виконавську.

А ми рухаємося далі 🏃

Перед тим як запросити нашу наступну зірочку, хочемо нагадати про старти цього місяця:

Mobile Apps Design — про те, як створювати мобільні застосунки: від ідеї та прототипу до готового дизайну з урахуванням гайдлайнів iOS та Android.

UI/UX Design Beginning — це ґрунт, це база і, до речі, один із наших найпопулярніших курсів зараз.

Product Design — щоб проєктувати продуктові інтерфейси на основі досліджень і відійти від хаотичних процесів, які не приносять результату.

Ну що ж, Міша, нарешті вітаємо тебе на каналі!

Знаємо, що буде круто, але для тих, хто ще тебе не знає — трохи інтро:

Міша Рибачук — Co-founder at Projector Institute, Art Director у Lezo.io та куратор курсу Product Design.

Дизайн давно став частиною життя, і ось як це цитує куратор:
«Дизайн — це світогляд, який змінює вас від п’ят до потилиці (у переносному сенсі, звісно)».

linkedin

Тож приготуйте замітки — і давайте вже починати.

Міша, канал уже твій 🫰

Вітаю, друзі. Я Віталій Портников

Ой, сорі. Не те амплуа... Я Міша. Той що Рибачук. Чув, що вам подобаються кружечки. Я старий для такого, але я вас люблю. Тому зараз спробую щось записати на затравочку

Хто не хоче слухати кружечки, для тих пишу тут текст.

Я збирався цього тижня говорити про побудову нетворкінгу, як частини карʼєрного шляху, про пиво та ШІ (і як він знищить людство), про емоційний інтелект, про насолоду життям.

АЛЕ! Дуже хочеться, щоб ви розповіли в коментарях, про що хотілося б поговорити вам.
Зараз біжу на дзвінок, але з нетерпінням чекаю на ваші коментарі

Дорогі друзі. З вами знову я

Я б дуже хотів дізнатися трошки більше про вас. Про вас як професіоналів.

Напишіть, будь ласка, в коментарях 2 речі про себе:
1. ваш самий сильний професійний скіл
2. ваш слабкий професійний скіл, який ви хочете прокачати

Вечірнє. Там кілька людей просили про пиво щось розповісти.

Хто користується Untappd (соц мережа для шанувальників пива. Поціновувачі вина кажуть: а, так то як Vivino)?

Ґо дружити аккаунтами

Цікавий факт. Я живу більше 7 років у Празі (це ще не цікавий факт. Він буде далі).
У Чехії офіційно 80% населення атеїсти. Але при підняття келихів пива (тільки пива. Для усіх інших алкогольних напоїв кажуть інше) люди виголошують Dej Bůh štěstí

Усім привіт.
Бажаю усім сонячного дня, приємних людей навколо, та цікавих справ.
Сьогодні присвячу контент нетворкінгу.
Зранку попрацював вдома. Але сезон роботи в парку початий. Тому пакую все необхідне, і скоро повернуся до вас з історіями та думками про якісне та корисне спілкування з людьми. Stay tuned...

Я поділюся кількома тактичними та стратегічними діями, які мені дозволяють вибудовувати нові корисні або просто омріяні контакти з людьми та організаціями. А я цим займаюся багато. Хто був на попередній МетаХаті — перепрошую, контент буде трошки повторюватися.

1. LinkedIn — наш основний інструмент. Подобається вам ця платформа, чи не подобається, але це сама велика база корисних контактів у нашій професії. Тому нам треба розвивати свою сторінку, щоб ваші запити конкретним людям виглядали валідно, а ви світилися у видачі частіше. Зі свого боку пораджу формувати та публікувати більше юзкейсів. Краще своїх. Лаконічно, по суті, з захватом та кінцевим висновком. Також раджу регулярно закидувати запити цікавих вам людей, а також реагувати реакціями на їхні дописи.
2. Їдете кудись — зустрінтеся там з людьми. Якщо я кудись мандрую по роботі, або на відпочинок, зазвичай я намагаюся там зустрітися з цікавими мені людьми. Методів для цього повно: пост в Лінкеді з датами, точкові повідомлення людям або організаціям, подія на Luma... все залежить від контексту інтересів.
3. Не бійтеся знайомитися з людьми. Якби мені давали по долару щоразу, коли я б НЕ намагався познайомитися з цікавою мені людиною або організацією, я б кожну 5у людину в цьому каналі пригостив би ріжком з Маку. Так, мені відповідають далеко не всі. Так, не всі люди в результаті класні або корисні. Так... ще щось так, не вигадав ще. Але! В мене є десятки кейсів, коли такі повідомлення приводили мене до класного результату.

Ось фотки з цієї студії (може когось надихне все ж стукатися в двері)
https://www.instagram.com/p/DC60-EZt_3r/?igsh=M3lrMjl4aXp5dGUx

- це справжня церква на Джордані в Амстердамі. Вони її купили у 96му році. Ще на початку 90х вона була діюча, але потім щось у монашок пішло не так, і вони її продали
- у церкві є діючий орган. Як розповідав Ерік, одна зі співробітниць навчилася грати на роялі, та періодично грає команді на корпоративах
- невеличка кімната, яку зараз використовують для перемовин з клієнтом, або брейнштормів, раніше була кімнатою попА, яку в якій він готувався перед проповіддю
- редизайн офісу був розроблений якоюсь крутою дизайн студією. Але представлений концепт був скечом чорним маркером від руки на одному листку а4. Його прийняли з першого разу