Як побудувати онбординг, що утримує: 5 кращих практик
🔹 Не функції, а переваги
Не важливо, що є в застосунку. Важливо, щоб що воно там є і як допомагає користувачу вирішувати проблему. Визначте УТП застосунку та фокусуйтеся на його донесенні протягом усього періоду адаптації.
🔹 Не всі хочуть екскурсію з гідом
Робіть процес реєстрації коротким і дайте користувачам можливість пропускати окремі кроки та повертатися до них за потреби.
Не перевантажуйте непотрібними запитаннями і запитуйте лише ту інформацію, яка необхідна для початкової взаємодії. Розгляньте проведення A/B тестування, щоб визначити найбільш ефективний процес реєстрації.
🔹Досвід має бути приємним
Особливо, якщо він відносно довгий. Гейміфікація може перетворити процес онбордингу на цікавий і корисний досвід, підвищуючи рівень утримання користувачів і їх задоволеності. Наприклад, можна додати челенджі, вікторини та винагроди за досягнення.
🔹 Винагороджуйте за пройдений онбординг
Заохочуйте до подальшого вивчення вашого застосунку. Ви можете запропонувати внутрішню валюту, бали чи токени, доступ до ексклюзивних функцій чи контенту, або розглянути промокоди, знижки та спеціальні пропозиції.
🔹Стилість
Не перевантажуйте користувача надмірною кількістю інформації. Це може призвести до розчарування та відмови від використання програми.
Розбивайте складні інструкції на легко засвоювані частини, ключові повідомлення передавайте візуально: ілюстраціями, короткими відео чи інфографікою.
• Більше практичних порад і кейсів дасть Стас Говорухін на воркшопі User Onboarding Design. Відточите знання на практиці — створите онбординг власноруч з нуля. Долучайтеся!
🔹 Не функції, а переваги
Не важливо, що є в застосунку. Важливо, щоб що воно там є і як допомагає користувачу вирішувати проблему. Визначте УТП застосунку та фокусуйтеся на його донесенні протягом усього періоду адаптації.
🔹 Не всі хочуть екскурсію з гідом
Робіть процес реєстрації коротким і дайте користувачам можливість пропускати окремі кроки та повертатися до них за потреби.
Не перевантажуйте непотрібними запитаннями і запитуйте лише ту інформацію, яка необхідна для початкової взаємодії. Розгляньте проведення A/B тестування, щоб визначити найбільш ефективний процес реєстрації.
🔹Досвід має бути приємним
Особливо, якщо він відносно довгий. Гейміфікація може перетворити процес онбордингу на цікавий і корисний досвід, підвищуючи рівень утримання користувачів і їх задоволеності. Наприклад, можна додати челенджі, вікторини та винагроди за досягнення.
🔹 Винагороджуйте за пройдений онбординг
Заохочуйте до подальшого вивчення вашого застосунку. Ви можете запропонувати внутрішню валюту, бали чи токени, доступ до ексклюзивних функцій чи контенту, або розглянути промокоди, знижки та спеціальні пропозиції.
🔹Стилість
Не перевантажуйте користувача надмірною кількістю інформації. Це може призвести до розчарування та відмови від використання програми.
Розбивайте складні інструкції на легко засвоювані частини, ключові повідомлення передавайте візуально: ілюстраціями, короткими відео чи інфографікою.
• Більше практичних порад і кейсів дасть Стас Говорухін на воркшопі User Onboarding Design. Відточите знання на практиці — створите онбординг власноруч з нуля. Долучайтеся!
🔥14❤4👍3
Якщо лаєте ChatGPT — будьте готові отримувати на 30% гірші відповіді
Бернард Марр, фаундер та CEO Bernard Marr's Wine Cellar, у статті для Forbes пише, що коли ми взаємодіємо зі штучним інтелектом, використовуючи фрази на кшталт «будь ласка» і «дякую», якість результатів значно покращується.
Коли ж ми лаємо чи сваримо ChatGPT — усе навпаки, загальний перформанс може впасти аж на 30%.
Відповідні дослідження вже існують: наприклад, «Catching rudeness is like catching a cold: The contagion effects of low-intensity negative behaviors».
ШІ моделі, до яких ставилися з повагою, давали меншу кількість помилок та галюцинацій, а ще — краще розуміли поставлені завдання.
Ця тенденція простежується в різних мовах і культурах, що підтверджує, що ввічливість долає мовні бар'єри і безпосередньо впливає на продуктивність.
Нехай цей пост буде нагадуванням про важливість бізнес етикету — як з людьми, так і з машинами.
P.S. Ну і якщо роботи захоплять світ, у вас буде змога домовитися з ШІ другом.
Бернард Марр, фаундер та CEO Bernard Marr's Wine Cellar, у статті для Forbes пише, що коли ми взаємодіємо зі штучним інтелектом, використовуючи фрази на кшталт «будь ласка» і «дякую», якість результатів значно покращується.
Коли ж ми лаємо чи сваримо ChatGPT — усе навпаки, загальний перформанс може впасти аж на 30%.
Відповідні дослідження вже існують: наприклад, «Catching rudeness is like catching a cold: The contagion effects of low-intensity negative behaviors».
ШІ моделі, до яких ставилися з повагою, давали меншу кількість помилок та галюцинацій, а ще — краще розуміли поставлені завдання.
Ця тенденція простежується в різних мовах і культурах, що підтверджує, що ввічливість долає мовні бар'єри і безпосередньо впливає на продуктивність.
Нехай цей пост буде нагадуванням про важливість бізнес етикету — як з людьми, так і з машинами.
P.S. Ну і якщо роботи захоплять світ, у вас буде змога домовитися з ШІ другом.
❤49😁16🤔6🤯2👍1🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Огляд онбордингу Apple Music, датований липнем 2015 року, до вашої уваги!
Сайт UserOnboard пропонує повчитися мистецтву онбордингу на прикладах популярних застосунків. Бонусом отримуємо вже забуті помилки зі старих екземплярів — у бібліотеці багато контенту майже десятирічної давнини.
А якщо хочете навчитися будувати онбординг, який утримує і сприяє коханню з першого тапу, — нагадуємо про набір на воркшоп User Onboarding Design. Повчимося на інсайтах Стаса Говорухіна, що їх зібрав у Djinni, Miro, Uklon, і потренуємося створювати онбординг власноруч.
Більше оглядів на онбординги популярних застосунків дивіться тут
Сайт UserOnboard пропонує повчитися мистецтву онбордингу на прикладах популярних застосунків. Бонусом отримуємо вже забуті помилки зі старих екземплярів — у бібліотеці багато контенту майже десятирічної давнини.
«Хочете дізнатися, як популярні застосунки будують процес реєстрації? Ось всі продукти, які я коли-небудь розглядав, в одному зручному списку,» — йдеться на сайті.
А якщо хочете навчитися будувати онбординг, який утримує і сприяє коханню з першого тапу, — нагадуємо про набір на воркшоп User Onboarding Design. Повчимося на інсайтах Стаса Говорухіна, що їх зібрав у Djinni, Miro, Uklon, і потренуємося створювати онбординг власноруч.
Більше оглядів на онбординги популярних застосунків дивіться тут
❤13🔥4😁1
Говоріть так, щоб вас чули
Адріан Дірнелл зібрав 7 універсальних правил для ефективної презентації. Поглинайте та застосовуйте.
1. BLUF: Bottom Line Up Front
Цей підхід, створений армією США, передбачає розміщення найважливішої інформації на початку презентації. Аудиторія чує суть вашого повідомлення заздалегідь.
Приклад: вставляти підсумки або ключовий висновок на перший же слайд.
2. Правило 10/20/30
Цю формулу популяризував Гай Кавасакі, у ній йдеться:
— не більше 10 слайдів
— не більше 20 хвилин
— шрифт розміром 30 pt
3. KISS: Keep It Short and Simple
Уникайте складнощів і зосереджуйтеся на головному.
4. Вплив = Сенс ÷ Кількість слів
Чим менше слів ви використовуєте, тим більший вплив. Якщо скажете те саме, використовуючи вдвічі менше слів — подвоїте вплив сказаного.
5. AIR: Affirm, Illustrate, Recap
Простий фреймворк:
— почніть з підтвердження вашого основного повідомлення
— проілюструйте його відповідним прикладом або історією
— насамкінець, нагадайте ключовий висновок
6. The Silicon Valley Pitch: We Are the X of Y
«Пітч Кремнієвої долини» — це коли ви порівнюєте свою ідею з тим, що вже має успіх на ринку. Наприклад, «ми Uber вантажних перевезень» або «ми Cartier в світі традиційних прикрас».
7. 9х1=0 і 3х3=1
Якщо повідомити дев'ять різних повідомлень лише один раз, це призведе до нульового запам'ятовування.
Однак, звуження до трьох ключових повідомлень і повторення кожного з них тричі підвищує ймовірність того, що принаймні одна з ваших цілей комунікації буде досягнута. Теж не радісно, але це реальність, яку треба прийняти.
Головне пам’ятати, що 1>0.
Успіхів у ваших презентаціях: результатів, думок і себе.
Щоб мати команду, що слухатиме, долучайтеся до курсу Design Leadership.
Адріан Дірнелл зібрав 7 універсальних правил для ефективної презентації. Поглинайте та застосовуйте.
1. BLUF: Bottom Line Up Front
Цей підхід, створений армією США, передбачає розміщення найважливішої інформації на початку презентації. Аудиторія чує суть вашого повідомлення заздалегідь.
Приклад: вставляти підсумки або ключовий висновок на перший же слайд.
2. Правило 10/20/30
Цю формулу популяризував Гай Кавасакі, у ній йдеться:
— не більше 10 слайдів
— не більше 20 хвилин
— шрифт розміром 30 pt
3. KISS: Keep It Short and Simple
Уникайте складнощів і зосереджуйтеся на головному.
4. Вплив = Сенс ÷ Кількість слів
Чим менше слів ви використовуєте, тим більший вплив. Якщо скажете те саме, використовуючи вдвічі менше слів — подвоїте вплив сказаного.
5. AIR: Affirm, Illustrate, Recap
Простий фреймворк:
— почніть з підтвердження вашого основного повідомлення
— проілюструйте його відповідним прикладом або історією
— насамкінець, нагадайте ключовий висновок
6. The Silicon Valley Pitch: We Are the X of Y
«Пітч Кремнієвої долини» — це коли ви порівнюєте свою ідею з тим, що вже має успіх на ринку. Наприклад, «ми Uber вантажних перевезень» або «ми Cartier в світі традиційних прикрас».
7. 9х1=0 і 3х3=1
Якщо повідомити дев'ять різних повідомлень лише один раз, це призведе до нульового запам'ятовування.
Однак, звуження до трьох ключових повідомлень і повторення кожного з них тричі підвищує ймовірність того, що принаймні одна з ваших цілей комунікації буде досягнута. Теж не радісно, але це реальність, яку треба прийняти.
Головне пам’ятати, що 1>0.
Успіхів у ваших презентаціях: результатів, думок і себе.
Щоб мати команду, що слухатиме, долучайтеся до курсу Design Leadership.
🔥34👍6❤4
Кнопка, що заробила $300 мільйонів
→ E-commerce сайт зіткнувся з високим відсотком покинутих кошиків через обов'язкову реєстраційну форму при оформленні замовлення.
→ Користувачам, які вперше заходять на сайт, не подобалася примусова реєстрація. Вони часто залишали сайт.
→ Клієнти, які поверталися, також стикалися з проблемами. 75% з тих, хто спробував скинути пароль, не змогли завершити покупку.
→ Зробивши реєстрацію необов'язковою і додавши функцію гостьового оформлення замовлення, сайт збільшив річний дохід на $300 мільйонів, а кількість завершених покупок — на 45%.
Отримати необхідні інсайти допомогло usability тестування:
За вмінням шукати UX інсайти, що допомагають бізнесу, приходьте на UX Design Medium. Стартуємо вже 19 листопада.
Джерело: стаття «The $300 Million Button», Jared M. Spool
→ E-commerce сайт зіткнувся з високим відсотком покинутих кошиків через обов'язкову реєстраційну форму при оформленні замовлення.
→ Користувачам, які вперше заходять на сайт, не подобалася примусова реєстрація. Вони часто залишали сайт.
→ Клієнти, які поверталися, також стикалися з проблемами. 75% з тих, хто спробував скинути пароль, не змогли завершити покупку.
→ Зробивши реєстрацію необов'язковою і додавши функцію гостьового оформлення замовлення, сайт збільшив річний дохід на $300 мільйонів, а кількість завершених покупок — на 45%.
Отримати необхідні інсайти допомогло usability тестування:
Все, що потрібно було зробити, — це завершити покупку.
Ми помилялися щодо тих, хто купував вперше. Їм не хотілося реєструватися. Вони обурювалися цій необхідності.
Як сказав нам один покупець: «Я тут не для того, щоб вступати у стосунки. Я просто хочу зробити покупку».
За вмінням шукати UX інсайти, що допомагають бізнесу, приходьте на UX Design Medium. Стартуємо вже 19 листопада.
Джерело: стаття «The $300 Million Button», Jared M. Spool
❤84👍18🔥7😁2🤔1
Місія здійсненна: побудувати міцні стосунки між вашим застосунком і юзерами, починаючи з першого тапу.
Які питання ставити та що і як говорити про себе на першому «побаченні» — розібрали на слайдах.
Комплексні знання з побудови онбордингу, що справді утримує, — розберемо на триденному інтенсиві User Onboarding Design.
Куратор: Стас Говорухін, product designer в Djinni, у минулому — в Miro, Uklon. Практика: створення онбордингу власноруч з нуля
Спеціальний промокод на знижку -10% — FALL10
Старт: 15 листопада
Деталі та реєстрація: на сайті
Які питання ставити та що і як говорити про себе на першому «побаченні» — розібрали на слайдах.
Комплексні знання з побудови онбордингу, що справді утримує, — розберемо на триденному інтенсиві User Onboarding Design.
Куратор: Стас Говорухін, product designer в Djinni, у минулому — в Miro, Uklon. Практика: створення онбордингу власноруч з нуля
Спеціальний промокод на знижку -10% — FALL10
Старт: 15 листопада
Деталі та реєстрація: на сайті
👍11❤8🔥3
Іконки matters, або restroom guessing game
Зібрали confusing позначки в гайд, як ускладнити забезпечення базових потреб креативним підходом.
Голосуйте за улюблені іконки в коментарях!
Зібрали confusing позначки в гайд, як ускладнити забезпечення базових потреб креативним підходом.
Голосуйте за улюблені іконки в коментарях!
😁39👍3🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Хаос → порядок
Безлад забирає час і фокус, нерви розробників, ваші нерви, ваше кар’єрне просування…
Якщо ви хочете: отримати хард скіли, реальні фреймворки та інструменти для побудови ефективних дизайн систем — таких, що підвищують ефективність, узгодженість і продуктивність команди.
То рішення: наш новий 3-денний воркшоп Design Systems від Франческо Кутоло — design lead у Wolt, ex. design lead у Klarna, представника Figma-комьюніті у Швеції.
Переглядайте деталі на сайті
Безлад забирає час і фокус, нерви розробників, ваші нерви, ваше кар’єрне просування…
Якщо ви хочете: отримати хард скіли, реальні фреймворки та інструменти для побудови ефективних дизайн систем — таких, що підвищують ефективність, узгодженість і продуктивність команди.
То рішення: наш новий 3-денний воркшоп Design Systems від Франческо Кутоло — design lead у Wolt, ex. design lead у Klarna, представника Figma-комьюніті у Швеції.
Переглядайте деталі на сайті
❤15👍1💅1
71% менеджерів готові наймати менш досвідчених кандидатів, якщо вони володіють навичками роботи з ШІ
Мабуть, ви вже чули, що попит на навички роботи з ШІ став трендом 2024 року. Це ще не все.
🔹Дослідження Amazon Web Services показало, що приблизно 90% лідерів планують повністю інтегрувати ШІ рішення в бізнес до 2028 року, і така ж частка має намір використовувати генеративний ШІ для підвищення ефективності, продуктивності, навчання та інновацій.
🔹Не менш цікаві дані Microsoft's Work Trend Index 2024 свідчать, що 66% роботодавців не розглядатимуть можливість найму кандидатів, які не вміють працювати зі штучним інтелектом.
При цьому 71% менеджерів віддадуть перевагу менш досвідченим кандидатам, якщо вони володіють навичками роботи з ШІ порівняно з більш досвідченими кандидатами, які відповідних навичок не мають.
77% лідерів вважають, що фахівцям, які починають кар'єру і володіють навичками ШІ, довірятимуть більше обов'язків. Імовірно, це вплине на розвиток новачків та світчерів, адже раніше найбільшим блокером до кар'єрних висот була саме відсутність досвіду в тій чи іншій сфері.
Схоже, невдовзі навички роботи з ШІ перетворяться з конкурентної переваги на одну з головних вимог до кандидатів.
Ви як, готові?
Мабуть, ви вже чули, що попит на навички роботи з ШІ став трендом 2024 року. Це ще не все.
🔹Дослідження Amazon Web Services показало, що приблизно 90% лідерів планують повністю інтегрувати ШІ рішення в бізнес до 2028 року, і така ж частка має намір використовувати генеративний ШІ для підвищення ефективності, продуктивності, навчання та інновацій.
🔹Не менш цікаві дані Microsoft's Work Trend Index 2024 свідчать, що 66% роботодавців не розглядатимуть можливість найму кандидатів, які не вміють працювати зі штучним інтелектом.
При цьому 71% менеджерів віддадуть перевагу менш досвідченим кандидатам, якщо вони володіють навичками роботи з ШІ порівняно з більш досвідченими кандидатами, які відповідних навичок не мають.
77% лідерів вважають, що фахівцям, які починають кар'єру і володіють навичками ШІ, довірятимуть більше обов'язків. Імовірно, це вплине на розвиток новачків та світчерів, адже раніше найбільшим блокером до кар'єрних висот була саме відсутність досвіду в тій чи іншій сфері.
Схоже, невдовзі навички роботи з ШІ перетворяться з конкурентної переваги на одну з головних вимог до кандидатів.
Ви як, готові?
👍15🤷♀5😢5❤1