Тріангуляція в UX дослідженнях: як застосувати?

Тріангуляція — це використання декількох методів або джерел даних для вивчення одного явища або перевірки результатів з метою зменшення упередженості й глибшого розуміння поведінки, потреб і досвіду юзерів.

Типи тріангуляції:

🔹методологічна: поєднання різних методів дослідження для збору даних;
🔹тріангуляція даних: використання даних з різних джерел для перевірки висновків;
🔹тріангуляція дослідників: залучення кількох експертів з різних сфер, що мінімізує індивідуальну упередженість;
🔹теоретична: застосування декількох теорій або перспектив для інтерпретації даних, що забезпечує ширший контекст.

Як застосовувати тріангуляцію в UX дослідженні?

1️⃣ Визначте цілі дослідження. Наприклад, ціллю може бути з’ясування, чому юзери залишають додаток після першого використання.

2️⃣ Визначте гіпотези, які хочете розглянути. Виберіть типи тріангуляції, які вам доступні.

3️⃣ Складіть план. Наприклад:
— провести опитування для кількісної оцінки задоволеності користувачів та їхніх побажань щодо функціоналу додатку;
— провести X інтерв’ю з підгрупою Y, щоб дізнатися більше про їхній досвід та болі;
— провести юзабіліті-тести, щоб побачити, як нові користувачі взаємодіють з додатком;
— проаналізувати аналітику, щоб відстежити рівень залученості і кількість відмов.

Головна умова: кожен метод повинен розглядати одні й ті ж питання дослідження з різних сторін.

4️⃣ Зберіть дані. Спробуйте знайти закономірності та розбіжності. Наприклад:
— результати опитувань свідчать про низький рівень задоволеності через складну навігацію;
— інтерв'ю показують, що користувачам важко знайти функцію X;
— юзабіліті-тести підтверджують, що користувачі «борються» з тими ж функціями, які були виявлені в опитуваннях та інтерв'ю;
— аналітика свідчить про високий рівень відсіву користувачів у певних точках додатку.

5️⃣ Оцініть результати. Результати мають опрацювати декілька людей з різним бекграундом (наприклад, UX рисьорчер, дизайнер та продакт менеджер).

Краще, щоб спочатку вони самостійно інтерпретували дані, а лише потім висновкували у групі.
Переконайтеся, що зроблені висновки підтверджуються більш ніж одним методом або джерелом даних. Зверніть увагу на розбіжності.

Наприклад, функція, не згадана в опитуваннях, може стати проблемою в юзабіліті-тестах.

Подумайте, як можна усунути виявлені розбіжності (повторний аналіз даних, проведення додаткових інтерв’ю, залучення більної кількості експертів, врахування контексту, в якому збиралися дані тощо).

Знайшли вам заняття на час блекаутів.

Дизайн під час Блекауту — подкаст від Михайла Самоварова, Co-Founder і Design Director у League Design Agency.

У випусках Михайло розповідає про принципи роботи UI/UX дизайнера, розбирає відомі застосунки та свої проєкти.

Аудіоформат легко слухати навіть зі слабким інтернетом.

Уже доступні 7 випусків:

◾️UX дизайн — це що?
◾️Неочікуваний софт скіл дизайнера.
◾️UI дизайн. Оригінальність проти зручності.
◾️UI дизайн. Чи є місце для естетики?
◾️FIGMA AI. Що тепер?
◾️Охматдит.
◾️UI дизайн. Методи уособлення.

🔹 Apple 🔹 Spotify 🔹 YouTube

P.S. Також у випусках зустрічаються промокоди з прикольними знижками на літературу та курси Проджа.

#подкаст_рекомендація

«Ми як дизайнери продукту маємо брати конекст і шум та перетворювати їх на ємкі, змістовні рішення, які підходять під конкретну ситуацію».

Про що має бути світогляд дизайнера продукту? Як дивитися на дизайн продукту максимально ефективно? Розповідає Стас Говорухін — дизайнер продукту у Djinni, ex. Miro та Uklon.

🔹 Більше прикладів і порад — у лекції Стаса «Тренажер світогляду продуктового дизайнера» на Projector Library.

🔹 Знання Стаса з перших вуст — на курсі Growth Design. Старт — 6 серпня.

«UI/UX та web дизайн. У чому різниця?»

На це питання відповідає Михайло Самоваров — сo-founder і design director у League Design Agency — у новому випуску свого подкасту «Дизайн під час Блекауту».

Зміст:

◦ які є основні підходи до розділення і чому вони не працюють;
◦ чому так багато схожого і так багато різного в цих напрямах;
◦ як можна логічно і зручно провести межу між даними видами дизайну;
◦ як раз і назавжди зрозуміти в чому різниця.

Слухайте випуск. Хоч під час блекауту, хоч за яскравого штучного освітлення — вирішувати вам.

🔹 YouTube 🔹 Apple 🔹 Spotify 🔹 Megogo

P.S. В описі випуску можна знайти промокоди з прикольними знижками, у тому числі на наші курси.

#подкаст_рекомендація

Яка різниця між ідеєю та гіпотезою?

Ідея — це просто думка. Вона може лягти в основу гіпотези, але не обов'язково має бути доведена чи спростована, упевнений науковий співробітник MIT Sloan School of Management, експерт з інновацій Майкл Шраге (Michael Schrage).

У своїй книзі The Innovator’s Hypothesis Майкл стверджує, що гіпотеза — це перевірене припущення про створення цінності в майбутньому.

❌ Це не про пошук істини чи фундаментального бачення.
✅ Це про можливий або імовірний причинно-наслідковий зв'язок між запропонованою дією та економічно бажаним результатом.
❌ Якщо не існує чіткого і зрозумілого показника або метрики для нової фічі, це не є перевірюваною гіпотезою.
❌ Якщо гіпотеза не викладена в письмовій формі, не узгоджена і не доступна для інших людей, то це не гіпотеза.

Багато ідей зазнають невдачі за вищезазначеними пунктами, однак ті, що переростають у гіпотези, мають шанси на успіх.

♻️ Коли ж гіпотеза дійсно є гіпотезою, постає новий виклик — як її валідувати?

Просто й зрозуміло про це розповів CPO в Prom.ua, автор проєкту bravebusiness.in.ua, кандидат філософських наук Микита Артемчук.

▶️ З чого почати першу валідацію — дивіться на відео.

⏩ Як перевіряти гіпотези, коли ви вже готові передавати їх у розробку — дивіться у нашій бібліотеці.

⏭ Завжди знати, де ваш бізнес заробляє, а де витрачає, допоможе авторський курс Микити Unit Economics.

Про роботу в Meta, O-1 візу та портфоліо рівню MAANG

Розповідає Катя Лавренова, Senior Product Designer у Meta, у новому епізоді «Інтерфейсного» подкасту Яна Гладченка.

Катя поділилася:

• інсайдами про роботу в Meta та особливості дизайн процесів;

• досвідом переїзду до Каліфорнії, отримання O-1 візи в США та роботи в Intuit;

• порадами щодо портфоліо для бажаючих потрапити в MAANG;

• враженнями від роботи дизайн-суддею в Stanford University Institute of Design.

Обговорили книжкові рекомендації для дизайнерів і не тільки.

А ще, Катя підготувала спеціальний музичний плейліст для слухачів «Інтерфейсного». Перевіряйте опис епізоду на всіх платформах.

🔹 YouTube 🔹 Apple 🔹 Spotify

#подкаст_рекомендація

Чому менеджер повинен бути лінивим.
Чому лідерам важливо зміщати фокус з дизайн процесу і дивитись ширше.
Чому треба працювати не тільки в рамках дизайну, а й звертати увагу на бізнес загалом.

Наш спонтанний хіт-парад подкастів цього тижня продовжується — запрошуємо до перегляду третього випуску подкасту «Менеджмент дизайну» — про процеси, нащо вони потрібні, як до них підходити, а як не підходити.

Ведучі — наші куратори з 10+20 років досвіду:

• Володимир Сафоновов — Head of Product Design у Socialtrait, ex. PandaDoc, Readdle.
• Іван Роговченко — Chief Visionary Officer у Aestech (Techiia holding), WePlay Esports.

🔹 YouTube 🔹 Apple 🔹 Spotify

P.S. Вова та Іван набирають групу на курс Design Management. Там вчать, як наймати, звільняти, мотивувати та розвивати дизайнерів, а також створювати дизайн стратегії, що розвивають бізнес. Старт — 13 серпня. Долучайтеся.

#подкаст_рекомендація

Чи не зриваєте ви проєкти через небажання співпрацювати зі стейхолдерами?

Ми запитали в Івана Роговченка, Chief Visionary Officer в Aestech, що стоїть за продуктивною взаємодією зі стейкхолдерами і як її налагодити.

Ловіть спойлер у вигляді п'яти причин, чому стейкхолдерів таки потрібно (!) активно залучати до дизайн-процесів:

🔷 покращення результатів дизайну завдяки наявності більшої кількості даних;
🔷 мінімізація процедур, повʼязаних із затвердженням результатів;
🔷 розвиток дизайн культури в компанії завдяки колаборації з іншими відділами;
🔷 залучення додаткового фінансування для розвитку проєктів;
🔷 професійне та кар’єрне зростання завдяки зворотньому зв’язку.

Що стоїть за кожним пунктом і як налагодити системну співпрацю, дивіться на відео. Навчитися професійно менеджерити стейкхолдерів можна на авторському курсі Івана Design Management.

Що потрібно робити вже зараз, щоб отримати підвищення?

Чекати, коли прийде керівник і скаже: «Вітаю, ти тепер тимлід!» — точно не варіант.

Що варто впроваджувати натомість, розповіли Chief Visionary Officer в Aestech Іван Роговченко та Head of Product Design у Socialtrait Володимир Сафонов.

Якщо ви втомилися докладати зусиль, щоб вас помітили — ці поради для вас. Якщо ви б'єтеся з новою посадою, як риба об лід — ці поради для вас. Якщо ви не_дизайнер, але страждаєте від синдрому самозванця — ці поради для вас.

🫂 Обіймаємо кожного, хто обійняв менеджерську позицію після довгих безсонних ночей — і тих, хто мав сміливість визнати, що менеджент — не для них.

👉🏻 Читати статтю

Понеділковий бородатий friendly reminder.

Добре, що цей жарт пояснювати не потрібно — значить, він потенційно good.

А з того, що точно good, маємо наші найближчі старти:

🔹Design Management, 13 серпня
🔹Product-Led Growth, 26 серпня
🔹UX Design Medium, 17 вересня

Гарного тижня!