[ з цими чудовими компаніями, ви можете затусити на Мета Хаті та, можливо, стати однією комнадою ]

🛼 Banda agency — українська креативна агенція, яка розробила глобальну кампанію Be Brave Like Ukraine. Серед клієнтів: Google, Uber, monobank, ПриватБанк, Comfy, ОККО, Молокія.

Вакансії (2): артдиректор/-ка та менеджер/-ка, часто потрібні копірайтери.

Наша суперсила — щирість. Коли щось подобається, то кажемо про це коли навпаки — також. Будуємо так стосунки і в команді, і з клієнтами, щоб не витрачати час на акуратні мовні звороти.

🪩 Fedoriv Agency — створюють і розвивають бренди, які допомагають бізнесу радикально зростати. Розробили унікальний підхід, в якому поєднується креатив, технології й бізнес.

Вакансії (12): Art Director (3), Copywriter (3), Sales Operations Specialist (2), Sales Manager, Project Manager, Strategist, Senior UX/UI Designer.

Драйв — наш магічний інгредієнт, який поєднує креатив та технології. Якщо тебе не драйвить те, що створюєш, то ти просто не вивезеш.

📀 Lazarev. Agency — українська агенція дизайну цифрових продуктів, яка розробляє безпроблемний користувацький досвід, поєднуючи дизайн з бізнес-стратегією. Працюють зі сміливими організаціями, які не бояться йти ще непротоптаними шляхами.

Вакансії (6): Senior Project Manager, Head of Content, SEO Manager, Digital Marketer, Copywriter, Senior Product UI/UX Designer.

Ми добродушні задроти, що прагнуть змінити світ за допомогою сміливих дизайн рішень.

🤺 MediaHead — агенція цифрового маркетингу, яка уже 10 років допомагає клієнтам створювати бізнес нового покоління.

Вакансії (3): Graphic Designer, Account Manager, Researcher.

Ми команда. Віримо одне в одного та діємо як злагоджений механізм. Коли ми об'єднуємо свої зусилля, ми здатні на все: і розробити креативну ідею для Effie, і з'їсти 15 піц за вечір.

🤸🏻‍♀️ Clust — компанія-кофаундер, яка виступає партнером бізнесів і супроводжує їх від ідеї до релізу та масштабування продажів.

Вакансії (10): Digital Marketing, Affiliate, Finances, HR.

Наша цінність — безпека. Створюємо безпекові рішення для розвитку освіти.

[ реєструйтеся на Мета Хату — заходьте в гості до класних роботодавців ]

Один із менеджерських skills — вміти впроваджувати.

Навіть, здавалося б, незначні зміни workflow можуть чинити супротив команди чи окремих учасників.
Бо за інерцією працювати, як мінімум, більш звично.

Природа цих заперечень різна: вони можуть бути як істинними, так і надуманими — створити з нічого проблему, так, на жаль, буває.

Менеджер може скористатись низкою прийомів, які поділимо на 2 частини: «до впровадження змін» та «в момент впровадження змін»

#гостьова_середа

Акт 1: Дії до впровадження змін

У першу чергу менеджер мусить передбачити сценарій супротиву та усвідомити, хто може відігравати в цьому основну роль. Тут працює класичний прийом «на випередження». Залучити команду до розробки нових ініціатив та змін.

Ми будемо впроваджувати ті зміни, які самі згенерували.
Новий tool — тестуємо разом, нові сценарії процесів — створюємо командні обговорення, які менеджер модерує. Цим ми закладаємо хорошу основу для зменшення страху команди перед новим.

Що робити, якщо бачите супротив ще на початку залучення команди?

🔹Пояснити «чому».

Простими словами, на прикладах, покажіть чому процеси потребують змін. Над якими варіантами покращень Ви розмірковуєте, зорієнтуйте відносно їх переваг. Розкажіть як ці переваги торкнуться команди, скільки часу буде потрібно на їх провадження.

🔹Бути «прозорим».

Чим більше деталей ми висвітлимо, тим більше довіри. Надайте команді доступ до інформації, як ви аналізували процеси, ідентифіковували проблемні зони. Піде на користь.

🔹Робіть паузи.

Є словосполучення «пауза майстра», це про впевненість, про відсутність метушні, зайвих поспіхів. Дайте можливість команді розібратись з інформацією, сформувати питання, приділіть цьому вдосталь часу, до тижня, немає потреби на наступний день все негайно вирішити.

🔹Атмосфера співпраці.
Це про спільну роботу, обмін думками, та формування приналежності кожного до нових змін.

Наступна частина роботи та зусиль буде в момент реалізації.

#гостьова_середа

Акт 2: Дії у момент впровадження змін

🔹Чіткість та послідовність.

Працює завжди на конструктив. Перший поінт чіткості — це дата старту, коли починаємо пілот чи повну імплементацію ініціатив. Наступний — коли будемо оцінювати перші фідбеки та результати.

🔹Інформаційне забезпечення.

Супротиву та негативу більшає ще й і тому, коли немає куди підглянути, підчитати, піддивитись. Знову про чіткість, а саме чіткість, зрозумілість та доступність гайдів та інших навчальних матеріалів.

🔹Зворотній зв’язок.

Важливість цього аспекту ми всі розуміємо. Тут основна порада – розпочніть із себе, зі свого фідбеку, з горизонту свого погляду надавайте команді інформацію як оцінюєте ефективність змін, які бачите перші результати, проблемні зони і, звісно, доєднуйте до зворотнього зв’язку учасників.

🔹Ситуативне лідерство.

Не знайомі? Це про адаптацію стилю менеджменту до рівня готовності учасників команди до виконання. Баланс демократія і не демократія має бути, інакше, команда може поставити керівника в глухий кут. З рештою, за ефективність процесів та підходів відповідає лише менеджер. Жодних сумнівів ні у кого не має бути.

#гостьова_середа

🪩 Кар'єрна Мета Хата 2.0
22 червня — з 10:30 до 15:30

«Щастя можна знайти навіть у темні часи, якщо не забувати звертатися до світла» — чим ми і займаємося. Наразі ведемо комунікацію з коворкінгами, які зможуть вас прийняти у день події безкоштовно у випадку відключень світла. Перелік оголосимо за тиждень до івенту.

🏄 Деталі
🤾 Реєстрація

Топ-25 KPIs дизайну від Віталія Фрідмана — co-founder, creative lead у Smashing Media. Працював з Європарламентом, OTTO, Zalando, Marc O'Polo, Axel Springer SE, REWE Digital.

Дизайн — не мистецтво. Він вирішує проблеми.
Тому ми повинні мати можливість виміряти, наскільки добре конкретний дизайн вирішує конкретну проблему.

Віталій каже: «роботу з кожним новим проєктом я починаю зі встановлення конкретних KPI.
Ось список деяких KPI дизайну, які я часто використовую (близько 8-10 KPI для кожного проєкту):

1. Top tasks success rate > 80%
2. Time to complete < 35s (для топзавдань)
3. Time to relevance < 30s (для топзавдань)
4. Search results relevance > 80% (для топ-100 запитів)
5. Search query iterations < 3/запит
6. Average frequency of errors < 3/відвідування (помилки введення, помилкові кліки)
7. Error recovery speed < 7 секунд (ефективність повідомлень про помилку)
8. Accuracy of data ≈ 100% (якість даних)
9. High-intent action rate > 4% (ефективність кампанії)
10. Sales and marketing costs < $15K/тиждень (поганий дизайн → високі витрати на залучення)
11. Revenue growth rate >5% (вплив на KPIs бізнесу)
12. Retention rate > 90% (співвідношення ціни та якості)
13. Annual churn rate < 7% (співвідношення ціни та якості)
14. Onboarding time < 15 секунд (час до першого «моменту успіху»)
15. Service desk inquiries < 35/тиждень (поганий дизайн → більше запитів)
16. Service desk response time < 12 годин (швидкість обробки)
17. Customers follow-up rate < 4% (якість послуги)
18. «Turn-around» score < 1 тиждень (час, необхідний для перетворення розчарованих користувачів → щасливі користувачі)
19. Design system health > 80% (повторне використання компонентів)
20. Time to release/update < 14 днів (швидкість)
21. Environmental impact < 0.3g/page request (екологічність)
22. Flesch reading ease score > 60 (якість копі)
23. System Usability Scale > 75 (загальна оцінка юзабіліті)
24. WCAG AA coverage ≈ 100% (доступність)
25. Core Web Vitals ≈ 100% green (перформанс)

KPIs допомагають нам правильно спрямовувати дизайнерські рішення, покращувати якість роботи та надавати усій команді впевненість, що ми рухаємося до спільної мети».

🔹На триденному інтенсиві Віталія Measuring UX and Impact of Design транформуємо дизайн цілі від «Зробіть, щоб було красиво та зручно» до використання правильних метрик і чітких KPI.

Зустрінемося 10, 11, 12 липня. Приходьте.

Розмови завершено, починається батл — наш Product talk трансформується у Product battle! І виходить в офлайн.

Збираємо 200 учасників на дебати про важливість айдентики та дизайну в продукті — у тусовочному форматі. Прям з діджеєм наприкінці.

Дебатуватимуть Даня Нестеревич і Євген Ковалевський. Модеруватиме — Микита Артемчук.

🥄 Agenda:

– чи можна знехтувати айдентикою на ранніх стадіях і компенсувати це пізніше;
– чи є компанії, що мають «поганий дизайн», але гарний комерційний результат;
– які метрики визначають економічний вплив дизайну;
– чи визначає дизайн комерційний результат;
– які компроміси припустимі в дизайні and so on.

🍸 Розклад:

17:00 — open door
18:00 — дебатна частина
19:30 — DJ-cет Aku Aku & On Vogue

🪞 Вхід: 250 грн — 100% прибутку донатимо на потреби Сил Оборони.

🪑 Реєструйтеся.
І приходьте у Хвильовий 30 червня о 17:00.

Як не втратити користувача додатку за перші три хвилини?

Уявіть, що вам пощастило і серед 5 мільйонів додатків в сторах, користувач завантажив саме ваш!
Тепер у вас є лише кілька хвилин, щоб виправдати його довіру та не викликати роздратування. 

Статистика звучить, як холодний душ: від 50% до 80% користувачів видаляють додаток протягом трьох днів після встановлення. Крім того, в середньому, застосунок втрачає 77% своїх DAU у перші три дні. 

Отже, чому люди видаляють додатки? І що ми як дизайнери можемо зробити, щоб запобігти цьому?
Розбираємо 5 помилок.

🔹 Складний процес реєстрації.
Люди не хочуть витрачати свої дорогі хвилини на рутину.

Рішення:

• Надайте пріоритет реєстрації і входу через Google, Apple та через популярні серед ЦА соцмережі.

• Пояснюйте юзеру, чому вам необхідна специфічна інформація про нього.

• Запитуйте якомога меньше. Поля про адресу, платіжні дані та інше перенесіть на наступні флоу, де це буде доречно.

🔹 Застосунок не відповідає очікуванням.
Користувач шукає не унікального досвіду, а вирішення конкретної проблеми. Наша мета — її задовольнити.

Рішення:

• Головний екран має бути легко зрозумілим і присвяченим головній функції додатку.

• Ще на стадії Definition варто визначити необхідні користувачу функції, які є у конкурентів. Вони мають бути в MVP.

• Пріоритет контенту. Він має бути унікальним. Великий body text не меньше 15pt. Фото настільки великі, наскільки дозволяє екран.

🔹 Повільно вантажиться, зависає, працює лише з гарним інтернетом.
Здається, що це питання не до дизайнерів, але і тут ми можемо згладити кути.

Рішення:

• Не використовуйте складну графіку, фото і анімацію в якості інтро. Зробіть мінімалістичний splash screen з векторним лого, який вантажиться долю секунди.

• Для завантаження контентних сторінок використовуйте skeleton loader. Люди готові терпіти його суттєво довше, ніж спінер.

• Коли немає інтерненту, повідомляйте про це компактним статусом, банером або тостером, який не перекриває весь екран і дає змогу користуватися іншими розділами.

🔹 Заплутана навігація.
Уявіть: в меню ресторану забагато позицій. Ви довго обраєте конкретну, не розумієте, чи є у закладу спеціалізація, в чому він дійсно кращий.

Рішення:

• Основне навігаційне меню краще зробити коротким і «в лоба». Іконки не занадто абстрактні і підписані коротким прямолінійним текстом.

• Гамбургер-меню має право на існування, але для другорядних функцій.

• Використовуйте звичні патерни всюди, де це можливо.

🔹 Дратівливі push-повідомлення.
71% користувачів вказали це як можливу причину видалити програму. 

Рішення:

• Має бути прозорий Notification center, де можна налаштувати всі можливі випадки сповіщень і їхню частоту.

• Не надсилайте повідомлення один за одним. Вони мають групуватися.

• Визначте комфортний для користувача час для надсилання повідомлень.

Вчимося на практиці створювати інтерфейси, що утримувають користувачів і змушують їх повертатися, на курсі Mobile Interfaces Advanced. Приходьте до Павла вчитися вже з 24 червня.

Про дизайн-процеси та відповідальність за делівері продукту

Що веде вас у професії? Бажання стати кращими? Фінансове зростання? Створення проєктів для сотень тисяч людей?

У новому випуску «Інтерфейсного» Senior Product Designer United Tech Ольга Мелкозерова розповіла, які бажання вели її кар'єрними сходами від Headway EdTech до «Дії»... і далі!

🔹Apple 🔹 Spotify 🔹 YouTube

Слухайте, надихайтеся, втілюйте поради в життя 💙

#подкаст_рекомендація

Курсовий проєкт студентів курсу UX Design Medium — інтерфейс для нашого кар’єрного АІ-сервісу Lezo.

Lezo відсікає зайве від стандартної процедури найму. AI алгоритм метчить навички і вимоги: спеціалісти шукають посади по вимогах, а компанії шукають кандидатів за навичками з резюме.

Студент Олег Ладигін каже: «Ми плідно порацювали. Приділили особливу увагу бізнес моделі Lezo. Наша команда використовувала різні методи для перетворення потреб бізнесу та потенційних користувачів у дизайн рішення. Ми прагнули створити баланс між продуктовим дизайном та дизайном Lezo».

Переглядайте кейс на Behance.

Робота студентів: Олег Ладигін, Богдана Гора, Ірина Козак, Вікторія Маламуж.

Куратор: Євген Олексюк, Senior UX Designer у EPAM.

🔹Долучайтеся до наступної групи — старт 16 липня.

«Нам потрібне UX дослідження, але стейкхолдери цього не розуміють…»

Що ж робити в таких випадках радить Віталій Фрідман — co-founder, creative lead у Smashing Media.

Давайте подивимося, як вирішити проблему небажання менеджементу вкладатися в UX дослідження.

Про що слід пам'ятати?

🔹Не думайте, що стейкхолдери не бачать цінності у дослідженні.

• Вони хочуть уникнути зривів, затримок і ризиків.
• Вони думають, що дослідження буде дорогим і повільним.
• Небажання може бути викликане страхом змін.
• Або страхом виявити невдачі.
• Або страхом перед інсайтами, які суперечать попереднім рішенням керівництва.

🔹Не плутайте ввічливе кивання головою зі згодою.

• Найкращий час для дослідження: коли ризиків багато, а ясності мало.
• Покажіть, як дослідження можуть запобігти дорогим помилкам.
• Дизайн без дослідження — це лише здогадки.
• Продемонструйте успіхи попередніх UX досліджень.
• Знайдіть схожі проблеми у великих проєктах.

🔹Не виступайте за UX дослідження непідготованими.

• Презентуйте план дослідження, заснований на цілях стейкхолдерів.
• Покажіть роадмап, цілі, терміни, залучених людей, витрати.
• Поясніть, як ви будете використовувати результати для прийняття рішень.
• Попросіть невеликі, але стабільні інвестиції.

Загалом, мета — узгодити UX дослідження з цілями стейкхолдерів.

Якщо ви стикаєтеся з опором від стейкхолдерів — спробуйте зрозуміти, що його спричиняє.

Вивчіть їхні KPI, цілі, обмеження, пріоритети — і спробуйте пояснити, як дослідження допоможе їх задовільнити.

Як казала Еріка Холл, «побудуйте міцні стосунки з людиною, перш ніж намагатися змінити її думку». Найважливіше — вивчіть її попередній досвід участі у дослідницьких ініціативах.

Спробуйте знайти конкретні причини небажання. Велика ймовірність, що результати дослідження спричинили конфлікти або проблеми, яких вони хотіли б уникнути. Тож, вони можуть бути проти не самого дослідження, а його негативних наслідків.

Більшість успішних продуктів з'являються завдяки постійним дослідженням, які інформують і спрямовують дизайнерські та бізнес-рішення.

Почніть повільно, візьміть на себе невеликі, але стабільні зобов'язання і рухайтеся далі.

◾️А проводити якісний UX Research і відстоювати його результати вчіться на інтенсиві Віталія — UX Strategy Workshop.

Старт — 3 липня. Долучайтеся.

Якщо ви ще не або вже майже створили свій продукт, цей анонс для вас.

Projector Institute шукає підприємців та інноваторів на безоплатний курс Experiment 1.01.

Коротко про головне:

• потрібно мати свій бізнес, запущений після 2022 року або ідею продукту;

• курс триває 6 тижнів, поєднує теорію та практику (більше другого, звісно);

• куратори, вони ж лектори більшості занять — Саша Трегуб і Саша Іванов, співзасновники Проджа;

• навчання буде онлайн, на яке треба виділяти приблизно 10 годин щотижня з врахуванням часу на домашки;

• 5 фіналістів отримають гранти по $5000 на свою ідею.

Програма, усі деталі та реєстрація.

Ви з нами?

Як захистити свої дизайнерські рішення?
Радить Віталій Фрідман — UX експерт, co-founder, creative lead у Smashing Media.

Дизайнерські рішення часто розглядаються як питання думки чи вподобань.

Але дизайн вирішує проблеми, і тому хороші дизайнерські рішення не повинні ґрунтуватися на здогадках.
Вони мають вагомі підстави, ефективно вирішують проблему і, таким чином, виконують бізнес-цілі.

Нам потрібно мати стратегію, як захистити наші дизайнерські рішення, уникнути шаблонного дизайну та мудро обирати битви, в які варто вступати.

🔹Уникайте великих сюрпризів, коли презентуєте свою роботу.

• Просіть про зворотній зв'язок поступово, на різних етапах проектування.
• Сильні рішення спираються на дані та дослідження, а не на здогадки.
• Прив'язуйте свої рішення до мети, метрики або проблеми.
• Показуйте, що можливо в короткостроковій перспективі, і як ваш план працює у довгостроковій.

🔹Повторіть бізнес-цілі перед тим, як показувати свою роботу.

• Покажіть мисленний процес, який привів вас до поточного дизайну.
• Поясніть, як ваше поточне рішення впливає на бізнес-цілі.
• Виділіть ключові висновки з попередніх раундів зворотного зв'язку.
• Покажіть переваги/ризики, щоб продемонструвати, що вони були враховані.

🔹Не сперечайтеся: знайдіть проблему, через яку ваш дизайн не приймають.

• Ви можете бути неправі: захищайте цілі проекту, а не свою роботу.
• Попросіть сформулювати та детально пояснити аргументи «проти» вашого рішення.
• Підготуйте альтернативи та поясніть, чому ви їх відкинули.
• Відтермінуйте рішення: попросіть повторно переглянути його з командою та повернутися з новою ітерацією.

Гарний дизайн — це не про перемогу.

Це пошук недоліків і помилкових припущень, щоб переконатися, що ваша робота відповідає бізнес-цілям і водночас задовольняє потреби користувачів. Будьте послідовними та чіткими, пояснюючи, як ваші рішення задовільняють бізнес-цілі.

🔹 Ніщо так не розсіює аргументи, як згода. Не ставайте в оборону: як сказав Том Грівер, коли ми стаємо в оборону, ми не можемо зосередитися на реальних проблемах. Тому уникайте великих публічних дебатів. Уникайте говорити про свої особисті вподобання, про те, що вам подобається чи не подобається.

🔹Не запитуйте «Що ви думаєте?» — це спонукає до висловлення особистої думки.

Замість цього запитайте, чи погоджуються учасники з напрямком (так/ні), і якщо ні, то чому.

Головне — відстоюйте свої дизайнерські рішення, коли знаєте, що вони правильні.
Але залишайте своє его осторонь, коли відчуваєте, що це не так.

◾️Учіться у Віталія на триденних практичних інтенсивах:

• UX Strategy Workshop, 3 липня.
• Measuring UX and Impact of Design, 10 липня.
• Designing for Complex UI, 7 серпня.

У цей день прийняли Основний Закон України, який визнає нас і наші права бути освіченими, бути незалежними, бути нами.

І якщо ми цього свідомі — ми вільні.

З Днем Конституції.

Чому UX дизайнерів не розуміють і що з цим робити?

Продовжуємо парад експертизи Віталія Фрідмана — нашого куратора, експерта із 19-річним досвідом, кофаундера та креативного ліда у Smashing Media.

Як дизайнери, особливо у великих компаніях, ми часто відчуваємо, що нас не розуміють і недооцінюють. Може здаватися, що кожен день вам доводиться боротися за своїх користувачів, пояснювати і захищати свою роботу. Це несправедливо, виснажливо, боляче і розчаровує.

Давайте розглянемо, як презентувати роботу над дизайном, пояснювати дизайнерські рішення та залучати стейкхолдерів на свій бік — і при цьому говорити мовою, яку розуміють інші відділи.

Бізнес рідко розуміє імпакт UX, його треба чітко пояснювати.

🔹 Тож, залиште UX жаргон — уникайте слів:
• «когнітивне навантаження», «універсальний дизайн»;
• «lean UX», «agile», «архетипи», «JTBD»;
• «управління стейкхолдерами», «валідація UX»;
• абревіатур: HMW, IxD, PDP, PLP, WCAG.

🔹 Пояснюйте роботу UX через призму бізнес-цілей:
• Поясніть, як ви будете вимірювати успіх своєї роботи;
• Говоріть про цінність для бізнесу: потенційну відмову від нього без покращення UX, лояльність клієнтів;
• Покажіть управління ризиками, комплаєнс, управління;
• Посилайтеся на скорочення витрат, ефективність, growth;
• Презентуйте доступність як найкращу галузеву практику.

Наступного разу, коли ви підете на зустріч, зверніть увагу на свої слова.

Перекладайте терміни UX мовою, яку розуміють інші відділи.

Можливо, не пройде багато часу, перш ніж ви побачите підтримку звідусіль — просто тому, що тепер кожен може чітко бачити, як ваша робота допомагає їм краще виконувати свою роботу.

Учіться у Віталія будувати UX стратегію, відстоювати свої рішення, працювати над найскладнішими проєктами та вимірювати результати дизайну:

• UX Strategy Workshop, 3 липня.
• Measuring UX and Impact of Design, 10 липня.
• Designing for Complex UI, 7 серпня.