Як не втрачати користувачів: 6 помилок, яких припускаються UX дизайнери

Зібрали добірку інсайтів від Baymard Institute — незалежного Web UX Research інституту, що проводить широкомасштабні дослідження. Переходьте за посиланнями та читайте деталі.

🔹Використовуйте як середні оцінки продукту, так і кількість оцінювань при сортуванні за оцінками користувачів. Користувачі не довіряють оцінкам, заснованим на малій кількості відповідей.

🔹UX для домашнього декору: депріоритизуйте функції доповненої реальності (AR) «Переглянути в кімнаті». 87% учасників тестування вирішили не користуватися функцією.

🔹Завжди дозволяйте користувачам комбінувати кілька фільтрів одного типу. Інакше користувачам доводиться повторно переглядати відфільтровані результати, що ускладнює їхній досвід.

🔹Додавайте верифікатор адреси. Користувачі припускаються помилок, які унеможливлюють доставку.

🔹Відкладайте створення облікового запису до етапу підтвердження замовлення. Допомагайте користувачам зосередитися на їхній основній меті — завершенні замовлення.

🔹Відображайте «Дату доставки» замість «Швидкості доставки». Позбавте користувачів необхідності здогадуватися, коли прибуде їхнє замовлення.

Бонусна порада: вчіться шукати якісні UX рішення самостійно на курсі UX Design Medium.

Наступний старт — 16 липня. Куруватиме — Євген Олексюк.

(Не)переможно поганий інтерфейс, або замальовка на тему «Який вигляд мала б реєстрація в пекло».

User Inyerface — це UX експеримент, створений продакт девелопмент агенцією Bagaar майже шість років тому. На жаль чи на щастя, ще не всі знайомі з User Inyerface.

Пропонуємо запастися терпінням і перевірити на собі.

Трішки спойлерів:

🔹 Вибір країни через чорно-білі прапори, які стають кольоровими тільки при наведенні.

🔹 Вказуємо і дату народження, і вік. При чому вік вказуємо на величезній незручній шкалі. І якщо вік і дата народження не співпадає, то отримуємо помилку.

🔹 Для етапу підтвердження, що ви не робот отримуємо завдання вказати всі картинки з «bow». У перекладі — краватка-метелик, лук і уклін. На картинках будуть всі три варіанти.

Пробуйте. Діліться швидкістю вашої перемоги й улюбленим елементом у коментарях 👇

Багато процесів, інтерв’ю, пояснень… а фінальне рішення береться з голови.

Знайомо?

Щоб результати досліджень не були складені на поличку, потрібно, щоб результат йшов пліч-о-пліч з case study.

Як цього досягти, нещодавно обговорили Product Designer у Raiffeisen Bank Ukraine Ян Гладченко і Product Designer у Djinni Стас Говорухін:

Apple 🔷 Spotify 🔷 Youtube

Закликамо слухати й імплементувати в продукт круті рішення.

#подкаст_рекомендація

[ 🤺 в одному великому-великому світі… ]

…повному creative&tech спеціалістів і компаній, які саме цих спеціалістів і шукають, з пікселів, коду та креативу збудувалася вона — Кар’єрна Мета Хата 2.0

[ 🤸🏻‍♀️ і стоїть вона на трьох китах: ]

знайомстві з компаніями, які влаштовують «День відкритих дверей» і розповідають про себе та свої вакансії;

лекторії, де місцевий саундтрек — розмови про важливе у сучасному ІТ та креативі;

нетворкінгу й фані, ніби її пращурка — Мачо Хлопчача Кайфо Хата.

[ 🛝 що у кімнатах? ]

15+ просторів компаній-роботодавців, які шукають middle+ дизайнерів, розробників, маркетологів та менеджерів: monobank, banda, SKELAR, OBRIO, Readdle та інші;

лекції та панельні дискусії: про особистий бренд, співбесіди у найбільших компаніях світу, кризу росту від middle до senior, як отримати офер у 2024 році та інше;

цікавинки від Projector і Lezo: AI аналізатор резюме, екран з вакансіями компаній-учасниць, фотозони, квести, антураж мета інституту та інше.

[ 🧉 які гостинці отримуєте на виході ]

Джоб метчі, знайомства з компаніями, новий нетворк, кар’єрні інсайти та класні спогади.

22 червня. Субота. 10:30-15:30.
Кличемо в гості тих, хто заповнить форму реєстрації на сайті.

Два методи генерації класних ідей для команд

Ділюся методами брейншторму, які приносять круті результати суміжним командам (наприклад, маркетинг + UX) під час генерації ідей та формування стратегій.

1️⃣ Дизайн-мислення

Про суть методу можна почитати тут. Я ж хочу розповісти про тактику — як це втілити. Головне — чітко пояснити, які цілі взаємодії, що передбачає метод і де буде фокус. Потім обрати день й приділити процесу 2-3+ години.

Збираємось командою і:
— обираємо проблему, на якій зосереджуємося. На початковому етапі важливо генерувати якомога більше ідей. Без обмежень. В-з-а-г-а-л-і 🙌

— усі ідеї приймаються, критика буде пізніше. Мені тут дуже імпонує практика «Так, і?» (Yes, and...): один пропонує ідею, а інші не відкидають її, а, навпаки, додають щось від себе. Можна йти «по колу» — виходить дотепно й з’являються геть чудернацькі й класні поінти.

— без модератора нікуди. Він організовує, лідить і завершує процес (зокрема, робить висновки). Ми часто змінюємо модератора, обираючи нового серед членів команди — виходить дуже продуктивно.

2️⃣ Капелюхи Едварда де Боно

Психолог та винахідник Едвард де Боно закликав мислити з різних точок зору за допомогою «рольової гри». Люблю цей метод, бо з ним наше мислення може набувати різних «відтінків» — критика, оптиміста, аналітика тощо. Підхід корисно практикувати і в житті, але зараз про брейншторм.

Наприклад, запускаємо нову функцію в додатку. Окрім інтерв’ю та досліджень, приміряємо капелюхи:

🟥 Червоний (емоції і відчуття): Які емоції хочемо викликати у юзерів цією функцією?
⬜ Білий (факти): Які функції зараз найбільш популярні?
⬛ Чорний (критика і ризики): Які проблеми можуть виникнути при її використанні?
🟦 Синій (контроль і організація): Які етапи розробки та тестування закладаємо? Як будемо збирати та аналізувати відгуки?

Ну, ви зрозуміли. Так команда отримує об’єктивний стан речей і ухвалює оптимальні рішення.

Неочікуваними ідеями своїх команд я була задоволена. Практикуйте й діліться своїми техніками — хай інструментів стане більше!

Шукаємо creative&tech спеціалістів, які шукають свою ідеальну компанію. Або кар’єрні інсайти чи ширший професійний нетворк. Або прагнуть простого людського — можливості потанцювати брейкданс у метаверсі.

🏇🏻Уже знайшли компанії, які шукають своїх ідеальних спеціалістів: mono, Banda agency, Fedoriv Agency, SKELAR, OBRIO, Readdle, Kiss My Apps (Netpeak Group), Lazarev Agency, Zagrava, Skylum, Futurra Group, Clust, Mediahead, Quarks, Boosters. І ми, організатори, — Projector і Lezo.

🕶Тепер шукаємо вас, middle+ маркетологи, аналітики, розробники, дизайнери та менеджери — знаходьтеся за посиланням.
Щоб 22 червня знаходитися у місці вашого кар’єрного бусту.

P.S. Трюки не виконані професійними каскадерами. Але все одно не намагайтеся повторити в домашніх умовах. Повторюйте на Мета Хаті.

🤝 Вигідно роздаємо UX скіли: літні знижки на три воркшопи від Віталія Фрідмана

Віталій Фрідман — експерт у галузі UX, який працював із Європарламентом, компаніями OTTO, Zalando, Marc O'Polo, Axel Springer SE, REWE Digital та іншими організаціями.

Свій досвід упакував у три практичних триденних UX воркшопи, на які ми пропонуємо звернути увагу.

🔹UX Strategy Workshop. Старт — 3 липня.

Навчимося створювати повноцінну ефективну UX стратегію, проводити UX дослідження навіть без користувачів, якісно впливати на проєкти із застарілими системами, працювати в UX хаосі, обирати правильні deliverables, керувати очікуваннями та уникати змін на фінальних етапах.

🔹Measuring UX and Impact of Design. Старт — 10 липня.

Навчимося вимірювати вплив дизайну на загальний результат, вбудовувати потрібні метрики в дизайн-процес, вимірювати вплив UX дослідження та якість дизайн-системи, забезпечувати підтримку команди, формувати дизайнерські KPI та об’єднувати їх з бізнес-цілями, підсилимо продуктивність оцінювання завдань і командних зустрічей.

🔹Designing for Complex UI. Старт — 7 серпня.

Навчимося працювати зі складними користувацькими інтерфейсами та вирішувати нестандартні комплексні дизайн-завдання. Переможемо складні спливні списки, модальні вікна, накладання, кнопку «скасувати», багатосторінкові форми, корпоративні таблиці, комплексну фільтрацію, нескінченну прокрутка для складної сітки.

Заохочуємо вас розвиватися комплексно — вийде не лише ефективніше, а й дешевше. При покупці двох воркшопів — знижка 10% на другий. При покупці серії з трьох воркшопів — додаткова знижка 20% на третій.

Розгорнуті програми дивіться на сайті. Реєструйтеся там же 💙

P.S. Менеджери з продажу самі запропонують вам знижку при реєстрації на кілька воркшопів одразу.