Що буде, якщо застосувати дизайн-мислення для створення діджитал продуктів — уявити можна. А що як базувати на ньому розробку переносного обігрівача, який рятує життя передчасно народжених немовлят? Зокрема в Україні.

Маємо тут статтю Ксенії Лебедєвої, UX Research Manager у сфері медицини.

Вона поділилася кейсом, як студенти Стенфордського університету розробили переносний інкубатор Embrace Global, базуючи процес на аспектах дизайн-мислення.

А тут можете почитати допис Ксенії для нашої рубрики #гостьова_середа про принципи поведінкової науки в UX MedTech продуктів.

MacPaw випустили новий застосунок — CleanMy®Phone. 

Продукт на основі ШІ еволюціонував з очисника фотосховища Gemini Photos і тепер видаляє зайвий контент з галерей iPhone та iPad.

Застосунок вже доступний в App Store.

Як вам новинка?

Відео з інстаграму MacPaw.

Хто, коли завжди?

Так розмова з користувачами не вийде. Розбираємо ключові помилки, з якими я стикалась на початку шляху.

Я розставила їх у порядку важливості, де перша помилка — дуже серйозна.

1. Продавати ідею дослідження

Тобто схиляти розмову до того, у що вірите. Тобто бути biased дослідником. Про цю помилку навіть є книга “The Mom Test” Роба Фіцпатріка.
Якщо її підсумувати, то вийде так: не запитуйте, що ваш респондент думає про тему чи ідею дослідження. Запитуйте лише про його/її болі.

2. Не запитувати «чому»

Коли я починала проводити інтерв‘ю, то тримала в голові, що маю знати відповідь на те, чому користувач щось сказав чи зробив. Адже потім про це може запитати команда. Не задовольняйтеся відповідями «тому, що не зручно», «тому, що сподобалось». У таких випадках ще раз запитуйте «чому» поки не докопаєтесь до емоції.

3. Запитувати респондента про потенційні розв'язання проблеми

Користувач не знає, що йому справді потрібно. Користувач не є експертом інновацій. Користувач всього-на-всього має проблему. Користувача не потрібно питати, що йому потрібно.

Докопатися до цієї проблеми та емоції, яка за нею стоїть і запропонувати рішення — ваше завдання.

4. Відсутність людяного tone of voice

Бувало, що вам телефонують з агенції соціологічних опитувань і монотонним голосом пропонують пройти дослідження, а ви відчуваєте, що людина швидше хоче його закінчити?

У нашій сфері теж таке буває. Натомість:

• усміхайтесь під час відеодзвінка або телефонної розмови. По голосу чутно, коли ми усміхаємося;
• запропонуйте людині класну атмосферу, якщо ви в офісі.
• покажіть, що щиро цікавитеся проблемою респондента.

Коротше, пам‘ятайте, що ви спілкуєтеся з людиною.

Ось так. Пропрацювавши ці помилки, якість інсайтів та інтерв‘ю злетить.

#гостьова_середа

Зараз я вивчаю маркетинг і хочу з вами поділитися інсайтами, які допоможуть нам, дизайнерам, краще працювати з продуктом.

• Продукт є частиною маркетингу.

Думаю, ви чули про маркетинг-мікс 5P: Product, Place, Price, Promotion, Positioning. Продукт є лише першим з п’яти. І щоб розуміти бізнес, потрібно розуміти хоча б поверхнево всі інші «P».

• Без дослідження JTBD неможливо створити ціннісну пропозицію.

До мене довго доходило, що робити з фреймворками Value Proposition Canvas, Job Stories, 4 сили прогресу після їх заповнення. А коли зрозуміла, як відбувається пошук стратегії, пазл склався.

Спочатку потрібно дослідити достатню кількість сегментів, щоб з‘ясувати, у кого найбільше болить та визначити націлювання. Далі, маючи JTBD дослідження, загорнуте в один з цих артефактів, легко брейнштормити позиціювання, гіпотези, tone of voice.

• Наш мозок все вираховує у калоріях.

У давні часи людині потрібно було витрачати мінімум енергії, щоб дожити до наступного приймання їжі. Для продукту це означає, що ми не маємо змушувати користувачів надмірно думати, інакше вони просто підуть туди, де їм не потрібно «витрачати калорії». Не кажучи вже про те, що їхній вибір припаде на рішення, де користувачі зможуть їх «поповнювати» (бонуси, емоції, відпочинок).

• Продукт майже ніколи не змагається з прямими конкурентами.

Людина обирає з 2-3 варіантів за атрибутами, які заберуть в неї найменше калорій. Наприклад, що працює швидше, на довше вистачить, є дешевшим. А от де дійсно є конкуренція — це з другим та третім рівнями конкурентів. Людина обирає не між бургером і бургером, а між бургером і салатом.

#гостьова_середа

Дочекалися: у Figma тепер є мультиредагування

Що можна робити?

• Вибирати леєри, що збігаються та змінювати їхній розмір.
• Одночасно редагувати текст між фреймами.
• Вносити зміни до всіх варіантів.

Більше про оновлення та як працювати з ним можете:

• почитати у Figma Learn;
• переглянути туторіали від Figma.

Яку наступну фічу чекаєте?

Ідеї люблять лад. Ідеям потрібен лад.

Переконані в Loopo. Це платформа, яка приборкує креативний хаос у контент-маркетингу з нескінченними чатами та вічно гарячими дедлайнами.

Далі настав час впорядкувати непосидючі ідеї, які вислизають із пам’яті або губляться разом з нотатками.

За справу взялися студенти курсу AI for Product Creation. Співпрацюючи з одне одним і ШІ, вони створили розумний банк ідей Loopo.

Що і як працює, розкаже сам продукт. Передаємо слово йому у відео.

🔹Створювати ж продукти у колабі із ШІ будемо вже 15 березня.

Програма курсу.

Автори роботи: Діана Сушарник, Сергій Ревва, Євген Косянчук, Катерина Хобік, Люба Олійник.

Помічники, які стоять на варті вебдоступності інтерфейсів.

• Include — плагін для Figma, який спрощує додавання приміток щодо вебдоступності в дизайн-файли. Варто обрати top-level фрейм і запустити перевірку.

• Accessibility Not-Checklist діє, як базовий гайд і допомагає переконатися, що ваш дизайн — доступний для користувачів.

• OddContrast перевіряє коефіцієнт колірної контрастності відповідно до вимог WCAG 2. Підтримує формати HEX, HSL, Oklch, Oklab, P3.